加强企业内部沟通

1加强企业内部沟通推动公司健康发展（公司机关：闵筱潇供稿）着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下协调一致的努力工作，就绝对离不开沟通。现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励等作用。一、有效沟通在企业管理中的作用1、控制，指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司新的决策才能得到准确、有效的实施。2、协调，有效沟通是协调每位员工、各个部门，形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司工作的顺利进行，每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解，不断调整自己的沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有效性，促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性，避免不必要的损失的发生。另外，一个企业要提高整体形象，要提升可持续发展的能力，就要全体员工全身心的投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢理念，创造良好企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。3、激励，在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与员工之间“心理契约”的实现程度，构建“心理契约”的过程，是一个充分发挥员工的积极性、创造性与智慧的过程，也是保证员工产生高水平的内聚力和承诺的过随2程。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们，及时肯定他们的成绩才能构建“心理契约”。一个优秀的管理者就是要通过有效的沟通转变职员对工作的态度，对生活的态度，通过激励使职员从拖拖沓沓的精神状态中解脱出来，激发他们的工作热情和潜力，把员工改造成充满乐观精神、积极向上的人。二、改善企业内部沟通的方法1、要建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往完全走样，同样，基层人员的建议与反映在未到达管理者之前经过层层扼杀往往已经消失殆尽，只有管理扁平化，才有利于上下级的沟通。2、要建立健全有效的沟通渠道。企业领导人、部门主管要带头沟通，有民主作风，定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动等。尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻。也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传，做到信息收集制度化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息处理网络化。3、注重非正式沟通。企业内部的沟通方式不外乎两种形式，正式沟通和非正式沟通。由于企业内部非正式组织的存在，企业员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息，如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，发挥重要的整体作用。4、对待不同职员，采取不同的沟通方式。在实际的沟通中，对待不同的职员，管理者应采取不同的沟通方式。如对待年轻员工，管理者应给予更多的关心和爱护，经常与他们交流，把公司对他们的期望和要求直接传达给他们，并多给予他们鼓励和提醒，必要时给予指导和帮助。在时机成熟时，给他们自主行动的自由，让他们独自承担和完成较重要的工作，但要保持经常的沟通，并及时给予他们鼓励，肯定成绩和进步，公开地表扬和奖励工作优秀的员工。对待资历深的老同志，首先要把他们看作是财富而不是负担，因为他们的经验、责任还是年轻员工所缺乏的，把他们安排在适合的岗位，经常与他们交流，适时给予培训和提高，调动他们的工作热情。这样，这些经验丰富的老同志同样能够在自己的岗位上做出优异的成绩。管理者的有效沟通一定能创造出和谐的工作环境和气氛，增强员工的责任感和对公司的归属感。在现代企业管理中，工作制度理念是静止的，而有效地沟通方法是灵活的，这就需要我们更进一步学习良好的沟通方法以促进企业的生存和发展。在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念，这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地。3习问题是一个老生常谈的问题，但也是一个常谈常新的问题。近年来，我们党提出了建设学习型政党、形成学习型社会的目标和要求，大力推动学习之风的兴起。然而，当前在学习中依然存在这样那样的问题，如有“利”则学、无“利”不学，动机不纯；走走形式、做做样子，动力不足；缺乏规划、时学时停，效果不佳；无的放矢、不求甚解，效率不高；等等。因此，把加强学习的要求落到实处，既需要不断强调学习的重要性和必要性，解决好“为什么学”的问题；又需要认真研究学习的形式和方法，解决好“怎样学”的问题。学习是一件十分辛苦的事，学习者的态度、意志、情绪、形式、方法、手段等都会影响学习的质量和效率。特别是现代社会，知识更新速度加快，要学的东西很多，同时生活节奏加快，学习的时间减少，如果不讲究方式方法，就很难收到良好的学习效果。在现实生活中，一些同志不能说不重视学习，但效果却不甚理想，问题就出在不讲究学习方法上。那么，怎样才能提高学习的质量和效率呢？关键在于处理好这样几个关系：一是勤与恒的关系。勤，就是勤奋刻苦；恒，就是持之以恒。孔子说，学习要“学而时习之”、“温故而知新”。如果吊儿郎当、敷衍应对，“三天打鱼，两天晒网”，是很难学到什么东西的。二是博与专的关系。博，就是广泛涉猎；专，就是深入钻研。毛泽东同志认为，“为学之道，先博而后约，先中而后西，先普通而后专门”。当今时代知识更新速度快、生活节奏快的特点，更决定了处理好博与专关系的重要性。如果知识面过窄，就很难适应实际需要；但如果摊子铺得过大，就很难学有所成。三是学与思学4的关系。“学而不思则罔，思而不学则殆。”著名人口学家马寅初提出，学习要解决两个“不良”，其中之一就是“消化不良”，即对于书本知识，不能全信，不能人云亦云，而要深入钻研、独立思考。四是学与用的关系。强调这一点，不仅是因为学习的目的全在于运用，而且是因为只有自觉地去运用，才能更好地理解掌握学习的知识、巩固学习的效果。所谓“学以致用、用以促学、学用相长”，就是这个意思。作为改革开放和社会主义现代化建设的组织者、领导者、推动者，领导干部尤其应当注重加强学习，努力做到善于学习。这是时代发展的需要，是领导干部的职责。当然，领导干部任务更繁重、时间更紧张，要搞好学习更不容易。那么，领导干部怎样提高学习的质量和效率呢？针对当前的实际，除了处理好上述几个关系，还需要注意这样几个问题：一是注重提高水平而不一味追求文凭。近些年，一些领导干部比较浮躁，不愿意静下心来读书学习，出现了为文凭而学习的现象。其实，领导干部学习的目的在于提高能力素质和修养境界，更好地解决实际工作中的问题，更好地推动事业发展。文凭重要，水平更重要。所以，要努力克服浮躁之气，把重点放到提高水平上，不能一味地追求文凭，起码也要做到文凭与水平的统一。二是讲究必要的形式而不搞形式主义。搞好学习，必要的形式是要有的。书要认真地读，课要认真地听，文章要认真地去做，问题要认真地思考。特别要自觉坚持各种学习制度，努力完成规定的学习任务，不能因为是领导干部就在学习上搞特殊。但决不能搞形式主义，满足于走走形式、做做样子。除了向书本学习，还要注意向实践学习、向人民群众学习，真正把学习与工作结合起来、与生活结合起来。三是在重视加强理论学习的同时不忘掌握各种有益知识。思想理论素质是领导素质的灵魂。领导干部必须高度重视加强理论学习，认真学习马克思主义经典著作，特别要认真学习掌握中国特色社会主义理论体系这一马克思主义中国化的最新成果，切实提高用党的科学理论指导实践的能力。同时应当看到，完成改革发展的各项任务，更好地履行领导职责，必须努力学习掌握各个方面的知识。5有经济控制国民经济命脉，对于发挥社会主义制度的优越性，增强我国的经济实力、国防实力和民族凝聚力，具有关键性作用。作为国有经济发挥主导作用的主力军，国有企业是我国基本经济制度的构成主体和国民经济的“顶梁柱”，是国家应对重大突发事件和经济风险的可靠力量。在新形势下，加强和改进党对国有企业的领导，是坚持党的性质和宗旨的必然要求，是全面建设小康社会、发展中国特色社会主义的必然要求。深入贯彻落实科学发展观，努力实现经济社会科学发展，必须更加自觉地加强和改进党对国有企业的领导。国有企业是党执政的重要基础国有企业是党执政的重要基础，这是由国有企业在我国经济建设中的重要地位决定的，是由国有企业在巩固党的阶级基础和扩大党的群众基础中的重要作用决定的。国有企业是党执政的重要经济基础。国有企业不仅在石油石化、航空航天、电力电信、交通运输、国防工业、重要资源开发、重大装备制造等关系国家安全、国民经济命脉和国计民生的重要行业和关键领域占据主导地位，发挥着支撑国民经济建设的基础保障作用，而且在高新科技研发和基础性行业发展中起着重要的引领和带动作用。特别是中央企业，不仅在国民经济中具有不可替代的影响力、控制力和带动力，而且在国际市场上也有着重要的影响力，是国家实施宏观调控、增强核心竞争能力的重要依托。这决定了国有企业是我们党执政不可缺少的重要经济基础。国有企业员工是党执政的重要阶级基础。我们党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。党要密切联系和紧紧依靠广大人民群众，首先要密切联系和紧紧依靠工人阶级。国有企业是我国产业工人最集中的地方国6（仅中央企业就有1000多万名员工和400多万离退休人员），国有企业员工是我国工人阶级的主力军。这决定了国有企业是党执政的重要阶级基础。同时，国有企业规模大、地位重要、综合实力强、产品种类和服务对象多，对国家经济社会发展具有重大影响，对维护改革发展稳定大局承担着重要责任。比如，去年以来，在抗击南方低温雨雪冰冻灾害和四川汶川特大地震灾害、举办北京奥运会和残奥会、应对国际金融危机等大事、要事、难事中，国有企业特别是中央企业率先垂范、勇当大任，作出了重大贡献，在人民群众中树立了良好形象，不断扩大着党执政的群众基础。国有企业党组织是党执政的重要组织基础。国有企业党组织数量众多，是我们党执政的组织基础的重要组成部分。以中央企业为例，截至2008年6月，拥有党员392.8万人，设有党组528个、党委15173个、党总支18.4万多个。这些分布于国民经济各领域、各层面的国有企业党组织，这些工作和生活在各地区、各行业的国有企业党员，既是推动国民经济建设的强大力量，也是党的路线方针政策的忠诚执行者和党的执政地位的坚定维护者。清醒认识国有企业党建中需要着力解决的课题党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央高度重视国有企业党的建设，作出了一系列重大决策部署，推动国有企业党的建设不断迈上新的台阶。但也应该清醒地看到，目前在一些国有企业还存在党建工作被“边缘化”、被“矮化”等现象和党组织作用发挥不充分等问题。国有企业党的基层组织政治核心作用的发挥还需要进一步加强。党