知识管理的体会

知识管理对于你我的重要性写这个文档的目的是希望能将最近看的有关知识管理的内容做一个小结，同时，最近有几个朋友在问我一些问题，我想也许通过知识管理可以解释的清楚。不想象讲大道理一样来灌输一些概念，一是我也讲不来，另外我那几个朋友也肯定不愿意听。希望能从知识管理的角度，来解释清楚我们平常遇到的一些问题。如果你发现你可能也遇到了类似的问题，那么，你试着读一下这篇文档，看能否从知识管理的角度来解释清楚，如果能，那最好，你也留心一下有关知识管理的内容，以后也习惯用它来处理一些问题。当然，最好能通过良好的知识管理，帮助你积累知识、在你的朋友之间共享知识、最终用知识来创新，做出一片你自己的天地。先说一下我们平时可能遇到的一些问题，一些人至今也没有得到很好的答案，比如：1.你是一个程序员，做软件开发。你可能遇到客户向你抱怨，你开发的系统在他们的组织发生微小变化时变得无法使用，而且难以变通；你为此苦恼不已：埋怨你的主管水平太低、抱怨你的公司管理无方；2.你是个学生，有着和现今年轻人一样的习惯：上网、旅游、学习等。但也有丢三落四的毛病。可能你仅仅将它当作年轻的表现，而没有加以注意。因为你周围的很多人都是如此；3.你是一个秘书，你有良好的职业修养，可以将经理的日程打理的井井有条，并且可以给他提一些很适时的建议。但你的这些优点你感觉无法总结或描述，下意识的认为是天生的优点。甚至你在换工作，向别人推荐你自己时，都不知道自己的这些优点该算什么？当然还有很多其它的例子，但就算上面的三个例子也可以从其它很多方面来解释和分析。由于我们讨论的是知识管理，试着来说明一下：1.现在很多的软件开发人员往往将注意力集中在纯技术层面，而忽略了全面性；我这里不是要讨论CODER还是ARCHITECTURE的问题。大家都知道ARCHITECTURE要比CODER了解更多的内容，但即使是CODER，也要关注除了技术、语言以外的内容，比如：行业标准、国际标准、国家政策等。从知识管理的角度来看，如果你没有关注这些方面，就说明你的知识管理结构有缺陷。当软件完成后，发现适应性、开放性差，也就容易理解了。再举一个正面的例子：一位销售经理，按照行业、宏观、企业三个方面来分类自己的个人知识管理类别，将其工作内容进行划分，然后再利用知识管理的五个要素（事实、规律原理、方法、专家、来源）进行管理，这样就不会漏掉。2.有关知识管理的命名原则；这个题目可能看起来不是太容易理解，举个例子：现在很多人发E-MAIL，或者在BBS上发帖子，经常没有标题，或者没有明确的标题。这也是你的知识管理结构有缺陷的一个表现。题目不明确，不具备明显的特立性，不但使对方不容易理解，不会引起别人的注意，更使你个人的知识管理杂乱无章。所以，为尊重他人，你也应该写明确的标题，比如这样的形式：“主题－时间－来源”。养成习惯后，就会发现自己不再是个丢三落四的人。3.知识管理的三个层次和阶段：积累、共享、创新针对上面的第三个问题，那个秘书没有把自己的优势进行很好的理论提升。对于知识管理来说，由低到高有三个层次：最开始的是知识的积累，我们从小到现在一直在积累着各方面的知识。这些知识很多是隐性的，你往往没有意识到它的存在，没有很好的总结它。还有一些是显性的，最平常的就是我们在学校里学到的那些。另外一些显性的最为宝贵，它是你在平常的生活和工作中自己总结出来的，是属于你自己的宝贵财富。积累的后续是知识的共享。不知道现在是否还有人将自己总结的窍门当作宝贝，不肯轻易透露给别人？但如果你能意识到：在相当程度来说，你将自己积累的“经验”共享出去，在你的朋友、组织之间进行共享，是非常必要的。毕竟，个人英雄主义的时代已经过去，一个强调团队协作、集体成功的知识经济时代已经来临。抱着自己的小宝贝不放，终将被时代所抛弃。在经历了上述的两个阶段以后，无论是个人还是你所服务的单位，都得到了很大的益处。下一步就是利用知识进行创新的阶段了，也是知识管理的终极目的。举个例子：IBM公司1896年起家于卡片打孔机，但现在早已是世界最大的软件公司，你可能惊讶竟然不是微软。是什么使IBM在100多年的历史里立于不败之地？是知识创新！IBM公司拥有最多的企业专利。其实，有关知识管理的内容非常多，你如果想真正的理解它，就花一点时间，找点文字来读一下，我介绍几个网站：中国知识管理网（一般）国中道（一个商业站点）栖息谷（一个非常好的网站）说了半天，知识管理的目的是什么：似乎不用说太多。但确实不同人理解的不同，引用别人的一段话：1.增加组织整体知识的存量与价值；2.应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力；3.促进组织内部的知识流通，提升个人获取知识的效率；4.指导组织知识创新的方向；5.协助组织发展核心技术能力；6.有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能；7.提升组织个体与整体的知识学习能力；8.形成有利于知识创新的企业文化与价值观。