员工绩效评价体系

绩效考核及员工评价体系—致力于业绩的持续改进第2页目录绩效考核及评价体系绩效考核及评价体系原则考核评价程序及管理标准年度考核方案考核结果的处理考核结果应用第3页罕王精密轴承的员工绩效评价体系EPEM（Employerperformanceevaluationmechanism）目标制定公司目标部门目标二级团队目标个人目标Focusplan＆发展计划绩效执行中期focus业绩改进学习＆发展绩效评价结果应用继任计划180度评估Focus评估发展评估绩效讨论员工个人别评价部门评价分级评价员工培训与发展岗位调整、晋升薪酬调整年终奖金发放人员汰换高绩效、高潜力、核心人才的培养、岗位轮换和继任计划绩效考核及评价体系第4页•确定公司发展规划和目标，评估组织的有效性和组织的调整计划。•对员工进行绩效辅导、沟通，计划跟进和调整。•对业绩、晋升情况、员工的发展需求进行评估并给予反馈。•尽早识别有潜能的员工以确保适应的发展，通过对员工的合理激励，帮助其实现职业道路的发展。•为管理层提供核心人才继任计划。•来实现公司的持续稳定发展和高额利润。绩效考核及评价体系第5页1.谁负责谁评价，谁执行评价谁；2.考核以员工自我评价为基础，直接主管与上一级主管共同考核；3.主管评价必须有典型事件，用事实来考核软性因素；4.强制分布以同级排序为基础。员工绩效评价的原则第6页职责绩效考核及评价体系员工绩效考核评估原则、基本方法开发及分配规划的制定；绩效考核的推进、监督及检查；绩效文化的宣贯，绩效汇总与申报，绩效投诉的处理；依据绩效考核结果进行绩效工资及年终奖的核算与发放。对下属员工进行绩效指导，审核员工绩效计划，提供资源，帮助员工达到绩效目标；实施绩效评价、绩效沟通与反馈；接受并处理员工投诉；根据考核结果对员工提出任职、培训与调岗申请；公司目标、规划确定；绩效考核方案和各级考核目标的审核；对一二经级经理进行考核；绩效考核评估结果审批，年终奖发放审批。绩效考核评估原则、绩效考核方案的审批。年终奖金发放方案的审批；绩效考核的监督人事行政部直接主管及上一级主管总经理集团第7页绩效考核指标及考核标准编制流程考核评价程序及管理标准总经理人事行政部部门经理二级团队主管员工个人执行细则绩效考核方案含考核周期、考核内容、指标设定、考核执行办法及考核结果应用每年12月20日-次年1月5日确定公司年度经营计划，次年1月5日到1月15日确定部门工作计划，1月16日-1月31日确定员工个人工作计划。部门根据公司年度经营计划目标分解，制定本部门工作目标，与总经理沟通确认；员工根据部门工作目标分解本期上人绩效目标，与部门经理沟通确认，1月31日前完成。根据部门和个人考核目标制定考核标准，考核标准与被考核人沟通确认。2月20日前完成。季度考核时间为每季度最后一个月25日-次月5日，年度考核为每年度12月20日-次年1月31日。公司目标部门目标考核前沟通确定考核目标绩效指标、标准存档绩效考核标准审核绩效考核方案审核二级团队目标确定考核目标考核前沟通审核YYNN审核审核YYNN个人目标考核前沟通确定考核目标Y考核实施第8页考核评价内容：1.季度考核当季KPI工作项、重点工作内容及特殊工作项，考核PDCA的执行，发现执行中的误区，提出下一阶段工作改进目标，从而对计划执行有效监控和指导。。2.年度考核分为：a.业绩考核：全年KPI的完成情况；b.价值观及个人能力考核：工作能力、工作态度、学习成长；c.特殊事件及特殊事项考核；d.职业道德、工作失误、工作漏项、重大过失考核。绩效考核及评价体系第9页绩效评价实施频度、评价时间1.绩效评价以一年（每年1月1日—12月31日）为一个评价年度，并确定最终的评价等级。2.每个评价年度，实施季度评价、年度评价和关键事项的不定期评价相结合，同时有不定期的中间检查，评价时间如下：绩效考核评价的程序评价类别实施频度评价时间年度评价一年一次（评分并确定最终考核级别）12月20日—次年1月31日季度评价每季度一次（每季只评分不定等级）每季度最后一个月25日至次月5日关键事项评价不定期关键事项发生两周内第10页整体评价程序目标制定及讨论年初（12月1日-次年1月20日）中间检查季度别（每季度最后一个月25日-次月5日）年末（12月20日-次年1月31日）年终评价与反馈绩效考核评价的程序第11页阶段程序节点说明绩效规划目标计划的制定必须与公司、部门的目标一致，制定目标计划必须与员工反复沟通推敲，在执行时如发现有不妥之处，必须立即改正。绩效执行在计划的执行过程中，每季度进行一次小结，发现执行中的误区，直接主管或经理写出评语，提出下一阶段工作改进目标，从而对计划执行有效监控和指导。绩效评价1.员工完善内部简历及评价表，按公司统一考核标准，完成自己本年度业绩、重点工作及挑战性项目的考核评价。2.直接主管和上一级主管根据员工季度考核及年度指标完成、工作能力、工作态度等表现，确定员工在公司各考核指标下所评定的等级。3.公司管理团队统一进行绩效评定及人员考核结果的等级分布，各级主管对于考核要有典型事件说明，要求软性指标考核必须有事实，职业道德、工作重大失误等做为减分基本事项。结果反馈及应用1.直接主管基于年度考核结果、员工表现等客观因素，写出评语报告，与员工进行沟通，并提出对他们的使用建议和方向。对等级差的员工要有专门报告和使用建议。2.员工的考核结果将做为年终奖发放及薪酬调整的重要依据，考核结果还应用于确定职务晋升。根据员工个人职业生涯计划与企业战略，给予优秀职员培训机会。3.根据考核结果，直接主管与员工制定绩效改善计划。考核评价程序及关键控制节点公司运营指标制定部门经理与员工制定部门及个人目标工作计划员工内部简历及评价表的完善、年度述职季度KPI、重点工作事项、PDCA的执行情况考核绩效辅导、计划跟进或调整直接主管和上一级主管进行年度绩效确认和素质评价公司管理团队进行绩效确认和人员考核结果分布绩效反馈与面谈绩效结果应用制定绩效改善计划第12页1.目标设定程序及时间绩效考核评价体系目标制定及讨论年初中间检查季度别年末年终评价与反馈整体评价程序目标制定程序完成时间及合议人员12月15日前总经理及一级经理团队12月30日前总经理及各部门一级经理次年1月5日前一级经理及各二级团队主管每年1月20日前一级经理或各二级团队主管与员工公司目标部门目标二级团队目标个人目标第13页评价目标设定方法目标设定原则：通过公司目标—部门目标—班组（团队）目标—个人目标的连接，树立及合议有连贯性的目标。目标设定的五项基本原则（SMART原则）—Specific具体的—Measurable可衡量的—Attainable可实现的—Relevant相关联的—Time-bounded期限明了绩效考核评价目标设定公司目标=∑部门目标=∑二级团队目标=∑个人目标第14页年度公司目标年度公司目标CompanyGoalin项目完成时间考核标准量化指标指标考核方式（公式及定义）责任部门注：公司目标解释权归编制人责任部门签名/日期：人事行政经理签名/日期：总经理签名/日期：第15页年度部门绩效目标及考核表年度部门绩效目标及考核表KPIFormulaandDefinition公式和定义2012GoalWeight权重责任人GoalQ1ActualQ1GoalQ2ActualQ2GoalQ3ActualQ3GoalQ4ActualQ4YTD一团队建设10%1.建设职业化团队、学习型组织的计划和行动职业化团队、学习型组织建设计划的制定，计划实施100%4%Helen100%2.团队管理调查评估团队建设评价表100%2%Helen100%3.团队主管领导力评估领导力360度评估问卷100%2%Helen100%4.组织机构和人员编制完好率组织机构完整、人员岗位职责明确、按计划编制完好率不低于80%80%2%Helen80%二制定公司及部门内部管理制度，程序和流程8%1.制度、手册及岗位关键流程制度、手册全面、有效，关键流程清晰，无明显错误、遗漏，保证公司运营风险最低100%5%All100%2.管理表格和报表关键性数据准确无误，报表按期完成，无拖延、无漏项。100%3%Yoyo100%八内部客户满意度调查7%●内部员工满意度改善率员工满意度调查问卷，员工满意度改善率不低于70%≥70%1%All≥70%●接口部门经理满意度改善率接口部门经理满意度调查，满意度改善率不低于80%≥80%1%All≥80%内部投诉确认因本部门原因造成的内部投诉事件全年不超过5件（含5件）≤51%All≤5改善内部客户满意度行动和措施有切实可行的改善内部客户满意度的措施并采取相应行动。1%All100%零失误（质量，时间，成本，可预防，事件，报告，…)重大质量、成本、可预防事件、失误、事故为零。3%All0100%KPIOwner’ssignature/DateHRManager’ssignature/DateGeneralManager’ssignature/DateKPI责任人签名/日期人力资源部经理签名/日期总经理签名/日期第16页员工个人绩效目标及考核表年度员工绩效目标及考核表姓名：部门：岗位：任本岗位起始时间KPIFormulaandDefinition公式和定义2012GoalWeight权重GoalQ1ActualQ1GoalQ2ActualQ2GoalQ3ActualQ3GoalQ4ActualQ4YTDKPI责任人签名/日期直接主管签名/日期部门主管签名：人力资源部经理签名/日期总经理签名/日期第17页2.执行目标中间检查绩效考核评价程序目标制定及讨论年初中间检查季度别年末年终评价与反馈整体评价程序中间检查要领中间检查是被评价者和评价者之间，根据年初设定目标，对进度相互共有、检查及讨论以后促进计划等的过程。中间检查事项1）目标检查及调整。2）指导及反馈。3）绩效改进计划。4）认可与激励第18页3.年终评价绩效考核评价程序目标制定及讨论年初中间检查季度别年末年终评价与反馈整体评价程序年终评价要领对年初树立的业务目标达成与否，怒业绩、能力、态度等进行评价。评价时重要的是要遵守已定规则进行一个人，通过评价体现出来的个人业绩、能力、态度等之优缺点必须进行反馈。年终评价方法年终评价详细方法附后第19页绩效评价程序年终绩效评价阶段及实施程序•各部门主管确定各组织中评价等级分布比例。•根据各组织评价员相对评价等级和构成比。•自我总结、自我评价、直接主管和上一级主管年度总结、评价。•对比被评价者个人目标，对目标达成情况、能力、态度进行绝对评价。•公司管理团队以部门内个人绝对评价相对评价等级为基准，通过考核评价会议，确定最终评价等级。个人别绝对评价个人别相对评价部门别评价第20页考核阶段用语及定义：1.绩效评价—以客观事实为依据，对业绩、能力、态度等，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。2.个人绝对评价—根据相关评价细则，依照评价项目对个人进行评分。3.个人相对评价—由相关负责人根据个人绝对评价部门人个人别最终评价等级分布，确定个人别的最终评价等级。4.部门别评价—由总经理和一级经理团队对各部门进行的评价。绩效考核及评价体系第21页绩效评价的分类依据公司汇报对象、管理幅度、承担业绩等因素，将员工分为三个级别，即LevelⅠ、LevelⅡ、LevelⅢ，绩效评价按三个级别分别进行，各级别定义如下。绩效考核及评价体系LEVELⅠLEVELⅡLEVELⅢ一级经理：直接汇报给总经理，领导或管理部门团队，对部门业绩指标负责。二级经理：向一级经理汇报，领导或分管一个子部门，有团队。除一、二级经理以外的其他人员。第22页序号工作项目时间工作内容主要责任部门配合部门工作表单/结果及其他1年度绩效考核工作会议12月31日确定本年度的绩效考核方式、时间、工作计划安排人事行政部涉及年度考核的各部门绩效考核通知和绩效考核时间计划表2员工自评与诉职次年1月1日-1月20日员工填写内部简历及当年工作总结、自评被考核人涉及年度考核的各部门员工