360度问卷绩效考核问卷试行案例

360度问卷－同事或下属对其的评估（中文版）2008-12-1921:11:24为评价对象的下属或者同事所提供的说明l嘉实基金与摩托罗拉大学正在合作，计划为嘉实基金的中层管理人员提供一系列的管理培训项目。为了帮助学员更好地了解自身对某些核心知识和技能的了解和掌握情况，我们决定对每位目标学员提供360事前评价。本评价的主要目的在于帮助学员更好地明确自身在相关知识和技能方面的现实情况，以便学员在培训的过程中做到有的放矢，提高学习的针对性，并就某些方面做出更多的努力，以便获得更大的提高。我们将此次评价称之为360度事前评价，必须在培训开始实施之前完成。在所有系列培训完成之后3-6个月的时间内，我们还将作同样的工作，以便了解经过培训之后学员在某些方面是否取得一定的改进。我们将第二次评价称之为360度事后评价。评价的结果将是一个综合性的结果，该结果只提供给学员本人，并且对结果做到严格保密。作为学员的下属或者同事，我们需要您给目标学员（被评价对象）提供真实的意见反馈。与此同时，学员本人和学员的经理也将分别为学员提供此类内容相同的评价。根据学员提供的信息、学员的经理与学员的下属或者同事提供的信息，我们将对评价结果进行总结，并且及时反馈给每位学员，以便为学员有针对性地提高某些方面的能力提供参考和指导。您的评价将与其他同事的评价结果整合在一起，因此学员无法知道您个人对他的具体评价，从而可以为您提供的评级保密。l在评估表中有5大类能力范畴，每个能力范畴都有一些反映具体能力情况的核心指标，以便反映该能力范畴内的核心知识和技能情况。作为被评价对象的下属或者同事，请您就评价对象（学员）在实际工作中展示这些知识和技能的情况分别打分。请参考下一页有关打分的说明信息。l该能力评价调查将有助于学员对自己的核心知识和技能作出客观的判断，以便学员通过该系列培训课程有的放矢地加以提高和改进。l请利用下列表格对评价对象（学员）进行评价。这些评价结果将与学员的经理和学员本人的评价结果整合在一起，以便帮助培训组织方和提供方为学员提供更为个性化的服务。能力范畴定义评价等级总分评分等级说明：5分=一贯性地表现出该能力、知识或行为；4分=经常性地表现出该能力、知识或行为；3分=有时候能表现出该能力、知识或行为；2分=很少能表现出该能力、知识或行为；1分=几乎不能表现出该能力、知识或行为。处理人际关系的技能有关与个人和团队进行沟通与合作所需要的知识、技能或者能力。54321主要评价指标与他人（内部和外部）维持一种建设性、合作性的关系，以便顺利完成业务目标。积极参与和领导会议，安排合理的会议议程、提出和回答恰当的问题、有效地解决会议中发生的冲突、提供会后行动计划或者跟踪计划。有效实施宣讲或者有效地呈现观点和想法，呈现内容组织严密、目标明确、内容与目标相关；通过有效的宣讲技巧来帮助听众理解并接受所呈现的思想和内容。在沟通与合作的过程中能够体现良好的沟通技巧，以便提高团队合作的效果。用积极的方式来解决冲突与争议，降低对组织和团队精神的负面影响。在日常工作中认真聆听他人的意见和建议，以便为达到团队的目标而作出更为合理的决策。在会议和其他与人交际（包括完成任务）的过程中体现出高度的合作精神，以便协助他人完成其工作任务。以客户为中心的技能为了吸引和保留客户、建立客户忠诚度、解决客户要求与投诉所需要的知识、技能或者能力。54321主要评价指标预测客户需求并将这些需求与团队和个人的日常工作相结合，制定以客户为导向的工作计划，以便从客户那里获得更多的业务。及时而礼貌地对客户的要求和意见作出反应，在与客户沟通中体现出很高的专业素质，以便建立密切的关系并获得客户的信任和尊重。聆听客户的声音，认真对待客户的需求和意见反馈。在处理客户投诉的过程中有一定的灵活性，以便让愤怒的客户或者不满意的客户重新成为忠诚的客户。影响他人的技能激励和影响他人以实现组织目标所需要的知识、技能或者能力。54321主要评价指标将部门或者团队的目标有效地向下属进行沟通，以便他们具有明确的工作方向。为了达到更好的业务目标而大胆地说服或者劝说他人。在领导与管理方面以身作则，言行一致，用合适的方式影响他人，以便达到预期的业务目标。提供真知灼见，创造一个良好的工作环境，以鼓励员工提出具有创新意识的客户解决方案。在日常工作中与下属或者同事分享有益的想法和观点，以有利于下属和同事有效地开展工作。在讨论或者宣讲的过程中使用恰当的呈现技能，以便获得听众的认可。人员管理技能为了有效地管理团队成员或者整个团队的业绩所需要的知54321识、技能或者能力。主要评价指标有效地使用人力资源管理的政策、流程或者程序，以便在日常工作中扮演好人员管理者的角色，同时帮助员工解决有关人力资源方面的问题。为团队和帮助团队成员设立切实可行的业绩目标，定期为团队成员提供帮助和意见反馈，监督个人和团队的业绩状况，确保完成既定的业绩计划。为员工提供有效的指导与辅导，以便他们获得成功或者改进业绩，在员工管理个人职业发展的过程中提供必要的帮助，帮助他们在完成公司业务目标的同时获得不断的成长。有效地管理资源（人、时间、预算等），以便实现团队的业务目标。确定、评价、选择、吸引、开发与保留人才，确保他们拥有实现公司业务目标所需要的技能与良好的动机。激励员工，使他们为了达到团队共同的目标而充满激情并主动承担应有的义务。为团队成员指明方向，有意识地根据团队成员的能力来委派工作，提高工作效率积极地建立与维护良好的关系，以利于团队目标的实现。计划技能建立与实施部门或者团队目标与计划所需要的知识、技能或者能力。54321主要评价指标设立切实可行的业务或者团队目标。用恰当的流程和程序来管理日常的工作。领导团队成员共同制定部门或者团队的工作计划，以便完成部门或者团队的目标，并保证这些目标与组织目标相一致。与团队成员沟通这些计划，以便团队成员承担应有的义务。同时管理和开展多项工作，并且能够按计划按期完成任务。备注：请在6月8日前将填好的调查表转发给我们：电子邮件地址：电话：感谢您的支持！360度评估问卷(2008-09-2910:41:20)标签：杂谈5=完全符合4=比较符合3=一般2=比较不符合1=完全不符合N=不适合被评估者/未观察这个人得分（1）在很短的时间就完成了由独立工作者向管理者的转变。（2）了解如何在一个项目或预算中运用基本的财务概念和工具。（3）常能高效地围绕客户开展业务。（4）具有运用基本的项目管理工具和方法的能力。（5）具有较高的发现与解决问题所需的技术和技巧。（6）善于撰写清晰、有效的商务文书，诸如备忘录、商务信件、电子邮件、商业计划书和其它类型商务文书等。（7）清楚地了解管理工作中所固有的超负荷压力、在形势不明朗情形下心理的波动以及冲突纠纷等问题。（8）知道作为管理者对下属指导的意义与职责。（9）对伴随工作安全感的降低和晋升前景越来越不可测所产生的种种影响有非常清楚的了解。（10）具有物色、搜罗和获得最佳人才的能力。（11）理解时间作为一种组织资源的重要性和有限性。（12）能够正确认识和处理部门间的权力争斗，并了解权力的动态变化以及懂得怎样发挥权力的潜力。（13）懂得管理者与上级、平级同事和直接下属之间的相处之道。（14）常能适应战略变革和选择最有效的实施变革的方法。（15）能够及时发现授权中的障碍并不断克服它们。（16）懂得如何建设性地对待变革和利用各种变革所产生的个人发展机会。（17）善于通过激励员工和团结联盟来创造组织前进的动力。（18）懂得如何管理一个才能多样化的工作团队，并使之产生出更多更好的创意来支持产品开发等工作环节。（19）设定明确的标准，短期和长期目标以及完成日期。（20）在管理直接下属期望时恰当地扮演自己的角色。（21）具有管理团队的外围环境、团队中出现的矛盾与冲突等的能力。（22）知道如何创建和引导一个有作为的团队。（23）能够与处于不同地点、不同时间的团队一同完成高效率的工作。（24）善于运用制定工作绩效目标所需的实用工具和技巧。（25）能够有效地准备、组织和跟进绩效评估会议。（26）能够有效地处理下属工作绩效不佳的问题。（27）了解通过虚拟渠道进行工作的动态过程。（28）对重要的讲话准备得非常充分。（29）懂得如何准备谈判及谈判的步骤。（30）常能成功地策划和主持会议。（31）知道如何给予和接受反馈以及如何准备和组织有效的反馈过程。（32）能够建设性地处理冲突和沟通困难。（33）作为一名管理者，清楚地了解自己的上级对自己的各种期望和如何应对上级领导的这些期望。（34）懂得良好的同事关系对于有效的管理的重要作用。（35）知人善任，特别善于通过别人工作达到部门的工作目标。（36）懂得如何完成财务分析任务，诸如编制预算﹑证明投资可行性以及分析财务绩效等。（37）善于发现主要客户的所需所想，并为客户提供超值产品和服务。（38）在项目管理中善于进行项目的计划、组织、划分任务的优先等级、选择和分配资源等。（39）在管理工作中能够准确地诊断并有效界定问题。（40）具有规划商务写作任务、编辑内容等技术。（41）懂得应对这些管理者面临的压力与情绪可以采取的策略。（42）善于计划和组织有效的指导讨论，如选择指导时间、为接受指导者建立行动计划等技巧。（43）在选择新职位、评价现有职位时充分考虑所有相关的因素。（44）常能准备和组织有效的招聘面试并最终能挑选到高绩效表现的应聘者。（45）有效地管理时间来达到工作目的。（46）深刻理解领导力的核心含义，清楚高效领导的特征、领导的风格、以及领导的主要工作和任务。（47）不断巩固和拓展人际关系网络基础，并通过利益互换提高自己的影响力。（48）采取创新方法，提高工作成果。（49）有效地进行授权和处理反向授权。（50）帮助自己及自己的团队应付随变革而来的情绪混乱，并把变革转化为个人和职业发展的机会。（51）激发他人的创意，创造性地融合别人的想法和观点。（52）改善工作场所的环境和心理环境来激发团队成员的创造性思维。（53）善于把工作的战略方式转化成明确的目标和战略。（54）善于发现和了解下属的期望。（55）懂得如何确定工作日程并通过授权、督导来完成团队目标。（56）有效地领导自己的团队。（57）善于在虚拟团队成员之间建立信任。（58）制定符合实际的目标并设置“里程碑”，包括如何设置紧密围绕企业核心战略而切实可行的绩效目标。（59）善于主持绩效评估会议并给予积极和消极的反馈。（60）常能准确分析绩效问题产生的原因。（61）能够评估如何使自己的工作风格适应虚拟团队的要求。（62）善于针对听众和环境的具体要求进行有效的发言。（63）在谈判中善于发展双赢局面的策略，并有效地主导谈判的进程。（64）善于计划和准备建设性的会议，并保持会议的既定议程以及会后跟进工作。（65）具有较高的解决反馈中断以及对重要的反馈进行答复等技巧。（66）善于在敏感性的沟通交流或其它困难的互动交流中掌握主动权。（67）懂得积极地“向上管理”的重要性以及面临的种种挑战。（68）与同事建立互惠互利的合作伙伴关系。（69）利用组织所提供的资源，完成在管理技能、个性和心理的转变以适应管理者的角色。（70）对损益表、资产负债表、现金流量表等财务报表能够进行通俗易懂的解释。（71）了解建立信息收集中心、绘制服务流程图、出色地纠正服务差错的步骤，并懂得计算客户的终生价值、评估服务质量等的方法。（72）常常利用诸如甘特图、绩效评估与评审技术图表、工作任务分析、发现潜在的问题和陷阱等许多有用的工具和技术来管理项目。（73）在管理工作中常常善于评估并选择最佳备选解决问题的方案，并根据具体需要实施、监督和调整决策方案。（74）常给予下属商务写作以具体的指导。（75）在重大挫折面前常善于控制自己的情绪。（76）准确而策略地指出他人的长处和有待发展之处。（77）清楚在目前的岗位上自我发展过程中应该注意的问题。（78）是招聘方面的专家。（79）善于制定工作目标和排列工作任务的优先等级，并有效地利用时间安排表等策略和技巧来管理时间。（80）具有建立一个清晰的远景目标并通过管理团队环境