公立医院人员绩效评价研究：以济宁市为例

山东大学硕士学位论文公立医院人员绩效评价研究：以济宁市为例姓名：韩超申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：臧秀玲20090930公立医院人员绩效评价研究：以济宁市为例作者：韩超学位授予单位：山东大学相似文献(10条)1.期刊论文刘莹论医疗服务质量的改善与提高-工会博览·理论研究2009,(10)在以科学发展观为指导的今天,以人为本被作为各个行业各项任务制定和实施的出发点,这对作为我国医疗卫生服务质量体系的骨干力量的基层公立医院提出了更高的要求.让病人以最便捷的方式和最合理的价格得到诊疗,以及以病人为中心的良好的医疗效率和优秀的医疗态度被广大人民期待.强化医院系统管理,加大政府合理干预力度,政府与医院联合提高医疗服务质量的整体水平成为解决问题的希望出口.2.学位论文任继树公立医院医疗服务质量维度设定与服务质量提高对策研究2006医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，也是长期以来未能得到彻底解决的难题。医疗服务质量既是影响公立医院生存和发展的关键因素之一，也是公众评价公立医院医疗服务的基本内容。受长期计划经济模式和习惯思维与做法的影响，公立医院医疗服务质量主要重视医疗技术质量，多从医院本身的角度对所提供的医疗服务质量做出评价，然而以顾客为中心的服务营销理念指出：服务质量是顾客对服务的主观期望与实际感知相比较而来的结果，是顾客对服务的一种主观评价，因而，以新的营销理论为基础研究公立医院的顾客(患者)对医疗服务质量评价维度以及提高医疗服务质量对策具有现实意义。本文基于顾客感知服务质量理论，首先在对公立医院住院病人进行问卷调查的基础上，运用因子分析方法，得出公立医院医疗服务质量的维度是七个——即可靠性、保证性、有形性、移情性、响应性、廉洁性和经济性；其次，鉴于目前高企的医疗费用成为了患者对公立医院服务质量不满意的主要因素，为了提高病人对公立医院经济性维度的服务质量满意，降低医疗价格，本文论述了政府对医疗价格进行管制的必要性，提出了基于标尺竞争理论的医疗价格管制模式；第三，为了提高公立医院患者对移情性方面医疗服务质量的满意度，本文对人文医疗的概念、社会—生物—心理的医学模式进行了探讨，并就如何施行人文医疗服务提出对策和实施路径。3.期刊论文常琳.肖燕新医改给城市公立医院带来的挑战-中国外资2010,(1)城市公立医院面对新医改的挑战,有必要认真分析形势,找准定位,寻求自我发展的路子.本文首先阐述了新医改给城市公立医院带来的挑战,其次,从应积极争取政府的支持;城市公立医院管理者要用好、用活国家的政策;全面落实以人为本的管理理念;更加注重医疗质量的持续改进四个方面对城市公立医院如何应对新医改带来的挑战提出了自己的看法和建议.城市公立医院应该提高医疗服务质量,不断提高医疗技术水平,努力走上一条可持续发展的道路.4.期刊论文冯毅翀.潘华峰.程宾.陈楚杰.朱静广州公立医院医疗服务质量病人满意度调查分析-中国卫生事业管理2008,25(3)目的:通过实际调查,探明公立医院在提高医疗服务质量方面取得的实效和存在的问题,寻找相应的对策.方法:围绕医院医生的诊疗过程、护士的护理过程和患者的就医流程,设计病人满意度调查问卷,在广州市6家公立医院展开调查.结果:本次调查具有较好的可信度,门诊病人、住院病人以及不同个体属性的病人具有不同的满意度.结论:广州市公立医院医疗服务质量改革取得了一定成效,但是一些医生轻视病人的主诉、过于强调自身的权威性,一些医院的护理水平有待提高、护理工作缺乏及时性.建议:转变观念,提高医疗服务质量意识;加强与病人的沟通,开展人性化服务;发挥医院管理层职能,监督和协助医护人员工作.5.期刊论文张宜民.尹文强.孙葵.黄冬梅.赵延奎.李艳丽公立医院医生工作本身满意度实证分析-中华医院管理杂志2008,24(7)目的了解我国公立医院医生工作本身满意度的现状和人口学特征差异,并识别其内部决定因素,为改善公立医院管理体制提供科学依据.方法自行设计量表,按照多阶段分层抽样的方法,从全国4个省区抽取公立医院医生5677名,对所获样本数据进行实证分析.结果量表信度和效度良好;公立医院医生工作本身满意度的平均得分较高,表示较满意及以上的人群占样本总量的78.20%;在是否带教及不同级别医院、年龄、工作年限、职称、科室等变量上,差异有统计学意义;主要受专业兴趣、性格适合、医疗保险自主及工作胜任等因素的影响.结论注意不同医生群体间的差异,积极发挥主要决定因素的内在激励作用,提高公立医院医生对工作本身的满意程度,可有效改善医疗服务质量.6.期刊论文杨素君.宋文歧.刘素环公立医院引入竞争激励机制的探讨-中国经贸2010,(6)政府加大对公立医院的补偿力度,立医院的公益性更加突出,保护医务人员的工作积极性,高医疗服务质量,必要在公立医院内部建立起新型的竞争激励机制,进公立医院持续健康发展.7.学位论文刘丽慧我国公立医院发展的经济学分析2007公立医院是我国医疗卫生事业的主体和中坚力量，也是国有资产的重要组成部分，在市场经济条件下，公立医院必须遵循价值规律和市场机制。随着卫生事业改革的不断深入，医疗保障制度和保险制度的推行，我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益性质的事业，使医院面临着新的机遇和考验。一方面，公立医院将有可能得到更多的投入和补偿，获得更大的发展机遇；另一方面，在激烈的市场竞争中，公立医院要保持竞争优势和主导地位，提高公立医院的核心竞争能力，必须处理好经济效益和社会效益的关系，公立医院要在提高医疗服务质量的同时，在医院内部的经营管理上力求低耗、高效。因此，公立医院要达到优质、高效、低耗、便捷的目标，必须增强对外部条件的适应能力，使其经济管理体制和运行模式适应市场经济的需要，运用经济学的理论和方法，加强公立医院的经济研究。经济学的理论与方法对我国公立医院的经济研究有着重要的作用和影响，本文运用经济学的基本原理，分析了经济学的资源配置、成本核算、价格制定、收入分配和资本运营等理论在我国公立医院中的应用情况，同时采用经济学的理论与方法具体地阐述了公立医院在资源优化配置、医疗服务成本核算、医疗服务和药品价格制定、收入分配方式和资本运营等方面存在的不足和问题，并结合我国公立医院的实际情况和现有模式，深入地剖析了目前我国公立医院存在的不足和问题的主要原因，并在此基础上提出了其解决办法和我国公立医院进一步改革的对策。8.期刊论文顾琦静.周斌.徐卫国.GUQijing.ZHOUBin.XUWeiguo职业化管理队伍建设在公立医院转型期的战略意义和作用-中国医院2007,11(4)随着社会主义市场经济体制日益完善,使公立医院在战略性转型中面临更复杂的环境和更激烈的竞争,这种竞争不仅仅是医疗服务质量上的竞争,更是公立医院管理水平上的竞争和管理干部的管理职业素质的竞争.本文通过分析上海交通大学附属新华医院近几年来职业化管理队伍建设的现状,讨论职业化管理队伍建设在公立医院转型期的战略意义和作用.9.学位论文克文上海市三级公立医院投入要素的结构及其经济分析2008公立医院在我国的医疗服务供方市场中仍占据着主体地位,其在满足人们基本的医疗服务,保障广大人民群众的健康方面,起到了基础和关键的作用。公立医院医疗卫生资源的配置结构和使用效率研究是评价医院内部经营管理水平的重要方面,也是侧面衡量医疗卫生服务系统要素配置效率的重要方法。本研究以上海市属三级公立医院的人员、资本、设备、床位等内部要素配置现状为出发点,利用效率分析的方法,力求客观地反映目前上海市市属三级公立医院整体运行效率,发现各要素的存在利用效率的不足,发现医疗卫生资源配置中结构性问题,提出增加或减少部分医院部分要素投入的政策性建议,以期进一步优化上海市属公立医院内部要素的配置结构,提高公立医院的整体运行效率。本研究数据来自于上海市卫生局提供的2001年至2005年(缺2003年)上海市14所公立三级医院的各要素投入和医疗服务产出的数据,运用包络数据分析法(DEA)、Malmquiat全要素生产力指数、多元回归分析法等对各要素的运行效率和投入结构进行了系统地分析。研究发现总体上上海市属公立三级医院的目前处于较好的运行状态,但同样存在部分医院要素利用效率不足,结构不尽合理,资源投入存在浪费等共性问题。根据研究结果,建议首先在不影响整体医疗服务质量的情况下减少部分医院人力、资产投入和大型设备等要素投入的数量,形成相对优化的要素投入比例,提高资源利用效率。其次提高医院的经营管理水平,拓展医疗服务广度和深度,充分利用现有资源。第三,根据医疗市场的变化和人民对医疗服务需求数量和质量的提高,动态优化医院内部要素的配置比例,实现可持续集约型的发展。最后,要进一步明确三级公立医院的定位,充分利用当前的卫生服务资源,提供与一、二级医疗机构不同的差异性服务。本研究的数据来源真实、可靠,分析方法较为成熟,研究的结论科学性和可信性较高,可以为上海市医疗卫生行政部门在决策和制定政策措施时提供有益的参考。10.期刊论文徐间萍.吴秀梅.谢华.XUJianping.WUXiumei.XIEHua新医改背景下公立医院的绩效管理的探讨-现代医院2010,10(7)在新的医改政策的指导下,指出公立医院的公益性的性质,新的绩效管理体系必须要体现公立医院的公益性.本组引入的新的绩效考核指标体系,在提高医院的工作效率,改善服务水平,提高医疗质量管理水平,加强医院的管理,起到了积极作用.真正达到了合理控制医疗费用,提高医疗服务质量,提高病人对医院的满意度的目的,对医院的可持续发展起到了关键性的作用.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：5ef9d898-8656-4884-b5c9-9e3c00dc9d94下载时间：2010年11月28日