员工岗位职责要求我们什么【汇编4篇】

员工岗位职责要求我们什么【汇编4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“员工岗位职责要求我们什么【汇编4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！前厅部员工岗位职责与素质要求【第一篇】前厅部员工岗位职责与素质要求一.前厅员工素质要求:1.应当有良好的气质,身体健康,五官端正，面带微笑,主动热情,性格外向,反应敏捷,记忆准确,表情自然,具有较强的省美能力。2.一般应有较高学历,尤其是总台等重要岗位,不仅要有一定学历和文化修养,而且应当有较广的知识面和丰富的专业知识,具备与各类型客人交谈应付的能力.了解一般的经济、旅游、民族风情、风俗习惯等知识。3.应当有较强的语言表达能力,口齿伶俐,语调优美,语速适中,语言技巧熟练，而且至少掌握一门外语的会话。4.前厅部工作效率的高低、服务速度的快慢、工作差错的多少，直接关系到酒店的服务质量、管理水平及酒店形象，因此，前厅部员工必须要求业务熟练、工作细心，对待每一项工作都要做到快捷、准确、优质，缺一不可，故要求员工必须掌握业务操作和标准。5.前厅部员工应该有较好的工作习惯和生活习惯，由于直接面对客人和接触客人的机会较多，因此应当随时保持较好的站姿，做到行为规范，举止大方，谈话嗓门适中。平时不喝酒，不吃大蒜韭菜等有刺鼻气味的食物，养成良好的生活习惯。在客人面前始终保持良好的精神面貌和个人形象。6.应该具有较强的灵活应变能力和吃苦耐劳的能力,具有较强的同情心和爱心,做好每一天的工作。6.要有良好的职业道德，因为前厅工作特殊，接触客人多，掌握客人机密也多，因此员工要为客人保守秘密，也应当为酒店严守商业秘密，同时不能够利用工作之便谋取私利，损害酒店利益。7.前厅部员工必须具有较高的团队合作意识和精神。二.前厅部员工职责要求：1.执行领班或主管的工作命令。2.按照工作程序及工作规范要求进行操作。3.解决客人临时提出的各类要求和意外事故及特殊问题。4.做好交接班记录工作。5.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单，最大限度的销售即时客房。6.检查本部门的安全消防工作，负责并安排宾客接待工作和重要留言的落实和检察。7.工作人员对待其他（她）员工或客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预订，并通知被找领导。8.制作并填写各类报表，现金及时上交财务，日报表，房态表，收据，发票，必须与营业额相符。9.服从上级领导的工作安排，并按时保证质量在规定时间内完成。10.保持微笑服务和良好的礼仪，接待好每一位过往宾客。前厅部员工岗位职责与素质要求【第二篇】前厅部员工岗位职责与素质要求一.前厅员工素质要求:1.应当有良好的气质,身体健康,五官端正，面带微笑,主动热情,性格外向,反应敏捷,记忆准确,表情自然,具有较强的省美能力。2.一般应有较高学历,尤其是总台等重要岗位,不仅要有一定学历和文化修养,而且应当有较广的知识面和丰富的专业知识,具备与各类型客人交谈应付的能力.了解一般的经济、旅游、民族风情、风俗习惯等知识。3.应当有较强的语言表达能力,口齿伶俐,语调优美,语速适中,语言技巧熟练，而且至少掌握一门外语的会话。4.前厅部工作效率的高低、服务速度的快慢、工作差错的多少，直接关系到酒店的服务质量、管理水平及酒店形象，因此，前厅部员工必须要求业务熟练、工作细心，对待每一项工作都要做到快捷、准确、优质，缺一不可，故要求员工必须掌握业务操作和标准。5.前厅部员工应该有较好的工作习惯和生活习惯，由于直接面对客人和接触客人的机会较多，因此应当随时保持较好的站姿，做到行为规范，举止大方，谈话嗓门适中。平时不喝酒，不吃大蒜韭菜等有刺鼻气味的食物，养成良好的生活习惯。在客人面前始终保持良好的精神面貌和个人形象。6.应该具有较强的灵活应变能力和吃苦耐劳的能力,具有较强的同情心和爱心,做好每一天的工作。6.要有良好的职业道德，因为前厅工作特殊，接触客人多，掌握客人机密也多，因此员工要为客人保守秘密，也应当为酒店严守商业秘密，同时不能够利用工作之便谋取私利，损害酒店利益。7.前厅部员工必须具有较高的团队合作意识和精神。二.前厅部员工职责要求：1.执行领班或主管的工作命令。2.按照工作程序及工作规范要求进行操作。3.解决客人临时提出的各类要求和意外事故及特殊问题。4.做好交接班记录工作。5.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单，最大限度的销售即时客房。6.检查本部门的安全消防工作，负责并安排宾客接待工作和重要留言的落实和检察。7.工作人员对待其他（她）员工或客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预订，并通知被找领导。8.制作并填写各类报表，现金及时上交财务，日报表，房态表，收据，发票，必须与营业额相符。9.服从上级领导的工作安排，并按时保证质量在规定时间内完成。10.保持微笑服务和良好的礼仪，接待好每一位过往宾客。岗位职责要求【第三篇】您身边的星级物业管家保安岗位职责要求保安人员应做到：①.服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。②.坚守岗位、克尽职守，不脱岗、离岗、睡岗、不闲聊。③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。④遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。1、服从管理，听从指挥，自觉遵守各岗位工作职责，严格按规定着装上岗。2、准时上、下班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷职、不得无故请假、不擅离工作岗位。3、执行公司各项规章制度时，工作讲正气，讲原则，树立好警卫岗位的良好形象。4、不得把公司制度作人情、勤务时不得公报私仇、滥用职权。5、在勤务和稽核中，要文明执勤，不得挑衅他人；禁止辱骂、侮辱他人人格，商家、业主不配合保安工作，以致发生冲突时，警卫保安必须保持清醒的头脑，控制自己的情绪：6、时刻保持高度警惕，坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。7、坚持以“文明执勤，顾客至上，安全第一”为宗旨，树立好公司的“窗口”形象，严禁与业主、商家、施工装修人员及公司员工发生打架斗殴，自觉接受监督。8、严禁酒后上岗，在岗饮酒、赌博、不准蹲、不得窜岗、睡岗和双手插口袋，坚持站、坐、行姿态端正，精神饱满；违者记过处罚。9、禁止勤务时看书报，杂志，听MP3，聊天、，写与工作无关的东西，严禁上班时吃零食，打私人电话聊天。10、严禁在岗位与内部人员、公司员工及外来客人聊天或打闹戏笑，不准做与工作无关的事情。11、严禁故意损坏公共财物（照价赔偿，并扣分）、执勤设施、警用器材、用具，不准随意撕毁各类表单，记录本或到处乱写乱画。12、严格执行门禁管理制度，认真做好询问、登记、联络、检查、确认、您身边的星级物业管家人员和货物的放行等各环节工作，禁止违规操作。13、保安人员因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。14、负责做好公司的“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害”的五防工作，维护公司内的治安秩序，保障员工的人身安全和公司的财产安全；纠正和制止违反安全管理的行为。15、内外巡逻处罚：①、每趟少刷一个点扣1分；③、少巡三趟以上者扣5分④、本班次未巡逻者，扣10分。16、勤务时间：睡觉、脱岗违者一次并给予记过处罚；看书刊杂志、做私人活者一次扣2分；被投诉者一次扣5分（经确认属实者）17、男队员胡须必须每日刮干净，头发按时修剪，不得染头发；遵守头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领的原则。18、制服、领带常清洗、整烫、保持整洁，禁止戴吊耳环、手饰。19、值勤时应着制服且配件齐全，非制式服装禁止穿著或外露，勤务时必须穿黑色布鞋/皮鞋、劳保鞋随时保持整洁。20、遵守禁烟规定，在非吸烟区吸烟者（包括大门口），打架斗殴违者立即开除。21、勤务时电脑严禁作为娱乐或其它私人用途；公务电话严禁私用或聊天违者。22、不服从管理及岗位安排，顶撞、辱骂主管；诽谤他人，议论他人私事者；故意辱骂、侮辱他人人格，一律记过处罚。23、遵守薪资保密规定，禁止谈论或者互相对薪资单违者。24、认真执行交接班记录制度及消防安全管理要求的规定。25、全体队员：功不得抵过。26、积极完成在岗时上级赋予的其它工作任务。以上保安管理规定，从即日起开始执行；全体保安必须遵守。此规定我已看过，本人一定遵守以上纪律规定，违反纪律要求愿意接受以上处罚。队长确认:保安确认:员工宿舍管理员任职要求及岗位职责【第四篇】员工宿舍管理员任职要求及岗位职责员工宿舍管理员任职要求：1、热爱本职工作，任劳任怨，有良好的职业道德和责任心。2、严格遵守饭店考勤制度及各项行为纪律要求，努力做好本职工作。3、负责员工宿舍公共卫生区域及门厅周边清洁工作，保持良好的卫生状态。4、及时发现上报员工不文明现象及外部人员不良行为，并大胆制止。5、及时将垃圾倾倒于指定地点，各类清洁用品使用完毕后放置于指定位置。各班次具体职责：白班：1、每日8：00至18：30分两个时段对宿舍楼卫生进行全面保洁。2、具体实施员工宿舍的管理规定。3、负责管理宿舍各类设施设备，每日将工程问题统一汇总交至人事行政部事务干事处。4、爱护宿舍设施设备。爱护员工宿舍抽湿机，及时更换及清洁抽湿机；负责管理宿舍洗衣机，每月10日、20日、30日对洗衣机进行彻底清洁；负责开水器管理，每日检查并清洁开水器；爱护宿舍电风扇，做好风扇日常清洁4维护与保养。5、妥善保管员工宿舍备用钥匙，做好钥匙借用登记。6、检查员工宿舍内务卫生情况，及时提醒舍员进行清洁，对卫生较差且屡教不改的宿舍，应及时告知人事行政部管理人员。7、负责员工宿舍的安全巡视工作，防止员工物品的丢失。8、外来人员访问应征得人事行政部同意并履行手续，同意后对来访人信息进行记录及登记。9、对违反饭店宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报上一级处理，并将情况做详细记录。10、负责保管入住单及出门条，熟悉住宿员工的基本情况，发现重大问题应及时向上一级或其他值班领导汇报。11、完成上级交办的其他工作。夜班:1、履行白班岗位职责。2、负责维护夜间员工宿舍秩序，禁止非饭店工作人员进入或留宿。3、做好人员晚归登记，若遇异常情况，应及时联系上级管理人员。4、每晚23：00对住宿人员归宿情况进行点名检查，发现异常情况及时告知上级管理人员。5、夜间要求对全宿舍楼进行全面巡查，巡查次数不少于3—4次，发现问题及时处理，确保无安全隐患。6、晚间00：30分准时锁好宿舍大门，做好防火、防盗安全管理。人事行政部二○一○年七月九日