激励员工培训

2019年9月14日星期六激励员工2019年9月14日星期六page2/开始之前…………在培训过程中,有任何问题,请不要犹豫,可以立即打断讲师并询问和讨论可能的结果.请将手机设为震动….你还可能了解……….-----休息时间-----如果你要抽烟-----要接电话,请离开座位…….……..4Hours2019年9月14日星期六page3/引言在当今愈演愈烈的商业竞争中,高度激发人的工作能力,提高雇员的工作士气和充满激情的工作气氛,对任何一个企业或者团队来讲,都是必不可少的.因此,如何激励他人的工作?如何引导你把激励理论最好的付诸实践?如何创造和维护一个积极向上的的工作环境?什么是不花钱的激励?通过本次的学习,以上的问题将迎刃而解,并告诉你如何从不同工作人员的需要出发,运用多种技巧和培训方式使他们满意自己的工作,达到鼓励他们的目的.2019年9月14日星期六page4/当你挥师前进的时候，最可怕的是回头发现身后空无一人。——富兰克林·D.罗斯福2019年9月14日星期六page5/你很遗憾的常听到公司的老员工是如何把一种消极的态度递给了新员工!因为………员工的消极对话会影响士气和工作态度.如何激励起他们的士气?-----你该怎么办?2019年9月14日星期六page6/她坐在自己的工作位置上,一脸的消极,不修边幅的仪表,杂乱无章的写字桌,表现出她对工作的马虎.手撑住脑袋的姿势是典型的厌倦工作的信号!你是她的上司,该怎么办?手撑住脑袋表明工作缺乏激励!士气低落!散乱的纸堆直接显示了工作的低效!2019年9月14日星期六page7/发牢骚的员工永远觉得自己是“受害者”，并容易把这种“受害”情绪传递给他人。你不希望如此，但怎么办?2019年9月14日星期六page8/Agenda第一章:揭开激励的神秘面纱第二章:激励理论荟萃第三章:员工没有内驱力的原因第四章:激励的方法与艺术第五章:激励的黄金法则2019年9月14日星期六故事一:中国共产党与国歌2019年9月14日星期六故事二:伏特加酒与战争-----莫斯科保卫战2019年9月14日星期六page11/激励是一种有意识的行为!---激励就是激发鼓励---促使个体沿着特定的路线行动的力量或过程!激励的定义2019年9月14日星期六page12/第一章揭开激励的神秘面纱第一节点击激励---激励是行为的钥匙、行为的键钮---激励的三大误区---激励在于激发员工做事情的动机第二节激励的类型与作用---激励的类型---激励是神奇的一滴蜜2019年9月14日星期六page13/我能令你做任何事情的惟—途径是：把你想要的东西提供给你。——戴尔·卡耐基你必须让员工能自由采取行动，否则他们将会产生依赖性。他们不需要奉命行事，他们需要被容许行事。——欧宝2019年9月14日星期六page14/揭开激励的神秘面纱!2019年9月14日星期六page15/21世纪企业管理趋势---1995前1995--20052005后---2019年9月14日星期六page16/经典管理寓言•家狗和狼一条饥饿的狼在月光下四处觅食，遇到了长得很壮实的家狗。他们相互问候后，狼说：“朋友，你怎么这般肥壮，吃了些什么好东西啊?我现在日夜为生计奔波，正苦苦地煎熬着呢。”拘回答说：“你若想像我这样，只要学着我干活就行。”“真是这样?”狼急切地问，“什么活儿?”狗回答说：“就是给主人看家，夜间防止贼进来。”“什么时候开始干呢?”狼说，“住在森林里，风吹雨打，我都受够了。只要有个暖和的屋子住，不挨饿，做什么我都不在乎。”“那好，”狗说，“跟我走吧!”他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一块伤疤，感到十分奇怪，不禁问狗这是怎么回事。狗说：“没什么。”狼继续问：“到底是怎么回事?”“一点点小事，也许是我脖子上拴铁链子的项圈弄的。”狗轻描淡写地说。“铁链子!”狼惊奇地说，“你是说，你不能自由自在地跑来跑去吗?”“是的，也许不能完全随我的心意，”狗说，“白天有时侯主人把我拴起来。但我向你保证，在晚上我有绝对的自由；主人把自己盘子中的东西喂给我吃，佣人把残羹剩饭拿给我吃，他们都对我倍加宠爱。”“晚安!”狼说，“你去享用你的美餐吧，至于我，宁可自由自在地挨饿，而不愿套着一条链子过舒适的生活。”一条铁链子限制了“狗”的自由，也因此让“狼”不愿进那家主人的家门，这种现象的背后隐藏了些什么呢?2019年9月14日星期六page17/•有时候，自由比安乐更重要。现在的管理者应该告别控制和命令了，强迫他做不如他主动去做。谁都讨厌被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。•人总希望自己能够主宰自己的事情，若经别人催促，即使口中答应了，在内心的某个地方也残留着反抗，成为实际的障碍物。•推动他人的秘诀只有一个，那就是“使对方能主动地起而行之”。这的确是句名言，道尽激励的本质。“使对方能主动地起而行之”，也就是能使对方自动、自发地被“说服”。•“狼”今天拒绝“铁链子”，说不定“狗”哪天也会反抗、“离家出走”。与其这样，不如给他自由，通过主人的激励，如偶尔喂些好的食物、停止用“铁链子”等，让他感觉到他有义务看家，从而主动地去履行他的职责。2019年9月14日星期六page18/第一节点击激励2019年9月14日星期六page19/骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛那么长?”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的背那么驼?丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里经受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哇，原来我们这么有用啊!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢?”天生我才必有用，可惜骆驼身有异能却无处施展。在动物园里虽可供人欣赏，却白白浪费了一身的好本领。经典管理寓言2019年9月14日星期六page20/•用激励技巧之前，首先需要明白激励是指:通过影响人们的动机来调整人们的行为，在组织内部，管理工作需要创造和维持一种良好的环境，这种环境能将员工的动机引向组织的目标并完成目标。2019年9月14日星期六page21/一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。2019年9月14日星期六page22/激励是行为的钥匙、行为的键钮•你是否已经为你的员工找到了能够使他们充分发挥潜能的舞台?有了这样的舞台提供给他们，相信他们会自己跑起来!•鼓励公司员工开动脑筋，挖掘其创造力，是许多成功企业普遍采用的激励管理方式，并形成了企业的创新文化。那么什么是激励?这是你进入激励迷宫之前首先要了解的东西。•激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮，就会产生什么样的行为。所以要研究“如何让员工跑起来”，首先要拿到“激励”这把钥匙!2019年9月14日星期六page23/----激励的三大误区2019年9月14日星期六page24/激励的三大误区•误区一：激励就是奖励•误区二：同样的激励可以适用于任何人•误区三；只要建立起激励制度就能达到激励效果2019年9月14日星期六page25/•误区一：激励就是奖励日前，很多管理人员简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定厂一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因没有坚决地执行从而流于形式，结果难以达到预期目的。企业的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，公司应该用奖励进行强化；对不希望出现的行为，要利用处罚措施来进行约束。激励的三大误区2019年9月14日星期六page26/•误区二：同样的激励可以适用于任何人许多经理在实施激励措施的时候，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中每个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低层次的个人需求来讲，采用物质激励会更有效。从公司利益考虑，从事简单劳动的工作者，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的。相反，高层次的技术人员和管理人员，其内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住，因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还应注重精神激励(如优秀员工奖)和工作激励(如晋升、授予更重要的工作)，以满足他们的需要。2019年9月14日星期六page27/•误区三；只要建立起激励制度就能达到激励效果经过发现，公司在建立起某些激励制度后，员工不但没有受到激励，努力程度反而下降了。某公司推出“年终奖”的计划，本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，履终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对性地进行激励，才能更有效。2019年9月14日星期六page28/--激励在于激发员工做事情的动机2019年9月14日星期六page29/首先我们需要明确，动机激励才是激励的切入点和根本点，激励一个人最为有效的方法就是激发他做事情的动机。要设计一个有效的激励机制，前提就是要理解人们的偏好。现代管理理论着重强调人性化管理。2019年9月14日星期六page30/•你不能再用简单的“胡萝卜加大棒”的方法去驱动员工前进，这样做的后果只能是你与员工的心理距离越来越远，直到有一天他逃出你的管辖范围，不再接受你任何的激励和管理。•3C激励文化-----针对协作(Cooperation)-----针对满意(Contentment)-----针对抉择(Choice)2019年9月14日星期六page31/第二节激励的类型与作用2019年9月14日星期六page32/------激励的类型2019年9月14日星期六page33/经典管理寓言驴子与狗驴子与狗一起外出赶路，发现地上有一封密封好的信。驴子捡起来，撕开封印，展开信纸大声朗读。信里谈到饲料、干草，大麦以及糠麸。狗听到驴子读的这些，很不舒服，不耐烦地对驴说：“好朋友，快读下去，看有没有提到肉和骨头。”驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：“把它扔了吧，朋友，都是些没有什么趣味的东西。”狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信没有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。管理人员应该经常采用激励措施，以此来激发员工的积极性。在采取激励措施之前，首先你要明确激励有哪些类型，针对你的员工你选择你哪种或哪几种类型的激励，因为对于不同的人采取的激励方式是不一样的!2019年9月14日星期六page34/-----物质激励和精神激励物质激励和精神激励有不同的内涵，可以满足人们不同的需要及不同人的需要，如奖金可以满足人们的物质需要，但不能满足人们的荣誉感，而职位晋升可以满足人们的成就感,但不能满足人们的物质需要。-----正向激励和负向激励正向激励:是一种通过强化积极意义的动机而进行的激励：负向激励是通过采取措施抑制或改变某种动机。负向激励:也是一种激励，是通过影响人们的动机来影响行为，使人们从想做某种事转变为不想做某种事。激励的类型2019年9月14日星期六page35/-----他人激励和自我激励对他人激励是调整他人动机。自我激励是对自己进行激励，是调整自己的动机。自我激励也应从需要、目标着手，通过分析自己的需要，选择合理的目标并实现这些目标。-----外附激励和内滋激励外附激励的方式是行之有效的：---赞许。---奖赏。--