某酒店电脑管理系统方案

目录第一章公司简介.........................................................................................................31.1公司简介..............................................................................................................31.2成功案例..............................................................................................................3第二章华科酒店电脑管理系统.................................................................................42.1前台系统功能简介..............................................................................................72.1.1客房部管理系统...............................................................................................72.1.2商务管理系统.................................................................................................112.1.3电话自动计费系统.........................................................................................112.1.4营业收银系统.................................................................................................122.2后台系统功能简介............................................................................................152.2.1人事工资管理系统.........................................................................................152.2.2财务管理系统.................................................................................................152.2.3仓库管理系统.................................................................................................182.2.4总经理查询系统.............................................................................................182.3技术特点............................................................................................................20第三章网络拓朴结构图...........................................................................................213.1前台网络结构图................................................................................................213.2后台网络结构图................................................................................................22第四章售后服务及远程维护...................................................................................234.1售后服务措施....................................................................................................234.2远程维护系统....................................................................................................23附件一：硬件..........................................................................................................24附件二：软件..........................................................................................................25附件三：客户反馈表..............................................................................................26第第一一章章公公司司简简介介1.1公司简介武汉蓝科科贸有限公司是一家致力于酒店娱乐业计算机管理系统研制开发、系统集成的高科技企业。拥有一支在IT行业实践多年的高水平软件开发队伍,熟练掌握多种开发工具,具有丰富的项目管理和灵活的程序处理能力。早在1993公司已经涉足酒店、卡拉OK点歌、餐饮收银等电脑管理系统的研发。1993年开发出现今拥有400多个用户的“华科”卡拉OK点歌系统，用户遍布全国及东南亚，1995年开发出“华科”餐饮收银管理系统，在酒楼、西餐、夜总会广泛使用。经过充分研究酒店行业管理特点，吸取国内、外先进管理软件系统的经验，公司在1997年正式推出商品化系统软件“华科”酒店管理系统（hkHMIS）。1999年公司推出了娱乐业中革命性突破的“华科全自动卡拉OK点播系统”，武汉蓝科科贸科技公司一贯秉承“顾客至上，精益求精”的宗旨，各系统自推出以来，得到了全国各地用户的一致好评。武汉蓝科科贸科技有限公司多年来的努力成功开发了以下软件产品：★“华科”酒店电脑管理系统★“华科”餐饮收银管理系统★“华科”桑拿管理系统★“华科”卡拉OK点歌系统★“华科”全自动卡拉OK点播系统在二十一世纪的今天，武汉蓝科科贸科技有限公司将加倍努力，为广大用户提供更新、更全、更优的软件产品和服务。武汉蓝科科贸科技有限公司的目标是成为全国一流的酒店娱乐业软件开发和服务企业。武汉蓝科科贸科技为您做的更精彩武汉蓝科科贸科技公司竭诚为用户提供从方案设计、设备选型、软件开发、使用培训等完整的系统整体解决方案。愿与您携手并进，共创美好明天。第第二二章章““华华科科””酒酒店店电电脑脑管管理理系系统统“华科”酒店电脑管理系统是武汉蓝科科贸有限公司集多年的酒店管理系统软件开发和工程实施经验，并在原有的酒店管理系统的基础上，用先进的Oralce数据库系统，建立在Windows2000系统基础之上的新一代酒店管理系统软件。在信息高度发达的今天，“营销”已成为各行各业最热点的话题。酒店业是服务行业中的代表，利用现代化的ＩＴ工具来拓展销售能力，直接创造客观的经济效益，这一点已成为了酒店选择电脑管理系统的首要条件。华科酒店信息管理系统是按照国际星级酒店标准化管理程序，结合国内酒店管理特点，由富有酒店管理经验的管理人员及精通电脑软件设计的技术员密切配合，采用先进的电脑技术开发而成的酒店电脑管理系统，她以财务为核心，以营销决策为目标，覆盖酒店各部门，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。业务精通，技术领先，拓展酒店营销手段本着“软件工程，精益求精”的信念，我们的产品不但在技术上放眼未来，掌握先机，而且与酒店业务紧密联系，将拓展酒店的营销手段作为酒店管理系统开发的首要课题，力求软件能够支持多元化的销售方式。在系统的完善与成熟阶段，应用于广东地区的港式管理外资型酒店，系统的严密性和强装性在实际应用中受到严格的考验，体现了严密细致，符合规范的操作流程。财务核心，管理严密，全方位覆盖各部门华科酒店系统是一个以财务管理为核心，全面覆盖酒店管理各部门的电脑信息管理系统。财务管理是酒店管理的最重要及最高难度环节，从仓库管理，员工管理，前台入住，电话计费，前台收银，各部门收银，到最后的经理查询，财务统计，成本核算，整个过程是一盘完整的帐。财务在酒店中的作用，已经不仅仅是会计记帐，出纳控制和报表统计，而且还要管理酒店的营业收入和成本费用，核对营业收入与支出是否相符，分析营业利润的情况，为营销决策提供依据。本系统提供一整套严密的财务和收银管理制度，让酒店管理层按照不同员工的责任级别，制定不同等级的功能权限。客户级别和密码控制保证不同客户对系统功能和数据具有不同的使用权限，系统日志对所有操作均有记录，一旦泄密可以跟踪追查，这些措施，将极大地完善酒店的经营管理，提高酒店的服务水准，使酒店成为集多功能，高水准服务的现代化新型酒店。完善稳定，可靠实用，提高酒店服务素质酒店业是服务业中的代表，现代服务行业除了标准化的高级别服务外，对客人提供个性化服务的能力已经成为衡量服务水准高低的重要尺度。酒店每天都要接待各种各样的客人，客人的习惯，爱好各不相同，如何充分发掘客人的服务需求，留住客人，并达到进一步增加客人的目的，成为酒店提高服务水准的重要课题。经过对酒店需求的充分研究，在软件的设计中提供了大量的功能，让酒店能够完善服务流程，为酒店的客人提供个性化服务，提高酒店的服务质量。系统功能的完善性和运行的可靠性直接响应到酒店的服务素质，本系统经历了众多用户的使用考验，在此过程不断自身完善改进，能确保正常操作。灵活设置，简便易学，节约酒店培训成本酒店营销策略多元化及人员流动率很高，是酒店经营中的两大特点，针对这些特点，相应的电脑管理系统必须能做到灵活设置并且简便易学。华科系统提供了灵活的房价类型设置，房租折扣设置，餐饮ＰＯＳ系统支持按菜式类别折扣，个别菜式成本价，金额折扣等多种折扣方式．．．系统充分利用图形及颜色表示客人或房间的不同状态，完全符合ＷＩＮＤＯＷＳ９８的常用操作方式，容易学习，有详细的产品说明，方便自学。操作手册图文并茂，对系统中的概念，操作有详细说明．尽量做好新员工经过短期培训便能上岗操作，大大节约酒店的培训成本并提高员工的工作效率。最新科技，跨越未来，提供优质售后服务电脑信息科技日新月异，一日千里，发展之迅速，超越了所有的行业。为了使客户能够与世界同步，不断领略最新电脑科技带来的成果，我公司总是不断采用最新的电脑技术，保证为客户提供领先于同行的应用产品。我们为每个客户建有专门的服务档案，方便对客户进行维护跟踪，既免除客户的后顾之忧，更利于华科的质量不断提高。2.1前台系统功能简介2.1.1客房部管理系统客房部管理系统包括客房管理、前台预订、