天勤洗衣服务有限公司-创业计划书

1/16大学生创业计划大赛天勤洗衣服务有限公司创业计划书指导老师：团队成员：日期：2015-04-23江苏农林职业技术学院茅山校区天勤洗衣服务有限公司创业团队2/16目录第一部分项目概述1.1项目背景-------------------------------------------------------------51.2产品分析-------------------------------------------------------------51.3市场分析-------------------------------------------------------------51.4管理策略-------------------------------------------------------------61.5生产营销管理计划-------------------------------------------------61.5.1售后服务管理-----------------------------------------------61.6财政预测-------------------------------------------------------------61.7团队介绍-------------------------------------------------------------7第二部分产业背景2.1行业发展现状-------------------------------------------------------72.2产品与技术----------------------------------------------------------72.2.1产品概述-----------------------------------------------------72.2.2产品技术-----------------------------------------------------72.2.3产品优势-----------------------------------------------------72.3进入市场策略和开发策略----------------------------------------8第三部分市场分析与营销3.1市场前景-------------------------------------------------------------83.2市场营销战略-------------------------------------------------------93.3营销策略组合-------------------------------------------------------93.3.1品牌策略-----------------------------------------------------93/163.3.2价格策略-----------------------------------------------------93.3.3促销策略-----------------------------------------------------93.4竞争分析-------------------------------------------------------------93.4.1竞争对手-----------------------------------------------------93.4.2竞争优势-----------------------------------------------------103.5售后服务-------------------------------------------------------------10第四部分组织与人力资源管理4.2组织结构-------------------------------------------------------------104.3薪酬制度-------------------------------------------------------------124.4激励机制-------------------------------------------------------------13第五部分投资与财务分析5.1公司财务预算-------------------------------------------------------135.2运营期财务分析----------------------------------------------------135.2.1固定人力成本-----------------------------------------------145.2.2办公设备投入预算-----------------------------------------155.3变动成本预算-------------------------------------------------------155.4运营期利润测算----------------------------------------------------165.5筹资预算-------------------------------------------------------------16第六部分资本运营方式和财务风险预算评估6.1资本运营方式-------------------------------------------------------166.2具有良好的可执行性---------------------------------------------176.3财务风险预算评估------------------------------------------------174/16第一部分项目概述1.1项目背景随着人们生活节奏的加快，天勤洗衣服务有限公司推出了一款互联网洗衣产品，将洗衣服务标准化，顾客可按袋支付清洗费用，通过移动互联网终端预约，可享上门取送等私人洗衣服务，此款产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。1.2产品分析在时代背景下，我们推出了天勤袋洗的O2O服务模式，以“袋洗”的方式为客户提供各种洗衣服务，从而真正实现了一键洗衣的快捷模式。通过天勤袋洗APP、微信等方式下单，预约上门取货时间，并提供取货、洗衣、送货一条龙服务，专业标准化的洗衣服务，快速高效的物流配送等优势，全力为客户打造全新的洗衣模式，并且可享受最快24小时从取货到送货的全程服务。1.3市场分析从古至今，人类生存和生活都是围绕着衣食住行而展开。衣者，衣服、衣着、衣料、衣饰等的总称。衣食住行，衣为首，足见衣的重要。洗衣产业何时产生还无从考证，但可以确定的是随衣而生。——“掌握趋势，捷足先登”人们生活水平的提高以及生活节奏的加快使得洗衣市场在最近几年得到了迅猛发展，据统计，在中国，目前洗衣消费金额超过200亿（元/人民币）；放眼未来，中国“十二五”计划的提出将再次带动社会经济的快速发展和民生水平的提升，洗衣产业将乘此“东风”，成为服务业中增长最快的新锐朝阳产业之一，并将延续相当长的一段时间。一份调查的数据显示：2010年中国洗衣消费约234亿（元/人民币），至2020年预估将增长到870亿（元/人民币），每年的洗衣店数约平均新增7916家——世界最大的洗衣市场在中国。而我们通过将移动互联网和线下洗衣结合，通过APP，微信下单，预约上门取货时间，并提供洗衣，送货一条龙服务，专业标准化的洗衣服务，快速高效的物流配送等优势的洗衣模式，在国内却是寥寥无几。1.4管理策略5/161.根据自身的优势和特点，进行准确的市场定位，找准自己的位置，以客户为中心，围绕市场做文章。2.为了在市场竞争中站稳脚跟，取得长足发展，在技术和服务制度上勇于创新，服务上花样翻新，保证产品和服务的更新换代。3.面对市场的多变性，分析和把握市场经营环境，在凭借自身经营优势的前提下，灵活自如，随机应变，把有限的资源投入到一定的目标市场。4.制定属于我们公司的唯一官网。使客户对于我们公司有着更深一层次的理解和认识，并为服务的推广提供帮助。我们将会通过搜索引擎，各类社交聊天网站，即时聊天工具等方法推广自己的网站。5.在服务结束后，客户可以在APP上通过评定服务的星级来给我们的服务进行打分评价，我们会定期统计我们的服务质量，如果有不足的地方，在公司内部商议后会做出完善的改进措施和方法。保证下次对于客户的服务能更加到位，体贴。1.5生产营销管理计划建立一支强有力的营销队伍，并通过专业化的培训，使其具备一定的专业素质。推销人员在对顾客进行推销的过程中，能抓住顾客的核心利益，让我们的产品在顾客心中能树立一个良好的品牌形象，充分体现我们公司“以人为本，科技创新；引领市场，服务大众”的理念。1.5.1售后服务管理我们的售后服务包括：48小时送货上门，衣物洗坏先行赔付等。通过高质量的售后服务，免除客户的后顾之忧，树立起良好的企业形象。1.6财政预测拟定公司注册资金20万元。其中发起人（公司股东）出资60%,向银行借入货币资金40%（年息7.5%计算）。注册资金用于公司设备采购与维护，员工工资，产品与服务的开发与创新。1.7团队介绍天勤洗衣服务有限公司是一家基于移动互联网O2O的洗衣服务的公司，我们是一群充满活力的年轻人，致力于开创O2O生活服务新模式，我们相信，在可见6/16的将来，移动端互联网将和传统的生活服务有着紧密的相连。天勤洗衣服务有限公司将采取目标管理、扁平化的组织形式，实现低成本、高效率的管理。高层管理决策机构由公司的五位创始人担任，他们都为江苏农林职业技术学院的在校学生，主修电子商务专业，他们学习成绩优秀，具有良好的创新能力、科研能力及扎实的专业素养，在相关的社会实践中具有极佳的表现。第二部分产业背景2.1个性化服务满足不同人群我们天勤洗衣服务对于不同人群我们采用个性化的服务。对于婴幼儿的稚嫩、敏感的皮肤，对此我们采取纯手工的方式清洗，并且我们选择无任何刺激的清洗方式。对于在校大学生出现的衣柜不够用、衣服有怪味的现象，我们拥有服装立体包装衣柜，以及豪华大型双门衣物消毒柜。我们会定期对衣物消毒处理，解决了衣物没有地方放以及衣物放在柜子里产生异味的问题。。对于时尚新潮人群，我们采用对衣物采用全封闭自动回收式带蒸馏奢侈品隔离精洗机，在熨烫方式上面采用自动人像整烫机。在皮衣等衣服上还会对其上光上色，消毒。对于老年人士，我们在价格上面有特殊的优惠，我们在会采用更大的袋子以及更少的价格。我们对于其衣服采用全自动立式悬浮变频洗脱一体水洗机。2.2产品与技术2.2.1产品概述“天勤袋洗”是将传统洗衣与互联网相结合的一种全新洗衣服体验，便利、便宜、省时。以袋或件计洗衣费，融合了按衣物类型以件收费的传统方式。我们通过与线下洗衣加工商合作，顾客可以通过微信或APP下单，预约取送时间和地点，免去顾客自行送洗的麻烦。我们会挑选服务范围内最好的洗衣加工商，为客户提供最优质的服务。2.2.2产品技术“天勤袋洗”送待洗衣物进厂后分为“进厂扫描-衣物复检-洗前分类-预去7/16渍-清洗-干燥-整烫-质检-包装-送回等工序。衣物清洗完毕后，公司将配备统一的袋子，采用挂送的方式将衣物送回，供客户下次使用。2.2.3产品优势1.天勤袋洗解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。2.解决了去洗衣店路上堵车、到了洗衣店却没有车位、迟到了一会儿洗衣店却关门了的痛楚3.节省了自己蹲在家里浪费在肥皂泡的时间4.避免伤害了泡洗衣液的双手5.不用担心洗