徐熙娣的管理沟通艺术评析

1小S（徐熙娣）的管理沟通艺术评析题目：徐熙娣的管理沟通艺术评析学院：历史学院历史一班专业：历史学姓名：席琴英学号：130201121完成日期：2013年10月30日2目录第一部分：从“牙套妹”到“金话筒”的蜕变(1-21页)第一节：直来直往，讨厌说话做作第二节：很“铁齿”，嘴上经常挂着“绝对不”第三节：从小爱说“瞎话”，爱学“刻薄”第四节：戴了牙套也要说出来第五节：伶牙俐齿的基础就是一次次失败或者成功的阅历第二部分：甜言：给家人和自己最好的爱（22-35页）第一节：为了家庭和睦，先“闭嘴”未尝不可第二节：夫妻之间最重要的就是爱与信任第三节：嘴上抹蜜，同时不要太黏人和张牙舞爪第四节：把婆家挂在嘴边，爱也要说出来第五节：小孩又不是听不懂人话，干嘛要打？3“金话筒”的修炼秘诀：小S的说话技巧经常看《康熙来了》的人都会熟悉小S的两种不变招数：一是男女通摸；二是比美、走台步。无论男女嘉宾，只要做客《康熙来了》，都要遭到小S“上下其手”的“洗礼”。不过，她一向口无遮拦地采访与交谈，也常遭到很多观众的批评和抵制，认为她恶俗、低劣，只会昙花一现，直到后来她不断上涨的人气和好评证实了她的能力。从《康熙来了》开播至今，小S已经采访过上百位明星，凡参加过此节目的嘉宾都会对小S刮目相看。因为她在节目中的那些大胆提问和行为，不但活跃了节目气氛，同时也让大家看到了小S驾驭节目的强大气场和伶牙俐齿的口才，这些是除了恶搞和嬉闹外实实在在的功力，这帮助小S赢得了更多的尊重与口碑。第一部分：从“牙套妹”到“金话筒”的蜕变与人交往，在特定场合说话太直、太透，稍有不慎，可能就会引起对方不满，对自己产生不利的影响，不过，不可否认的是，谁都喜欢与直来直去的人交朋友，因为朋友之间讲究的就是不藏着、不掖着，太做作反而被视为不真诚。4第一节：直来直往，讨厌说话做作如今风头正劲的小S，想当初也是一个名不见经传的丑小鸭，跟姐姐大S比起来，她就显得有些太普通了。还好，小S天生乐观，戴着牙套也能自娱自乐。她的这种没心没肺式的心态居然引起了很多牙套妹的共鸣，甚至一度让戴牙套变成了时尚。当小S摆脱牙套之后，事业与爱情旺到了最高点，她除了找到理想的归宿外，还把主持工作做得风生水起，成为如今娱乐界炙手可热的人物。与人交往，在特定场合说话太直、太透，稍有不慎，可能就会引起对方不满，对自己产生不利的影响。不过，不可否认的是，谁都喜欢与直来直去的人交朋友，因为朋友间讲究的就是不藏着、不掖着，太做作反而被视为不真诚。在这一点上，大小S绝对是典范，她们的性格直来直往，有话就说，因此在圈中得罪过不少人。有人说，在台湾演艺圈，如果有一个人说大S是好人，那么必然有另外一个人站出来痛骂她一顿。这都因为大S性格直来直往，非常讨厌做作，难免在某种情况下得罪人。小S其实也一样，直接起来甚至不分场合。有一次黄小桢做客《康熙来了》，小S竟然利用广告时间拔眉毛，她还问黄小桢：“我拔眉毛没关系吧？”也许黄小桢觉得这个主持人挺逗的，就说：“有什么关系！”她并不介意，这下，小S为自己的直接找到5了借口，就觉得心安理得了。当然，这并不是倡导大家在工作期间，做一些与工作无关的杂事。不过，小S却直来直往，她当时确实想拔眉毛，于是就直接问嘉宾是否介意，她的坦率、不做作赢得了黄小桢的尊重。黄小桢也因为小S的坦率没有介意对方忽视自己，这就是坦率的价值。当然，也许换做别的嘉宾可能并不会这样做，也许他们表面说不介意，心里却觉得不是滋味。而主持人要是换做别人，估计嘉宾也不会有那么大的包容度。小S的直来直往、不做作，在圈中已经是出了名的，如果小S明明想拔眉毛，却找各种理由和借口搪塞，估计嘉宾才会真的受不了。直来直往是真性情的体现，在不同情况下会产生不同的效果。其实，只要记住哪种情况下可以这么直接，就能避免对方反感，反而会将自己单纯、真诚的一面流露出来，得到对方的认可。下面就给大家介绍几种直来直往时应该避免的情况。一、批评别人的时候。心直口快的人可能会逞一时口快，没想过对方会有什么反应就劈头盖脸地批评一通，这样做不但会让别人觉得你情商不高，而且会使对方感到厌恶，引起不必要的麻烦。二、说别人短处的时候。俗话说：揭人不揭短，打人不打脸。揭短一向被认为是小人行径，为人所不齿。而且谁都有短处，如果自己口没遮拦去揭别人的短，那么对方肯定也会让你吃不了6兜着走。在这点上，小S把握得还不错，尽管在节目中她很大胆，但是分寸把握得当。不过，难免有时一不留神让对方有些不快，唇齿相讥。我们就来看看占主导地位的主持人小S是如何控制场面的吧。1．安之若素。没有羞怯万状，也没有狼狈不堪，而是保持安然自若的风度，把揭短抛置一边，或者自我调侃一下，因为小S从来不觉得自己的缺点是缺点。2．勿以牙还牙。有人一旦被人揭短马上就还以颜色，同样也揭起对方的“短”来，结果变成互相揭短，以致丢人现眼，还给旁人留下心胸狭窄的印象。小S的工作性质决定她必须让整个节目在一片愉快的气氛中结束，所以她绝对不会因为某个问题而让嘉宾下不来台。3．主动出击。有时小S在现场被女嘉宾揭露近期被传出的婚姻问题时，她会主动出击，提高声调，转移话题，或者不留情面地唇枪舌战，让女嘉宾不得不以认输收场。4．以君子之心度小人之腹。尽量不怀疑他人别有用心。因为在许多场合中，嘉宾只是脱口而出或即兴联想到一些笑话，根本没想到会伤害谁，所以，用不着处处针对对方。即便对方真的居心叵测，以君子之心度之，也会及时“制止”他。7超级链接——小S语录：我不是那种极美、艳丽的狐狸精长相，女生不会妒忌我，而且我说话的方式和她们比较像姐妹，大家觉得很亲近，没有距离感，真诚与信任让我获得今天的一切。二、很“铁齿”，嘴上经常挂着“绝对不”每个人都有表达自己想法的独特方式，比如一些常用的口头禅。小S就常把“绝对不”挂在嘴边，以便强调自己的决心，顺便提高一些言论的不容置疑性。你别看小S平时伶牙俐齿，其实遇到感情问题时，她还是很脆弱的，不过在公众面前一直保持“铁齿”的状态罢了。她最常说“我绝对不……”之类的句子，让别人误以为她真的很坚强。曾经有一段时间，小S和前男友分手了，感情处于空窗期。突然变成一个人，让她有些不习惯，特别是到深夜，她就会变得格外脆弱。每当这个时候，她就会依赖姐妹们，动不动就会邀请姐妹们来陪自己，聊的主题也不外乎诉说自己有多么的寂寞、想交男朋友，或者是“怎么我就遇不到好男人”之类的话。有时候还会喝上几杯酒，发泄一下情绪。有一次，大家一边喝酒一边聊天，聊到一半时她突然哭了。姐妹们不知道她又发生了什么状况，都赶忙安慰她。她却说：“梅8艳芳死了，很替她难过。”你看，到了这种时候她仍然故做坚强，为自己的痛苦找一个台阶下。看到小S每天这样，徐妈妈很担心，她生怕小S随便就交一个男朋友，告别单身，于是就威胁她说：“徐熙娣，你要谈恋爱可以，可别给我结婚生子，尤其是未婚生子，我可没那么开明，我是会不认你的！”小S则一脸无辜地说：“谁要结婚生子啊？我连男朋友都懒得交，我现在单身多自由，干嘛找一个人来控制自己？婚姻根本就是一件很变态的事，每天起床看同一个男人到老，不是很恶心吗？而且男人除了会搞外遇还会干嘛？搞不懂那些搞外遇的人干嘛结婚，那么想乱搞，就单身好好地搞啊，为什么要结婚伤害别人？而且我最讨厌小孩儿了，跟他们真的没话聊，每次问完”你最喜欢看什么卡通“，后面就词穷，加上他们根本也不会回答，整个场面真的很僵，假笑到法令纹都酸了。我‘绝对不’可能去结婚生子！”在那之后的某一天，小S又与姐妹们聚到了一起，大家打赌，谁会最先结婚生子，谁会生男孩。如果第一个问题猜对，可以得5万元；第二个问题猜对，可以得5000元。当时的成员有大S、吴佩慈、范晓萱、范玮琪、Makiyo，没有一个人猜到小S，而小S两道题都猜了自己。结果小S真的是最先结婚的。谁能想到小S最初认识现在的老公Mike时，她还信誓旦旦地说：“绝对不跟爱去夜店和爱穿紧身衣的男生在一起（Mike比较爱穿紧身衣）！”但是突然有一天，她却跟姐妹们说她跟Mike在一起了。9姐妹们有些不相信：“你不是才说‘绝对不’……怎么会……”小S就是这样，明明刚下过决心，却马上就用事实推翻了自己的承诺。这跟她率真的性格不无关系。不过，她虽然知道自己很“铁齿”，却不怕承认错误。随着阅历的增加，她发现自己曾经很嚣张，瞧不起婚姻，讨厌小孩，直到后来她才发现，那是因为自己还没遇到一个可以让自己托付终身的人，还没有看过自己孩子的脸。尽管还是那句“绝对不”，但面对婚姻，她却是绝对不后悔。每个人都可能会遇到这样的情况，前一分钟，自己是这样的想法，后一分钟可能就变为其他。但这并不代表一个人善变，而是一些看法会随着时间、阅历以及经历发生改变。碰到这种情况，如何自圆其说就得下一番工夫了。小S这方面做得很简单，遭到姐妹们质疑时，她会任性地娇嗔而过，或是干脆主动承认错误，很容易就把问题化解了。姐妹们当然也会替好友着想，不管小S曾经如何反对结婚，只要现在她认为自己和Mike彼此相爱，有信心一起走下去，姐妹们自然就鼓励他们交往。这才是真正的朋友。超级链接——小S语录：当你看一个人，怎么看都觉得他好可爱；不管他做什么事；你都觉得很好笑，他只要很自然地在你旁边，你就觉得很幸福，那就是你真的很爱他。如果你身边也有这样的人，一定要好好珍惜他！10三、从小爱说“瞎话”，爱学“刻薄”小S家中有三姐妹，大S排行老二，小S排行老三。大姐徐熙娴为人很低调，大S徐熙媛和小S徐熙娣因为身处娱乐圈，因此她们的个性被大众广为熟识。一直以来，大家普遍认为大S比小S漂亮，当然也有一些嫉妒心强的人会对小S说，你姐长得不怎么样，你比她漂亮多了。听到这样的赞美，小S的心里当然喜滋滋的，虚荣心得到了极大的满足。虽然现在想来，有人诋毁自己的姐姐，自己心里却很高兴，有些不够讲义气，但是哪个爱美的女孩不希望自己得到肯定呢？大S曾经不止一次地问大姐或者小S：“你是不是觉得我很漂亮？是不是想当我？”姐妹俩会肯定她漂亮的事实，但却一口否定：“我不想当你。”大S则会说：“才怪！”然后瞪她们一眼。虽然在三姐妹中，大S是最漂亮的一个，但是大姐和小S都比较有自己的想法。特别是小S，她从有记忆以来就认为自己很漂亮，然后很诚心地投入到自己是美女的这个世界里！小S曾将这种自恋心态自嘲为睁眼说瞎话，却是一种很积极乐观的心态。有的时候，人需要用自嘲来缓解尴尬的场面，化被动为主动。自嘲被称为幽默的最高境界，只有聪明人才能驾驭的语言艺术。敢自嘲的人必定是智者中的智者，高手中的高手，因为自嘲不但11能保住面子，还能活跃气氛，消除紧张。在《康熙来了》邀请做嘉宾的那一期，小S问了陈冠希很多关于“艳照门”的事。作为当事人，尽管陈冠希并不怎么喜欢提及往事，但还是每问必答。小S也时不时地拿自己“被家暴”的新闻开涮，让当时的气氛非常轻松、活跃，陈冠希也没有因为被问到敏感话题避而不答。整个节目的气氛和节奏，被小S一问一说控制得相当好。看来，能问出嘉宾一些隐私的问题并不算本事，能让嘉宾欣然说出自己不愿意说出的话才叫本事。小S算是一个天生的乐天派，不管遇到什么样的事，她总有一套自我安慰的理论，比如说她的牙齿。小S的牙齿不像大S那样整齐，每次她照镜子的时候都会忍不住大喊：怎么那么不整齐呢？可是很快她就想起以前念中学的时候，有人说她的牙齿像日本女生那样，乱乱的很可爱。她就这样，用一个谎言自我安慰了六年，直到越来越爱美的她下定决心戴牙套，让自己变成真正的美女。年少时，小S除了爱说“瞎话”自我安慰外，还比较“刻薄”。她看到大S的牙齿比自己的整齐，会说大S牙齿“整齐成那个死样”；伟忠哥给她介绍了一位很有名的牙医，并说自己生平第一次看牙看到睡着，小S会在心里想：骗人！她这种“刻薄”的个性后来也被带到了她主持的节目中，竟然变成了亮点。谁都知道小S很大胆，从《康熙来了》第一期开始，小S12的独特风格就显露无疑。那期节目嘉宾是李敖。李敖也是一个敢说敢做的人，节目刚开始不到五分钟，小S张口就问：“李敖大师讲真的，你看到我，没有想跟我有那种男女上面的交往吗？”蔡康永在一边笑得合不拢嘴，而李敖则毫不掩饰地回答：“会！”小S接着问：“我哪里吸引你了？”李敖答