科比VIP会卡发行方案

第1页共12页科比VIP会员卡发行方案为了回馈多年来消费者的厚爱，维护品牌的忠诚度，巩固科比品牌的消费群体；同时面对日益激烈的业内竞争，现提出我公司贵宾卡（VIP会员卡）发放、使用制度。第一章：科比VIP所要实现的功能1、维护科比品牌的忠诚度2、激活科比终端增加销售的能力；3、增加消费科比企业所宣导的文化的认可程度；4、VIP网络行销功能；5、VIP所实施的折扣或会员价优惠是手段，不是目的，是有效的顾客让渡.6、规范管理作用。第二章:VIP会员卡使用要点一、会员卡内容：本卡属科比体育用品有限公司所有，不得转让，也不作为转帐或记帐使用；持本卡可在任一家科比专卖店享受相应会员优惠及会员服务；为维护会员独享之权益，结帐前请出示科比VIP会员，会员卡若有遗失，请立即向总公司申请补发手续，原办卡同时作废，不得结帐；敬请注意本公司张贴或公布之其它规定，会员若违反有关之规定时，在工作人员要求下发布交还本卡。最终解释权归福建科比体育用品有限公司美国ACU集团有限公司福建科比体育用品有限公司二、申请方式：1、顾客VIP会员卡第2页共12页2007年5月19日A、付工本费二十元，即可办理科比品牌VIP会员卡，享受由科比品牌提供的会员服务。B、一次性消费正价货品满￥388元或一个月累计消费满￥1580元者，通过填写《科比VIP会员申请表》进行申请，免费获得科比VIP会员卡；C、需店长审核、公司营运部（或分公司负责人）签发；D、顾客资料表由当店及公司运营部留档、备案，公司内部建档后，7日内由运营部审核确认后，以邮寄或通过当店店长送达的方式交给申请人。2、公司公关卡，顾客填写申请资料卡，由董事长、总经理及副总亲自签发；A、面额由公司规定，限量发行；B、只在直营店使用；C、如各区域店铺以公关性质赠送，具体优惠方式由各区域代理商和终端店铺内定。三、有效年限1、科比VIP会员卡：贰年。每年购物还应不少于1500元，如果有效期内未达到购物金额，VIP会员卡到期末自动失效；2、其他类型卡：壹年。（2007年之前发放的全部自动转为统一的VIP会员卡，有效期至2007年10月1日前更换新卡。剩余库存卡的发放严格遵循本方案执行。）四、使用守则（一）VIP会员卡使用守则：1、购物时出示贵宾卡，方可享受折扣优惠；2、此贵宾卡不作为信用卡，只限本人使用；3、此贵宾卡只限在科比指定的专卖店使用。4、本公司拥有最终解释权。（二）VIP会员权利1．打折优惠，持科比VIP会员卡会员可享受正价商品8.8折优惠。2．定期享受公司推出的商品会员价优惠，并给您提供量身鞋服信息，提供最佳购物建议。3．免费获得由公司赠送的生日贺卡及生日礼品4．免费获得公司的节日贺卡及礼物。第3页共12页2007年5月19日5．会员可以享受公司提供的免费擦鞋保养服务。6．优先获得公司最新产品、特别产品信息，并享有优先购买权7．优先参加科比各类活动：如赛事、旅游、讲座等。8．免费获得公司企业文化、品牌文化、企业内刊等公司品牌宣传资料。9．享有专卖店VIP会员在VIP服务专区的独特服务及购物环境的优惠政策。（限有设置店铺休闲区的终端店铺）10．持科比会员卡享有商家联盟优惠条件。五、遗失处理如此贵宾卡遗失，应立即通知科比体育用品公司营销部或广告部，并申请补领，工本费20元，相关贵宾VIP权利继续享用。六、负责部门科比总公司蓝海广告部负责VIP会员卡的设计和发行及获卡消费者备案，建立一套消费者系统，并应用于全国各区域或全国统一性质的活动中。七、发放程序直营店顾客填写资料直营店店长审核，送运营部审批公司公关卡：顾客填写申请资料建档，由东事长、总经理及副总亲自签发。VIP会员卡：顾客填写申请资料，由当店及公司运营部，审核、确认。信息回馈资讯部输入公司数据库发放VIP卡直营店建档、留档员工卡由人力资源部签发。同购货小票第4页共12页2007年5月19日八、协作单位：可联络餐饮、娱乐等异业联盟，扩大VIP会员卡使用范围。1、时尚购物2、餐饮美食3、娱乐休闲九、VIP卡编码设计（一）编码注意原则：1.便于管理；2.方便顾客数据库的建立；3.VIP会员卡顾客编号流水号累积。4.预留编号。（二）该编码共12位数：1.现公司商品的条形码编码为12位，VIP卡编码按以下16位来排定。位数12345678910111213141516VIP签收单第5页共12页2007年5月19日含义品牌卡别省别店铺形态发行时间VIP客户编号示例K860119070088888表示科比品牌VIP卡预留北京区分店铺形态2007年即07预留2.第一、二位码：品牌品牌科比第一二位码K83.第三位码：卡别：卡别VIP会员卡数码64.第五、六位码为省别代码，按国家标准码设置。北京11辽宁21上海31河南41四川51陕西61天津12吉林22江苏32湖北42贵州52甘肃62河北13黑龙江23浙江33湖南43云南53青海63山西14安徽34广东44西藏54宁夏64内蒙15福建35广西45重庆55新疆65江西36江西46台湾71山东37海南47香港72澳门73第6页共12页2007年5月19日5.第七位为区分直营店、加盟店等多种店铺形态：直营店经销商加盟店篮球公园其它6789预留6.第八、九为发行年份。7.第四、十、十一为位码：预留8.第十二至十六位为顾客编号例:K860359070088888注：科比VIP会员卡,2007年在福建省篮球公园店发放，顾客号为88888。）十、VIP网站内容：1、VIP会员登陆：A、请输入您的VIP卡号：B、输入密码：第三章：VIP管理办法一、发行：A、发放VIP卡的机构：科比VIP会员卡由运营部审核，销售部及信息部专用设人管理B、发放程序：□顾客在专卖店购物满足相关VIP卡申请条件的，填写“科比VIP会员申请表”，经由当店店长报审，运营部审核确认后，以邮寄或通过当店店送达的方式交给申请人。□顾客资料相关申请表格由销售部留档、备案。二、管理：A、VIP制作号码管理：B、VIP成本核算：□加盟专卖店及代理商，只收取VIP卡成本费（VIP卡及印刷费）□由总公司统一提供。第7页共12页2007年5月19日C、公司公关卡，顾客填写申请资料卡，由董事长、总经理及副总亲自签发；①、面额由公司规定，限量发行，只在直营店使用②、如各区域店铺以公关性质赠送，具体优惠方式由各区域代理商和终端店铺内定。第四章：、VIP技术实现VIP卡采用条形码制。消费时通过店面的条码数据采集器录入卡号，或者店员手工录入卡号。前台销售的数据会在每天的关店前通过网路传到后台。后台数据可以通过使用总部版销售软件的VIP卡部分进行数据的分析统计。VIP卡的后台管理由信息部完成VIP卡管理模块。终端销售系统中也充分考虑条形读码机，建立VIP管理的ERP系统。第五章：VIP推广计划及执行1、VIP推广时间表：根据赛事活动，会员招募活动，新店开业具体安排。2、负责部门科比总公司企划部负责贵宾卡的设计和发行及获卡消费者备案，建立一套消费者系统，并应用于全国各区域或全国统一性质的活动中去。执行部门及责任人事项部门责任人1、VIP细则制订、使用说明、管理制度直营部王为扶2、VIP卡的设计、制作广告部田亿3、VIP编码设置直营部王为扶、田亿4、VIP卡网站管理办法：VIP会员登陆及其他相关查询信息部李政5、VIP前台、后台使用软件、硬件设备厂商联系信息部李政6、VIP客户资料及数据管理信息部销售部李政、陈梅玉7、VIP各大片区推广市场部黄浩8、直营店VIP推广及实施运营部直营部陈福南、王为扶第8页共12页2007年5月19日第六章：直营店VIP试发行计划一、顾客VIP会员卡申请方法：A、工本费二十元，即可办理科比品牌VIP会员卡，享受由科比品牌提供的会员服务。B、一次性消费正价货品满￥388元或一个月累计消费满￥1580元者，通过填写《科比VIP会员申请表》进行申请，免费获得科比VIP会员卡；每年累计消费满1500元可再续卡（以购货小票为唯一标准）。二、直营店管理方法：直营店责任人：店长执行人：收银员，有持卡顾客购货付款，先输入卡号，再输入衣服货号，折扣会自动扣除。店员：要积极配合介绍推广VIP卡三、首批VIP制作数量及号码设置：从5000开始编号（预留公关卡、试测卡号）卡别规格数量备注VIP会员卡4色胶印、磁条写信息、凸字烫金、条形码5000条形码与编码一致科比VIP会员卡推广方案经费预算数量制作要求预算金额（元）备注VIP会员卡10000￥3500项目品类第9页共12页2007年5月19日售后服务卡10000张彩印规格与VIP卡相同会员申请表100本无炭复写￥4000三联A4纸规格/科比会员生日贺卡5000份￥500公司信封2500个标准信封---公司已有，数量待核50元现金券2000张彩印￥80012×6㎝促销礼品速鞋净500个￥2500与公司原有款式相同仿科比公仔500个￥2500VIP管理软件1套￥4000现有ERP上增加其他费用￥2000POP海报VIP卡活动推广台卡KT板或压克力420宣传单四色印刷12000合计预算￥19800元科比VIP会员卡优惠政策及奖励办法一、总则第1条．VIP会员管理是一个长期的过程，是需要持续不断的坚持和努力的一种促销方法。第2条．终端品牌专卖店的经营，忠实顾客掌握程度，反映出公司品牌专卖店竞争力的强弱。第3条．科比品牌VIP管理导入的是ERP系统的客户关系管理系统。二、基本优惠政策第4条．享有公司VIP会员的商品会员价或其他打折优惠政策。第5条．免费获得公司企业文化、品牌文化、企业内刊等公司品牌宣传资料。第6条．优先获得公司最新产品、特别产品信息，并享有优先购买权。第7条．享有专卖店VIP会员在VIP服务专区的独特服务及购物环境的优惠政策。（限有设置店铺休闲区的终端店铺）第8条．每年享受两次免费保养或者擦鞋服务。第9条．春节、中秋、元旦免费获得公司的节日贺卡及礼物或现金抵用券，且价值不得低于50元。第10条．免费获得VIP会员生日贺卡或电话祝贺及相关礼品。第11条．持科比会员卡享有商家联盟优惠条件。第10页共12页2007年5月19日三、购物成绩奖励政策第12条．会员年购物达3000元以上的，第二年免费升级为金卡会员。第13条．VIP会员购物累积（不计算入会前及入会时的购物金额）达1000元以上的，即送现金抵用券50元两张，或者同等市场价值的礼品。第14条．VIP会员购物累积（不计算入会前及入会时的购物金额）达2000元以上的，再送现金抵用券50元三张，或者同等市场价值的礼品。第15条．所有现金抵用券消费不得计算VIP会员购物累积金额。四、其他优惠政策第16条．各专卖店（城市）每年购物金额累积（包含入会时的购物金额）前五名的，公司将送一个市场价值不低于300元的大礼品。第17条．每年公司至少在同一城市（地区）随机抽取一定数额的VIP会员参加集会，并由公司高层领导表示慰问。第18条．科比公司将根据市场变化情况或VIP制度运行情况，不定期的针对性的开展一些VIP客户的促销活动或者奖励活动。第19条．参加各省市的科比品牌会员的招募活动的“形象发言人”第20条．并享有福建科比篮球俱乐部相关的活动和观赛等优先权利。科比VIP会员申请表为了让我们科比品牌真诚的为您提供更加专业的服务，让您享受到更加优惠的政策和服务，请您准确的填写以下表格的信息。我们将本着道德、诚信的原则为您保密以下表格的所有信息，如我们有违反任何法律或法规的行为，我们将根据相关法律法规无条件接受处罚。专卖店：登记时间：年月日卡号□□□□□□□□□□□□□□基本信息姓名：性别：手机：联系地址：证件：证件号码：公司名称：职位：公司地址：办公电话：家庭电话：家庭地址：使用姓名：关系：手机：年龄：约岁身高：㎝体重：㎏第11页共12页2007年5月19日人信息喜好运动：；喜好颜色：备注（公司填写）：使用人信息姓名：关系：手机：年龄：约岁身高：㎝体重：㎏喜好运动：；喜好颜色：备注（公司填写）：备注运营部：店长/店助导购员：顾客：申请细则●贵宾权利11．打折优惠，持科比VIP会员卡会员可享受正