保洁员工岗位职责流程培训【汇集4篇】

保洁员工岗位职责流程培训【汇集4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“保洁员工岗位职责流程培训【汇集4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！保洁主管岗位职责及流程【第一篇】PA主管岗位职责及流程保洁部是房务部的一个分支部门，它的主要职责是维护酒店的整个公共区域卫生，让客人吃、住、娱乐有一个良好的生活环境。保洁是酒店的脸面，作为保洁主管应做到以下三点：一、配合房务部经理的工作；二、检查督导工作；三、培训员工的工作。一、配合工作：对上级认真负责，完成上级下达的各项指示和任务，积极参加部门例会，并做好记录，上传下达，并落实例会上所提到的工作内容，向房务经理汇报结果。二、检查督导工作：1、每天检查各区域的卫生状况，查看公区领班是否督导下属员工工作，以达到应有的清洁保养效果。2、检查各区域的公共设施设备是否完好，并督导落实向房务经理汇报。3、巡查各区域花草树木是否完好，制定相应的养护工作计划，并督导完成。4、督导领班的管理工作，制定清洁设备的保养计划。5、制定月工作、周工作计划，检查督导完成并汇报经理。6、制定工作中高空作业相应的安全措施，使工作顺利完成。7、制定员工排班、考勤和休假的审核，据酒店客情需要合理安排工作。8、完成上级布置的其它工作。三、培训工作负责员工操作技能的培训，地毯机、抛光机、晶面机等的操作要领及安全注意事项，日常清洁用品的使用知识及注意事项，对员工礼貌礼节、行为举止的培训，工作中三轻的培训“走路轻、说话轻、操作轻”，对员工纪律的培训，使之成为一名好员工，一名合格的酒店服务员。姚明泗联系电话：182997559302016年6月19日物业公司各保洁岗位员工岗位职责【第二篇】物业公司各保洁岗位员工岗位职责保洁主管岗位职责1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。保洁领班岗位职责1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。保洁员工岗位职责1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。保洁员工岗位职责【第三篇】保洁员工岗位职责一、主管岗位职责通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，具体职责有：1、每天检查员工出勤签到情况，给早班员工开班前会，检查员工仪容仪表和精神面貌，安排当日工作岗位并提出要求。2、查看夜班交班记录本，了解夜班工作内容并和夜班领班现场检查其工作质量，发现问题及时纠正，如现场不能纠正的由夜班领班记录并在次日纠正。3、检查仓库清洁剂使用情况，如清洁剂超量使用，应询问夜班领班具体使用情况。4、5、跟进夜班班后会。检查各公区督导员工工作，将发现的问题及时跟该区域员工提出并纠正后记录在（PA领班检查表）中，要求达到应有的清洁保养效果。6、检查各公共洗手间内物品（卷纸、一次性梳子、润肤露）使用情况，并查看员工登记情况。7、巡查各区域花草树木及绿化设施，保证绿化系统的良好运作，发现问题及时通知绿化主管纠正。8、工作中如有其它部门电话通知突发卫生问题，应马上去现场处理或电话通知该区域员工立即到现场处理。9、下班前和下一班做好工作交接，在交接本上清楚安排中班和夜班工作内容并注明相关注意事项。10、编排公共区域大清洁工作计划和人力安排计划。11、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合酒店的标准。12、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。13、依据酒店的保洁合同和保洁计划，并根据酒店的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作，并将计划给管家部负责人审阅。14、加强与酒店内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。15、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。16、要求每日要和酒店方保洁负责人加强工作沟通，及时处理存在的各种工作问题14、完成上级布置的其他工作。二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店服务水准，具体职责有：1、每日班前看交接薄及留意当日主管提示。2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。3、检查所辖范围的清洁保养效果。4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时处理。5、指导及评估下属的工作质量。6、负责员工的业务培训，提高他们的保洁保养技术。7、完成上级布置的其他任务。三、员工岗位职责通过对酒店区域保洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：1、根据领班或主管的工作安排，清洁保养所属的公共区域。2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。驻场员工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。项目考核内容扣分标准仪容仪表1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣2分3、不着工作服扣2分4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分劳动纪律1、迟到，早退扣2-10分2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资3、不请假外出一次扣10分4、打架扣30分至警告、开除5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分7、上岗期间饮酒扣10-15分并警告8、擅离工作岗位扣5分9、上岗时睡觉扣10分，打瞌睡扣5分10、私带亲友到工作区聊天扣8分11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除13、不服从上级领导分配，不听从指挥扣10-30分14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端扣20-30分至警告、开除15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除劳动态度1、未认真履行岗位职责的每项扣2分2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除4、因工作失误客人投诉扣10-20分5、因工作失误X物业部门投诉扣10-20分6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为扣10-30分7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑扣5分9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除11、使用机器前未检查造成损失者扣20-60分12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分项目考核内容扣分标准1、工作质量广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分2、地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍不达标扣2-5分9、花盆应无尘、无污渍不达标扣2-5分10、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分16、室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分保洁服务部员工岗位工作职责【第四篇】保洁服务部员工岗位工作职责7.保洁班班长职责:负责安排小区内卫生保洁方面的工作，制定每月工作计划。负责检查保洁员、垃圾清运工的工作完成情况，发现不符合卫生检查标准及时组织返工。检查员工是否全勤当值，是否按规定着装上岗，对缺勤与不按规定着装情况及时采取补救措施。做好员工的思想工作，调动员工的积极性，帮助员工解决工作中遇到的难题，及时纠正工作差错和事故。定期对本班员工进行业务知识培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。制定每月所需各种清洁用品的计划。协调本班与其他各部门班组之间的关系，进行有效的合作。8.保洁员职责:遵守公司的各项规章制度，着装挂牌上岗。按公司的作息时间上班，按时完成本区域的工作,时刻保持各自区域内的卫生标准。不准擅自为住户提供有偿服务。不准以任何方式损坏公司信誉和对公司有欺骗行为。不准向住户收受和索取任何方式的礼物、现金。不准故意损坏公司和住户财物，否则按价赔偿。服从上级领导安排,完成领导交办的其他事宜。9.垃圾清运工职责:遵守公司的各项规章制度,着装挂牌上岗。严格按公司作息时间上班。按垃圾清运工作安排拾捡小区内零散垃圾,以时刻保持小区内卫生标准为原则。