绩效面谈及成长计划表(唐锋)(XXXX0310)(2)

1绩效面谈/评价及成长计划表（绿色为需改善之处）部门总经办姓名唐锋职位总经理助理成长时间：2011.02-2011.05评价指标评价要素及初始评价分权重分改进内容与目标承诺辅导计划及资源支持专业技能30%业务知识15%1、精通本岗位业务及管理知识，具有非常丰富的实践经验，勤于学习，刻苦钻研，业务水平不断提高，工作成绩显著；151、提升物业管理费案例：对物业法律、价格法等专业知识要不断深入了解，才能确保有礼有节的完善物业管理2、人力资源类知识再充电：报名中级经济师考试专业培训，充实自身，集团统筹，合理安排1、物业管理师考试准备；2、中级经济师考试准备；不断地转换角色去探知客户需求，从而发现专业的弱点，量化自己的培训需求并制定学习计划，最终转化学习成果对心理、人性的深度了解，从而达到专业的引导和影响；从内心上修炼自己，找到一位有气质有风度名人仿照学习，提升自己的层次以及气质度；2、熟悉本岗位业务及管理知识，有丰富的实践经验，工作成绩良好；10.53、掌握本岗位业务及管理知识，有较丰富的实践经验，工作成绩达到要求；64、基本掌握本岗位业务及管理知识，有一些实践经验，能处理日常工作事务，偶尔需要他人帮助或指导；35、无工作经验及管理经验。0决策能力15%1、善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当；15香榭里花园车位销售问题：提高综合考虑问题并跟进解决问题的能力；站在一个高层管理者的角度思考应该重点关注的方方面面；对优化选择过程中的权衡把握有欠缺，需充分了解其他方面信息缺乏高层管理理论及经验，找相关学习资料3篇学习，并结合资料给出学习体会（每篇3点）聚焦一个问题，让所有人给自己提示，不要闭门造车，要善于为他人做嫁衣，获取更多的人支持，从而促进决策的产生以及决策的有效执行2、善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，处事得当；10.53、能够确定决策时机，提出可行性方案，但在权衡、选择时偶有失误，大多数日常事务处理得当；64、能够确定决策时机，但较少提出可行方案，需求助于人；35、遇事优柔寡断，缺乏主见，不具备决策能力。0执行力18%1、对工作指令理解透彻，并能对工作目标进行分析判断及有效分解，计划周全，多方寻求解决途径，高效高质完成工作任务；1818F业主欠费问题思考：1、理解高层执行力与中层执行力之间的差别，站在一个高层管理者的角度思考执行力的定义及改善方法；2、对工作进行有计划的分解，以点带面的解决问题，根本性的解决问题；1、高层执行力资料学习，找出中层执行力与基层执行力的2点区别之处；360度的执行力，即时出手相救；在团队没有形成有效执行力前，必须采用360度执行力，在了解各团队成员优劣势的同时，也在不够的跟进过程中督促下属形成高效执行力的意识和习惯；2、对工作指令理解全面，并能有计划地分解执行，时效性强，质量较高；12.63、对工作指令理解尚清晰，并能按部就搬地执行，按质按量完成本职工作；7.24、对工作指令理解能力一般，需要指导及提醒，工作时间略显紧张，在最后期限方能完成；3.65、对工作指令理解较慢或无法理解，工作条理性差，无法按时完成工作。02职业心态16%责任感8%1、爱岗敬业，恪尽职守，锐意进取，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计较个人得失，能主动圆满完成各项任务，成绩显著；8不够圆满之处：香榭里花园车位销售：设想周全，提前预见可能出现的各种问题以及原因，避免因准备不足造成员工的不知所措以及救火问题的出现再次学习《第六项修炼》书籍复习系统思考的重要性、注意要点，形成惯性思维，根据读书感受，整理出一个案例上传OA跟自己的上级充分沟通对未来的规划，让自己能清晰看到职业生涯的发展轨迹以及目标，同时也让团队始终平稳有效运行，相信以身作则的榜样力量也会影响到人生过程中自己所属团队的行为；在工作压力过大或者过程中感受迷茫的时候，通过多种途径善于分解和转化，确保在轻松积极的心态里获取更大的奋斗动力和灵感；2、比较爱岗敬业，尽职尽责，解决工作难题很积极，不推诿，不等待，不计较，能够较好地完成工作任务，成绩良好；5.63、忠于职守，工作努力，解决工作难题较积极，能较圆满地完成工作任务，成绩达到要求；3.24、在岗尽责，工作较为努力，一般能完成上级交代的工作任务，成绩一般。1.65、工作主动性欠缺，有推诿、等待等现象，工作成绩不尽人意。0忠诚度8%1、充分理解及认可企业文化，时刻以企业利益为重，高度忠诚于企业并引以为豪；82、理解及认可企业文化，以企业利益为重，忠诚于企业，归属感强；5.63、认可企业文化，以企业利益为先，较忠诚于企业，归属感较强；3.24、理解企业文化，无损害企业利益的行为，有一定的归属感；1.65、对企业文化理解不到位，以个人利益为中心，归属感不强。0组织领导10%组织协调5%1、极强的组织协调能力，八面玲珑，处事灵活，能充分调动部门内外各方面积极性，实现部门工作目标；51、集团文件审批案例，如何获得集团财务等审核部门有效及时配合完成？是确保物业工作正常有效开展的。为应该站在集团高度理解集团诉求，根据集团需求进行有效完善及跟进学习卡耐基人性的弱点，（当作字典随时查阅）整理1个涉及的相关案例每周参加打球训练，锻炼自己果断出手（对自己狠一些的感觉）的意识，同时强化自己的毅力，形成持续的强劲的执行力2、很强的组织协调能力，能较好地调动部门内外各方面积极性，促使本部门工作顺利完成；3.53、有较强的组织协调能力，能协调部门内外关系，促进本部门工作的完成；24、有一定的组织协调能力，对本部门工作开展有一定帮助；15、组织协调能力欠缺，对部门工作进展作用甚微。0团队领导5%1、经常注意保持和提高下属的工作积极性，善于放手让下属去工作，鼓励他们团队合作的精神，所辖工作成绩显著；51、韦立新工作积极转变为压力案例：有效授权给部门经理及主管，让其充分发挥主观能动性，提升其管理荣誉感；同时给出即时的鼓励1、每月找出自己直接下属的1个优点和1个缺点；并提供改善方法2、以欣赏的眼光看待下属的工作成绩与问题，从问题中让其主动发掘机会3、在培训、会议甚至是其他时候，善于重述他人意见，提升他人的成就感，善于通过这种方式获整个团队管理的契合度；2、主动积极指导下属工作，提高工作效率、效果，对所下达给下属的工作任务检查、监督及时准确，所辖工作成绩良好；3.53、善于与下属沟通，注意进行目标管理，使工作进展顺利，所辖工作达到要求；24、能与下属保持沟通，合理安排工作，所辖工作成绩尚可；15、团队领导能力不强，不善于分配工作，所辖工作无起色。0沟通沟通1、口若悬河，收放自如，极具感染力；51、工程部早会：培训他1、提高新员工培训讲课的水平；主动获取员工培训课程的改善建议2、表达能力强，措辞生动、丰富，富有吸引力；3.53应变10%5%3、表达能力佳，措辞贴切、到位，清晰明了；2人以及传递企业文化的时候，更加要注意引导的效果，否则不仅会浪费成本，同时更会员工反感2、每天坚持5分钟，对着镜子演讲一篇文章。从镜子中除掉平时没有注意到的不雅的一些肢体语言或者面部表情，同时录音下来，听自己的语感不足地方进行改正，提升自己的感染力或者气场；4、较清晰地表达，可使人领会意思；15、表述能力一般，能进行日常交流。0应变5%1、有敏锐的洞察力，善于审时度势，能对问题进行分析、判断，取得主动；5工程人员私自收取维修费案例：应根据现实情况作出果断判断及处理，根据形式迅速结案1、找出洞察力及果断处理此类事件，形成案例分析1个。2、善于全面思考问题，尤其是全面的应急的预案准备，确认不会造成对企业的损失；2、反应敏捷，能对问题进行分析、判断，并迅速做出反应；3.53、反应较迅速，思路清晰，一点即通，并较迅速做出反应；24、反应能力尚可，加以一些解释即能领会，并做出反应；15、反应能力一般，需旁敲侧击。0学习发展7%学习力4%1、学习力及可塑性极强，有跨行业、跨职务横向及纵向的发展潜力；41、主动管理上级的行动有所迟缓，尤其是方式及技巧上不足，造成很多设想无法实现。1、学习有效管理上级资料，对于自己坚持的东西不断找出依据努力获得他人认可，不要放弃，采用多种方式去获取资源，给到他人足够的理论几现实依据，达成最终所期望的目标2、学习力及可塑性强，具有集团范围内横向及纵向发展潜力；2.83、有学习力及可塑性，具有本职务的培养及发展潜力；1.64、学习力及可塑性尚可，有一定培养潜力；0.85、安于现状，满足于现有工作情况，个人发展意识淡薄。0创新力3%1、能创立科学性、开拓性的工作方法及技术，并解决工作中存在的问题，成绩显著；3案例：整合几个部门——整合酒店式物业公司；培养自己前瞻性的，全局性的创新，将创新的高度提升深入思考韦立新离职面谈问题：流程复杂化与工作效率问题学习酒店式物业管理新模式并给出新的改善建议2点全面聚焦某一问题的狠劲需要更大提升，只有全力以赴的聚集一个问题并持续不断的跟进解决，就一定会找到真正彻底的解决办法以为采购单而采购的模式向为客户服务单采购的模式转变：供应链的建立————龙总和王总的沟通2、能创立新的工作方法及技术,在实践中有所突破，成绩良好；2.13、能够发挥主观能动作用改进工作,能提出合理化建议,在实践中进步明显；1.24、能有参照性地改进工作；0.65、按部门旧例及方法开展工作，循规蹈矩。0形象气质3%1、形象气质极佳；31、注重检查和提升团队员工的形象气质，从着装以及对可服务的礼貌礼节着手，提升整体形象；每天对镜子检查仪容仪表后上班，面对镜子训练自己的气质；2、形象气质佳；2.13、形象气质较佳；1.24、形象气质一般；0.65、形象气质欠。04服务意识3%1、有很好的服务理念及意识，容易感知别人的想法，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行，服务超前；3香榭里花园车位销售：1、提前和横向之间的服务意识，如给到各部门下属以及集团现金流以及综合收入的提升每周在客服部早会关注销售及物业费回收情况，并即时提出改善建议，记录OA提前预见性的去做到最大的安排，最优化的排序，同时给到下属足够的支持，让下属感受到感染力和激情，提升整个团队的工作氛围；2、有好的服务理念及意识，领会他人的请求，并积极帮助解决，服务到位；2.13、有较好的服务理念及意识，能接受他人的请求，并想办法帮助解决，服务较好；1.24、有一点服务意识，能在适当的时候给予必要的帮助；0.65、服务意识欠缺，不能体会他人需求及给予必要帮助。0任职资格3%1、专业工龄（X）：X15年；32、专业工龄（X）：10≤X15年；2.13、专业工龄（X）：5≤X10年；1.24、专业工龄（X）：1≤X5年；0.65、专业工龄（X）：X1年.0评分人合计100其他绩效面谈/评价项目上级评价本人在公司处于什么状况中枢神经经过这一个周期的工作经历和各种困难的挑战，你的以下表现令人印象深刻：1、快速地掌握并运用物业的相关法律法规；2、在流程设计上深度地思考并赋予解决之道（如采购流程的优化、OA审批组建立等）；3、碰到困难、困惑的时候，能主动地与上级正面、坦诚地、频率较高地沟通和交流，这样能让上级正确地决策和给予自己合理/科学的支持；团队对你有更长远的期望，所以，还需要你更严谨地要求自己才能达成自己的职业梦想：1、学会从言语之外去读懂他人的“语言”，从而让对方愉悦地被你引导和影响而接受某些事物；2、正确决策之后的有效分解执行能力和速度需要再提升、同时在执行过程中即时地跟踪和改善；3、学会愉悦地管理自己的上级：以上级之长补己之短；以己之长补上级之短；团队共同的成长，才有自己可见的未来；4、面对问题时：从全身每一个细胞绽放激情去激励团队一起挑战困难和为成果而付出努力；同时做一个善于借脑和激发他人大脑活力的上级；相信自己，但不要自负和忽略他人。海派是我们的家，全家都在支持你，加油！！！部门最需要帮助的人员黄才科对考核的建议注重内容而不是形式对上级评价全局意识强分值发生变化后的总结备注：改进内容与目标承诺、辅导计划及资源支持必须具体明确，具有可操作性；唐锋考核期