关于汽运到达部考核方法

文件编号XB-KH-(2008)版本A1考核类文件关于汽运到达部考核方法页码第1页/共3页关于汽运到达部考核方法目的:为了综合提高广州汽运中心到达部经营管理水平，进一步强化汽运到达配送部门运作管理，更好的为客户提供优质服务，增强公司整体服务水平和盈利能力，同时提高汽运中心到达部员工的工作积极性，提高工作效率，公司，部门，员工达到三赢，现对汽运到达部实行运作质量和经营业绩综合考核的办法。适用范围:汽运到达部一、考核办法(一)、考核的内容包括两个方面，即运作质量考核和经营业绩考核两大部分，运作质量考核占总考核全重60％，经营业绩考核占总考核全重40％。(二)、运作质量考核1、运作质量考核分五个部分，按公司要求考核评分如下：(1)配送及时率，分值40分，超过90%开始计分，每超过1%计4分；(2)签收单返回及时率，分值30分，超过96%开始计分，每超过1%计7.5分！(3)异常信息处理率,分值10分,95%开始计分,每超过1%计3分!(4)破损修复率率,分值5分,95%开始计分,每超过1%计1分!(5)客户投诉次数，分值15分，每投诉一次,扣5分，扣完为止。２、运作质量考核汇总(1)配送及时率由时效小组提供；(2)签收单返回及时率由营运中心签收单管理主管提供；(3)异常信息处理率由营运中心小组提供；(4)投诉分数由呼叫中心汇集相关部门信息进行统计；(5)以上数据由营运中心相关人员汇集到营运中心经理处，营运中心经理审核各考核评分数据后进行综合评分，并将综合评分结果于每月10日前上交财务部。文件编号XB-KH-(2008)版本A1考核类文件关于汽运到达部考核方法页码第2页/共3页(三)、经营业绩考核1、经营业绩考核分三个部分，考核评分如下：(1)、利润，分值100分，根据部门不亏损(保本)的完成情况进行评分，考核指标:利润不亏损,计70分;超额完成的，每超过利润考核指标1000元奖励10分，上不封顶；利润指标未完成的，每低于利润考核指标1000元扣10分，直到扣完100分为止。注：广州汽运中心到达部的利润=总收入（到达广州汽运中心货物所提取的落地操作费用+送货费用）-支出（车队车费签单+外请车辆费用+柜台人员工资+房租水电费用+外场装卸费用）因广州汽运中心的特殊情况:A、房租水电暂按10000元/月分摊给汽运中心到达部柜台；B、外场装卸费按6.3*2=12.6元/T计算;C、车队签单属广州市内派送产生的费用由到达部承担，若属于珠三角分拨城际配送货物中转产生的费用，用车部门为广州汽运中心，入公司费用，由汽运到达部负责做好统计，到达部每周汇总，月底由汽运中心财务和到达部共同核对好车费签单费用。２、经营业绩考核汇总：利润由汽运中心财务于每月15日前提供数据；3、运作质量、经营业绩综合考核(1)、综合考核评分原则，本月部门考核评分=运作质量考核评分×60%＋经营业绩考核评分×40%，财务部考核专员于每月16日前计算出运作质量、经营业绩综合考核评分。(2)、考核评分70分为合格，考核评分在70分以上的部门给予考核奖金，70分(含70分)以下的部门无考核奖金。文件编号XB-KH-(2008)版本A1考核类文件关于汽运到达部考核方法页码第3页/共3页(3)、考核奖金计算，部门考核奖励基数为本部门当月的应发工资总额的15%，平均每分奖励金额=部门考核奖励基数/30分；部门考核奖励金额=(本月部门考核评分-70分)×平均每分奖励金额。(4)、管理人员的奖金比率（以人均奖金为基数）：组长1.2倍、主管2倍、副经理3倍、经理5倍、分管领导（区域经理或总监）5倍4、以上规定，自2008年5月1日起试行三个月，6月份可根据实际情况需要调整具体指标数值。广东新邦物流有限公司二○○八年五月七日主旨词：关于汽运到达部考核方法发到各部门批准：石浩文复核：袁新生审核:刘宝玉拟稿：黄建光