人际沟通技巧10_DISC分析解说讲稿

快步調慢步調任務導向人際導向人際溝通技巧《應用DISC行為模式》快步調慢步調任務導向人際導向掌控型能克服反對，改變環境，得到成果影響型能影響或說服別人來改變環境穩定型能與人合作，共同完成目標謹慎型以謹慎的態度，確保品質精確度達到標準快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向也許會過度想掌握情況，而希望面面具到，這會減低對方的自由及個人權力也許會競爭力太強，太在乎結果，對方會認為你太強調事實，而缺乏情感，缺少鼓勵無法花足夠的時間傾聽、你會給對方太多立刻要做的要求，你凡事以工作為先而關係則其次你太迅速，但並不夠週到，你喜歡以超過負荷的方式掌握事情快步調慢步調任務導向人際導向要直接了當表示讚美、提到最後的結果不防幽默輕鬆一下、努力回答他問及(真相)的問題、給他負責一些事、努力建立彼此的信任要讓他知道你很滿意、多聽聽他的意見、分享他的幽默、提供意見使談話變為行為、回答他問及(誰)的問題、讓他有機會出風頭、學習跟他玩在一起要隨和、讓他自由回答、表示真誠的讚美、支持及鼓勵、減低冒險、不要批評他、回答他問及如何(做)的問題、釐清角色及目標、不要急、要讓他自覺是一份子、請他幫忙、表示關心慢慢來、以事實為主、減低冒險、給予贊成或反對的意見、要耐心的說明、期待會有疑問會出現、回答他的問及為何(原因)的問題、要給予保證、不要急、不要批評他的工作快步調慢步調任務導向人際導向你可能會缺乏結果方向也可能太情緒化或說話繞來繞去、沒重點你可能希望繼續、沒重點，若不是你的意見，你可能缺乏興趣，也不在乎處理細節及跟進後續工作你可能太重視你的人際關係，你可能太急於想成為中心點你可能不重視對方的標準、太愛說話或沒組織或零亂快步調慢步調任務導向人際導向要簡短有力的說重點、回答他問及“What”的問題、強調你意見的結果、多談事實利益，少談感覺、要提到目標、要以你熱衷的意見激發他、讓他掌管想要做的事、在適當的時候要控制一下你的情緒要讓他知道你很滿意、要多讚美、鼓勵他的想法、要欣賞他的幽默、讓他出風頭、要對預算、花費、短期目標有限制、專心傾聽、要有耐心要有耐性、不要急、讓他自由回答、提出真誠的讚美、支持及鼓勵、不要批評他、回答他問及“How”做的問題、請他幫忙、表示關心、減少冒險、要誠心誠意要更切合實際客觀、減少他的風險、提供讚成或反對的意見使他信服、要全面的回答他問及“Why”的問題給實際的保證、不要急、不要催促、不要批評他的工作快步調慢步調任務導向人際導向你可能花太多意見、時間閒聊、可能太間接而不願作改變或嘗試新的事物你可能動作太慢、缺乏看得到的熱情、你喜歡例行公事及重覆，但對方覺得那很煩鎖你可能缺乏主動、而強迫你的同事去管事、你傾向於不作決定及隱藏生氣的感覺你可能過度反應、而太花時間在閒聊上、你可能太隨和、對人太仁慈快步調慢步調任務導向人際導向要更直接、簡短及切重要點回答他問及“What”的問題、強調邏輯觀念及方法、儘量同意他的看法、要提到最後的結果、讓他掌握想做的一些事、不要太敏感、要更開放、樂於改變要表示興奮，更有反應、專心傾聽，對他的意見表示讚許及鼓勵、分想他的幽默、回答他問及“Who”的問題、讓他有更多的出面，增快你的步調，不要太多的佔有慾、說出你的想法讓他瞭解你的立場要更加主動、更果斷、要真誠的讚美支持及鼓勵、不要批評他，回答他問及“How”做的問題、釐清角色及目標、請他幫忙、表示關心、不要避重就輕、避而不談要切合實際及客觀、要更重視細節、要以耐心隨時提供許多的說明、回答他問及“Why”的問題、提出保證、要同理心、不要批評他的工作、對他的指責不反應過度快步調慢步調任務導向人際導向你有完美主義的傾向、會使步調慢下來、可能使對方覺得沒有把握你可能步調太慢、缺乏熱情或太在乎資料、太強調事實、而缺乏感情、缺少鼓勵你可能不像對方那樣關心穩固的步調、不重視人際關係、你可能不會分享他的感受你可能覺得你的方式更正確，你可能會對對方的動機及標準持懷疑的態度快步調慢步調任務導向人際導向要更直接更快提到重點、回答他的問題、強調因你的意見會產生結果、不要太嚴肅、要讓他掌握一些事、要更開放樂於做一些改變要興奮起來、增快你的步調，不要忙亂、對他的意見要表讚賞及鼓勵、專心傾聽學習一同歡樂、要提出意見使談話得以化為行動、回答他們問及“Who”的問題、不要太重細節、有時要自然流露感情要更主動、更果斷提出真誠的讚美、支持及鼓勵、不要批評他、回答他問及“How”做的問題、釐清角色及目標、請他幫忙、表示關心、跟他分享你的感受、甚至在沒有事實的情況下、也試著信任他要切合實際及客觀、隨時以耐心的態度作許多說明、回答他問及“Why”的問題、提出保證、不要批評他的工作、對他的指責不要反應過度、對他的方式要更開放、更有彈性、要樂於降下你的標準、好以共同認可的方式、來完成工作快步調慢步調任務導向人際導向例一:(女)嗨！我是莉莉。歡迎光臨我們城內最大的海鮮店。天氣好熱喔！要不要先來點涼的？(男)冰水就好了(女)好，我這就去拿，那麼，這中間你就先看看菜單囉。我們的菜單上有特別的菜，有一種大的拼盤，裡面有疏菜、海鮮，今天晚上已經有四桌客人點了這道菜，大家都說好吃極了。快步調慢步調任務導向人際導向例二:(男)晚安，小姐。歡迎，歡迎！我們店內是名列前五名的海鮮店。我們今晚特餐是用新鮮的海魚醬做的。這道菜是今晚比較有特色而且較受歡迎的菜。那麼就請你用幾分鐘先看看菜單。您想喝點什麼。(女)好，給我一杯冰水。快步調慢步調任務導向人際導向例三:(媽媽)小明，你明天就要去露營好幾天了。來，把電視關了，我們好好計劃一下，看看你要帶那些東西。那些重要的東西要先打包呢？(小明)來囉。(媽媽)好，我已經照營會指示，把內衣洗好了。我想你一定要帶兩條褲子，嗯，白天天氣熱，穿短褲；晚上會轉涼，就要換穿長褲。所以，我們來看看你需要帶哪些東西？你要帶那條短褲呢？這條好嗎？你還想帶哪些呢？快步調慢步調任務導向人際導向例四:(媽媽)小明，我把你去露營要帶的東西都整理好了，我把你的衣服和其他要帶的東西都放在房間的床上，你的背包在門口。要確定一下，你要帶的東西都齊全了，不要的東西就拿出來。你要去的地方可是非常的偏僻，不像在家隔條街就買得到東西。快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向快步調慢步調任務導向人際導向做人要理智措事要分明言行須謹慎對人要和平勤儉兼克苦黃土變成金忍耐加寬恕慈悲給他人家務盡責任家和萬事興夫妻互敬愛子女守操真勿起邪心意到處是天晴禮讓恭謙敬為人要真誠嫉妒怨恨斷放棄虛榮心驕傲害自己逞強神鬼坪反省兼檢討內涵日日盈快步調慢步調任務導向人際導向*感激傷害你的人因為他磨練了你的心志*感激欺騙你的人因為他增進了你的智慧*感激中傷你的人因為他砥礪了你的人格*感激鞭打你的人因為他激發了你的鬥志*感激遺棄你的人因為他教導了你該獨立*感激絆倒你的人因為他強化了你的雙腿*感激斥責你的人因為他提醒了你的缺點*感激所有使你堅強的人快步調慢步調任務導向人際導向贏家與輸家想法及行為差異輸家贏家看周圍的人是競爭者是幫助者看敵人是一種威脅是一種考驗看上司是討厭的工頭是可敬的教練看對手是摩擦的來源是靈感的來源看異己份子是一種對立是一種差異看抱怨者是問題人物是有特別需要的人看父母是上一代的古董是這一代的導師看雇工是公司賺錢的機器是公司的家庭成員快步調慢步調任務導向人際導向*管理最忌:溝通不良、人心向背*溝通之道1).首先必須消除自我防衛(猜忌心理、懷疑眼光)及尊嚴2).用藝術的美感─委婉、禮貌、敬意3).以真誠、善意對待(透明、我是真的、無私的)4).以身作則(行得通，做給大家看)5).建立橋樑(利害一致，大家一體)*最好的人際關係是彼此心安，沒有犧牲、虧欠快步調慢步調任務導向人際導向獎--TheEnd--