物业公司保安管理条例(完整版)

物业公司保安管理条例(完整版)目录第一章岗位职责一、保安主管岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、保安班长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3三、保安队带班员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3四、保安员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4五、保安员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4六、保安巡查员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5七、消防主管岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5八、义务消防员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6第二章操作规程一、保安24小时轮值制度„„„„„„„„„„„„„„„„„6二、保安工作检查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6三、交接班操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7四、巡逻岗操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7五、夜间查岗制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8六、1#门卫岗位要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8第三章应急制度一、应急分队组织机构„„„„„„„„„„„„„„„„„9二、应急集合方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9三、异常情况处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10四、盗窃、匪警应急处理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11第四章消防制度一、消防管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12二、制定灭火作战方案和进行消防演练的规定„„„„„„„„„„„„„13三、军训、消防训练制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14四、各级人员在火灾中的主要职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14五、防火人员须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15六、初期火灾扑救方案„„„“„„„„„„„„„„„„„„„„„„15七、灭火应急措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16八、干粉灭火器的使用及保养规程(一)„„„„„„„„„„„„„„„21九、干粉灭火器的使用及保养规程(二)„„„„„„„„„„„„„„„22第五章管理制度一、保安员职业道德规范(一)„„„„„„„„„„„„„„„„23二、保安员职业道德规范(二)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24三、军训、消防训练制度„„„„„“„„„„„„„„„„„„„„„„24四、保安员考核规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25五、保安员工作行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26六、保安员纪律„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„27七、保安员宿舍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28十、对讲机使用管理规定(一)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29十一、对讲机使用管理规定(二)„„„„„„„„„„„„“„„„„„„29十二、对讲机使用管理规定(三)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29十三、保安队招工规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„30十四、保安员入职担保书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„30十五、保安队离职程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„30第一章岗位职责一、保安主管岗位职责1、保安主管是领导在保安工作上的参谋和助手，具体负责辖区内的治安保卫工作计划的安排、落实。2、熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握公司、工地的保安工作纪律及特点。3、主持保安工作例会，准确传达领导的指令.4、制定部署保安队的工作计划，及时向领导汇报工作情况。负责对保安员的考核，并对不称职者提出处理意见。5、负责拟定保安员培训计划，并具体组织实施。6、对公司、工地内案件，事故亲自组织调查处理，受理有关保安工作的投诉。7、不断巡査，督促各岗哨，及时纠正值班期间违纪情况，对保安队进行日常业务培训和考勤、考核。加强对队员的思想教育和法制教育，掌握队员的思想动态。8、聘请消防专业技术人员组织训练义务消防队，并具体组织消防演习。9、按时、按质，按量完成领导布置的各项工作，并且完成领行临时交办的其它任务。二、保安班长岗位职责1、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和决策指令，带领本班人员，做好安全保卫工作。2、负责对日常班务的处理，负责检查:纠正本班人员执勤中违规行为。3、负责对本班人员考勤和考核等工作，对不称职者上报主管领导处理。4、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。5、熟悉保安员各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作规律特点。6、负责本班与其他班人员关系，搞好团结。7、督导本班人员的日常工作，并对因管理不当造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。8、带领全班人员枳极主动地完成各项工作任务。三、保安队带班员职责1、带班员在执勤中，领导、监督和检查执勤保安履行职责情况，协助处理问题，加强对执勤人员监视不到的复杂地段的巡逻。2、认真组织换岗，督促落实各项制度，认真做好讲评，详细记录。3、妥善处理队员在工作中的各种情况，不能解决的问题及时报告主管处理。4、模范带头执行制度、规定。在执勤中，必须在十分钟内同执勤人员汇合一次。5、完成上级交办的其它任务。四、保安员职责1、保安员上岗必须穿着制服，配戴装备，端正仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人，以理服人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查调设备设施，发现不安全因素，应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保公司、工地的安全。3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。4、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件，事故的发生，力争做到万无一失。5、爱护设施设备，公共财物，对岗位内的一切设施，财物不得随便使移动及乱用，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，井且做好详细的书面记载。7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。38、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到，早退，更不能误班、漏班。9、认真完成领导交办的其他任务。10、对公司、工地内的民工做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。五、保安员岗位职责1、服从命令，听从指挥，爱岗敬业，无私奉献，说干就干，干就干好。2、熟练掌握岗位各项业务技能，了解公司工地一般情况特点，熟知国家相关法律法规及公司的各项规章制度。3、装备整齐，服饰统一，仪容整洁，纠正违章时先敬礼，以礼待人，以理服人。执勤过程中严密观察人员、车辆的动态，及时做好相关工作，预防案件事故的发生。4、执勤期间对岗位发生的各种情况要认真处理，并作详细登记，有紧总情况时，要及时向上级领导汇报。5、值班安全员要认真做好(防火、防盗、防抢劫、防破坏)"四防"工作，及时进行安全检査，发现隐患立即排除，并及时报告主管部门及管理处领导。6、执勤期间，安全员不得袖手、背手，岗位附近不得停留闲杂人，下班的其他队员也不得在岗位上作长时间的停留。7、爱护公司的器材设备，整理好岗位卫生，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，对设备、钱、放行条、方便面要进行清楚的交接，不得迟到、早退，更不得误班漏班。9、领导路过，须主动敬礼或问好，认真完成领导交办的各项任务。10、遵守服务礼貌用语和车辆管理服务文明用语，主动热情地为业主客户做好各项力所能及的服务。六、保安巡査员职责1、熟悉本巡逻区域车辆、人员的流动、地形、事物、设施等情况。2、执勤中以加强重点，兼顾一般，点面结合的原则，保证住宅小区内的安全，维护正常秩序，保护住户的利益。3、执勤过程中做到机警、灵活、隐蔽、眼观六路、耳听八方，遇事认真分析，正确判断，应采取措施并及时上报。4、白天在道路两侧巡逻行进，夜晚在房屋两侧潜伏迂回，分工合作，交替行进的方法执勤。5、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。6、把敬礼、请问、您好、谢谢贯彻到整个工作中，做到文明执勒、礼貌执勤、讲究方式方法。七、消防主管岗位职责1、消防队长在小区防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。2、开展防火宣传教育，管理小区义务消防队，3、按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使小区义务消防队做到防火工作常备不懈。4、随时检査辖区内消防情况，发现隐患及时报告部门负责人，发现违章及时制止纠正。5、配合维修部搞好消防器材、设备管理，保证消防设施不受损坏。6、随时检查所管队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队"的实战能力，7、接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临吋制定的方案进行灭火、抢救(坚持以先人员后财物的抢救原则)。8、定期向管理处经理汇报义务消防队培训及消防工作情况。八、义务消防员职责1、所有员工均属于义务消防员，一旦管区内发生火警事故，每个人都有义务、有责任立即投入现场开展抢救工作，不得借故逃避。2、认真学习有关消防知识，公司工地内消防设备的基本功能、位置、熟悉手持灭火器的摆放地点及使用方法，手动报警器的报警方法，消防通道的位置及疏散方法，破门救人方法，消火栓的使用方法等。3、宣传贯彻消防法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。4、爱护各种消防设施，发现损坏应立即报告消防值班员进行处理。5、积极参加各项消防灭火的训练活动。6、积极参加灭火过程中一切服从命令，听从统一指挥。第二章操作规程―、保安24小时轮值制度:为了维护公司工地生活秩序，确保工地安全，特制订本制度。1、实行24小时全天候巡逻值班制度，对本公司工地进行固定岗、巡逻流动岗、随吋监视的治安情况，发现治安隐患及时排除、制止。维护工地财产安全。2、负责本公司工地的机动车辆、摩托车、单车的管理和保管，维护本公司工地交通秩序，保障区内车辆安全。交接班时应进行交接登记。3、在本公司工地发生治安、消防、交通等方面的社会性事件时，要挺身而出，依法维护公司员工的合法权益，及时釆取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要迅速査问时间、原因和责任，通知有关部门，并协助査处。4、受公司机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破坏公司工地治安秩序的人、事，有权劝阻、制止，直至移交公安机关处理。5、保安员应严格执行治安条列规定，严禁打骂和无故刁难工人:不得扣押居民身份证;不得索要钱物;不得乱罚款:不得收款不给票据。二、保安工作检查制度:保安检査任务由保安队主管，带班员负责。I、检査内容主要包括精祌状态、仪容仪表、着装、装具以及履行职责情况。2、带班员负责对执勤人员进行日常检查，每天检查不少于2次，若发现违反规定.应及时警告，并予以纠正。3、保安队主管采取不定期，不通知的形式对执勤人员进行抽查，对不合格执勤人员，给予批评、警告。三、交接班操作规程1、接班人员必须提前10分钟集合、上岗;1、接班班长带领班队员依次按岗位接班，队形为纵队，每到一个岗位时，接班班长下达口令，双方敬礼后上前开始交接。3，交班队员向接班队员移交交接班记录本，对讲机及其他用品，并交待清楚本岗位存在的问题，下一班应注意事项。4、接班队员仔细倾听交班队员的口头交待，认真査阅执勤记录内容，接收交接班记录、对讲机，各种表格及其他用品。5、接班人员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收.立即向班长报告，若无问题，接班队员在交接班记录上签字。6、以此程序依次进行交接。7、队员交接完毕后，班长之间进行交接。8、完成交接工作，由交班班长带领本班人员迅速离开执勤场地，带回宿舍，由班长进行简单讲评后(视情况需要)，解散休息。四、巡逻岗操作规程1、巡楼(1)、从地面乘电梯上顶楼，出电梯后上楼顶巡视。(2)、在巡视过程中必须签到并清楚写明签到时间。(3)、巡逻过程中纠正违章或盘査人时使用文明用语。(4)、巡楼工作应急制度一、应急分队组织机构:1、部门经理2、班长3、抢险组4、抢修事故组5、现场维护