某国内酒店奖惩条例

某国内酒店奖惩条例一、奖励1、奖励的方式员工符合奖励条件者，由部门经理提名，并书面报人事部审核，中心经理批准。奖励的方式为：（1）通报表扬：在中心一定会议上或书面通知进行表彰。（2）发奖品或奖金：一次性给实物奖品或奖金。（3）授予先进员工等称号。2、奖励的条件A、符合下列条件之一者，将酌情给予通报表扬。（1）在对外接待中，服务（工作）态度好，创造良好社会影响者。（2）为宾客提供最佳服务，工作积极热心，事例突出，受到宾客特别表扬、为中心赢得信誉者。（3）主动处理一般特殊情况，避免发生较大问题者。（4）半年内受到书面表扬两次以上者。（5）拾获客人贵重财物交出者。（6）对改革中心管理，提高服务质量有重大贡献者。（7）坚持原则，勇于同坏人坏事斗争，制止或纠正严重损害中心声誉的错误行为者。通报表扬由各部门经理提出建议，报中心经理批准，给予奖励。B、符合下列条件之一者，将给予奖品或奖金。（1）发现较大事故苗头，及进采取措施，防止重大事故发生者。（2）为保护宾客生命和国家财产，见义勇为者。（3）代表中心参加技术业务比赛、竞赛，以及代表中心参加院级以上单位组织的文化、艺术、体育等比赛、竞赛取得优异成绩者。（4）努力钻研技术，获得等级证书者。（5）授予中心级以上先进员工等称号的，由中心经理批准给予一次性奖金奖励。（6）在某些突击性任务或活动中，重大的公益活动中，以及抢险救灾事件中，表现突出，做出明显成绩的，经部门申请和提议，可经中心经理批准给予奖金奖励。（7）其他有代表性的工作中取得优秀成绩者。C、授予先进员工称号条件（1）热爱中心，热爱本职工作，模范执行中心各项规章制度和工作程序，工作中踏实肯干，有进取心和奉献精神。（2）团结同志、乐于助人，是非明确，伸张正义，在员工中有一定威信的。（3）钻研业务知识，不断提高业务技术，能胜任本职工作，较好完成工作任务。（4）在其他方面对中心和社会有特别贡献。（5）为维护中心利益，保险宾客安全见义勇为，拾金不昧，积极参加社会公益活动。授予先进员工称号，每年进行一次，给予精神和物质奖励，并记入本人档案。二、纪律处分（一）处分的目的和原则1、处分的目的：处分是维护纪律的辅助手段，其目的在于严明纪律，增强团结，加强集中统一，巩固和提高会议中心员工素质，树立中心良好形象。2、处分的原则：处分应当坚持惩前毖后，治病救人的原则。对一次错误只能给予一次处分。（二）处分的项目和标准1、处分项目（1）警告（2）轻度过失（3）重度过失（4）严重过失（5）解除合同（辞退）上述项目依次以警告为最低处分，解除合同为最高处分。2、处分标准A、下列行为之一的，应当给予口头警告：（1）不按规定时间上下班。（2）当班时不按规定着装、修饰，不佩带工牌，衣着不整洁者。（3）当班时吃东西。（4）当班期间不按规定站立，聚堆闲谈、聊天、打闹、大声喧哗。（5）下班后无故在中心营业场所和公共区域逗留、闲逛。（6）下班后着工服外出。（7）搬弄是非、影响员工之间团结。（8）未经批准带亲属朋友等参观中心内部设施及使用内部娱乐设施者。（9）当班时见到领导、同事、客人不使用礼貌敬语。（10）工作或服务效率不佳。（11）不服从上级合理指令。B、下列行为之一的，应当给予轻度过失处分：（1）一个月内受到两次警告处分。（2）不服从领导或没完成领导交给的任务情节较轻者。（3）迟到早退累计3次以上（含3次）或矿工半天以内者（按月计算）。（4）被客人投诉一次情节较轻者。（5）未经批准，使用客房卫生间，出入客人房间者。（6）不爱护中心卫生，随地吐痰，随手乱画、乱扔及有其他不卫生行为者。（7）未经领导批准，擅自调班或离店者。（8）工作时间内洗澡、吃零食、听收音机、录音机者。（9）私用中心用品，情节轻微者（同时按食品零售价5-10倍罚款）。（10）因责任心不强、失职造成100元以上公共财产人为损失者，（11）当班时脱岗、串岗、闲聊、干私事、打私人电话。（12）轻度违反其他中心规定者。（13）违反中心服务质量标准及部门质量标准。（14）不正确的使用中心设备或违反安全制度者。（15）违反安全制度，但未造成后果者。C、对有下列行为之一的，应当给予重度过失处分：（1）旷工一天，怠工或拒绝工作。（2）当班时睡觉或当班时带有酒气者。（3）私自吃、拿客人食品、用品，情节较重者（同时按物品零售价的10-50倍罚款）。（4）拾遗不报，占为己有者。（5）因工作失误，造成客人或中心财物被盗、损坏。（6）因维修、保管、供应不善等责任造成工作重大损失和影响者。（7）工作中违反操作规程，造成损失者。（8）与客人或同事争吵，粗言秽语，编造、传播有损会议中心和员工利益、形象的谣言，挑拨关系，无事生非者。（9）由于工作过失，造成公共财物损失价值达百元以上，一千元以下者。（10）对客人没有礼貌，窥视骚扰客人者。（11）公开顶撞上级，不服从指挥者。（12）未经批准将消防安全设备或其他设备挪做他用者。（13）违反员工浴室管理规定者。（14）重度违反其他规定者。D、对有下列行为之一的，应给予严重过失处分：（1）连续旷工两天或月累计旷工两天以上者。（2）因服务恶劣，引起客人投诉，造成重大影响者。（3）未经批准，私配会议中心内部锁的钥匙者。（4）因玩忽职守、擅自离开工作岗位造成千元以上重大损失者。（5）侮辱殴打同事、聚众斗殴、酗酒滋事、造成恶劣影响者。（6）涂改各种原始记录、账单、单据，从中牟利者。（7）向客人索取财物、小费。（8）因管理和操作不善，导致食物中毒或造成突发性传染病者。（9）泄露中心机密文件、资料或机密者。（10）威胁上级，侮辱客人者。（11）严重违反其它规定者。（12）了解其他员工犯有违法行为，知情不报者。E、对下列行为之一的，应给予解除合同处分：（1）一年内记轻度过失累计达三次以上者。（2）一年内记重度过失累计达两次以上者。（3）连续旷工三天以上或月累计旷工三天以上者。（4）记严重过失情节严重者。（5）其他违法、违规行为不宜留岗工作者。（6）恶意破坏中心声誉者。注：一年内，指从第一次违规之日起满一年为止。3、处分权限（1）中心经理有权对各级下属给予解除合同以下的处分。（2）质检组有权给部门主管、领班及员工记轻度过失和重度过失处分。（3）各部门经理有权给本部门主管记轻度过失处分，给领班及员工记重度过失以下处分。（4）各部门主管有权给本部门领班记轻度过失处分，给员工记重度过失处分。（5）各部门领班有权给所属员工记轻度过失处分。4、处分的实施（1）处分通常按级实施，上级可以越级给下级实施处分，超越本级权限时要逐级上报。（2）分决定应同被处分者见面，当面听取本人意见，并由被处分者在处分决定上签字，被处分者拒绝签字时，要注明情况。（3）处分者如对处分不服，可在处分决定宣布后三日内向部门领导、人事部直至中心经理提出申诉。在此期间处分决定同样执行。（4）处分决定可采取当面、会议或书面形式宣布，并上报人事部存档。（5）受处分者应采取说服教育、热情帮助，不得歧视、打击，更不得侮辱人格。5、处分的经济连带:经济连带的目的在于使员工更好的遵守中心的规章制度，促进各级领导对下属严格管理，提高员工服务质量，保持中心良好形象。（1）经济连带的类型分为受处罚者、直接领导者和间接领导者三种类型(直接领导者指受处罚者的直接上级，间接领导者指受处罚的上级直至部门经理)。（2）经济连带形式为上连一级，即部属受到处分，其直接领导也要受到一定经济处罚。（3）经济连带的扣款采取从个人工资中支付的办法。部门实施的处分，中心不经济连带，由部门按中心经济连带办法对下属实施连带。实施处分者不经济连带。（4）受处分者和直接领导者经济连带办法：受处分人员类别处分项目本人扣减金额（元）直接领导扣减金额（元）备注员工轻度过失20101、中心实施的处分由人事重度过失3015严重过失4020部每月发工资时直接扣除。2、部门实施的处分由部门领导扣除，并掌握使用，但只能用于部门公益事业。领班轻度过失2515重度过失3520严重过失5025主管轻度过失3020重度过失4025严重过失6035