淘宝库房管理岗位职责【推荐4篇】

淘宝库房管理岗位职责【推荐4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“淘宝库房管理岗位职责【推荐4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！房嫂岗位职责【第一篇】1篇：房嫂岗位职责房嫂岗位职责：1、负责所分配区域和客房的卫生清洁工作；2、保证按质按量的完成所分配的任务；3、听从分配和安排。4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。5、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；6、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。7、完成经理交待的工作，负责清扫房间{住店客人的房间卫生、退房的清理等其他的可根据实际情况制定2篇：房嫂的岗位职责房嫂的岗位职责部门：客房部职位：房嫂直接上级：客房部领班一、对客人热情、周到，责任心强，服从领班工作安排，做好各项工作。二、领取房间通用钥匙，补充布草车的器具用品，做好准备工作；三、对房间、卫生间进行全面清扫与管理；四、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”；五、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边；六、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告早班领班，并在“工作日报表”上详细注明；七、临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕；八、接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做；九、定期对房间进行灭鼠与杀虫；十、房间布草用具处理：a)将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；b)将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；c)处理好房间清出的垃圾、废器；十一、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；十二、交回通用钥匙给领班；作，填写工作日志，并向领班汇报。3篇：岗位职责及工作日程领班的岗位职责1、检查吧台交接本及房嫂房间的交接2生及房嫂房间的交接3设施设备是否完好并及时上报4勤，仪容仪表，礼节礼貌，岗上纪律的情况巡视5与电脑是否一致，以及在店人员情况6卫生干净，无毛发，污渍，舒适度，物品摆放是否规范整齐。7题并对维修后的工作进行检查并落实8房间地毯情况及周计划卫生清洁9投诉，并追究原因，询问客人对所住房间是否满意。10作间的五常保持情况。客房领班工作日程1、做上月的考勤并交于人事部2的清洁和保养3洁和保养4的清洁十三、总结当日工客房、楼层公共区域卫、楼层公共区域的、服务员及房嫂考、查看房态牌房间、确保每个房间内、所有房间工程问、确保走廊地毯及、检查客人是否有、吧台及六楼工、房间不锈钢物品、房间木制品的清、电话机和电视机5、计算房间业绩和酒水业绩并上交6、对布草筐的清洁7、对纸巾盒的清洁8、垃圾桶的清洁9、房间地毯的清洁与保养10、大理石地面和墙的清洁11籽的清洁121314录各一次15放和核对16清洁17的清洁18洁和过滤器的清洁192021清洁一次22期查看2324排班2526清洁27的情况28用量及库存29、工作间进行一次大整理304篇：客房各岗位职责[1]6、麻将机和麻将、锁的清洁、玻璃的清洁、和员工沟通记、对工资条的发、对空调风口的、对门锁及合页、空调风口的清、吸尘器的保养、工作车的保养、吧台卫生的大、对所有饮料日、制作下月排班、核对每个员工、上交排班表、所有地脚线的、盘点所有布草、盘点消耗品的、水卡饭卡充值。客房部各岗位职责客房经理工作职责：1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导。2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。5.控制各项支出，审查各项工作报表。6.制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。7.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。9.定期约见与宾馆饭店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。12.检查、考核主管的工作情况并作出评估。客房主管岗位职责：1、主持客房楼层的日常工作，保持部门服务工作的顺利进行；2、协助部门负责人计划、组织、指导、控制本部门的运营，确保经营管理、安全防范、服务质量、成本控制、培训等工作的顺利开展；3、负责协调和调动每天所属员工的工作安排，根据工作任务安排或取消员工假期；督促、检查员工对酒店纪律的执行情况，并执行奖惩制度；4、督促落实员工岗位工作内容执行情况，并保证服务效率和质量，定期对员工进行培训并做好阶段工作表现的评估；5、掌握宾客抵离情况，跟办特别团体及vip到店的准备工作，迎候重要贵宾到位；6、每天检查到店的所有vip房，抽查住客房及空房，跟进客房的特别装修进度和质量，巡查客房楼层公共区域及后勤地方，保持房间布置、服务和清洁卫生符合标准；7、在保证服务质量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低经营成本；8、处理和调查宾客投诉及客房内发生的特殊情况，如：宾客遗留遗失物品、损坏设施等事件，并及时向部门负责人汇报；9、督促、检查各楼层治安、消防的防范工作，定期召开防火防盗安全会议，保障客房的安全；定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划；10、负责主持客房每天的晨会，传达酒店的方针政策和服务信息；11、填写客房检查报告，负责处理“dnd”（请勿打扰）房的情况；12、完成上级交办的其他工作。值班经理岗位职责：岗位职责：协助对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。工作内容：日常服务和经营管理工作：1、包含前台服务员的全部工作内容。2、店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。3、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。4、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。5、控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。6、掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。7、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。8、主动征询和收集客人意见和建议。9、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。10、检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。11、加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。12、检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。13、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。14、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。15、负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。16、负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。17、按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。18、完成上级指派的各项工作。总台接待收银岗位职责1．规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。2．熟悉酒店的规章制度、服务标准和规章制度。3．与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。4．与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。磅房岗位职责【第二篇】磅房岗位职责1、熟练掌握磅秤的操作规程及有关仪器、仪表的使用方法。严把计量关，做到手勤、眼勤。车辆过皮重、毛重时要仔细检查。2、计量的帐、卡、表要求数字准确、清晰，数据真实、可靠。3、工作态度认真，工作细心、认真负责，不得弄虚作假、徇私舞弊，更不能接受请吃、收受贿赂，损害公司利益。4、爱护磅房设备，做好磅房“防火、防盗”工作。5、离开磅房时应关闭电源，关好门窗。6、日常过磅时，应坚守岗位，认真计量，详细记录。7、不得中途串岗、溜岗及做与工作无关的事。8、认真学习业务知识，提高岗位技能。严格要求自己，不谋私利、做好本职工作。淘宝岗位职责【第三篇】淘宝客服岗位职责1、语言能力一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好****欢迎您，很高兴为您效劳！”当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。2、专业能力一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。3、心理素质在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！4、服务态度态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于