北大纵横—北京鲁艺房地产考核体系设计方案1211

考核体系设计方案北大纵横管理咨询公司二零零二年十月目录目录第一篇管理办法....................................................................................1第一章总则.............................................................................................................1第二章考核方法.....................................................................................................1第三章月度考核.....................................................................................................5第四章年度考核.....................................................................................................6第五章申诉及其处理.............................................................................................8第六章附则...........................................................................................................11第二篇实施细则..................................................................................12第一章具体实施办法...........................................................................................12第二章考核评分表填表说明...............................................................................16第三篇附件...........................................................................................17附表一：部门（经理）月度绩效考核表（样例）..............................................17附表二：部门经理月度周边绩效考核表..............................................................19附件三：周边绩效评价标准..................................................................................20附表四：部门经理月度周边绩效评分统计表......................................................21附表五：部门经理月度管理绩效考核表..............................................................22附件六：管理绩效评价标准..................................................................................23附表七：部门经理月度考核汇总表......................................................................24附表八：副经理及一般员工考核表........................................错误!未定义书签。附表九：部门副经理和一般员工年度考核汇总表..............................................25附表十：部门经理人员年度考核汇总表..............................................................25附表十一：部门副经理和一般员工个人能力考核评分表..................................26附表十二：部门经理个人能力考核表..................................................................26附表十三：各部门周边绩效考核权重表..............................................................27附件十四：员工能力评价指标..............................................................................28考核体系设计方案第1页共32页第一篇管理办法第一章总则第一条为充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，特制定本管理办法。第二条本办法适用于公司所有正式员工。第三条考核原则1.以提高员工绩效为导向；2.定性考核与定量考核相结合；3.公平、公正、公开原则。第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1.薪酬分配；2.工资晋升；3.岗位调整；4.员工培训；5.荣誉的评比等。第二章考核方法第五条考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于下一月的1-10日内完成，年度考核于次年元月11－30日完成。第六条考核组织机构及职责划分（一）董事会：董事会负责考核公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、总会计师、总经济师、总工程师）；（二）总经理办公会总经理办公会是日常公司考核的决策机构，由公司高层管理人员组成，办公考核体系设计方案第2页共32页室主任参与。主要承担以下职责：1.考核制度及相关制度修订的审批；2.考核结果的评议和审批；3.员工工资的调整和考核等级比例的确定；（三）办公室考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责：1.对考核各项工作进行组织、培训和指导；2.对考核过程进行监督与检查；3.汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告；4.协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5.对月度、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；6.为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据；7.对考核制度提出修改建议。（四）各部门经理的职责1.负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标；2.负责本部门员工考核和等级评定；3.负责根据考核结果帮助员工制定改进计划。第七条考核主体考核主体分为直接上级考核、直接下级考核、相关协作部门的考核，不同的考核维度对应不同的考核主体，详见《实施细则》。第八条考核维度考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。（一）绩效维度：绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核：考核体系设计方案第3页共32页1.任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日常工作和每个阶段的工作重点。2.周边绩效：考核同相关部门的业务协作精神，以促进工作流程在部门间的顺利推进。3.管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。（二）能力维度：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。主要包括以下几类：中层管理人员（包括部门经理、副经理）能力考核指标：1.领导能力2.沟通能力3.判断和决策能力4.计划和执行能力5.学习知识能力一般人员能力考核指标：1．沟通理解能力2．计划和执行能力3．专业技能4．学习能力第九条工作绩效目标的设立（一）考核周期期初根据公司经营计划、部门工作计划及岗位职责规定的工作任务和工作重点，由上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，形成考核表，报上一级主管领导审批后实施。（二）工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。（三）公司每季度末召开经济活动分析会，公司高层及中层管理人员参加，共同讨论该季度经营计划完成情况，提出改进方案，包括纠正措施和预防措施。第十条工作绩效目标设立的要求考核体系设计方案第4页共32页（一）重要性：目标项不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标；（二）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（三）互动性：考核目标经过沟通后，由考核人和被考核人共同签字确认。第十一条考核指标的权重：权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见月度考核、年度考核的相关内容。第十二条考核记录考核周期的期初，被考核人的考核指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可。同时，建立日常考核台帐，将考核内容和结果进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。第十三条考核评分对于每项考核指标，按照A、B、C、D四个评分等级评分（具体评分标准参照实施细则），具体定义和对应关系如表1：表1：评分等级定义表评分等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标低于目标得分90--12081--10061--800--60第十四条部门考核部门考核不单独设立指标进行。部门经理的任务绩效得分作为本部门的考核得分（销售部除外）。第十五条个人等级评定（一）中层管理人员个人定级评定：通过加权计算部门经理绩效维度考核考核指标得分与能力维度考核得分，得到经理的个人综合得分，办公室将经理的考核得分进行排序，总经理办公会根据确定优、良、中、一般和差的比例，但不能突破以下比例限制：表2：月度考核综合评定和年度绩效评定等级比例限制表考核体系设计方案第5页共32页人员类别等级比例限制评定人优良中一般差中层管理人员20%20%总经理办公会（二）对于部门副经理和一般员工由直接上级根据下属的实际得分进行评判等级：表3：绩效考核得分、等级和考核系数对应表考核等级及系数优良中差考核得分101-12081-10061-800-60个人考核系数1.21.00.70.4部门考核系数1.11.050.80.5第十六条对于高层管理人员，个人年度考核系数=个人年度业绩考核得分/100；第十七条考核程序见附件第十八条办公室将考核结果整理归档，根据个人考核系数与部门考核系数计算员工的月度浮动岗位工资、年度浮动岗位工资。第三章月度考核第十九条除年薪制的高层管理人员、销售代表外，中层管理人员和一般员工均需月度考核。第二十条月度考核的结果作为年度考核的基础数据。同时，作为发放该月浮动岗位工资的依据。第二十一条考核内容对部门经理考核任务绩效和管理绩效。其中部门经理的月度任务绩效目标是其年度业绩合同指标在月度的分解。对部门副经理和一般员工只考核任务绩效。第二十二条部门考核（一）部门考核方式：部门经理的任务绩效考核得分作为部门考核得分。考核体系设计方案第6页共32页（二）部门考核结果的用途：作为员工发放月度浮动工资的依据。第四章年度考核第二十三条个人年度考核（一）个人年度综合考核：主要是对员工本年度的工作绩效、工作能力进行全面综合考核。年度绩效考核作为计算年度浮动岗位工资的依据；年度综合考核对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，作为