性格分析与沟通

所有的生命与周围的一切人与事都有着千丝万缕无法割断的关系——工作关系，私人交情，社交关系。而每一种关系的开始都将取决干你本身。你是怎样的一个人?你能真正地理解自己的所思所为及其根源吗?请你设想一下那种力量吧，当你真正地了解了自己，对你生命中的人际关系将带来多么具有冲击力的影响。让我们与红色一起快乐整体优势表现欲强真诚健谈热情洋溢幽默/生动活力/高兴表达能力强天真、好交际受欢迎予人好感工作工作主动找寻新任务切入较快富有创造性多姿多彩充满干劲积极闪电般开始鼓励他人参与吸引他人工作让我们与红色一起快乐社交容易交朋友热爱別人喜欢赞扬兴奋令人羡慕不怀恨很快道歉打破沉闷气氛喜欢即兴活动让我们与红色一起快乐让我们与蓝色一起快乐整体优势原则、责任心强善解人意冷静、富有诗意深思熟虑理想主义谦虚稳健忠诚、自我牺牲艺术性、天赋善于分析让我们与蓝色一起快乐工作预先做计划完美主义高标准在乎细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益善于发现问题善用图表社交交友谨慎甘愿留在幕后避免引起注意忠诚可靠会聆听抱怨解決別人的问题关心他人情感丰富易受感动寻求理想伴侶让我们与蓝色一起快乐让我们与黄色一起快乐整体优势天生的领导者正确、不容有错坚决果断自信、不情绪化意志坚强好胜、不易气馁坦率独立急迫感寻求改变工作目标主导有全局观念善于管理寻求实际解決方法行动迅速任务分配坚持不懈善于设定目标促成活动愈挫愈奋让我们与黄色一起快乐社交需要朋友乐于为集体工作会领导及组织总是正确让我们与黄色一起快乐让我们与绿色一起快乐整体优势宽容接受性强自控善于合作幽默善于调解乐天知命善于聆听豁达适应性强让我们与绿色一起快乐工作平和无异议可靠有行政能力擅长调解问题避免冲突善于面对压力寻求容易解决的方法让我们与绿色一起快乐社交容易相处仁慈善良开心愉快无攻击性有许多朋友同情关心什么是肯定？■找出并欣赏您自己的性格优势、行为风格和您的独一无二。■不要去模仿别人，也不需要抱怨自己，而是在目前情况中自信地去运用自己的性格优势。练习：1、请写下您主要的性格类型和次要的性格类型。（100%能实现的是主要，50%能实现的是次要，各写三个）正所谓“当局者迷，旁观者清”有时别人会看到我们自己看不到的优点与性格优势。可能是我们对自己的某些优点视而不见或并不看重，但别人却看得很清楚。请判断身边的同事属于哪一种颜色，并列出其中一项优点然后思考下列问题：1．别人所看到的优势和您自己所认为的优势有何不同?2．您如何解释其间的差异?3．您真的认同他的优点吗?4．别人所指出的优势是否同样可以为您发挥效益?5．您会重新审视／重视这些优势吗?■找出您希望获得的新的性格优势，在低风险的情况下练习／试用这些新的优势。■增加机会运用您最不明显的性格类型的优势。练习：1、查看刚才您没有打勾的性格类型?2、在您没有打勾的性格类型中，哪些优势是值得您培养发展的?或者说，有哪些优势您想多加运用的?（请罗列出来）针对以上优势，请试想出一种您可以拓展该项优势的行动计划，该计划要是切实可行且能够易于操作的。（例如说，我选择XX，我希望通过什么方式去尝试做，你需要什么人，什么方法去协助你）■找出最符合别人性格，且愿意接受的被对待的行为方式。■根据他们的性格类型和需求，调整您对待他们的行为方式。■请别人调整他们对待您的行为方式，使您能更出色地发挥您的性格优势。练习方法：1、找出一个您想与其改善关系，使彼此能够和谐相处的人。（非本次培训人员）（请写在纸上，无需告诉别人，完成后交给我）请说出他是属于那种颜色，主要的优点（一个）请说您如何调整自己的行为方式，使对方的优势有所发挥请说你希望他用什么行为方式，使你的优势有所发挥举例——红色情境：小斌对公司的产品毫无信任，导致无法开口与客户进行销售，甚至散播对公司不利的谣言，店长看见此情况，就对小斌说……小斌，如果你不认同公司的产品，哪为啥还要来这里工作，你对产品效果有疑问可以对我说，但不能对着客户说，你这样跟客户，对公司，对本店造成的负面影响有多大，到时候就不是影响你个人业绩的问题，是影响公司日后发展的问题，懂吗？小斌，既然你在我们公司工作，就要相信公司的产品，如果我们的产品没有效果，我们何来这么多客户，何来这么多分店，单靠我们的忽悠，能换来今天的成绩吗？这个简单的道理，我相信，你是懂得，日后有疑问可以问我，不要再说出今天得话语了，知道吗？小斌，可能我之前的培训做得不好，导致你产生这些疑惑，其实我们除了要向客户证明我司产品的效果以外，更重要的是向店内的员工，你说是吧，我们公司从一间分店，到现在3百多间分店，从一位顾客到接近10万的顾客，这是不单指是我们努力的成果，更重要的是产品的效果，一样东西如果没效果，你会买一年又一年吗，小斌，我希望日后我们可以一起学习，一起进步，一起改变，好吗？听完这三段回答以后，红色小组，你们怎么看？举例-黄色情境：店员小祖需要调休，想让店助小墨尽快安排调整，而小墨却迟迟不作决定。然后小祖就对小墨说：小墨，你必须今天告诉我，我不能再等了，我这个月还有很多事情要安排。小墨，我以前提前告诉你，我下个月11号，12号必须连休，如果你安排不了，那么我也没办法。小墨，我已经和小琴协调好了，当天休息我跟她互调，因为我下月的11,12号真有急事要办，我保证不会影响店内的正常运营的，你看能不能帮我在班表里调整一下。听完这三段回答以后，黄色小组，你们怎么看？举例——蓝色情境：小刘今天上班迟到了半小时，店长不太高兴。等他进店时，店长对他说：很好，你来了，我们店又恢复正常状态了。今天我们店的任务量很重的，我希望每个人都尽力做好它。你来了，我们已经替你想好了几个迟到的理由了你终于来了，是我们的公司宿舍安排的太远呢？还是店开门太早呢？听完这三段回答以后，蓝色小组，你们怎么看？举例——绿色情境：店长觉得小承的综合能力很强，刚好其他分店需要人手支援，公司想借此支援的机会，进一步提升小承的能力，为日后内部晋升打下良好的基础，但是小承不愿意离开熟悉的环境，担心到了新环境不适应，工资得不到保证，然后店长就对小承说：小承，你要明白这是公司的决定，我也没有办法，如果公司责怪下来，我是承担不起的，希望你能明白我的感受。小承，我们是一个整体，我们都是再出发的员工，而不是某某店的员工，其他店需要我们帮忙，在我们能力范围之内的，我们必须鼎力支持，你要知道，只有顾本店发展，不顾分店生死，这样公司能活下去吗？我们能活下去吗？希望你能明白这个道理。小承，这次的人员调动，也是公司对你工作能力的肯定，同时也是晋升的机会，我明白你的想法，但我觉得，你不曾离开我们，无论是分店或本店，我们都是再出发的员工，我们都是一家人，一家人就应该互相互助，今天你有困难，我帮你，明天他又需要，我满足，无事的，只要你有问题，有需求，我们都会一起和你面对，现在分店有困难，有需求，我们是不是应该一起面对，一起解决呢？听完这三段回答以后，绿色小组，你们怎么看？对方的性格：红色那么他的需求是什么？他的需求是——被关注和认可★被看作是有价值的人★觉得受重视，被了解和接受信任当他有困难是，我们可以▲提供支持和鼓励▲给予特别协助▲倾听▲肯定他的本意，即使结果并不如意对方的性格：蓝色那么他的需求是什么？他的需求是——秩序与理性★被看作客观、有方法和理性的★觉得能减低或去除风险当他有困难时，我们可以▲尽量不感情用事▲容许一些冷静时间或延迟决策以让他考虑▲多找一些他会相信的事实▲征求其建议，将之作为评估意见的标准对方的性格：黄色那么他的需求是什么？他的需求是——成就和感激★被看作是有权力和能力而胜任事情★认为能克服一切障碍当他有困难时，我们可以▲对他的需求尽快予以回应▲保持开放而坚定的立场，但需有敬意▲多找一些他会相信的事实▲问问题帮他找出自己的解决方法对方的性格：绿色那么他的需求是什么？他的需求是——平静与和谐★被看作是能被欣赏和受欢迎的★觉得还有机会让别人高兴★让人人对结果感到满意当他有困难时，我们可以▲保证他会被接纳和受欢迎▲表示你欣赏能接受不同想法的人▲留给面子