黄培伦主讲的组织行为学(27个doc)--沟通和冲突(领导学)

1领导学（提纲）黄培伦主讲一、组织概念领导与领导者影响力分析二、有效领导三类领导理论特性理论行为理论权变理论三、领导策略用权策略用时策略2一、领导概念“领导是一场争取人心的斗争“（BL蒙哥马利）（一）概念辨析1、领导与领导者日常用语：率领、引导（“领而导之“）术语定义领导（邻居行为）——领导者的角色行为，特指对群体及其成员的影响过程，其实质是影响力。领导者（领导角色）——领导行为的角色承担者，特指能够实现影响过程的人（个体或群体）。其理解：——角色行为——影响力2、领导与管理职能有别而又相通。启示：（二）影响力分析观点：领导以权威为基础，权威以服从为为前提。3权威权力的来源权威取决于服从（“说话有人听”）启示：（1）职务给人以职权性影响力，任职者并不因此具有非职权性影响力。（2）扩大领导者权威基础的重点在于非职权性影响力。二、领导模式领导学研究三阶段形成三类领导理论有效领导=（特性、方式、情景）（一）特性理论着眼于：个性素养1、国外研究美国管理协会观点：日本企业界观点：（十项品德，十项能力）“权”：职权威：威信（非职权）强制权（“大棒”）奖酬权（“胡罗卜”）法定权（合法地位）专长权（才能）人格权（为人）职权性影响力非职权性影响力领导（影响力）4本尼斯（W.Bennis）观点：（1）执着追求目标；（2）让下属认同；（3）坚持不懈（4）了解自己的力量所在。罗宾斯（S.P.Robbins）观点：（1）领导者特质——进取心——主导性——正派——自信——智慧——相关知识（“懂行”）（2）领导者魅力——自信——远见——信念——反传统——改革的代言人——环境敏感性（“识时务”）2、中国求索5（二）行为现论着眼于：风格方式1、四分图模式斯多基尔(RalphStogdill)2、管理方格模式布莱克（R.R.Blake）高低高任务导向领导行为四分图高低任务导向高（三）权变理论着眼于:环境情景1、连续体模式坦宁保姆(RobertTannenbaum)也称连续性模式2、生命周期模式科曼(A.K.Korman)引入情景变量：下属心理成熟度低任务高任务高关系高关系低任务高任务低关系低关系关系导向1.99.9关系型团队型1.19.1贫乏型任务型5.5中间型关系导向6高低高任务导向R4R3R2R1高低下属心理成熟度领导行为生命周期3、菲德勒权变模式菲德勒(F.E.Fiedler)权变(contingency):“随机应变”——经:不变——权：变“如果……那么……”（相当于函数关系）情景三要素领导方式领导绩效+上下级关系任务结构职位权力任务型关系型有效领导低任务高任务高关系高关系S3S2参与型指导型S4S1授权型指令型低任务高任务低关系低关系关系导向7高关系型任务型低上下级关系好不好任务结构性高低高低职位权力大小大小大小大小12345678菲德勒模式前后各20年其判断：（1）上下级关系（群体气氛）（2）任务结构（3）职位权力（4）领导方式LPC问卷：对“最难共事的人”打印象分启示：（1）有效的领导方式是权变的，因情景制宜。（2）当情景有利（1，2，3）或很不利（8）时，以任务型领导方式为有效；当情景一般（4，5，6，7）时，以关系型领导方式有效。（3）提高领导绩效的途径——方式不变变情景——情景不变变方式LPC情景有利不利8案例新来的财务处长市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务处长李刚继任。财务处在公司内部居有举足轻重的地位，原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，有没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率。李则正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事也接二连三。一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延，李刚认为这是故意的。又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。如此等等，令李刚深感苦恼。提示问题：（1）作为新上任的领导者，李刚的困窘是如何造成的？（2）李刚与其前任刘仁的领导方式有何不同？（3）菲德勒模式是否适用于本案例？有何启示？（4）李刚应该如何增强自己的影响力？