激励心理学

第四章需要、动机与激励*企业管理的重要问题之一是要调动职工的生产积极性。*管理心理学的核心即是激励问题。*管理心理学就是一门激励的学问。*懂得了激励即是掌握了管理心理学。一、需要*需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是客观需要的反映。第四章第一节需要的种类天然性需要社会性需要物质需要精神需要生理需要心理需要二、动机*动机是指推动人去从事某种活动的内在驱动力。动机是行为的直接原因。*目的是人的活动所要达到的结果。*动机冲突：双趋冲突：从两所爱者或两趋向中仅能择其一的矛盾心理状态。避冲突：从两所恶或两躲避中必须选择其一的困扰心理状态。去避冲突：对同一目的兼具好恶的矛盾心理状态。需要→心理紧张→动机→行为→需要满足→新的需要紧张消除要我做→管理制度→我应做→激励→我要做去避冲突：对同一目的兼具好恶的矛盾心理状态。一、需要层次激励理论第四章第二节自我实现需要尊重的需要社交需要安全需要生理需要马斯洛一、需要层次理论自我实现需要：指实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力于极限的需要。也就是说，人必须干称职的工作，是什么样的角色就应该干什么样的事。*生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如工资收入、退休金与养老保险等。*尊重需要、自我实现需要是高级的需要，他是从内部使人得到满足的，如提升、授权等。第四章第二节二、双因素激励理论第四章第二节赫兹伯格传统观点不满意满意赫兹伯格观点满意激励没有不满意没有不满意保健不满意二、双因素激励理论*保健因素：维持正常工作的因素，能起到预防消极怠工的作用。*激励因素：能促使人们产生满意感的因素，能起到激发人的工作积极性，达到最佳效绩的作用。三、期望激励理论努力（激励程度）=∑（期望值×价值感）*期望指：指一个人根据经验判定的实现目标的可能性。四、公平期望理论亚当斯*收益原则利益/代价≥1*利益和代价可以是物质的、精神的，也可以是客观的、主观的*职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响，即一个人会关心自己收入的相对值（自己收入与他人收入的比例）。*价值感：又称效价，是指达到这个目标对实现个人需要有多大价值。弗隆