某公司绩效考核全套制度及表格(50多页word)

不同层级、不同职别员工的评价方法表层级、职位类别评价方法评价内容评价周期经营层述职评价基于战略目标实施的关键业绩指标评价一年中基层管理者述职或评价表基于关键指标落实的工作目标完成评价月度、季度评价年度总评价业务人员评价表基于工作计划完成情况的工作职责评价月度或季度评价年度总评价操作类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价评价表月度分支机构经理季（月）度绩效评价表[年季度（月）]部门：姓名：工号：评价要素及权重工作目标计划完成情况主管评价得分1．多产品覆盖率目标完成率20%2．新产品销售增长目标完成率15%3．销售目标完成率15%4．关键行为组织制定个性化的网络引导和技术方案并组织实施10%5．贯彻落实执行公司网络营销和组合销售政策5%6．组织制定区域市场技术推广计划并监控实施5%7．控制组织销售合同的质量5%8．培训、辅导与下属沟通的数量和质量5%9．组织技术培训的数量和质量5%10．有效沟通与合作5%11．由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上述关键行为权重的部分10%工作目标计划沟通确认：主管：责任人：工作评价：总分：评价结果：□A□B□C□D评价沟通记录：主管：员工：年月日年月日二级评价：调整人：年月日关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)当期销售收入计划完成率(当期实际销售收入/当期计划销售收入)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部当期销售回款实现率(当期实际回款额/当期计划回款额)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部应收账款回收率(当期应收账款回收额/去年应帐账款总额)*100%当期以月计算，要求标准每月下降10%，每增1%，增2分，每减1%，扣1分。增减分幅度为10分。分公司、区域市场财务部当期新增经销商个数指当期已签经销协议，已开始销售公司产品并有销售回款的经销商个数按公司规定要求，以当期需要发展的经销个数为标准，少一个经销商扣2分，多一个经理商加3分。分公司、区域市场营销服务部当期新增超装饰公司个数指当期已签合作协议，已开始与公司建立业务关系，并有销售回款的装饰公司个数按公司规定要求，以当期需要发展的装饰公司个数为标准，少一个装饰公司扣2分，多一个装饰公司加3分。分公司营销服务部当期费用预(当期费用发生总额/当期费用预每增1%扣1分，每减1%加1分，分公司、财务部算控制率算总额)*100%增减幅度为5分。区域市场当期解决投诉率(当期解决的投诉数/当期投诉总数)标准为95%，每增1%加1分，每减1%扣1分，增减分幅度为5分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况当期客户投诉回复不及时次数指未按规定在24小时内未给客户回复或有处理意见后未及时告之客户的次数每发现一次回复不及时扣3—10分，扣分幅度为20分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况客户投诉内部协调不及时次数指未按规定及时与相关解决客户投诉部门协调沟通、监督、催办的次数每发现一次内部协调不及时扣3—10分，扣分幅度为20分。营销服务部解决客户投诉部门周工作计划未完项数指每周工作计划中规定的工作内容未完成的任务数每发现一次扣2—5分，扣分幅度为20分。职能部门直接上级和行政监督文字数据出错次数指向上级(同级)传递报告、请示等文字数据的出错次数每发现一次扣0.5—3分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级和相关部门内部服务满意度指部门之间、员工之间相互协调、支持服务的程度每发现一次工作协调、支持不及时、推诿、拒绝，扣0.5—3分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级、部门及员工的反映表（二）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)关键绩效指标更新的及时性指在实施关绩绩效指标考评过程中，公司领导、部门负责人要求对不合理的或增减的指标进行及时更新(需审批)。每发现一项未更新指标仍在次月实施，扣1—3分，扣分幅度10分。人力资源部部门、公司领导绩效考评及时性指按规定时间实施绩效考评，不得无故拖延时间。每发现一次未按时实施绩效考评者，对其负责人扣1—5分，扣分幅度为10分。职能部门人力资源部、公司领导数据提供的及时性和准确性指按公司要求，需提供相关数据的及时性和准确性，详见“职能部门数据提供分解表”。未按规定时间提供数据每一次扣1---4分，提供的数据不准确，每项扣0.5—3分，扣分幅度15分。职能部门直接上级、数据使用部门信息披露的及时性指部门发现的问题、违规违纪现象、员工重大表现、工作失误等重要信息传递的及时性未将发现重要信息在1天之内进行披露，每次扣0.5—5分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、周会、员工的反映合同签订的及时性指按规定需要签订(续签)的劳动合同的及时性新员工入司后10天之之间未签订合同者，一次扣1—3分，续签劳动合同者未提前5天签订，一次扣1—3分，扣分幅度10分。人力资源部直接上级、员工的反映入职手续办理的及时性和准确性指新员工入职时按规定办理的相关手续的及时性和准确准在入职后1天之内入职手续不清或不完备，一次扣1—3分。扣分幅度10分。人力资源部直接上级工作交接准性指调配员工时，办理工作交接的手续及内容的完备程度工作交接不清，每次扣1-3分，扣分幅度5分。被调配员工调出部门文件传递效率指各部门文件传递的及时性和准确性接到文件未在1小时之内传递，每次扣0.5--2分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、接收文件部门文件制作效率指各部门制作文件的及时性及准确性对重要文件制作缓慢，延误他人等待时间，每次扣1—5分，制作的文件质量差、数据不准确等，每次扣1—5分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、接收文件部门内部刊物出刊的及时性和质量指公司内部刊物按期刊出，并且无常规性的错误。未及时出刊，每次扣1—5分，犯常规性一次扣0.5—3分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级、各部门表（三）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)机要文档归档及时性与安全性指公司重要、秘密文件等文件(电子)于每月30日前归档，并采取相应措施保证文件资料(电子文档)的安全性未按时归档每次扣0.5—3分，秘密信息泄漏每次扣2—10分，扣分幅度15分。职能部门直接上级印章使用准确性指用章类型、流程、批准程序的正确性，借章的手续齐备乱用、乱借印章每次3---10分，扣分幅度15分。行政服务部直接上级司机出车安全性指出车过程中无安全事故、无违章违纪现象出现一次安全事故扣5—20分，出现违章违纪现象每次扣2—10分，扣分幅度30分。行政服务部直接上级出车手续齐全性指不能随意出车，手续不齐全不出车，严禁利用车辆办私事每发现一次扣1---5分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级产品出入库手续齐全性指按严格按出入库手续办理产品出入，对手续不清的产品，严禁出入库每发现一次扣2—7分，扣分幅度20分。仓储部直接上级产品出入库正确性指严格按产品出入单规定的内容出入产品，严禁乱发、乱收。每发现一次扣5—20分，扣分幅度40分。仓储部直接上级、客户的反映库存帐准确性指仓库库存(含进、出、存)账需按规定建账，且数据准确，账卡物一致，字迹清晰。未要求建账扣5—10分，数据不准确每次扣4---10分，字迹不清楚每次扣0.5—3分，账卡物不一致，每次扣1---5分，扣分幅度30分。仓储部直接上级设计制作及时性指工程效果图、销售工具等设计制作在规定时间内完成，使用客户不处于等待或追问状态发现一次不及时扣1—8分，扣分幅度15分。营销服务部直接上级、客户的反映设计制作出借次数指未按图纸或要求进行设计制作出现的次数，不得擅自改变客户的设计要求。发现一次扣2—10分，扣分幅度20分营销服务部直接上级、客户的反映设计制作效果指客户对所设计图纸及销售工具的满意度客户反映一次不满意扣1—5分，扣分幅度10分营销服务部直接上级、客户的反映客户档案及有望个案的及时指客户档案按及有望个案按规定及时更新，保证数据时效未及时更新，每次扣2—5分，扣分幅度10分。营销服务部直接上级、数据需求部门更新的反映表（四）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)工作方法、流程等持续改进指工作方法、态度、技能、工作流程等应月结月高无持续改进扣0.5—3分，扣分幅度3分。职能部门直接上级改进建议指对公司管理方面提出合理化建议提出的建议被公司采纳，每个建议加2—5分，对有建设的建议(未采纳)加0.5—2分，加分幅度10分。职能部门直接上级培训与讨论等活动的参与性指对公司组织的培训、讨论、座谈会等活动的参与程度无故不参与者，每次扣0.5—2分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、活动主持者员工考勤指工作期间的迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗等基本劳动纪律情况按公司规定处理；无规定的情况，每次扣1—10分。扣分幅度30分职能部门直接上级、行政监督情况专业人员服务成绩考核表_________年度______月部门职位姓名考核项目评分标准学识经验学识经验能触类旁通,且常提供改进意见。20学识经验较一般人为良好。16肯上进，接受指导，能应付工作。12不求上进，尚需继续加以训练。8对工作要求茫然无知，工作疏忽。4专业能力极丰富之专门技能，充分能完成本身职务。30理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。24理解力普通，处理事件不常有错误。18理解较迟，对复杂事件判断力不够。12理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。6协调性与人协调间为工作顺利完成尽大努力20爱护团体常协助别人。16肯应别人要求帮助他人。12仅在必要与人协调之工作上与人合作。8精神散漫不肯与人合作。4责任任劳任怨,10工作努力，份8有责任心能6交付工作4敷衍无责2感竭尽所能成任务。内蒙作非常完善。自动自发。常需督导始能完成。任感粗心大意。积极性奉公守法足为他人楷模。20热心工作，支持公司方面之政策。16对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。12工作无恒心精神不振不满现实。8态度傲慢常唆使别人向厂方作不合理要求。4奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：_______________考核者：_________________评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等到60~70分及格60分以下不及格专业人员绩效评价样表（综合素质）姓名任职时间部门职务工作职责评价阶段的主要工作职责与目标(评价者本人填写)1.2.3.评价阶段的主要工作成果(评价者本人填写)1.2.3.自评者签字:签字时间:补充说明:1.2.3.评价阶段需要改进的地方(评价者本人填写)1.2.3.评价主管根据被评价者的自评分析来进行客观的评价1.2.3.签字:时间:评价主管进行具体的评价工作质量A优秀B良好C合格D不合格选择:工作效率ABCD选择:计划与组织ABCD选择:判断/决策ABCD选择:团队合作ABCD选择:遵守纪律ABCD选择:工作的主动性ABCD选择:沟通/协调ABCD选择:创新与改善ABCD选择:评定级别□优秀□良好□合格□不合格初评主管签字:复评主管签字:责任副部签字:业务人员考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差成果计划实际完成完成计划%14121086业务成绩A.总产值（万）14121086B.利润（万）14121086C.费用（万）14121086D.新增客户数14121086业务活动A.正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划B.按照部下的能力和个性合理分配工作C.及时与有关部门进行必要的工作联系D.在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作14121086141210861412108614121086管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务141210861412108614121086141210861.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[