鲜花速递、花卉租赁及淘宝售卖公司创办商业计划书

I鲜花速递、花卉租赁及淘宝售卖公司创办商业计划书II目录第一章项目概要..........................................11.1公司概况..........................................11.2项目简介..........................................11.3公司组织结构和配送店管理...........................21.4市场及营销........................................21.5公司发展战略.......................................21.6财务分析..........................................31.7风险分析..........................................3第二章公司经营状况......................................42.1市场描述..........................................42.2发展历程..........................................52.3公司经营现状.......................................7第三章公司组织结构及配送店管理...........................93.1公司组织结构及团队构成.............................93.2公司配送店管理....................................10第四章市场及营销.......................................134.1市场调研与需求预测................................134.2细分标准与目标市场................................204.3营销策略.........................................21第五章公司发展战略......................................285.1核心竞争力的培养.................................28III5.2商业模式的革新....................................315.3扩张策略.........................................32第六章财务分析.........................................336.1概述.............................................336.2股本结构与规模....................................346.3资金来源与运用....................................346.3.2资金运用..........................................356.4盈利能力分析......................................366.5总结.............................................39第七章风险分析及对策...................................407.1外部风险.........................................407.2内部风险.........................................42附件1公司相关证件执照..................................43附件2挚爱鲜花投诉订单处理办法..........................46附件3鲜花速递调查问卷..................................49附件4客户电话回访记录表...............................50附图1公司所获荣誉......................错误!未定义书签。附图2网店及部分产品截图.................错误!未定义书签。附图3公司配送范围......................错误!未定义书签。附图4淘宝网店客户评价...................错误!未定义书签。附表1：设备明细表.......................错误!未定义书签。附表2：总成本费用表......................错误!未定义书签。IV附表3：利润表...........................错误!未定义书签。附表4：现金流量表.......................错误!未定义书签。附表5：资产负债表.......................错误!未定义书签。附表6：预计总成本费用表..................错误!未定义书签。附表7：预计损益表.......................错误!未定义书签。附表8：预计现金流量表....................错误!未定义书签。附表9：预计资产负债表....................错误!未定义书签。1第一章项目概要1.1公司概况公司名称：公司地址：注册资金：公司法人：联系电话：4在国家对大学生自主创业政策的支持下，长春市某商贸有限公司（以下简称公司）由在校本科生发起，以淘宝电商为依托采用B2C营销模式，主营鲜花速递、花卉租赁和创意礼品业务。目前已开设4家淘宝店和1家实体店，拥有3140家签约配送合作伙伴，可实现全国（包含港澳台）300多个城市，2小时内快速送达。公司于2012年1月正式运营，截至2014年6月的30个月时间里，先后已投入资金近100万元。历经两年半，年销售量已达21万支，实体店营业额达20.3万元，淘宝店营业额达294.58万元，净利润已实现165.92万元。公司凭借快（快速到达）、远（远程配送）、准（准确到人）的服务优势，目前在淘宝电商中排名第10左右。1.2项目简介公司目前已开设4家淘宝店（挚爱鲜花全国店、挚爱鲜花江苏店、挚爱鲜花安徽店、挚爱鲜花浙江店）和1家实体店（挚爱鲜花长春店）。公司将在充分的市场调研及数据分析的基础上，运用企业战略管理、2消费者行为学、市场营销学等学科的知识制定公司的发展战略和营销策略。预计融资300万元，用于拓展天猫商城、京东商城等多方电商平台；设计并开发新产品；加强与花卉农户合作，逐步建立自己的花卉基地和物流系统，以实现公司全方位的扩张。1.3公司组织结构和配送店管理内部人员管理和外部配送店管理是公司的两个十分重要的管理部分，在两年的实战经验下，逐步形成了直线性组织结构和完善的配送店管理条例和制度。1.4市场及营销公司在经营初期选择地理因素和人口因素作为细分标准，确定目标客户为中高收入的中青年消费者，经过两年的经营管理，公司运用科学的方法，通过市场调研及数据的分析处理，预测2014年我国鲜花（礼品、观赏品形式）市场总需求为2.23亿支，其中实体店市场为0.89亿支，网络市场为1.34亿支，有较大的需求空间。为更好地满足市场需求，公司进一步选择心理因素作为细分标准，最终制定了以消费者为中心的4S（顾客满意、服务、速度、诚意）策略和以企业为中心的4P（产品、价格、渠道、促销）策略。1.5公司发展战略在两年实战经验的基础上，制定公司的发展战略，包括核心竞争力的培养、商业模式的革新和扩张战略三个方面。未来公司将采用分单等新的商业模式，增强核心竞争力，实现公司全方位的扩张。31.6财务分析公司先后投资人民币近100万元，为进一步发展，预计融资300万元，用于拓展天猫商城等多方电商平台，当年即可进入正常营运年份，动态投资回收期1.39年，财务净现值为506.53万元，内部收益率为179.03%，有较高的投资价值。1.7风险分析公司运营过程中遇到的风险有来自外部的，也有来自内部的，外部风险包括政策环境、经济环境、技术环境和市场环境。内部风险一般分为技术风险和财务风险，针对这些风险，公司将采取相应的对策。4第二章公司经营状况2.1市场描述随着生活水平的提高和生活品质的提升，鲜花作为表达人们主观情感的载体越来越受到大家的喜爱，总需求量逐年增加，呈现正常商品的收入效应（需求量与收入同方向变化），但鲜花的需求收入弹性大于1，需求量的增长率高于消费者收入的增长率。目前市场上鲜花销售可分为现货销售和网络销售，其中现货销售又包括本地零售和以云南等鲜花产地为主的大宗交易；网络销售根据其依托平台不同分为淘宝销售、京东销售、一号店销售、独立电商平台销售等。伴随着国内电子商务的崛起和网购消费者的年轻化，鲜花速递行业风生水起。目前全国大大小小的鲜花速递企业约一万多家，市场份额超过百亿元，该行业存在巨大商机的原因有两点：一是国内消费者消费习惯的改变，现在越来越多的人，特别是年轻人喜欢网购，传统花店的经营模式已经落伍，据淘宝网数据显示，仅2012年淘宝网上购买鲜花的交易额已经突破11.09亿元，。二是花店的入行门槛不高，导致大多数城市中花店都处于一个饱和状态，市场竞争十分激烈，因此不少花店希望通过电子商务做异地市场来寻找新的突破口，而从花店角度讲，采用网络销售模式后，营业额一般会有20%--30%的增长，而一些经济发达地区，花店上网之后业绩的增幅可能翻倍。于是在巨大的利润诱惑下，每年都有一批新的鲜花速递企业进入市场，据了解，目前通过淘宝（包括天猫）进行销售的店铺有122855家（截止2014年6月1日），从市场供给角度来看，虽然数量较多，但依然无法满足市场的需求，至少还有一半的缺口。加之目前鲜花速递领域没有行业标准，从业者质量参差不齐，很多速递企业甚至会出现四五天才能将鲜花送到客户手里的现象，市场有效供给很小，有较大的市场空缺。其中多数是传统零售花店的经营者，挤入鲜花速递网站或电商平台的行列来掘金。因网络的运营与传统花店经营存在极大的差异，经营者缺乏网站经营能力和经验，势必导致运营成本偏高、高价不合理的参与广告竞争、低价血拼以期获取订单。这些状况使得整个行业的竞争变得无序可依，但经济杠杆终将平衡参与者的市场行为，而市场现状是新进的网站多则一年、少则两三个月后就会从公众的视线中消失，最终能稳定经营和发展下去的，只有寥寥数家鲜花速递网站。但随着市场的不断规范，鲜花速递行业正在摆脱这种无序竞争状态，进入良性发展阶段。我们看到很多鲜花速递服务商开始注重品牌建设，重视客户体验，创新产品和服务。因此我国鲜花速递行业具有较大的市场，且企业在长远发展中，需要重视客户体验，降低客户选择成本，引导培育消费，才能在鲜花速递这一垂直细分领域做大做强。2.2发展历程2.2.1公司状况在国家对大学生自主创业政策支持下，长春市某商贸有限公司（以下简称公司）以淘宝等店商为依托采用B2C营销模式，目前已开6设挚爱鲜花全国店、挚爱鲜花江苏店、挚爱鲜花安徽店、挚爱鲜花浙江店4家淘宝店和1家挚爱鲜花长春实体店，拥有3140家配送合作伙伴，可实现全国范围内（包含港澳台）两小时快速送达。于2012年1月1日进入，截至2014年6月1日，历经两年零六个月，当前淘宝市场占有率为0.33%。目前已实现年销售量21万支，实体店营业额达20.3万元，淘宝店铺营业额达165.92万元。以下为四家网店的部分交易记录：72.2.2企业文化2.3公司经营现状2.3.1公司收支情况公司从2012年1月至今，历经30个月，先后投资人民币近100万元，投资资金全部由创业团队自筹，现已开设4家淘宝店和1家实体店。企业线上交易属于电子商务产业，国家还未对该行业征税；线下