第5讲演讲与语言沟通

演讲与语言沟通第5讲演讲的一般特征和成功演讲所具有的特征演讲准备（包括明确演讲的目的、环境的准备和适应、“5W1H”的准备、演讲材料的准备)演讲的语言结构（演讲的开场白、主体结构、结尾）如何提升自我形象如何克服恐惧和焦虑如何快速反应与机智应答演讲中的非语言技巧（肢体语言、声音技巧、空间和物质的安排）本讲主要内容：35.1演讲概述一.演讲的含义（一）定义：辞海的解释辞海对“演说”条目的解释是：“在听众面前就某一问题表示自己的意见，或阐述某一事理，也叫演讲或讲演。”（二）基本含义：演讲者运用姿态、声音，去劝说、鼓动受众的有组织的阐述。演讲是演讲者与受众双方积极交流、互动的过程。受众通过演讲者的语言和非语言表达来获得必要信息，同时，演讲者也可以根据受众的反馈，例如，眼神、身体姿态等信号判断出他与受众交流的效果。45.1演讲概述二.演讲的特征（一）演讲的一般特征1.从演讲的性质来看，具有真实的特征演讲的“演”，更多的是说明演讲具有引申、阐释或演绎的性质。2.从演讲的受众来看，有听众多的特征演讲大都表现在一人讲，多人听。讲课、竞选等都是演讲的形式。3.从演讲的表现形式来看，以口头语言为主、姿态表达为辅演讲所表达的内容主要是作用于受众的听觉系统而不是视觉系统。4.从演讲的作用来看，具有传播演讲者的观点和主张的作用演讲者搜集他人的资料，经过理解与加工，变成自己的观点和主张。5.从演讲的结构来看，具有阐述系统性的特征为了使演讲层次清楚、中心突出，演讲的结构应具有完整性，演讲的阐述应具有系统性。6.从演讲的过程来看，具有听众信息反馈的特征演讲者根据听众反馈，及时调整内容和结构，以输出最适合的信息。55.1演讲概述（二）成功演讲所具有的特征1.简洁性由于受时间因素的限制，演讲者如果在发言时注意时间控制，就可以言简意骇地讲清问题，并能较快见到效果。2.鼓动性演讲是一种面对面的宣传鼓动形式：一方面使得演讲者更有鼓动性，且灵活多变易于调整；另一方面又要求演讲者本人诚恳和有耐心。3.艺术性演讲者是运用语言与非语言手段来影响受众，因此，演讲内容的哲理化、语言的文学化、姿态的戏剧化都要不同程度地渗透于演讲中。65.1演讲概述三.演讲的方式（一）书面演讲照稿宣读。缺乏非语言方面的沟通以及演讲者与听众之间的互动。一般适合于传递有关法律法规方面的信息。（二）背诵式演讲这对演讲者具有一定的挑战，同时也带来一定的风险。演讲者可能只顾回忆所背内容而会忽视听众的存在，与听众的互动有限。这种演讲方式一般适合于演讲者较为熟悉或较短的内容。（三）提示卡式演讲演讲者会通过所列大纲，及时回忆起事先准备的演讲内容。这种方式在管理沟通中比较普遍，它既可避免突然忘词的难堪，又能与听众进行一定程度上的互动。这种演讲方式比较适合长篇演讲。75.1演讲概述（四）即兴式演讲全凭演讲者自身阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。如：欢迎辞、祝福辞等。（五）腹稿式演讲难度、挑战最大，与听众互动最频繁的演讲方式。这不仅需要演讲者具备演讲的一般技能，而且也是对演讲者的综合能力素质的考验。这种演讲方式属于有众多听众参与的、正式的演讲。85.2演讲准备一.明确演讲的目的（一）商务演讲的目的进行商务演讲有五种主要目的教育说服激励报告娱乐这五种目的都是力求激励听众的行动，但每种目的的内容和侧重点略微有些不同。教育性演讲的重点在于传授一种特定的知识与技能。报告性演讲的重点在于提供资料、说明情况。激励性演讲的目的在于唤起听众起来行动的自然欲望和热情。说服性演讲重点在于说服听众接受你的观点和建议，从而采取相应的行动。娱乐性演讲通常是在宴会后的演讲，主要运用幽默来影响听众的态度和行为。95.2演讲准备（二）不同演讲目的相应的策略1.如果演讲目的是报告性或描述性的应该了解：听众目前的知识水平和认识水平。具体应考虑以下几个问题:使用适当的语言，并考虑是否使用术语，如果他们对术语不了解，则要对这些术语的含义作解释;使用轶事、实例和生动的说明;运用演绎和归纳的逻辑方式，安排时间和空间顺序，仔细推敲用词以准确形容事物。105.2演讲准备2.如果演讲的目的是教育性或解释性的则应当：集中精力于知识面的宽度和广度，以及解释的逻辑性，并借助于图表或演示。具体要考虑以下问题:演讲内容的思维逻辑，要由浅入深，层层递进；要解释事物是如何发展的，如何执行其程序和进度，要解释事物的原因和方式，以及一个过程中如何采取相应的步骤；选择自己的文字制成清晰的文字图片或视图，以使听众能够领会；要充分利用演绎、归纳等逻辑推理方式，强化演讲的条理性；要侧重于准备最新的理论、思想和方法，给听众以最新知识的熏陶。115.2演讲准备3.如果演讲的目的是为了激励性或说服性的则应：集中于思考如何改变听众的信念、态度和行为。为此，目标在于解决好四个关键问题：一是如何吸引听众的注意力；二是了解听众的需要和兴趣；三是如何能够满足听众的需要；四是如何激发听众给予适当的反应和赞同。具体从四个方面入手:通过引证听众的利益和事实支持你的观点，如统计资料、可靠的观点、别人的经历。（但这必须是准确的、有关联的）；避免泛论和夸张及带有感情色彩的语言。如果观点是基于假设的，就应该解释这些假设。通过演示案例，赞同或反对一个结论。这些案例可以是正面支持，也可以是反面佐证。结构必须有严密的逻辑性，以归纳的方式增强你的说服力。125.2演讲准备4.如果演讲的目的是娱乐性的这种演讲最要求艺术性。演讲的一般准则是：具有感召力和鼓动性，能调动活跃的气氛；要简短，运用适当的幽默，比如引用别人的幽默故事；讲话要适应听众的口味和场景，力求别具一格。135.2演讲准备二.环境的准备和适应（一）了解环境条件准备的材料、工具、辅助手段能否正常使用？当理想环境和既定环境之间冲突时，就需要尽早地修正环境，或适应环境。（在心理上做好充分准备）（二）听众人数可能某个演讲的听众是20人，可以考虑如何让听众能够参与到整个过程中去，因此，在演讲时可以采用适当的激励方式让听众参与。但一旦当你为20人的演讲作准备后，实际的听众数达到60人，你就需要修改你的演讲方式。一般来说，听众人数越多越容易接受“群体影响”的支配。145.2演讲准备（三）房间和讲台的布局与辅助设施主要考虑：座位的安排、窗户的位置、灯光的配置等要素。1.在座位安排上：一般来说，听众与你的距离越近，越易引起共鸣；半圆形布局好于传统的“教室形”布局；2.在窗户位置的考虑上：既要使得空气流通新鲜，又要防止穿堂风。3.在灯光的配置上：要了解开关的位置，并避免使用演讲者背后的灯光。4.在视觉辅助仪器的配备上：要检查和了解投影仪的状况和使用情况，检查粉笔/笔的数量、颜色和板擦。5.在讲台布局上：要考虑移动空间、麦克风和椅子情况(如果需要坐着讲的话)。155.2演讲准备三.“5W1H”的准备（一）为什么(why)：为什么要演讲？也就是关注演讲的意图和目的。只有当目的明确后，才能有的放矢地准备演讲内容。（二）谁(who)：听众是谁？分析听众的文化层次、知识背景、年龄、在组织中的地位、他们对演讲内容的了解程度、出席演讲的原因和态度等。（三）什么(what)：演讲的内容是什么？讲什么是一个非常关键的内容：一方面是演讲的主题，一定要与组织者充分沟通；另一方面是演讲的知识面和知识点。只有根据听众的需要安排内容，才能吸引听众的注意力。165.2演讲准备（四）何时(when)：什么时候讲？确保有充足的准备时间，包括书面准备时间和演示材料的准备。（五）何地(where)：在哪儿讲？最好在演讲之前先到现场看看，如不可能，则要询问演讲的环境和设施状况如何。（六）怎么做(how)：如何讲？弄清楚是正式演讲还是讲座，或是引导性的讲话？是否有提问时间？若有提问和讨论时间，则要留时间给听众提问，同时要估计听众可能的问题并做相应的准备。175.2演讲准备四.演讲材料的准备材料准备：三步工作第一步：整理思路第二步：查阅和收集资料第三步：设计演讲提纲第一步：整理思路对演讲主题作深入思考，分析演讲内容要点，与熟悉该主题的人交流，获取他人思想。注：要养成一个随时记录灵感的习惯，这些灵感可能是突然冒出来的。用简单的文字记录下来，便于在必要时加以利用。185.2演讲准备第二步：查阅和收集资料根据演讲主题和内容要点查阅收集相关资料。资料包括：说明要点好处的背景材料;说明要点有效性的例子;证明要点的事实、数据及图表;方案实施前后的比较;权威人士的观点和理论基础。195.2演讲准备第三步：设计演讲提纲演讲提纲主要包括开头、主体和结尾。其中要特别注意设计主题的引入和结尾，有一个忠告：“关注开始和结尾，中部自会照顾自己”。在主体部分，要列出：演讲的要点、主要观点，对每个要点的论证方法，提出支持要点的说明材料和理由，同时还要考虑听众可能出现的反对意见，以及自己如何应对这些观点的策略。205.3演讲的语言结构一.演讲的开场白（一）开场白的四个目的一是提高听众的兴趣;二是让听众感受到你的演讲与他们的关系;三是让听众明白你是有资格和实力来作这次演讲的;四是把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。215.3演讲的语言结构（二）从目的出发，开场白设计可考虑以下策略1.以说明主题或标题开头，但不必太深入2.以提问题的方式开头提问的问题应从听众的预期出发，并与你的主题紧密相关。3.以叙述演讲目标和内容安排入手但不要过早泄露你的论证策略和有趣的观点。4.以非正式话题切入（不适用非常正式场合）如“刚才我与贵公司谢总聊天时，谈到这样一个问题……”5.以趣闻轶事开头必须结合主题，要简短，可能的话最好结合自己的亲身经历。6.以事例、统计资料和数据开头以惊人数字，或强烈数字对比开头。但数据应该与听众直接相关。7.以引证材料开头引证取材于听众熟悉的名著、名人，并紧密结合你的主题。8.以讲述笑话、时事故事等其他形式开头。225.3演讲的语言结构如何准备生动有力的开场白陈述一个惊人的事实;陈述一个引人注目的问题;提问，让听众参与进来;使用展示物，小道具或形象教具;讲述一段与主题有关的故事或幽默;答应听众要告诉他们如何获得他们想要的。235.3演讲的语言结构二.演讲主体部分结构包括：引入主题与阐述主题（一）引入主题：帮助听众预览演讲的主要论点1.预览演讲内容的目录、议程表和提纲。预览的作用在于让听众了解演讲内容和轮廓，以及提纲。2.比如在正式的场合，你可以这样预览:在接下来的20分钟时间里，我将向大家汇报三个问题:一是西北地区的市场开发经验;二是东北地区的新市场开发情况;三是东北地区下阶段的工作重点。245.3演讲的语言结构（二）阐述主题：要明确阐述主要的论点1.要严格遵循演讲预览讨论的问题与预览内容次序要一致，也不能只讲其中一部分内容，让听众感觉到没有条理。2.要限制主要论点的数量以3~5个为宜。因为获取信息比演讲者输出信息相比要困难得多。3.使用清晰的连接词清晰的连接词是指能清楚地帮助听众理清演讲内容条理的连接词。比如在写文章时，可用“第一，第二，…”、“另外”之类的连接词，在演讲时，应改为“采用弹性工作制的第二个好处是……”4.作阶段性的小结每讲完一观点，进行提纲性地归纳，让听众有机会简略整理观点。阶段性总结还能够以适当的方式，把话题过渡到下一个观点。255.3演讲的语言结构三.演讲结尾（一）有效的结尾形式如下：1.结束语应该是：简短的、语气较强的、让人印象深刻的句子。2.有效的结尾形式如下:作总结总结一下主要论点。前后呼应再回到开场白中