管理学第四篇-领导-激励-沟通

第四篇领导第十一章领导概论一、领导的内涵二、领导风格类型三、领导理论孙子兵法中的领导力：将者五术❶智:掌控信息与局势,制定战略,调配资源,运筹帷幄。❷信:对内诚信能立威,对外诚信能赢合作,对市场诚信能树品牌。❸仁:制定制度更经营人心。❹勇:勇于挑战,善于竞争,从容致胜。❺严:对事严格执行,对人公正严明！领导与领导力几个故事？领导风格，领导特质？？一、领导的内涵（一）领导的含义、管理领导的含义：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素：1、领导者必须有部下或追随者。2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。3、领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。领导是一种影响力，是对人们施加影响的过程或艺术，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。管理：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。领导与管理的异同之处？领导与管理共同点从行为方式看：在组织内部，通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，与组织层级的岗位设置有关领导与管理不同点：8领导者管理者剖析执行落实开发维护维持价值观、鼓舞控制和结果长期视角短期视角询问“做什么”和“为什么”询问“怎么做”和“何时做”挑战现状接受现状做正确的事正确地做事（二）领导的作用激励作用指挥作用协调作用凝聚作用（三）领导权力的来源11知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人由个人在组织中的职位决定个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从领导权力的来源法定性权力惩罚性权力奖赏性权力感召性权力专长性权力二、领导者风格类型集权式领导者：集权式领导者：把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。优势：通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。长期将下属视为某种可控制的工具，不利于他们职业生涯的良性发展12领导者风格类型民主式领导者：向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和模范作用影响下属。通过激励下属的需要，发展所需的知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本。13领导者风格类型魅力型领导者：有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力他们的影响力来自：有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统信任下属并获取他们充分信任的回报提升下属对新结果的意识激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益14领导者风格类型变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法。能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。15领导者风格类型事务型领导者：维持型领导者（TransactionalLeader），通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标。尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观16领导者风格类型战略型领导者：用战略思维进行决策将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必须的战略变革能力战略领导是多功能的，管理人力资本的能力是战略领导者最重要的技能17领导力世界旅馆大王威尔逊的远见吉米.卡特的“一切责任在我”亚科卡在克莱斯勒困境中主动降薪卡尔松的授权画面一：总经理还没有吃午饭，正在接今天的第36个电话。一位营销员在请示，某款PC机降价100块能不能卖？然后和一位工作了2年的要辞职的员工谈话。想起晚上约会，按铃秘书进来安排晚饭地点。财务经理来问如何应付明天的税务局查账。营销经理拿着一摞几位营销员要出差的用款单来签字。财务总监来请示，库存占用资金太多怎么办？。。。晚上12点，才拖着疲惫的身躯回家。画面二：总经理在去往某城市的飞机上，通过网络查看公司传来的本公司各个下属单位的财务分析报告和库存记录。财务总监刚从某银行出来，带着收购某企业的***万元贷款协议。运营总监正在制定一份把存货期从7天压缩到5天的计划。技术总监正在跟市场总监研究3天前已经研制的一个新产品样机。公司管理学院有一批30多人的学员正在参加“管理高级培训课程”。三、领导理论最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性有效的领导者具有de共同特性21（一）领导的特性理论KirkpatrickandLocke,19911.驱动力（进取心，追求目标，成就的欲望，坚持，精力旺盛等）2.领导欲3.诚实与正直4.自信5.智力6.相关知识（公司，产业，产品，技术等）领导者的素质（柯达）以变应变眼光向外洞悉全局沟通信息鼓舞士气争做赢家恪守价值观注重增长推动变化（二）领导者素质及条件1、思想素质领导者应该有强烈的事业心，责任感和创业精神；有良好的思想作风和工作作风，能一心为公，不谋私利；品行端正，模范遵守规章制度和道德规范；有较高的情商，具有影响他人的魅力，平等待人，和蔼可亲，密切联系群众，关心群众疾苦。2、业务素质应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。还应该学习管理学、统计学、会计学、经济法、财政金融和外贸等方面的基本知识，以及了解国内外管理科学的发展方向。应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识。懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识。能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。3、业务技能有较强的分析、判断和概括能力。决策能力，组织、指挥和控制的能力。沟通、协调企业内外各种关系的能力。不断探索和创新的能力，知人善任的能力。4、身体素质领导者负债指挥、协调组织活动的进行，是一项不仅需要足够心理、而且消耗大量体力的工作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。（三）领导集体的构成一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量。领导班子的结构，一般包括：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构等。以上所述的领导班子的结构仅是主要方面的。此外还有其他一些结构，如性格结构等也是需要注意。按照这些要求形成的领导集体将是一个结构优化、富有效率的集体。（四）领导行为论领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格学者主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体关系，以及是否让下属参与决策等三个方面研究领导行为较为著名的研究有：密歇根大学的研究俄亥俄州立大学的研究管理方格论29领导行为论密歇根大学的研究：由R•李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化两种不同的领导方式：工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关30领导行为论俄亥俄州立大学的研究：两个研究维度：关怀维度(consideration)：领导者希望和部属之间建立相互信赖，关心部属感觉和想法。定规维度（initiationofstructure）：领导者在追求目标的过程中，企图清楚地界定和理清领导者与部属之间的关系，清楚的沟通渠道。31俄亥俄州立大学的研究：四种领导者类型：32低关怀高定规高关怀高定规高关怀低定规低关怀低定规低关怀维度高高定规维度低高定规的领导者。较佳的工作业绩，但员工的满意度较差，表现为比较多的牢骚、倦怠、缺勤率、流动率。高关怀型的领导者。较高的满意度，较低缺勤率，但是工作绩效较差。高关怀和高定规程度都高的领导者，有较好的评价。俄亥俄州立大学的研究：管理方格论：由布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出管理步骤：把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型对每种类型领导者进行分析341-99-95-51-19-135低对生产的关心高高对人的关心低管理者方格：讨论和确定领导风格（人与生产的关心）。1、群体的士气很高，成员喜欢他们的工作。部门生产率在公司里最低，领导者高度关心员工但不关心生产。2、群体的士气和生产力适中，领导者对生产和员工都关心。3、群体的士气很低，绩效水平很高，领导者高度关心生产，但不关心人员。4、群体的绩效很低，士气也很低，领导者既不关心生产也不关心人员。5、群体绩效水平很高，士气也很高。领导者高度关心人员和生产。A：9，9B：1，9C:9,1D：5，5E：1，1领导行为理论，关注：领导行为行为与绩效（五）领导情景论情景论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。几种领导情景理论：菲德勒权变理论路径—目标理论领导生命周期理论38菲德勒权变理论不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系39S=f（L，F，E）S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者的特征，E－环境环境的权变因素领导者行为结果绩效满意下属权变因素费德勒模式FredFielder,1967Least-PreferredCoworkerTheory,最不受欢迎之同僚理论—LPC理论FieldContingencyModel费德勒权变模式尽可能回想所有曾经共事过的同事/伙伴，来描述你最不喜欢共事的同事。按照1-8分就1-16组问题给出适当的得分。8级是最友好的，1级是最不友好的，中间是过渡等级。计算你的LPC分数1.愉快——87654321——不愉快2.友善——87654321——不友善3.排斥——87654321——接纳4.有益的——87654321——令人沮丧5.不热心——87654321——热心6.紧张——87654321——轻松7.疏远——87654321——亲密8.冷漠——87654321——热心9.合作——87654321——不合作10.助人——87654321——敌意11.无聊——87654321——有趣12.好争——87654321——和谐13.自信——87654321——犹豫14.高效——87654321——无效15.抑郁——87654321——欢欣16.开放——87654321——防卫LPC得分最低为16分，最高为128分16至64分是低LPC，工作任务导向型64至128分是高LPC，人际关系导向型关系导向型（高LPC）任务导向型（低LPC）高LPC，较为正面的语气，倾向于喜欢和同事维持良好的人际关系。宽容型领导方式。人际关系导向型。低LPC，较为负面的语气，倾向于提高生产力。指令型领导方式。任务导向型。菲德勒权变理论上下级关系好差任务结构明确不明确明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱情境类型12345678领导所处的情境有利中间状态不利有效的领导方式任务导向型关系导向型任务导向型关系导向型任务导向型环境与领导目标的关系。1.环境差，低LPC首先完成任务，高LPC把人际关系放在首位。2.环境好，低LPC能