有效激励员工培训

MOTIVATING孙海英FionaSun专业：工业会计、金融本科清华大学EMBA结业RFC认证理财顾问师美国LOMA认证国际寿险管理师就职经历：先后担任主办会计、营销管理、营销招聘与支持、营销总监，目前为某外资寿险公司浙江省培训负责人专题一，员工为什么士气低落？你的员工有士气低落的表现吗？?工作无精打采?经常迟到或早退?有时大发牢骚和抱怨?不主动更快更好的完成任务?经常拖延、推迟工作?……士气低落的原因需求长期得不到满足控制过严目标问题老挨批不公平个人原因……管理者的困惑员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老板一样工作？基层中层高层管理者的困惑怎么办？我们的回答是——激励是灵丹妙药！一、什么是激励？所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。二、为什么要激励？因为：人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，刀不磨不利，人不激不奋。有无激励大不一样。管理哲学的两个重要公式绩效=能力×积极性×工作条件企业价值＝资源×管理×人n•激励三大机制张三张三愿景激励机制激励过程激励如图所示，每个员工好比斜坡上的球体，由于人的惰性所致，随时有下滑的可能；同时，又由于本性中的成功欲，形成了一种制约下滑乃至向上的力量。通过愿景激励（好比发动系统，提供牵引力）、机制激励（好比保障系统，提供驱动力）、过程激励（好比支持系统，提供推动力）的综合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，让员工在斜坡上快速持久地前进。高效激励＝愿景激励＋机制激励＋过程激励激励的误区I.激励＝奖励发发奖金送个红包买件礼品奖励只是激励的一方面，但不是全部激励的误区II.员工不就是要钱吗？员工说这困难、那困难－要钱员工要求涨工资－要钱员工要求晋升－还是要加薪员工辞职时－加钱就能解决问题员工突出点－奖金、提成钱真的是万能的吗？激励的误区1,99,95,51,19,1III.重业务不重激励管理方格对业务、任务的关心度对员工的关心度激励的误区因你是一个重业务不重激励的管理者，你可能就是（9，1）型的管理者，你应更加注重你的员工，关心你的员工，逐步从（5，5）型过渡到（9，9）型，达到管理的最高境界，这是当今人力资源管理的中心。III.重业务不重激励专题二、激励分析－需求层次理论生理安全社交尊重自我实现1、员工需要什么？激励分析－X、Y理论X理论：—大棒：胁迫、强制严密监控Y理论：—胡萝卜：信任、授权和参与2、“胡萝卜”还是“大棒”保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就3、为什么满意，为什么不满意？激励分析－双因素理论激励分析－公平理论HHPPaaPPIOIOIOIO或OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉4、为什么不公平？专题三、激励方法•研讨：你认为有哪些方法可以起到激励员工的作用？•时间5－10分钟•发表激励方法1设立全公司的业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛。排行榜激励方法2让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游旅游激励方法3让员工依据各自业务到外面参加会议、讲习班或研修班让员工在职攻读更高的学位或学历如MBA举办内部培训，让员工参加为员工制定专项职业发展计划公布明确的职业发展路径职业发展激励方法4升职或升级让他主持一个项目让他做顾问给予充满荣誉的职务给予特别任务晋升／增强责任与地位激励方法5将公司的若干股份作为奖励，给员工以期权等形式，或直接奖给员工；员工持股计划每名员工都有分红的权利内部股公司股份激励方法6增加其基本工资标准增加津贴额增加其他取得更多收入的机会加薪激励方法7表扬员工在职责外的特殊表现奖励员工的重大成就改善服务奖明星计划革新奖内部发明奖特殊成就奖激励方法8美味的工作餐交通补贴住房补贴健身卡节日礼金订杂志严格的社会保障额外的商业保险提供饮料和食品报销子女的部分入托费或学费福利激励方法9提成季度奖年终奖先进业绩奖赠送贵重物品（住房、轿车）业绩奖激励方法10配专车配秘书宽敞的办公室令人尊敬的“名份”弹性工作时间会员卡、贵宾卡显示身份其他激励方法公开表扬加班一块去吃饭，公司请客给予他更多的辅导写工作报告时，要提到执行工作的员工姓名，以求不埋没员工的功劳员工工作受挫时，表示理解……专题四、激励的原则相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖赏公平原则激励原则2激励力度只能是先弱后强，先小后大。不能将激励的资源一次用完，也不能将激励的资源用在一人身上。激励只能上不能下，激励具有“抗药性”。公司的激励资源是有限的，激励效果也是有限的。刚性原则激励原则3在上次表扬一段时间后再表扬在员工最渴望某种需求时能适时的满足他在气氛最佳时表扬不要在人们把一件事快要忘记时才去激励灰心丧气时给予激励加薪后不适宜马上又加薪没有晋升时公布晋升的规则在正式场合公布重要决定时机原则在恰当的时机实施激励，或在不当的时机不实施激励激励原则4激励的对象是谁？谁最需要激励？激励的标准和具体内容这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道后会如何反映？是否会有同感？是否会因此得到正面的启发和激励？激励的对象是否赞同？激励的实施方式是否准确、明了？清晰原则专题五、激励的策略让员工参与制定自己的工作目标和计划使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任工作变化、新奇鼓励独立思考及决策有张有弛宽容、信任，融洽的私人关系，良好的人际关系（亲切、开放、互信）让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊外，也带来物质的满足。创造良好的工作氛围批评的技巧简单粗暴的批评不容员工解释和说明理由你必须服从于我，听我的命令以主观印象决定判断全盘否定，一无是处羞辱、埋怨、贬低受自己的情绪控制态度强横建议性的有效批评与员工沟通时以商量的口吻进行允许员工创新、改进并给予鼓励以事实为依据注重客观具体、有针对性和有肯定信任，维护员工自尊态度温和有理有据不恰当的批评方式恰当的批评方式激励策略2“真不错”！“真出色！”“非常好”！“真能干”！“没关系，思路挺好，顺着这思路做下去肯定不错”。“就这么干吧”“干得漂亮！”认可与赞美激励策略3员工最需要什么？不要动不动就猜想她是为了钱。金钱奖励必须与业绩有十分明确的相关性。金钱的奖励标准和规则对于所有人都是一样的，金钱奖励是正式的、制度化的。金钱的奖励是其他奖励的基础，金钱奖励、奖励标准应较早制定较早实施，在此基础上，辅以其他激励手段。在同样业绩情况下，需要不同的其他激励手段。金钱激励金钱是最重要、最好的激励手段之一。但运用时一定要考虑到：激励策略4晋升对人的激励作用是非常大的。晋升同时伴随着地位、荣誉、薪酬、尊重等等多方面的提高。可以说，晋升激励是所有激励中最为有力，最为持久的方式。晋升激励激励策略5一般来说，员工的人格类型有四种：指挥型、关系型、智力型、工兵型。对不同人格类型的员工须分别采取不同的激励方式。根据人格类型进行激励指挥型喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事共办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。特征指挥型的激励技巧让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们；别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后腿；容忍他们不请自来的帮忙;巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；别试图告诉他们怎么做;当他们抱怨别人不能干的时候，给他们支持.关系型重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的特征关系型激励技巧对他们的私生活表示兴趣，让他们感到尊重与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重给他们安全感给他们机会充分的和他人分享感受；别让他们感受到拒绝，他们会因此不安把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏智力型偏好思考，富有探讨精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息不讲究信息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重细节，常因局部小利益而造成全局波动，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。特征智力型激励技巧肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣提醒他们完成他们的工作目标，别过高追求完美别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇多表达诚意比运用沟通更重要，他们有能够立即分析出别人诚意的水平；他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多别指望说服他们，除非他们的想法和你一样赞美他们的一些发现，因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水。工兵型他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度，善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的极限，决不会越线。特征工兵型激励技巧支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉THEEND激励员工的最终目的是促进团队合作提高绩效达成目标!!！沒有最好,只有更好!謝謝!