绩效管理讲座-第二部分-附表

哈尔滨金辰管理顾问有限公司文雪锋例：一般员工的考核1-员工的绩效是否有问题？一般员工任务绩效、工作态度考核评分表（月度）考核期间：年月姓名部门岗位任务绩效80%序号指标权重完成情况得分12%3%4%5%态度维度20%1积极性25%得分：2协作型25%得分：3责任心25%得分：4纪律性25%得分：月度考核综合得分：考核人签字：年月日注：此表由被考核人员直接上级填写。例：中层管理人员的考核中层人员任务绩效考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位序号指标权重完成情况得分1%2%3%4%5%6%重要任务完成情况：考核人签字：年月日注：此表由被考核人员直接上级填写。部门：销售中心姓名：岗位：售后服务部经理考核重点考核标准与说明权重完成情况得分工作计划提交及时：每月最后一天前，提交下月工作计划；如因工作关系外出，则顺延至本人返回公司时，立即交付。30%30分内容完整：与领导达成的工作安排、本部门必须完成的工作任务、员工的绩效管理与培训等，均应包含在每月提交的工作计划当中。30%执行无误：每月月底，工作计划中的内容，均应得到完整的执行（因不可抗力导致的任务未完成除外）40%售后服务管理出货准确：在约定时间内，将客户指定商品送至指定地点，每出现一次差错扣1分，月内出现差错达5次者，扣除此项全部分数。50%40分客户投诉率：每出现一次投诉，扣2分；月内出现投诉超过5次者，扣除此项全部分数。50%商品库存管理账目准确：账目与实物对接无误，每出现一次差错扣2分。40%20分库位整洁：库房内商品摆放整齐、无安全隐患、无人为导致商品损坏现象，上述内容每出现一次差错，扣1分.60%其他月度员工流失率低于5%：员工的稳定性，是企业及领导者工作卓有成效的必然结果，员工队伍的相对稳定，有利于企业目标的达成。50%10分出勤率不低于90%：正常工作日，每月出勤率对于工作目标的实现有着很重要的意义。；公司希望所有员工的出勤能够得到良好的保持，领导者应成为这方面的表率。50%考核得分：绩效工资标准：例中层人员周边绩效考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位周边绩效序号指标权重评分等级得分1主动性20%2响应时间20%3解决问题时间20%4信息反馈及时20%5服务质量20%合计得分：备注考核人签字：年月日注1：此表由与被考核人员同级的其他部门经理填写。注2：周边绩效指标定义参见《周边绩效考核考核指标评定表》。注3：周边绩效考核得分＝主动性×20%+响应时间×20%+解决问题时间×20%+信息反馈及时×20%+服务质量×20%。中层人员管理绩效考核评分表（季度）考核期间：年月至年月姓名岗位管理绩效序号指标权重评分等级得分1沟通效果20%2工作分配20%3业务指导20%4下属发展20%5管理力度20%合计得分：备注：考核人签字：年月日注1：此表由被考核人员直接下级与直属领导分别填写。注2：管理绩效考核得分＝沟通效果×20%+工作分配×20%+业务指导×20%+下属发展×20%+管理力度×20%。中层人员个人能力考核评分表(季度)考核期间：年月至年月姓名岗位个人能力序号要素权重评分等级得分1领导能力20%2沟通能力20%3判断和决策能力20%4计划和执行能力20%5知识能力20%合计得分：备注：考核人签字：年月日注1：此表由被考核人员直接下级与直接上级填写。注2：能力维度考核得分＝领导能力×20%+沟通能力×20%+判断和决策能力×20%+计划和执行能力×20%+知识能力×20%。薪酬结构6-员工的努力得到了及时的反馈和回报么？岗位名称基本工资岗位工资通讯补助交通补助绩效奖金保险提成三等二等一等三星店长√√√√√√二星店长√√√√√√一星店长√√√√√√店长√√√√√√三星营业员√√√√√二星营业员√√√√√一星营业员√√√√√标准营业员√√√例：营业人员薪酬结构岗位名称等级基本工资岗位工资通讯补助交通补助绩效奖金提成基数三等二等一等三星营业员三级100095020015010003‰二级1000800200150800一级1000650200150700二星营业员三级10005001501006002.5‰二级1000400150100500一级1000300150100400一星营业员三级10002001001003002‰二级1000150100100200一级1000100100100100标准营业员一级1000•基本工资、岗位工资及保险每月按所在岗位标准正常发放；•提成计算公式为：个人销售额×提成基数×个人销售额／任务额；•当月销售额大于或等于当月任务额者，享有绩效奖金；•连续两个月完成任务额者，上浮一个等级；•连续三个月未完成任务额者，下浮一个等级。