优秀企业高绩效执行力解决方案

超越雇佣关系创造人生价值2011.03.16没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！执行——高效能地完成任务优秀企业的执行解决方案培训师：趙成國超越雇佣关系创造人生价值★高级国际职业认证（IPTA）培训师★西华科技大学商学院院特聘教授★影响力学友会执行会长★南京市赛虹桥商会常务秘书长★原《长虹》杂志和《长虹营销》杂志编委★原影响力教育训练集团副总、教学中心总监、影响力讲师评审团常务主任、讲师团核心合作讲师、影响力商学院副院长★《电脑商报》杂志社终端营销管理常年咨询顾问、《销售与市场》杂志社特约撰稿人★原长虹集团培训部部长兼首席培训师、长虹培训中心副主任、首席培训师、人才培养基地主任等★苏斯通电子科技有限公司执行董事、总裁★南京艾慕特企业管理咨询有限公司首席顾问★二十年企业实战管理经验，为数百家企业提供服务讲师简介2011.03.16没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！超越雇佣关系创造人生价值2011.03.16没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！超越雇佣关系创造人生价值目录认识篇：执行—完成任务的学问三分战略七分执行为什么执行那么难？一流的企业一流的执行力行动篇：打造超凡的执行力打造企业的“脊梁”——做具有高效执行力的经理人打造高效执行的团队第二只“看不见的手”——企业文化的构建战略运营中的执行力建设没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值认识篇执行——完成任务的途径促使IBM公司成功转型的郭士纳在接管IBM时，发现IBM拥有强大的实力基础，只是没有正确的实施计划。要彻底改造IBM，需要的不是任何华丽的战略，而是各部门更协调、更有效的完成工作。公司上下以“今天就做好”的精神推动各项计划的执行。个人电脑面貌焕然一新，产品库存量下降了65%，采购与分销成本下降50%，毛利由13%上升到19%。研发小组以更快的速度研制新产品。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值目标管理体系行政制度体系考核激励体系行为模式体系日清管控体系文化建设体系战略战术战术战术战术没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值一、三分战略七分执行好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠执行——就是企业组织完成任务的能力没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值20世纪90年代，办公自动化企业面临从产品提供商向服务提供商转变的大环境。施乐和佳能都意识到了这一点，都提出了以客户为导向的转型方案。佳能注重理解客户需求，以卓越的执行力转型成功；而施乐在执行中存在许多失误和不到位，错失了很多赢得市场的机会。案例：没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值思考：同样是周密、正确的战略部署，却有截然不同的结果。执行力的强弱，直接影响到公司发展的进程。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值高效执行的意义从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更为复杂艰巨的工作是后面的贯彻执行。若执行力削弱，方案再正确，只能成为摆设而达不到预期的效果。如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的时代。“成功的秘密不在于自己完成工作，而在于组织合适的人完成工作。”——安德鲁·卡内基没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值执行是什么？对员工而言：执行就是完成任务的过程对企业管理者：执行是一套系统化的运作过程对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。对企业面临的商业环境作出假设、对组织的能力进行评估。将战略、运营及实施战略的相关人员进行结合，对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出相结合。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值企业的本质是什么?企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作并实现。目标---执行---结果的企业基本流程中,执行是企业的常态。简单的说，企业的本质就是执行。一个企业实质上是一个执行的团队。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完成是多长时间。缩短非必要部门的审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施案例:不是所有的企业都可以推行360度绩效考核法二、为什么执行那么难？没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值执行难“二、八定律”目标不确定战略不清晰指令不明确渠道不畅通人员不到位结构不合理轻重不分跟踪不到位职责不清楚标准不统一奖罚不分明团队不合作文化不务实职业操守不忠EQ不过关培训跟不上没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值影响执行的八大因素管理制度朝令夕改(制度不严谨，员工无所适从)管理制度缺少针对性和可行性。日本松下理论：引进管理体系时，先僵化，后优化，再固化。作业缺少良好的方法(1+12?，没有协同效应）执行流程过于繁琐，不合理。施乐公司发明鼠标、激光打印机，失败原因庞大的官僚体制使公司内业务流程繁杂，不能快速转化为生产力。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值工作中缺少科学的监督考核机制（缺乏授权管理)一是没人监督；二是监督的方法不对。管理者对执行没有常抓不懈（缺乏常规性监督机制）执行过程中对培训中资源的浪费通过培训提升的四大步骤：讲解示范演练巩固企业文化没能有效地去普认同，达到文化管理的效果管理者忙于经营管理，缺乏企业文化全员普及植入的管理，即管理的最高境界——文化管理没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值三、一流的企业一流的执行力成功的关键不在于你做得多辛苦，而在于你做得多聪明。有人被告知，如果他辛苦工作，可能成为富豪。但是，他所知道的最辛苦的工作就是挖洞，所以他在他大的后院努力挖洞。但他没有发财，只是腰酸背痛。他辛苦工作，但做事没有优先原则。靠执行力成功的例子：沃尔玛创始人山姆沃顿从乡村包围城市，减少偷窃损失；利用集中发货仓库；国家卫星联网的管理咨询系统。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值企业具有高效执行力的四大基石（一）、健康地执行心态激情心态坚忍心态（坚持不懈）无过心态（执行过程中尽量减少过错）弃疑心态（专业的精神，把疑惑问题搞清楚。）职责心态（服从纪律，执行命令）职业信仰（把工作当信仰，建筑工人砌砖建教堂的故事）没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值执行公式A、1×1×1=1B、0×1×1=01×0×1=01×1×0=0C、50%×50%×50%=12.5%D、60%×60%×60%=21.6%E、80%×80%×80%=51.2%F、三个公式告诉您执行力的奥秘没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值1984年洛杉矶奥运会由私人企业家尤伯罗斯操作。充分利用奥运会具备的工具。节余2.36亿美元。三大改革利用商业杠杆原理——用最小的努力发挥最大的效率第一是出售电视转播权第二是企业赞助“TOP计划”第三是出售看台座位票（二）、充分的利用“执行工具”，达到目标没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值（三）、执行角色观念具有职业意识、能够拓展岗位职责、能担当内部教练、自动校正目标、保持系统行动的角色（加拿大酒店门童送行李的故事）明茨伯格《经理人工作性质》描述经理人十大角色挂名首脑角色领导者角色联络者角色信息接受者角色（监听）传播者角色发言人角色企业家角色故障排除角色资源分配角色判断者角色没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值（四）、构建有效地执行流程为各项工作构建流程图特定阶段的企业管理咨询是必要的有效地执行流程：人员配置流程、执行信息流程、执行督导流程流程优化与持续创新是持久竞争的优势没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值行动篇自上而下打造超凡的执行力高效执行力的企业的共同特点：o拥有高效执行的领导o注重个人潜力的组织薪酬设计o建立执行力文化o人员、战略、运营三个核心流程紧密联系一起没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值四、打造企业的“脊梁”—做具有高效执行力的经理人把企业比做人，老板是脑袋，思考方向战略；中层是脊梁，协助大脑传达和执行命令到“四肢”，即基层员工。老板做的两件事：制定战略和用人中层经理的执行力两部分：业务执行力和管理执行力没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值执行，管理者的基本素质身体力行树立榜样证明你的领导水平、显示你的领导才华最好的方法是用行动树立榜样，而不是言语的命令和各种类别的规章制度。处于领导地位的人是为员工提供支持，而不是相反——西南航空公司CEO凯特勒经营策略：使自己的成本比其他航空公司的更低。关注：关注细节关注员工没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值把所有经理的椅子靠背锯掉（克服官僚主义）麦当劳创始人雷·克罗克，将大部分时间用在走动管理上o人都是有惰性的，不要使员工增长惰性o若把安全和维持现状看得比机会、首创精神和士气更重要，就容易产生萎缩和腐蚀。没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值“指导力”就是管理者的“执行力”管理者应率先示范，成为下属的教练，为下属提供知识和指导，致力于开发下属的技术和能力。“执行力”需要“指导力”，指导成为有效实现管理智能的方法，而不仅是训导、命令、简单的授权。将“指导”进行到底拒绝盛气凌人的指导语气使用简明扼要的词语告诉您需要的结果是什么先找自己的“毛病”，所有层级的管理者都需要有“指导力”的上司团队的执行力，取决于管理者自己的执行力没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值与员工一起成长，培养企业执行文化企业员工职业化素养训练是提升执行力的有效途径需求评估—项目确定—内容设计—设定衡量标准—设定课程培训是培养习惯，培训的目的是建立“无障碍组织”提高培训回报率o加大培训投入力度o明确培训目的o提高培训质量：讲师和培训者的角度，做好充分准备o优化培训流程培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果评估、培训课程提供商的评估“我最大的成就是发现人才，他们比大部分企业负责人更有价值”——杰克韦尔奇没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值培训要点从问题出发，补充短板解决实战能力把培训的重点放在改变上关注细节没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值没有经过培训的员工是企业管理最大的浪费！2011.03.16超越雇佣关系创造人生价值提高自我感情强度情感上的脆弱可以使一个人会要有避免冲突、延迟决策或责任不明的心理，因为他们总是希望不愉快的事情发生。其极端使整个群体互不团结、无法合作。情感脆弱的表现:承认错误是尴尬的事;不忍心解雇满怀期望的员工;对员工明确表达对工作绩效的期望感到内疚;害怕处理不好通知离职的谈话等等。情感强度的培养来自于自我发现和自我超越。取决于四个品