把病猫激励成老虎

把病猫激励成老虎憨氏主编成就人生的大法则：激励是一盏灯，再晦暗的心灵都能照亮！激励自己，激励同事，激励上司，激励下属！前言在我们的日常生活及工作中，良好的人际关系是成功的重要前提。而在每个人的内心深处，对于得到他人的肯定和鼓舞总是充满着强烈的渴望。亚伯拉罕·林肯曾经说过：“人人都需要赞美，你我都不例外。”而马克·吐温则说：“一句赞美的话能当我10天的口粮。”可见学会激励别人是建立并维持良好人际关系的秘密武器。我们可以发现，在很多时候，一句普通但却真诚恳切的话语，对别人却是莫大的鼓舞与激励，它也许在不经意间激发了对方的斗志，从而改变他一生的命运。所以，一个懂得激励的艺术的人总是能及时满足别人的这一需要，激发他们埋藏在内心的进取心，使得他们喜欢与自己共事，给予自己帮助和支持，从而推动自己的人生和事业前进。而这一切，我们甚至不需要丝毫物质上的付出，就可以得到超乎想像的回报。但是，因我们每个人的个性、生活经历、工作性质和环境等各不相同，而激励的方法也千差万别，激励作为生活中一门不可或缺的学问，一种领导和管理的艺术，不可不学。阅读本书，你将学会如何了解自己与他人，从而掌握个性的优缺点以提升自己和他人的士气。你还可以学会如何改善个性上的弱点，接纳他人的个性，运用个性上的优点激励他人，以便从容地建立良好的社交关系，并激励他人助你完成自己的份内之事；可以学会如何树立自信心，重塑自我，实行自我激励；可以学会如何激励领导，激励同事，以及学会激励的语言和批评艺术（反面激励）。或许，我们自己或别人永远都不行，但我们依然有必要去了解自己和别人积极的一面，重新认识自己和别人的长处及能力。这将使我们的生活拥有更多的乐趣，别人的人生也会因为得到了激励和尊重而更加精彩。可以说，你自本书中获得的知识在影响、激励他人的同时，也是在对自己进行着激励，掌握其中的方法和诀窍，即使是一只病猫，也能激励成老虎。内容简介这本书告诉你激励的艺术。激励自己，激励同事，激励上司，激励下属。激励是一盏灯，再晦暗的心灵都能照亮。激励是一首歌，再枯败的野草都会随歌翩翩起舞。激励是一门学问。本书会详尽地给你讲解。在书中，你还会听到十几则有趣的故事，其中的道理能让你变成激励大师。激励，是一种神奇的力量，它能感动顽石，是真诚的精髓。“老虎不发威，你当我是病猫？”在激励大师周围，人人都是老虎。第一章激励诊断，让我为你把脉我们在职场、社交、甚至家庭中，均会遇见有共同兴趣的人，并立即建立关系。我们为同一件事哈哈大笑，或可能发现我们有非常相似的生活经验。然而我们遇到其他的人，要开始交谈是种考验。我们防卫自己、感到不自在，有时还会不可思议地产生敌意。为什么会这样呢我们可能只会认为“个性不合”而不予理会。没错!赫赫有名的梅尔斯·布里斯团队将不同的个性与行为分为四大类。我们为了方便，分别称为：主控型（第一型）、合作型（第二型）、圆滑型（第三型）与享乐型（第四型）。了解自己的个性与他人的个性是成长的惟一办法，本章告诉你如何了解自我与他人，掌控个性的优缺点以提升部门与个人的士气。你会学到如何运用个性上的优点激励自己与别人。同时，你也会学到如何更从容地建立职场关系，以及如何激励别人完成你份内之事。你自本书获得的知识在影响、激励别人之时，会赋予你改变行为的力量。第一节个性测验，摸清自己的底细本节帮助你了解自己的个性与基本特质。借由下列的个性测验，你会发现自己属于何种个性（第一、二、三或四型），了解自己尚未发觉到的另一面———例如你有某种倾向与反应的原因。你也能借此辨识别人的个性，使你更加了解对方并与他们发展更有意义的关系。1.你的个性属于哪一型当你做这份选择题式的个性测验时，请圈出脑海中最先浮现的答案。跳过较难回答的问题，稍后再回来圈选。如果你需要帮忙，可向朋友与同事请教看他们会如何代你回答难题。尽量圈选最能代表你的想法与行为的答案。在做完个性测验后，你很可能会发现你的个性并非百分之百属于某种类型。多数个性主要属于某一类型的人，会发现其他个性类型对自己多少有些影响。如果你的测验结果显示不只一个类型的得分高，请别担心！在第二章，我们会引导你决定主要个性类型、特质与缺点。当你知道自己的个性类型，将会更了解自我，知道自己的优缺点及与其他个性的差别。千万不要因为自己的缺点而感到气馁。下一章，你将学到如何跨越自我能力的极限。2.个性测验在下面内容中，你可以看到一份个性测验。测验中共有四十项形容语的类别，在每项分类内选出一个最能描述你的词语。做完这份测验后，请将所记下的a、b、c、d答案分别加总。得分最高的那个字母即代表你的天生个性类型。3.个性类型真是可喜可贺！由于你完成这份个性测验，你已发现关于自我的重要事实。如果某字母或某个性类型所记录的答案较多，那么你的个性主要就是属于那种类型“如(a)是第一型、(b)是第二型等等”。如果有两个以上字母的答案一样多，你的个性便是混合型。当你做这份测验时，你得从许多与行为有关的形容词中选择其中一个，这是因为行为对于个性的形成占有一席之地。一个人的行为由其需求与欲望所决定。举例来说，如果你老是认为自己是对的，便可能会露出固执武断的行为，也就是典型的第一型个性。在第二章中，我们会逐一讨论四大个性的行为特性。以下仅先略述四大个性类型。第一型是主控型。他们独断独行，难见容于不许他们任意而为的独裁者。第一型的人喜欢工作，如果给予适当激励，他们会有极佳的工作表现。他们想要知悉所做所为，积极寻求尊重与认同。他们喜欢掌权，极力追求能让他们飞黄腾达的管理职位。第二型是与人合作型。他们伺机为他人带来快乐。他们会为别人开门；当别人的车子抛锚时，搭载他们一程；并且自愿主持公司的慈善会。和别的事情相比，他们更希望别人喜欢并敬重自己。人们聆听第二型的人说话、大为赏识，让第二型的人得其所哉。他们毫不迟疑承认自己犯下的错误，在寻求谅解的同时，请教金玉良言。第二型的人希望因表现优异而让人称谢，并培养出强烈的正直感。个性测量,摸清自己的底细第三型是极力避免冲突的圆滑型。他们喜欢与人合作，因为此时大家意见一致，可化解冲突。第三型的人强烈渴望喜欢自己。虽然他们很和善，但若别人薄情相待，他们会默默发牛脾气。他们很快就对亲切的人敞开胸怀，却对含有敌意的人避之惟恐不及。除非有人请求，否则他们甚少提出意见。第四型是享乐型。他们是所有个性类型中最快乐的一群，认为生命一如他们主持的盛大宴会。第四型的人必须成为目光焦点，不断寻求赞美。一直都是乐观派的他们，认为自己赶得上时代，只愿对他们信赖的人吐露恐惧与沮丧之情。外表看来有面子对第四型的人来说是相当重要的事。因为受人欢迎是他们的基本需求之一，所以他们认为友谊至上。他们很容易感到腻烦，于是积极寻找刺激，从来无法长久静坐下来。4.激励的基本原则就算是资历最浅、经验最生嫩的主管也了解，希望把事情做好的员工通常表现得要比不想把事情做好的员工来得好。当员工致力于达成公司目标，几乎也代表着低旷职率、低流动率与少有其他耗损生产力的行为发生。这也是为什么各企业将激励员工视为首要之务的原因。如果你要员工产能更高，想要员工与同事多花点时间与精力在职务上，你就必须找出激励他们的方法，让他们更热衷工作，更能投入心力达成你想达到的目标。不论各人的个性如何，大家都有一些一被诱发就能提起劲来的共同需求。本书概念内含五项激励的前提。虽然本书案例针对各种个性所采用的方法或许有差异，但是所有的个性都有共同的关系。当你想要在公事上或公事外激励他人时，多想想这几个前提、好好运用它们。人之行为必有原因。每个人都有不断追求、选择的目标以做出每天的决定。当目标立定后，才不会无所适从。对每个人而言，这种选择的过程具有指引作用，不过别人不一定都同意你所选择的目标。身为主管的挑战便是左右你的团队成员———终极目标是你的公司———去选择与追求你想要他们达到的目标。人追求自认对自己有好处的目标。人的行为都是朝着认为对自己有好处的目标前进。因此，他们的目标必有可见的好处，才会朝目标迈进。例如，你的好朋友才刚继承一笔遗产。对于他何不趁此良机退休、从事梦寐以求的事，你感到匪夷所思。然而，他从工作中所得到的满足感让他追求财富的目标黯然失色。人必须相信目标是可以达到的。不论目标有多重要，除非大有机会达成，否则多数的人不会大费周章去追求该目标。例如，员工可能幻想当上公司董事长，但是如果他认为自己的教育程度不够格达到这个目标，就不会付诸行动。若目标带来的好处非己所需，目标的重要性可以改变。若欲达成的目标夹杂着自己不想要的因素———如工作环境或地点，目标的重要性可以变更。例如，你的老板告诉你，若你达到本季的销售业绩，便可升为分公司主管。升至分公司主管一直是你最重要的职业目标之一。达到本季销售业绩的次要目标已经达成，你的老板也谨守承诺，将你升为分公司主管。若你知道你被升为偏远地区的分公司主管，这个目标对你而言就失去重要性。如果你的上司在你开始追求目标前，就告诉你将接任的分公司地点，你可能就会寻找其他目标了。主管扮演重要的角色。这是本书的重点所在。主管是目标达成过程中的核心。人们只有受到激励，才会勇于追求目标。同样地，如果他们没有可资追寻的目标，就无法受到激励。你身为主管，必须知道采取何种行动，来影响他们的行为。你的一言一行均会提升激励大家以达成共同目标的希望。身为主管，你有许多办法可以帮人加油打气。安排特训、采购必要设备或奖励接近目标的行为，在激励人们方面都扮演相当重要的角色。虽然本书的重点是在他人的行为上，但是我们应先将焦点集中在自己身上，因为你看待别人的态度很重要。如果你传达出一项讯息：“我好，你也好。”那么，你影响别人行为的机会将会大为提升。如果你疑神疑鬼、卖弄权威或是缺乏自信，你激励别人或自己的机会就会大幅减少。传达自己认真工作、是成功者这种讯息的主管，是职场中最快成功的人。第二节了解自己的个性，发掘你的潜力在第一节中，你做了个性测验以决定自己的主要个性。在你开始运用本书所述的激励技巧与策略前，熟读、了解本章的内容相当重要。你会知道如何迅速看清这四种个性，他们喜欢或讨厌的事物，最重要的是，如何激励他们去做你要他们做的事。本章也会深入讨论每种个性的优点与缺点。同时，告诉你如何取长补短。1.第一型：主控型属于第一型———主控型个性的人，独立自主又专断独行。如果他们从小在可以操纵父母、兄弟姐妹的环境里成长，他们年龄愈长就愈难应付。如果情形持续不变，第一型的人几乎不可能根除自小即奠立的权势。第一型的人喜欢工作，以工作为主，因此容易成为工作狂。如果他们受到适当激励，会将事情办得妥妥当当。可是，他们绝不做毫无兴趣或打死也不相信的事情。第一型的人渴望别人认同他们的聪颖，期盼他们有条理又实际的想法能够受人尊重。他们会为深有同感的议题大加辩论，而且对有兴趣的事物无所不知。第一型的人就事论事，甚少感情用事，不为情绪爆发所撼动———他们视情绪激动为缺点的暴露。他们喜欢事实，认为自己的意见就是事实的叙述。当你和第一型的人打交道时，你必须要严谨且实际。第一型的人热爱刺激大胆的运动，如登山、滑雪与飞行之类。你不时可在搭建自己房子或修复古董跑车等大计划中，见到他们的踪影。如果你能将他们的精力导入工作相关计划，他们会在破天荒的时间内完成工作。然而，他们固执又专横的个性足以让你大喊吃不消。因为他们喜欢颐指气使，鲜少顾及别人的感受，所以很难与他们共事。如果他们被人挑衅，会变得十分具有侵略性，不怕当众发泄情绪。第一型个性的最大缺点是他们无法与人亲近。他们毅然决然要在工作上力求表现，以致常忽略了人际关系。他们若无法改正这个缺点，极端的第一型的人最后会成为破坏公司杀手，或者难以受雇于他人。第一型的人最先告诉你，他们早年无人援助，自食其力在外谋生，所以他们也不会帮助别人。多数的极端第一型的人不是在离婚后又离了婚，就是不想再婚。第一型的优点第一型的支配天性与强势的领导能力众所周知，他们是公司里有权有势的人。他们重视工作表现，热衷订定有明确完成目的目标，喜欢位居领导地位。如果他们无法掌控情况，会变得灰心丧气。他们积极寻找有挑战性的工作，因为他们固执的本性，所以不论做什么事常可以成功。他