产业融合的绩效：以杭州友邦集成化吊顶为例

1产业融合的绩效：基于友邦集成化吊顶的实证检验周旭霞（中共杭州市委党校，310002）[摘要]产业融合日益成为产业经济发展中的重要现象。本文以浙江嘉兴友邦有限公司的集成化吊顶产品为例，分析其绩效产生的主要因素。研究结果表明：产业融合促进了产业的竞争,催生了新产品与新服务,推进了人力资本的发展。产业融合对经济发展的带动作用,还体现在其外溢效应上。本文利用135份客户信息服务反馈单的调查数据对以上分析进行了实证检验。[关键词]产业融合，绩效，友邦，集成化吊顶一、引言产业融合由于技术进步和放松管制，发生在产业边界和交叉处的技术融合，改变了原有产业产品的特征和市场需求，导致产业的企业之间竞争合作关系发生改变，从而导致产业界限的模糊化甚至重划产业界限1。早在1978年，麻省理工学院的NicholasNegroponte用三个重叠的圆圈描述了计算机、印刷和广播三者的技术边界，预言三个圆圈的交叉处将成为成长最快、创新最多的领域。Alfonso和Salvatore（1998）的研究表明，20世纪80-90年代期间，计算机、通讯、半导体以及其他电子产品行业发生了明显的产业融合现象，与其它融合现象不明显的产业相比较，这些产业的绩效得到了明显的提高，产业绩效与技术融合的状况呈现正相关关系。Banker,Chang和Majumdar（1998）对1988-1992年信息通讯产业的数据进行了检验，发现由于拥有共同的基础设施资源，这些被检验企业的单位平均成本减少，说明了信息技术的融合对减少企业成本具有正相关影响，从而支持了技术和产业融合能改善信息产业绩效的论点。周振华(2003)认为产业融合意味着传统产业边界模糊化和经济服务化趋势,产业间新型的竞争协同关系的建立，带来了更大的复合经济效应。马健(2001)总结性地认为产业融合不仅从微观上改变了产业的市场结构和产业绩效，而且从宏观上改变了一个国家的产业结构和经济增长方式。然而从当前国内外的研究成果来看，仅限于信息通讯业的融合，事实上产业融合已广泛存在于其它领域，产业融合的绩效在理论上还有待于进一步深入。另外，由于不同类别产业部门的属性各不相同，不同行业中的企业组织类型及规模有较大的差异，各地区产业发展的水平也不一样，产业融合改善产业绩效的路径依赖也不尽相同，我国学者大多是从共性的角度对融合型产业的绩效进行了总结，实证探讨还为鲜见。本文以友邦集成化吊顶作为个案，试图进一步探讨产业融合背景下的绩效问题。[基金项目]国家社科基金“新型工业化进程中产业融合及其动力机制研究”（06CJL025），浙江省邓小平理论研究中心第八批规划课题，杭州市哲学社会科学规划课题（D06YJ02）。1马健，产业融合理论研究评述，经济学动态，2002年第5期。2二、友邦集成化吊顶的融合理念友邦集成化吊顶是运用模块化、自组式的产业融合理念，将传统浴霸及吊顶拆分为取暖、换气、照明三大模块，然后对各个模块进行单独开发，最大限度优化其功能，自由搭配、自由移动、再次组合成为一个新的体系。友邦集成化吊顶是嘉兴友邦有限公司的产品，该公司坚持以“创新推动发展”，“用融合打造品牌”，经过几年的发展，已成为具备大规模生产供货能力的企业，并获得了56项国家发明专利。2004年公司攻克了主机模块无法同条扣板搭配使用的技术难关，开创性地开发出了48款能同条扣板自由搭配的专用电器模块，进一步推动了吊顶产业的融合与发展。友邦集成化吊顶的主要特点是和谐，包括以下三个方面：和谐的外观设计：彻底打破传统厨卫吊顶中吊顶扣板、浴霸、换气扇、照明灯均有不同的厂商设计、制造并提供安装等服务，友邦集成化吊顶对以上系统进行优化、重组，进行集成化开发、设计及安装等服务，集成化吊顶展现的外观更加和谐。和谐的安全设计：将原本的浴霸产品拆分为若干个功能块，通过消费者的自由选择组合而集成为一个新体，模块化拆分后，取暖器散热性能更好，有效克服了传统浴霸固定箱体高温集聚的不安全隐患，换气扇风轮、风道大小不再受到浴霸机箱大小的制约，换气效果更理想。照明灯可以任意安置在空间任何位置，远离电器集聚部分的株连。和谐的功能设计：取暖、换气、照明等性能得到最大限度地开发，其工作效能大大增强，特别是提升了浴室取暖的功能。三、友邦集成化吊顶的绩效检验1.友邦集成化吊顶产生的绩效：4个推论集成化吊顶之所以蕴藏了巨大的市场空间，是因为这些产品的融合适应了消费结构升级和生活水平的提高，将取暖、换气、照明、吊顶四大功能融合为一体化，最大限度的满足了当今家庭、宾馆等对于厨卫装修的高标准要求，不同效果的取暖、照明模块迎合了顾客的个性化需求，创造出完美的装饰效果，简洁的造型和优美的流线型设计充分体现了时尚、前卫的消费品位。为消费者带来更加多样化的选择,与消费需求形成了良性互动。推论1：集成化吊顶实现了与消费需求的良性互动集成化吊顶作为一种新的产品，在推向市场的同时产生了许多新的服务项目。如可以为顾客设计吊顶，从多个产品的购买到一站式采购，轻松实现了顾客个性化、自主化的选择，方便了顾客的购买，同时也便于日后的维修，降低了客户的维护成本。总之，集成化吊顶一方面提高了产品的价值创造功能，另一方面由产品的融合推动了吊顶技术服务的融合、业务服务的融合和市场服务的融合。推论2：集成化吊顶产生了新的融合型服务3集成化吊顶突破了取暖、换气、照明、吊顶四大产品分立的限制，从而为企业提供了扩大规模、扩展事业范围、开发新产品和新服务方面的巨大商机，友邦集成化吊顶打破了原来产品的结构，实现了融合型的创新，使得资源在更大范围内得以合理配置，从而在提高产品质量的同时，还降低了原来产品的价格。表1列举了吊顶集成模式与传统模式的配置与价格比较。从表1中可以看出集成模式不但在用料上比传统模式优良，价格上也显示优势。表1集成模式与传统模式配置、价格比较价格单位：元案例标准电器配置扣板用材价格比较配件名称数量价格项目规格/mm价格集成模式换气扇一只216覆膜工艺扣板3001191554照明灯一只158灯暖+风暖一只585传统模式浴霸一只720铝条扣板3001261670换气扇一只220照明灯一只110推论3：集成化吊顶促进了资源的优化和整合，降低了产品价格友邦集成化吊顶的融合发展，塑造了新的市场结构，对原本的换气扇、照明灯、吊顶、浴霸等产品产生了巨大冲击，迫使这些产品在技术上改良，降低产品的成本，提高性价比。对吊顶业单件产品的竞争格局所产生的影响，反过来又促进融合产品的不断创新。推论4：集成化吊顶迫使业内产品的改良2.友邦集成化吊顶的绩效检验(1)模型与变量选择本文运用多元线性回归模型，采用最小二乘法进行估计。计量分析的基本模型设定如下：443322110XXXXY表2计量模型变量说明因变量：Y产业绩效用友邦集成化吊顶的销售量来表示解释变量：消费者购买友邦集成化吊顶的主要因子1产品的价格2产品的质量3产品的方便性（在维护、安装、购买等方面）4产品的美观性选取这四项指标主要是根据客户信息服务反馈问卷的结果（以下说明），并4假设四项指标本身不存在相关性。另外，在本模型中，不考虑由于产品技术开放（主要指产品的完全互换、不完全互换性）、促销、单件缺货、选择范围小等其他间接变量对销售量的影响。(2)数据来源与说明为了检验的一般性，本文选取了友邦有限公司杭州分公司2006年3月份的销售财务数据，以电话回访和客户填写问卷相结合的方式随机调查了150名客户。调查前设计了客户信息服务反馈问卷，调查的重点问题是：为什么选择友邦集成化吊顶？客户的回答集中产品的价格、质量、便利和产品的美观四个方面，有8名客户没有直接回答，有7名客户并不了解友邦集成化吊顶，是由装修公司选择的，在统计中均被剔除，因此，实际有效信息的反馈单（以下简称有效反馈单）共135份。(3)计量检验过程表3统计量Yβ1β4β3β2均值507.931042.151489.11763048.8615622.49987中值349.473838.590008.01000033.4600022.98410最大值1773.428157.4300030.78000418.950039.10443最小值20.48208-84.86002.0000002.8100004.303663标准差472.256543.619365.12497455.601867.574141观察次数135135135135135表4检验结果VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.Y360.5473126.59562.8480240.0051β1-4.3402330.394333-11.006530.0000β411.481984.3264272.6539170.0089β31.7901750.3877324.6170460.0000β2-10.121073.885775-2.6046460.0103R-squared0.943923Meandependentvar507.9310AdjustedR-squared0.942198S.E.dependentvar472.2565S.E.ofregression113.5402注：通过F检验(4)对检验结果的解说通过对上面检验结果的分析，可以得出以下结论：1）产品的方便性对友邦集成化吊顶绩效的影响是最直接的，相关系数高达11.48。在调研与消费者的交谈中也证实，随着消费档次的提高和生活节奏的加快，愈来愈多的消费者更倾向产品的功能整合性，在都市，精装修的高档楼盘、整体橱柜等融合产品特别受到消费者青睐。52）产品的价格与友邦集成化吊顶的绩效是正相关。相关系数为4.34。产品的价格依然是消费者选择的主要因子，友邦集成化吊顶的销售人员和服务人员谈及到，客户在购买该产品时，反复和原来的单件产品价格作比较，最后选择该产品的主要原因是价格低廉。3）产品的质量也是支持友邦集成化吊顶绩效的一个因子，但并不特别明显。这主要和产品刚推出有关，部分客户在购买时，要求服务人员出示相关质量证书，询问企业的规模和资质。甚至有些客户要求参观一些用户，进一步打听产品的质量情况。4）出乎意料的是：消费者对产品美观性的追求位于第三位，有效反馈单上也显示，购买友邦集成化吊顶的客户群中，年轻人的数量最多(当然，这可能和年轻人结婚买房人数居多有关)，销售人员也证实，中、老年人不如年轻人注重产品的外观。对友邦集成化吊顶绩效的调研中发现，顾客认为近几年来，整个吊顶产品层出不穷，性价比有所提高，计量检验分析也表明，4个推论均可得到验证。四、产业融合绩效归结产业结构变动的方向性是由创新在某一产业内迅速、有效地积聚，通过部门之间的技术联系(投入-产出关系)发生前向关联和后向关联的扩散效果来决定的，没有创新和创新的扩散，高增长部门的更迭只是产业结构变动的低水平循环2。产业融合产生了许多新产品与新服务，开辟了新市场，使更多的新参与者进入，增强了竞争性和促进了资源的整合，带来了就业增加和人力资本发展。产业融合正是以极大的扩散渗透效应推动产业结构的转换和升级，成为产业发展及经济增长的新动力。1.产业融合催生了新产品与新服务产业融合实现产品功能整合，提高产品档次，使传统的产品变得更丰富多彩,扩大了消费者的选择空间，消费者获得的效用也随之提高，从而增进了社会福利水平。由于这些融合的产品具有崭新的功能、优良的性能、良好的市场前景，对于引导社会新的需求具有十分重大的意义。产业融合不仅产生了许多新的产品，而且还增添了新的服务,在原有基础上以更高的质量提供更加完美的服务,同时通过对原先不同服务产品或内容的有机整合,以系统集成或“打包”的形式出现，催生了许多全新的服务运作程序，大大推进了产品的服务化水平。服务本身也由于融合了原先相互分离的属性而产生了变化，使分散性的服务进入一个全新的相互合作的活动领域。产业融合开辟了新市场,又促进了新参与者的进入,使得市场竞争进一步激化。激烈的市场竞争迫使原有企业加快技术创新和产品创新的步伐,与新进入企业一起为消费者提供新的产品和服务。2周振华，产业融合:产