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酒店员工行为规范要求发出部门:管家部执行部门:管家部楼层全体日期:主题:员工行为规范要求编号:政策/目的:用以规范员工行为,避免事故发生程序:一、穿戴时:1、不要穿露脚趾的鞋,以免伤脚;2、不要穿戴过多的珠宝首饰;3、钥匙要放好,以免弄伤自己;4、不要留长指甲;二、抹尘时:1、要注意细小玻璃碎片及镜框边角,以免弄伤手指;2、擦灯具时,要先关电源并用干布抹尘;3、注意钻器,铜器边角;4、高的地方要用梯子,不要用不安全的物品代替;5、抹插座时,注意避免触电;6、抹家具下面,不要碰伤头;三、注意避免发生的事:1、不重视客人的要求;2、给客人使用脏的或破的布草;3、设备损坏;4、让客人为你做私事;5、制服不整洁;6、高声交谈;7、对客人没礼貌;8、工作环境不干净;9、冲撞客人;10、向客人要小费。
本文标题:酒店员工行为规范要求
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