性格与沟通O

1性格与沟通——杨波对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。他们相信人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质：血液过多（多血质）会使一个人变得乐观；黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性；粘液多（粘液质）会使人看起来懒散；黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。DISC理论虽然不是这一理论的直接发展，但背后依据的概念还是可以追溯到古希腊时期希波克拉底的理论。（最早系统化提出，并为中世纪医学界广泛接受）DISC的起源与意义•不说相信别人，做到了解别人、宽容别人、理解别人都是我们做人最大的问题•遗憾的是，几乎世界上所有的成功，所有的成就都跟相信一个世界上最难相信的人有关系！我们发现：人生中所有的问题都来源于我们无法翻译对方的思维，不能翻译对方的语言……我们总是希望把别人改造成跟自己一样的，我们的父母从小就想把我们改造成和他们一样的，上司也是想尽一切办法去改造下属…………我是谁……什么是性格：一个人经常性的行为特征，或因为适应环境产生的惯性倾向他包括显性的行为特征和隐性的心理倾向。四、性格分类优柔感性率直理性平稳型活泼型能力型完美型快速分型游戏•在一间屋子里，人们正在开会。这时，突然停电了，房间里一边漆黑。①有人发出了刺耳的尖叫声，②有人在不停埋怨着，屋子里一片混乱。忽然，③有人冲出了房门，并且很快借着打火机的光亮，打开楼层里的配电盒，把断了的保险丝接上，屋子里重又一片光明。这时人们发现，角落里正④有人发出如雷的鼾声。•你可能是哪一类呢？•外向、讨人喜欢的性格•着装艳丽•天性好动、走起路来蹦蹦跳跳的•感性、有活力、有感染力•好表现、非常外露、总想引起别人的在意、启发并吸引别人•粗线条、做事表面、马虎、没有条理•声音大、不在意别人的感受、自己为中心S型性格（Sanguine）•爱说爱笑、滔滔不绝的故事大王、晚会的灵魂、舞台上的高手、留驻听众•喜欢迟到•对数字不敏感，喜欢新鲜、具有很强的好奇心•丰富的想象力和创造力•轻许诺，•易交朋友，深切的朋友却不多S型性格（Sanguine）•非常喜欢插嘴•先张嘴，后思考•热情、热心、自告奋勇的工作者•好赞美、夸张•幽默•精力充沛、具有干劲•以自己的快乐为主•乐观、享乐型、体形较胖S型性格（Sanguine）•张口就着•天真、善变、像长不大的孩•艺术爱好者、喜好多，却不精•情感变化快•注意力容易转移•缺乏毅力•总的来说：活跃型是对自己无所谓，对别人也无所谓S型性格（Sanguine）•切入点：如果跟这类型的人交往，一定要多夸奖他，多鼓励他，多给他说话的机会•自我规划：•管住自己的嘴；•控制自己的表现欲望；•自我评价不要过高，关心自己同时也要关心别人；•培养记忆力；•不要太善变，要脚踏实地把一件事作完整。S型性格（Sanguine）呈现外向、喜欢交际的行为。分析中「影响」值高的人，通常都很开放、友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型的人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。高I的人（也就是影响因子高的人）倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。虽然这可能导致过於冲动甚至善变的行为，但这也表示他们对别人的感受很关心。他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的拒绝而深受伤害。代表人物——猪八戒外向，口才好，喜交际，逻辑性差其他代表人物：刘备、猫王如何与（活泼）型沟通表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围少说多听，给他们时间说话，并对其给予关注和兴趣回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要多使用个性化赞扬注意自己要明确目的，讲话直率重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有可能说到但做不到他们讲话可能时常跑题，在打断前对他们的好的说法加以肯定，如：“您说的这一点确实十分关键，正好引入咱们下一个话题。”尽可能较少打断（插话）和反对M型性格(Melancholy)•内向•沉闷•思考者、有深度、善于分析•追求完美•很礼貌，很得体•紧张和矛盾、•走起路来低头想问题•情感丰富、敏感、容易受伤，很容易受环境的影响情绪化•交友慎重，朋友少，对朋友忠诚，有牺牲精神•在乎细节，先思考，在说话•很强的分析能力和洞察能力•难赞美，不喜欢微笑•有秩序、有条理、有规律、干净整洁M型性格(Melancholy)•负面消极、悲观•消瘦•喜欢做计划、想得多，但做得少•非常的专注•能体察到很多细微的感觉•严肃认真、目标感很强•有艺术天分•生活在内心的感受里、深深的关心和同情M型性格(Melancholy)•寻找理想伴侣•注意力不容易转移•理想主义，朝着自己的目标前进•行动力弱，优柔寡断，容易抑郁•容易自惭、自愧、•总的来说：对自己要求严格，对别人也要求严格M型性格(Melancholy)•切入点：如果想和这类型的人交往，一定要先打动他，但是不要进攻。尽力要一点一点的建立信任和感情。这类型的人一旦认同你后，会很忠诚，忠心。•自我规划：•要快乐起来（没人喜欢郁闷的人）；•不要太容易受伤害，不要太敏感；•不要把时间都用在规划上面，而不去行动；•不要那么高标准的要求别人，他不是你。要放松下来，要去发现别人的优点。M型性格(Melancholy)与逻辑思考而不带感情的生活态度有关。高M的人对真相和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际。他们很少感情冲动行事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解每个可能性。M值高的人因为喜欢程序和结构，因此通常会遵守指示、服从规定。他们重视准确与精确，比较没有时间做宏观的思考。高M的人非常不喜欢冒险与压力，有逃避的倾向。尽管如此，他们却是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。代表人物——诸葛亮C:内向，逻辑思维能力强，追求完美其他代表人物：唐僧如何与（完美）型沟通因为内向，所以一开始接触时不要过于友好和随便他们喜欢按程序办事，所以沟通前最好有书面通知或者提前预约，并将议题罗列出来他们愿意听事实，所以沟通前需准备充分，备好书面资料，并配以数据、图表等准时到达，穿着整齐正式语速不要太快，给他们提问和考虑的时间讲明事情的“理由”，并保证信息的正确性他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、附件说明等沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事C型性格(Cholerio)•属行为外向型、脾气大，爱发火。•行动力强，行动速度，喜欢做，思考力稍弱•走起路来大步流星•说起话来语气肯定、发号司令•乐观、充满自信，有活力•穿衣服讲究权威性，喜欢深色•目标主导，一生都在完成任务•精力充沛、永远充满动力•坚强的意志充满理想•天生的领袖、喜欢做主，要求掌控一切•雷厉风行、处事果断•对改变的迫切需要•决策的能力，组织力佳•非常上进，做事主动•非常的实际，总在纠正别人C型性格(Cholerio)•意志坚定，不服输，在阻力下永往直前•不大需要朋友•通常是对的，很难在语言上承认自己的错误•紧急情况下胜过他人、很愿意在复杂中拿主意•是推动别人行动的人C型性格(Cholerio)•不容易适应环境•勇于冲在最前面•不易看到别人的需求，只看到自己的需求•做错事后很容易原谅自己•固执，易争吵，好斗C型性格(Cholerio)•说话极易伤害别人•具有强迫性•无耐性•专横•经常人际关系差•总的来说：不在乎自己也不在乎别人，只在乎目标C型性格(Cholerio)•注意点：这种类型严重者会很独断霸道，容易让别人感到压力，相处很累。•自我规划：•减轻对别人的压力，学会放松，要缓和；•尝试接受别人的号召和意见，尝试耐心和低调；•停止争吵，让别人也感觉到放松；•学习包容，学会道歉，学会坦然接受自己的错误，放开胸怀（当一个能力型的人学会承认错误，那么他便成功了）。C型性格(Cholerio)「支配」是制约和权力的因子。若C高，则表示其作风是要求高且好竞争。支配性高的人必须觉得可以控制整个情况，且会寻求发号司令、提出解决方案的机会。高c的人（也就是支配性高的人）倾向作风野性勃勃，这种人重视结果与效率，希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视。支配是激励和驱策力的因子，此项因子高的人对成功和成就很感兴趣，并会在情况许可下追求个人利益。c:喜欢发号施令，没耐心，结果导向其他代表人物：曹操、孙悟空代表人物——拿破仑如何与（力量）型沟通战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力语速同频试着划分职权范围和独立王国说结果，提供三个以上方案供其选择沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标不要辩护、争吵、直接反驳、使用结论性语言、啰啰嗦嗦P型性格(Phlegmatic)•内向、悲观•爱聆听，交谈时只点头，很少说话•随和谦虚,•缺乏热情•行动力差•走起路来四平八稳，比较慢•面面俱圆、低调•冷静和镇定、耐心、心智平衡•乐天知命•缓和纷争•容易相处•朋友众多•很轻松平和、随和•适应力强，无攻击性•人际关系好，•衣服尽量穿休闲P型性格(Phlegmatic)•公共场合经常扮演一个旁观者、一般坐最后一排•非常机智、幽默•非常的善良•避免冲突、调节矛盾、刻意和谐•最喜欢说随便•感情丰富、不轻易表露•不容易兴奋P型性格(Phlegmatic)•拒绝改变，喜欢一成不变•目标感不强•看似懒惰，不愿承担责任•回避压力，沉默•马虎，无主见、不善于做决定。•总的来说：对自己不苛刻、轻松、随和、宁愿做一个支持别人的人P型性格(Phlegmatic)•切入点：和这类人交往一定要鼓励他，促进他。•注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。•自我规划：•让自己快乐起来，给自己尝试新鲜的事物和思想；•明确生活的责任，不要得过且过；•有意识接受督促（找个力量型或完美型）；•多表达，沟通。P型性格(Phlegmatic)「稳健」特质与耐心、毅力和同理心等特质有关。稳健型的人温暖而优雅，但缺乏I型（影响型）人的社交自信，他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者。高度稳健型的主要特性是他们需要时间和耐心，并能周详的计划自己的言词和行动。DISC图形中出现高稳健时表示该名受测者不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。p：内向，喜欢为别人考虑，矛盾的调节者其他代表人物：甘地、沙僧代表人物——鲁肃能看出来我是鲁肃吧如何与S（和平）型沟通力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避免过于正式的方式亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素提供个人帮助，建立信任关系鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催促避免跟着此人的思路走应该学会说的一句话优柔感性率直理性和平型NO活泼型HOWABOUTYOU？能力型IAMSORRY完美型THATISRIGHT用一个字来形容四种不同的性格活泼完美能力平稳说想做看什么样的性格最好？四个代表人物：•唐僧•孙悟空•猪八戒•沙僧•完美•能力•活泼•平稳人际关系导向目标任务导向外向内向完美型（m）力量型（c）和平型（S）活泼型（S）掌握自己洞悉他人六、如何与各种性格的人沟通相处清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的与能力型一起行动讲究效率和积极务实承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题