“假日我当家”网店创业计划书

第1页共105页目录1执行总结………………………………………………31.1创业的机会概述…………………………………31.2目标市场的描述和预测…………………………31.3竞争优势和劣势分析……………………………41.4经济状况和盈利能力预测………………………41.5预计能提供的利益………………………………52产业背景和公司概述…………………………………52.1市场分析和描述…………………………………52.2竞争对手分析…………………………………112.3公司概述………………………………………123市场调查和分析………………………………………213.1目标市场的顾客描述与分析…………………213.2市场容量和趋势的分析、预测…………………233.3竞争优势………………………………………263.4估计的市场份额和投资预期回报……………283.5市场发展的走势………………………………304公司战略与运营………………………………………304.1公司发展战略简述………………………………304.2公司的战略目标…………………………………354.3公司运营…………………………………………364.4营销策略…………………………………………625总体进度安排…………………………………………625.1收入来源………………………………………62第2页共105页5.2收支平衡点和现金流…………………………635.3市场份额………………………………………655.4产品开发介绍…………………………………675.5主要合作伙伴…………………………………685.6融资方案………………………………………706风险分析与规避……………………………………706.1风险分析………………………………………706.2风险规避………………………………………716.3公司退出策略…………………………………747公司管理……………………………………………767.1团队管理………………………………………767.2公司职位划分…………………………………777.3企业文化的分析与建立………………………808公司资金管理………………………………………818.1公司股本结构与规模…………………………818.2资金运营计划…………………………………829财务预测与分析………………………………………869.1财务预测……………………………………………869.2财务效率分析……………………………………919.3财务预警机制……………………………………95附录1、市场调查问卷…………………………………………962、团队介绍………………………………………………1033、网站模拟博客建立………………………….......105第3页共105页1执行总结1.1创业的机会概述“假日我当家”网站是由完美假日有限责任公司推出的，立足于网络虚拟平台的服务类中介公司，其方案以假日为主题建立中介服务性网站，围绕“有什么节日、为什么过节、怎样过节”的逻辑思路，为广大消费者提供节日介绍、假日游玩以及礼物销售等相关类型的“一站式服务”，更增加便民工具、娱乐互动、交友沟通等版块的功能，是综合性的服务类公司。方案创新之处在于主题切入点较新鲜，迎合了大众精神层面上的追求，整合了其他网站的零散业务从而形成了综合性的多功能的业务功能。方案不仅引入了“低碳”等最新概念，还创造性的应用营销奖励机制。在公司的发展上，实行由网上经营转向部分业务实体化等。公司的主要服务定位于假日游玩方案的设计与实现，要能够依据时代要求不断推陈出新，根据流行的需要不断调整并形成源源不断的吸引力，并保持一定的客户群规模。通过对其他已有相关网店的分析研究可以发现，该种服务还未形成综合类“一站式”网站，市场缺少一种为消费者提供整体包装假日并提供各种服务的公司，而“假日我当家”网店就是为填补这一空白，应运而生的。1.2目标市场的描述和预测公司的市场定位是中高层收入并且观念新鲜，喜爱游玩的人群及其家人所在的服务消费市场。由本公司推出的相关第4页共105页业务定价较适中，平常百姓可以负担，但经常性业务定位为中高层收入者，年龄范围较广，业务覆盖少儿、青年、中年、老年等各个年龄段人群。本公司的核心力量在于创意，而创意有其一定的时效性，为保持公司持续稳定的收入和市场长期占有率，公司后期将向实体服务店转型，到时的目标市场视不同地区而定。根据已有市场情况分析可知，市场饱和度较低，开展替代业务的网店较少，又由于国民收入日益提高，人们追求精神满足的要求更加明显，为广大消费者的精神世界投入创意和心血，“假日我当家”网店有其较为广阔的实施前景。1.3竞争优势和劣势分析完美假日有限责任公司的内部竞争一部分来源于其他提供节假日服务的网店，这些竞争网店的特点为：只集中于节日的介绍，没有提供相应的服务；服务单一，仅仅提供节日礼品，并且网上购物的信用度不够高；货源不固定，没有一个固定的品牌，质量不能得到很好的保证。完美假日有限责任公司的业务形式和业务划分就完美地解决了上述问题，这些构成了公司的竞争优势。但完美假日有限责任公司主要着眼于信息的整合功能，从各个板块单独来看，其他专业做网购、娱乐等业务的网站发展规模更大，这是完美假日功能上的劣势。1.4经济状况和盈利能力预测完美假日公司初始投入计划为20万元，经过初期、中期、后期的发展，根据各种业务或者产品的定价及销售预测第5页共105页可以预期在1.5预计能提供的利益经过财务分析可知公司预计在三年内完成公司初期和中期的主要工作，纯利润可以达到57万，在初中期公司资产的股份组成者均可以根据公司收益获得分红，预计风险投资者可以在五年内收回投入。2产业背景和公司概述2.1市场分析和描述2.1.1市场定位“假日我当家”网店是一个服务型网店，是通过网络来经营假日，为客户提供假日中的一系列服务的网店。从性质上看，我们所在的市场首先是网络市场，其次是服务类网络市场，最精确地定位是假日服务类网络市场。2.1.2市场分析一、外部分析（一）战略环境分析1、宏观环境分析：截至2009年年底，中国的网民数量已经达到3.84亿，互联网普及率为28.9%，高于世界平均水平。按照该速度发展，未来2-3年中国的网民数量预计将超过5亿。“假日我当家”网店对应人群的先决条件是互联网用户的参与，如此庞大的用户群体也是本企业选择定位于网络市场的原因之一。2、行业环境分析：第6页共105页①服务类网络市场。在现实生活中，服务业已经成为了增加就业、提高国民收入的一项重要产业，存在于社会生活中的各个方面，发展较为成熟。然而在网络世界中，服务业推广度并不是很高，仅仅是在几个领域发展比较迅猛，比如网上购物、网上预定机票等。因此，假日服务型网店这个创新型企业的加入，将为服务类网络市场带来新的发展空间，引领潮流趋势。②假日服务类网络市场。在网上查阅了大量有关节日类型的资料后我们发现，虽然网上存在着些许设计比较精致的节日网站，但是他们设计的内容十分单调，仅仅是对目前世界上存在的比较热门的节日进行了汇总，旨在为网友提供这些节日的基本信息，并没有相关服务的拓展项目。③企业内部条件分析。“假日我当家”网店的闪光点在于信息的新颖度和汇总性。把你的假日交给“假日我当家”网店，它将带给你一个集礼品派送、假日旅游、节日渊源、节日建议、假日狂欢、节日美食、网络贺卡、节日祝福为一体的丰富完美的假日，这是我们网站的主要功能，也是立足于众多网店的优势竞争力。（二）企业经营活动分析完美假日有限责任公司是一个创新型的公司，是在创作团队一个闪光点想法的启发下展开的创新尝试，经营活动参考学习优秀的创业家和实战家，如下展开：1、经营理念：使命：为让客户满意而努力创新第7页共105页·创造最优秀、最具创新性的一条龙假日服务·打造最完美的假日服务专家团队·让更多的人获得更新、更好、更体贴的假日服务·更低的成本，更高的收益核心价值观：·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。2、经营方法按照顾客要求制作。这要求采取灵活的做法和结束按一种模式制造的方法，使得符合每位顾客对假日的特殊要求的服务得以发展，最终目的是保证每个顾客找到他需要的价格合理、策划满意的假日服务。管理与顾客的关系。努力将整个企业的重心集中于与顾客的关系。收集同消费者接触中出现的对于相关假日更大众化的想法和个体个性化的信息，目的是了解这些信息并做出可以引导买主的较有益的估计。基准标记。这种比较工具用来发现和分析其他企业较好的经营方法。用此方法仔细研究其他服务类企业的对于顾客服务要求的网络管理制度，改善了顾客的假日要求与信息汇总系统。顾客联系中心。设想建立一个通过一种技术基础设施迅第8页共105页速回答顾客问题的中心。这种技术基础设施由不同服务领域的人员操作，如顾客免费咨询QQ、MSN、网站留言联系机制。发挥质量政策的作用。依据“假日我当家”长期战略计划，确定高层领导每年的目标，以及战略、管理和经营政策，然后立即在整个企业落实。规划销售和经营活动。这种经营方法能使高层领导有能力为取得持续竞争优势对企业进行战略领导，将商业计划、生意，以及现有产品和新产品与供应网结合在一起。对顾客做出有效回答。分析服务和交易的类型，以便使企业能获得最高水平的利润；与此同时，要使顾客的期望和需求得到完全满足。努力减少经销网的长期成本和提高买主的满意度。迅速做出回答。为了解决顾客的问题，建立回答经常提出的共同问题的标准制度3、经营思路①创造市场、开拓市场、引导消费。在互联网领域，像“假日我当家”这样的网店并不多，这不仅意味着我们的竞争对手相对较少，也意味着假日服务类网店的市场并没有完全打开，市场进入难度较大，市场拓展和后期发展比较困难。众多网民消费者并不了解假日服务类网店的情况和自己在此领域的消费需求。因此经营思路里第一点就是要坚持不懈的创造市场、开拓市场和引导消费。②加强市场调研在一个新领域里发展，企业必须注重市场调研。如果第9页共105页这个市场并不需要本企业提供的相关服务和业务，企业就没有存在下去的价值了。因此，要进行市场调研。这也不仅仅是一时的需要，而是一个时间性很强的经常性任务。③注重队伍的建设。一个企业要想更好更快的发展，离不开一个素质高、业务水平高、责任心强的队伍。由于是初次涉及这样的市场，我们最初的团队肯会会遇到很多挑战和挫折，但我们会不断地学习优秀团队的最具效率的经营方式和营销管理策略，并不断吸纳具有专业素养的优秀人才，尽快把我们的团队发展成为业务能力强、团结上进的优秀团体。④塑造企业文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化集中反映了企业的关键价值，其核心是企业的精神和价值观。对于我们的企业来说，一个和谐、符合自己企业的企业文化是十分关键的。“团结一致，积极进取;勇于创新，追求完美”是我们完美假期有限责任公司企业文化的标语。高绩效团队的三性特征：主动性、配合性、思考性二、内部分析：企业能力分析。“假日我当家”网店准备用一年的前期准备时间，两年的中期时间来推广网站业务，逐步建立起比较完善的网站制度和人力资源建设第10页共105页制度。在战略策略制定和完善的过程中，不断提高管理层的管理能力，不断修改和完善营销策略，提高企业的核心竞争力。（一）创新能力分析将各种信息进行全方位的整合，这是一种思路上的创新，再加以专业团队的假日一条龙服务分析，我们的网站就将核心竞争力放在信息的新颖度和汇总性上。创新是我们团队最为核心的品质，我们也在不断追求中。（二）盈利能力分析参考淘宝网和各类旅游网站的盈利模式和盈利前景的资料可以预见到，网站建立初期可能面临名气较小、订单空白等困难，但到中后期经过初步发展建立起自己的信誉和名气之后，盈利模式可以变幻出很多类型，有很强的潜在发展空间。网络中介服务类网站与实体公司相比，网络经营是利用数据库后台自动运转整合数据等，后期的人员工资、经营成本等费用与实体店相比会低廉很多。中介服务类公司与其