《高绩效的中层管理》(2)

AFreesamplebackgroundfrom学习目标了解权力与影响力的区别掌握运用不同领导风格的技巧学会辅导下属的方法AFreesamplebackgroundfrom领导权力与影响力建立影响力领导风格做一个好教练AFreesamplebackgroundfrom权利与影响力权力——为什么你能给别人下命令影响力——为什么有人追随你权力与影响力AFreesamplebackgroundfrom权力是什么？例：你是行政部经理，管着公司里面的吃喝拉撒等事宜。你手下有5个“兵”：前台接待员小王、物品管理员小赵、行政主管小孙、打字员小刘、司机老叶。那么，为什么这5个人是“兵”，你是“官”（上司）呢？讨论：为什么这5个人要听你的？或者说，为什么你可以对这5个人下命令，而这5个人不能不听从呢？AFreesamplebackgroundfrom权力是什么？原因之一：你具有以下权力中层经理的权力工作分配权费用支出权采购决定权奖惩权给假权AFreesamplebackgroundfrom权力是什么？原因之二：害怕不听指令而受到惩罚责备改派工作考核时给予较底的分值或等级惩罚减少或不给予晋级、加薪、外出培训、出国等机会。AFreesamplebackgroundfrom权力是什么？原因之三：知道听从会得到好处不用承担责任更多的成功机会奖赏AFreesamplebackgroundfrom权力是什么？“权力，就是对他人产生预期效果的能力。或者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量。”AFreesamplebackgroundfrom权力的三个特点权力是强制性的权力是潜在的权力表现为职权AFreesamplebackgroundfrom权力是强制性的——让别人做本来不会的事情，或者让别人做本来不愿意做的事情。——一旦别人不按照指令去做，将会受到惩罚。AFreesamplebackgroundfrom权力是潜在的——权力之所以有用，并不是因为你用它，而是你不能经常用它。——如果你天天用的话，权力也就没有了威力。——权力是潜在的，还意味着权利是最终的、最后的手段。AFreesamplebackgroundfrom如果你天天用权的话，权力也就没有了威力。试想，如果你向下属每次布置工作时，都要用权力迫使下属接受和服从的话，你这个经理也就当到头了。可是，正是在这一点上，许多中层经理往往忘记这一点，以为自己有权力，就可以随时动用权力。特别是当下属对于指令不理解、不情愿时，经理动用自己的权力，用“如果明天早上一上班我还看不到这个报告，你就别来上班了”之类的办法迫使下属去做事。其实，这样做已经是“黔驴技穷”了AFreesamplebackgroundfrom权力表现为职权——你的权力具有一定范围的，你不可能在大街上随便找一个人对他指手画脚，让他做事，以为他不在你的组织中；你也不能对公司中其他部门的人指手画脚，让他做事，这样不仅人家不听你的，还会引起部门间的矛盾。——职权并不总是直接命令的形式体现出来。——职权和职责是密切相关的，相伴存在的。AFreesamplebackgroundfrom权力的好处权力是你实施领导的基础权力是你地位的象征权力是有用的工具AFreesamplebackgroundfrom：对于一位想得到较高职位的下属，加薪没激励的作用；就是说，并不是权力，如加薪的权力，晋升的权力本身带来了激励，而是因为满足了下属的某种需要，动机欲望，从而带来了激励。“戒律一：权力不能用来激励”AFreesamplebackgroundfrom：销售部肖经理不可能通过命令的方式使下属小王自觉地按照自己的期望做事。因为如果小王不理解、不情愿的话，小王并不会以为肖经理的命令而发自内心地自觉地去做肖经理期望做的事。实际上，只有小王理解了肖经理的期望，并且与个人的期望一致起来时，才会自觉地做事。“戒律二：权力不能使人自觉”AFreesamplebackgroundfrom：小王的销售报告没有能在肖经理要求的时间交上去，肖经理大怒。在部门开会上狠狠地批评了小王。结果，小王觉得很委屈，对肖经理的批评不太接受，部门的其他人显然没有说什么，但会后却议论纷纷，认为肖经理做得太过分了，认为大家都很十分忙碌，而肖经理却因为这么一点事就狠批小王，有点小题大做。“戒律三：权力不能产生认同”AFreesamplebackgroundfrom：仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶采取某些任用、辞退、晋升、奖励行为；为了个人用途私自动用组织资源；以授权的名义将个人职责推给下属；运用权力“统一”下属的思想和行为。“戒律四：权力不能滥用”AFreesamplebackgroundfrom：对于一位早就想离职的下属，辞退对他并没有影响力。对于一位觉得公司的工资水平低的下属，你给他增加一级工资，根本不能使他高兴。权力不能消除不满，不能消除误解，不能消除“消极抵抗”，不能排除“背后议论”，不能消除不同意见，不能消除下属的惰性，不能消除下属的低能力，不能消除下属之间的矛盾……，权力的作用是十分有限的。“戒律五：权力对下属影响有限”AFreesamplebackgroundfrom：销售部肖经理在给销售代表们分派销售责任区和销售指标时，必须用事先确定的划分标准和原则，否则，可能会因为客户的“肥度”而引起销售代表的不满。“戒律六：慎用权力”AFreesamplebackgroundfrom权利与影响力权力——为什么你能给别人下命令影响力——为什么有人追随你权力与影响力AFreesamplebackgroundfrom什么是影响力？影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力。AFreesamplebackgroundfrom影响力的特点：例1：某位经理人具有影响力，他的下属就会追随他。上司做什么，下属们就会马上向上司看齐，也去做什么；上司号召什么，下属们马上就会响应；上司如果离开这家公司，有的下属甚至也离开这家公司，跟着上司去新公司。“跟着某某干，没错！”“听某某的，没问题！”是追随者的典型心态。特点一：影响力是一种追随AFreesamplebackgroundfrom影响力的特点：例2：下属们追随上司的行为完全是自觉自愿的，没有任何威胁和强迫的因素在里面。具有影响的上司是不用下命令的，他只要行动或号召就可以了，下属们就会自觉地、发自内心地追随。特点二：影响力是一种自觉AFreesamplebackgroundfrom影响力的特点：例3：有影响力的上司，其行为、想法、给下属设定目标等等，很容易得到下属的认同。相反，有的上司，虽然说什么下属也听，布置什么下属也做，但是，下属们内心并不认同。特点三：影响力是一种认同AFreesamplebackgroundfrom影响力的特点：例4：公司没有也不可能规定，什么职务的影响力应当有多大，有多少，也不可能规定什么人的影响力是什么样的，更不可能规定谁可以有影响力、谁不可以有影响力，也不可能为影响力作什么制度上的安排。特点四：影响力是非制度化的AFreesamplebackgroundfrom影响力的误区：影响力有什么用将权力当成了影响力权力大影响力就大，权力小影响力就小AFreesamplebackgroundfrom权利与影响力权力——为什么你能给别人下命令影响力——为什么有人追随你权力与影响力AFreesamplebackgroundfrom寓言一则：北风自恃风力强大，要求太阳俯首称臣，太阳则不干势弱，双方争执不下。最后看到前面有一个行人，于是相约以此人作为争斗的对象，看谁能使行人脱掉大衣，即为胜利。北风杀气滕滕，不断施展其强烈彪悍的雄风，而那个行人却把衣服裹的紧紧的，最后，北风只得做罢。轮到太阳施展身手，只见太阳露出笑脸，天气变得暖和起来，行人将大衣脱掉了。AFreesamplebackgroundfrom讨论：这则寓言说明了什么？北风虽然令人生畏，但却使人极力反抗。这就象权力一样，虽然使人敢怒不敢言，但不能使人心服口服。太阳没有使用权力，而是用自身的温暖使人心甘情愿。这就是影响力的作用。AFreesamplebackgroundfrom权力与影响力的差异项目职务权力影响力来源法定职位，由组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限的限制不受时空限制、可以超越权限、甚至可以超越组织的局限大小确定1-0，不因人而异不确定，因人而异，同一职位上的经理，有的人有，而有的人没有方式以行政命令的方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在的影响效果服从、敬畏、也可以调职、离职的的方式逃避追随、信赖、爱戴性质强制性的性质自然地影响AFreesa