北大纵横—国投中鲁果汁国投中鲁考核方法

L国投中鲁果汁股份有限公司绩效考核办法北大纵横管理咨询公司二零零四年七月★机密国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-1-1目录第一章总则....................................................................21．1适用范围.......................................................21．2考核目的.......................................................21．3考核原则.......................................................21．4考核结果运用...................................................31．5考核组织管理...................................................41．6考核周期.......................................................51．7考评程序.......................................................51．8申诉及其处理...................................................5第二章中层管理人员考核........................................................72．1业绩合同.......................................................72．2业绩考核指标内容..............................................102．3业绩考核指标权重..............................................102．4季度考核......................................................122．5年度考核......................................................142．6具体实施细则与考评表设计......................................162．7业绩考核分值计算办法..........................................22第三章一般员工考核...........................................................233．1季度考核......................................................233．2年度考核......................................................243．3具体实施办法与考评表设计......................................26第四章考核系数确定...........................................................32第五章附则...................................................................34第六章附件...................................................................35附件一：员工态度考评指标定义表...............................................................................................35附件二：员工能力考评指标定义表...............................................................................................36附件三：管理绩效考评指标定义表...............................................................................................42附件四：考评申诉流程图、表格...................................................................................................43附件五：业绩合同.............................................................................................................................1国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-2-2第一章总则1．1适用范围第一条适用对象：（一）直接适用：本办法适用于公司中层管理人员、职能部门一般工作人员。（二）参照适用：分子公司的考核管理参照本办法，依据具体情况另行制定管理办法。1．2考核目的第二条考核目的：（一）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；（二）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；（三）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；（四）通过绩效考核促进上下级沟通和各板块、各部门间的相互协作，增进团队合作精神。1．3考核原则第三条考核原则：（一）与战略相匹配；（二）以提高员工绩效为导向；（三）定性与定量考核相结合；（四）多角度、多维度考核；（五）公平、公正、公开。国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-3-31．4考核结果运用第四条考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职级调整（三）岗位调整变动（四）员工培训国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-4-41．5考核组织管理第五条考评管理委员会及职责考评管理委员会是公司考核的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、人力资源部经理组成考评管理委员会，组织领导公司的考评工作，承担以下职责：（一）考评管理办法及相关制度修订的审批；（二）最终处理中层管理人员的考核申诉；（三）最终综合权衡调节整体考核结果。第六条公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：（一）修订员工考核管理办法；（二）对各项考核工作进行培训与指导；（三）在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；（四）规范考核过程；（五）收集与考核指标相关的资料信息，汇总统计考核评分结果；（六）建立考核档案，作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第七条各部门负责人的职责（一）负责本部门考评工作的整体组织实施；（二）负责帮助本部门员工制定工作计划、考评指标和对所属员工的考评评分；（三）负责本部门员工考评等级的综合评定；（四）负责所属员工的考评结果反馈，并帮助员工制定改进计划；（五）负责协调处理本部门员工的考评申诉。第八条回避制度人力资源部本部门的上下级考核评价结果和处理应当回避本部门，其考核评价结果和处理建议由人力资源部的分管副总经理负责完成，最终结果交给人力资源部按通常程序流转。国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-5-51．6考核周期第九条考核周期（一）对公司高层和实行年薪制人员以年度考核为主，以日常沟通和持续改进为基础。对其余人员的考核以季度考核和年度考核相结合。（二）季度考评于下一季度初第一个月的1-15日内完成，年度考评于次年元月16－2月15日完成。（附：对实际执行日期，本办法采用公历年度（每年1月1日至12月31日）的日期，公司可以根据实际执行的财政年度调整相应的日期）。1．7考评程序第十条考评程序如下（一）公司高管层对各部门经理进行考评评分，人力资源部统计汇总后形成考评报告，经各业务板块分管领导审核后进行排序评级；（二）人力资源部将部门考评结果反馈到相关部门负责人；（三）部门经理对下属进行评分并根据得分确定下属的综合评定等级，上报人力资源部，人力资源部将所有综合评定结果上报各业务板块分管领导审核；（四）审批后的考评结果反馈到各部门，由各部门经理将最终考评结果反馈给相关被考评人并对工作成绩表示肯定或表扬，对问题与不足提出改进方向。（五）人力资源部将考评结果整理归档，根据个人得分系数与部门得分系数计算员工的季度绩效工资、年度绩效工资。1．8申诉及其处理第十一条申诉受理机构被考核人如对考核结果持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。公司考评管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。一般申诉由人力资源管理部门负责调查协调，提出建议。国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-6-6第十二条提交申诉高层管理人员和中层管理人员的申诉由公司考评管理委员会直接决定是否受理以及如何处理答复，一般员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。（见附件四）第十三条申诉受理（一）人力资源部接到员工申诉后，应在五个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、相关上级进行协调、沟通。不能协调的，上报考评管理委员会处理。（三）申诉处理答复：考评管理委员会应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人，不能答复的，应在二十五个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，最迟明确答复不得超过三十五个工作日。考评管理委员会的答复为最终答复。国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-7-7第二章中层管理人员考核对于公司中层管理者均采用基于业绩合同的考核方法2．1业绩合同第十四条业绩合同是公司高层和中层管理人员业绩考核的核心，各项业绩考核的工作均围绕业绩合同开展（业绩合同见附件五）第十五条业绩合同是上级授权的特定管理人员作为发约人，被考核对象作为受约人，双方以契约的形式对应实现的工作目标所订立的正式书面协议第十六条业绩合同主要内容：包括关键业绩指标（KPI）、工作目标完成效果评价（GS），其中关键业绩指标包括效益类、营运类、控制类指标。对每一项指标由权重、单位、基本目标、挑战目标、实际业绩、完成分值、加权分值等组成（详见2.2；2.3）第十七条业绩合同辅助内容：包括受约人姓名、职位、级别、专业公司、业务单元；发约人姓名、职位；合同起止时间和指标权重类别第十八条业绩合同内容设立目的：（一）受约人信息：通过填写受约人信息，了解受约人在公司的级别及在公司薪酬职等中的位置，以便将业绩合同与薪酬直接挂钩（二）权重类别：反映该岗位对公司整体效益、营运、控制的影响程度（三）业绩考核内容：全面衡量受约人的重要工作成果（四）权重：反映各类指标之间的相对重要程度（五）基本目标值：指受约人对该项指标圆满完成年初预算计划所对应的目标值（六）挑战目标值：指受约人对该项指标完成效果上的最高期望值第十九条关键业绩指标的选择和基本目标值和挑战目标值的确定原则：要与实现公司总体生产经营目标紧密结合，与管理者的岗位和职责相一致，做到具体明确，重点突出，简便易行，并有时间、数量和质量要求，还要具有可实现性和挑战性。第二十条业绩考核指标的设立国投中鲁果汁股份有限公司考核办法-8-8（一）期初直接上级根据考评周期内的工作计划和工作目标、被考核人岗位职责规定的工作任务，经考核对象与直接上级共同协商，制定被考核人当期工作计划、考核指标及指标的目标值，报上一级主管领导审