第十二讲 激励

第十二讲激励本章教学目的：熟悉各种激励理论本章教学要求：理解正确的激励方法对领导职能有效发挥的意义重点：各种激励理论的优缺点及适用性难点：双因素理论的激励含义；权变理论与激励的运用。应了解的内容：1、说明激励的过程；2、解释需求层次理论；3、区分X理论和Y理论；4、解释激励—保健理论中激励因素的含义；5、识别高成就需要者寻求工作的特点；6、叙述公平理论中激励的含义；7、解释期望理论中的三种主要联系；探讨的问题：现实中有效激励员工的措施？本讲结构：一、理解动机二、早期的激励理论三、当代激励理论四、小结：激励理论的应用***（五、前沿知识：激励理论）一、理解动机1、动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。关键要素：努力、组织目标和需要。理解动机与激励：动机是什么？人与环境？2、对人的认识“经济人”的假设“社会人”的假设“自我实现人”的假设“复杂人”的假设二、早期的激励理论1、层次需要理论2、x理论和y理论3、激励—保健理论1、层次需要理论亚伯拉罕.马斯洛（AbrahamMaslow）:1、生理需要（Physiologicalneeds）2、安全需要（Safetyneeds）3、社会需要（Socialneeds）4、尊重需要（Esteemneeds）5、自我实现需要（Self-actualizationneeds）自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理的需要高级需要低级需要2、x理论和y理论道格拉斯.麦格雷戈（DouglasMcgregor）提出了有关人性两种截然不同的观点:X理论（TheoryX）；Y理论（TheoryY）。问题：麦格雷戈对于激励问题分析的意义？X理论的假设：（1）、员工天生就不喜欢工作，只要可能就会逃避；（2）、由于员工不喜欢工作，必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（3）、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；（4）、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。Y理论的假设：（1）、员工视工作如休息、娱乐一般自然；（2）、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；（3）、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；（4）、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。3、激励-保健理论激励-保健理论（Motivation-hygienetheory）是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格（FrederickHerzberg）提出的：人们希望从工作中得到什么？极不满意（环境）极满意（工作本身）薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系工作本身赏识进步成长的可能性责任成就传统观点满意不满意激励因素满意没有满意保健因素不满意没有不满意保健因素：得到满足后就没有不满，得不到满足就会不满的因素。激励因素：得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。问题：理解双因素理论在现实中的的激励效果？三、当代激励理论1、激励需要理论2、强化理论3、公平理论4、期望理论5、波特-劳勒模型1、激励需要理论美国管理学家麦克莱兰（DavidC.McCleland）提出激励需要理论，认为人的基本需要有三种□对权力的需要(Needforpower)□对归属的需要(NeedforAffiliation)□对成就的需要(NeedforAchievement)问题：成功的管理者？麦克莱兰对成就需要与工作绩效关系的推论：1、高成就需要者在企业中颇有建树；2、高成就需要者不必定是优秀的管理者；3、归属需要和权力需要对管理成功关系密切；4、员工可以通过训练激发成就需要；2、强化理论强化理论（Reinforcementtheory）是由美国心理学家斯金纳提出来的。该理论认为人的行为时有外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物。强化的类型：a积极强化；b惩罚；c消极强化或逃避性学习；d消失；强化的原则：a要设立一个目标体系；b要及时反馈和及时强化；c要使奖励成为真正的强化因素；d要多用不定期奖励；e奖惩结合，以奖为主；3、公平理论这是美国心理学家亚当斯（J.StaceyAdams）于1976年提出的理论。公平理论主要研究的是奖励与满足的关系问题，主要用在分配上。该理论认为公平是一种主观感受，员工的工作动机，不仅受绝对报酬的影响，还受相对报酬的影响。公平理论觉察到的比率比较员工的评价不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）B所得A所得B付出A付出B所得A所得B=付出A付出B所得A所得B付出A付出当员工感到不公平时，可能会出现以下做法：a曲解自己或他人的付出和所得；b采取行动改变他人的付出和所得；c采取行动改变自己的付出和所得；d改变参照系；e辞职；4、期望理论期望理论（expectancytheoryofmotivation）是美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出的。激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。用公式可表示为：动力=效价×期望值该理论强调，为了激励员工，主管人员应当一方面提高员工对某一成果的偏好程度，另一方面帮助其提高期望概率。5、波特-劳勒模型报酬的价值从事一个特定任务的能力看到了公平的报酬努力工作成就内在的报酬外在的报酬看到了努力所取得相应报酬的概率对任务本身的理解力满足四、小结：激励理论的应用1、激励的一般模式2、激励方式与要求3、正确激励员工的建议1、激励的一般模式需求动机行为满足心理紧张目组织目标标个人目标反馈解除2、激励方式与要求激励的方式思想政治工作奖励职工参加管理工作丰富化有效激励的要求坚持物质利益原则坚持按劳分配原则随机制宜，创造激励条件3、正确激励员工的建议：1、认清个体差异；2、使人与职务相匹配；3、运用目标；4、确保个体认为目标是可达到的；5、个别化奖励；6、奖励与绩效挂钩；7、检查公平性系统；8、不要忽视钱的因素；***（五、前沿知识：激励理论）经济学中的激励：委托——代理理论目标函数不一致不确定性信息不对称参与约束自我选择约束逆向选择道德风险