人力资源的绩效管理

第四章人力资源的绩效管理一、教学内容第一节绩效管理的作用及存在的问题1、篇首案例——新浪的KPI2、绩效与绩效管理（1）绩效定义及影响因素：A、定义B、影响因素：态度、能力、激励制度（2）绩效管理的作用及地位：A、有助于公司内部沟通B、节省管理者成本C、促进员工个人发展D、实现公司战略E、地位：以工作分析为基础、是薪酬制定的依据、辅助提供员工甄选因素、更有针对性地进行员工培训3、绩效管理在方法上的两个重要前提：目标管理、过程管理4、组织在绩效管理中面临的问题（1）实施绩效管理对企业战略目标执行的价值无法体现（2）绩效方案员工认同，但指标难以量化、不能有效运用，从而不能有效反映员工的真实工作状况（3）中层管理者及员工不认同考核方案，考核过程走过场甚至受到抵制（4）考核结果与初衷相去甚远（5）考核结果应用不佳，难以有效激励员工第二节高效的员工绩效管理1、出发点和归宿——企业战略和员工发展2、完善的绩效管理流程（1）绩效目标与绩效计划的设置：A、指标的一致性B、好指标的SMART原则C、指标分解方法及实例（2）绩效沟通（辅导）和反馈：3+1的沟通过程（3）绩效考评案例：朗讯4、解决绩效管理的技术性问题：管理状况和绩效考核方案（1）管理状况（2）绩效考核方案的选择案例讨论：联想与中外运敦豪绩效考核的共性及个性第三节系统和非系统的绩效管理方法1、系统的绩效管理方法（1）关键绩效指标法（2）BSC（3）目标管理法2、非系统的绩效管理方法（1）述职法（2）强制分布法（3）360度考核法（4）关键事件法（5）行为锚定法3、案例讨论：李宁的绩效考核方法二、教学目标通过本章学习应当掌握以下几点：1、绩效定义、绩效考核与绩效管理关系2、绩效管理在人力资源管理中的地位及作用3、绩效考核方法4、绩效管理流程三、教学重点1、绩效考核、绩效管理的概念及关系2、绩效评估存在的问题3、人力资源绩效评估的系统性方法4、绩效管理流程四、教学难点1、理解绩效评估和绩效管理的概念2、认识绩效评估中存在的问题3、如何运用目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡五、教学方法1、启发式教学、互动式教学法2、案例教学法六、学时安排总学时：6第一节绩效管理的作用及存在的问题1学时第二节高效的员工绩效管理2.5学时第三节绩效管理的系统性和非系统性方法2.5学时