基于凝聚力的虚拟社区特征对社区绩效的影响研究

浙江大学管理学院硕士学位论文基于凝聚力的虚拟社区特征对社区绩效的影响研究姓名：范双文申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：范晓屏20080401基于凝聚力的虚拟社区特征对社区绩效的影响研究作者：范双文学位授予单位：浙江大学管理学院相似文献(8条)1.学位论文杨丽可传播效果视角下的虚拟社区凝聚力研究2008国际互联网如今己风靡全球,给人类社会信息传播带来了深刻的影响和变革。-方面,它使人们的生活工作更加方便快捷,使“地球村”中的“村民”联系更加紧密；另一方面,它由于“去中心化”的特点,带来了许多负面效果。虚拟社区是网络信息传播的主要渠道之一,在互联网上扮演着独特而重要的角色。所谓虚拟社区是指人们在互联网上体验虚拟生存的空间或场所,它具有空间数字化、匿名性、跨领域等特点。目前虚拟社区发展迅速,CNNIC第20次统计显示,截至2007年6月,我国网民人数已达到1.62亿,我国互联网普及率达到12.3％,而参加网上虚拟社区活动的网民约占全部网民的3/4。由此可见,虚拟社区的研究具有重要的现实意义和理论价值。虚拟社区作为一种非物质的,有共同归属感的社区,其成员之间存在着向心力、凝聚力。这种凝聚力延续了现实社区中的某些特点,同时又具有虚拟社区自身的特性。本文将虚拟社区凝聚力定义为把虚拟社区成员分散、不同甚至排斥的精神力量凝结聚合而成的集中、共同的精神整合力量。它是社区对成员整体的向心力,也是成员之间的亲和力；它是维系社区生存与发展的巨大精神力量,是社区中个体与整体有机统一的整合力量。虚拟社区作为网络信息传播的主要渠道之一,它的信息传播既具有网络传播的特点,也具有自身的功能特点。虚拟社区是公共的,互动的,虚拟的,普通网民可以在这里发布消息,发表言论,获取信息。由此可见,虚拟社区是网络舆论的主要平台,为网民提供了一个充分开放和自由的空间。但是,虚拟社区中具有“去中心化”的特点,传播主体,传播渠道和终端多元分散,海量信息泛滥,有可能导致垃圾信息充斥网络,有用信息传播受阻,有害、非法信息横行,进而使网民沉湎虚拟世界,在海量信息面前感到空虚无力,甚至青少年潜移默化地受到有害信息影响。本文从传播效果角度思考虚拟社区凝聚力,把“凝聚力”这一心理学、社会学中的概念纳入到传播学领域来考量。本文首先概述了虚拟社区和凝聚力的概念、特点及目前国内外的研究情况,接着分析了与虚拟社区凝聚力相关的几大要素,并定义虚拟社区凝聚力。在此基础上,本文从传播效果视角分析虚拟社区凝聚力的重要影响。在虚拟社区这一大平台上,凝聚力对传者、传播媒介和受传者都有重要影响,种种影响中又有正效果和负效果之分。虚拟社区凝聚力发展现状怎样呢?本文从传播效果理论的维度,主要利用“沉默的螺旋”理论、“培养”理论和“议程设置”理论透视虚拟社区凝聚力现状。展望未来,提出从目标创新、方式更新和媒介环境优化着手,加强虚拟社区凝聚力,提升传播效果。2.学位论文张海燕虚拟社区群体凝聚力研究——教育技术虚拟社区构建与改善2010随着社区技术的迅速发展和社区应用的普及成熟，互联网正逐步跨入社区时代。截至2009年9月，中国306.1万家(CNNIC)独立网站中有相当一部分网站均拥有独立社区。1网络社区正以多种多样的形式走进人们的生活，社区化是互联网未来的趋势，但虚拟社区的成功运作离不开具有高群体凝聚力的“居民”，如何提高虚拟社区的群体凝聚力是摆在众多网络社区管理者面前的一个难题。群体凝聚力(groupcohesion)是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。2目前关于凝聚力的研究在局限在现实社会成员之间，对于虚拟世界的人员研究尚不深入，所以研究虚拟社区凝聚力的形成与发展有重要的现实意义和理论价值。@@本论文通过研究大量的文献尝试归纳出虚拟社区群体凝聚力的测量指标，从一个教育技术的专业社区入手，分析其社区用户的群体凝聚力的发展过程，并借鉴成功的经验来指导一个新的教育技术虚拟社区的设计与开发，从多个方面来改善虚拟社区的群体凝聚力，测量新开发平台的凝聚力情况，最后总结出一些提高教育技术虚拟社区的群体凝聚力策略和建议。本论文就以下三个方面进行探究：@@(1)参考现实社会群体凝聚力的测量方法，结合虚拟社区的特点，尝试归纳出虚拟社区群体凝聚力的测量指标。@@(2)根据对一个教育技术专业社区的群体凝聚力发展变化的研究，总结出一些提高虚拟社区群体凝聚力的策略办法。@@(3)获取上海师范大学教育技术专业师范生教育实习生的需求，设计开发一个师范实习生辅助平台，对前面获得的提高群体凝聚力的策略进行试用和验证，最后总结出提高虚拟社区群体凝聚力的策略。@@关键词：虚拟社区；群体凝聚力；教育技术；实习生3.学位论文陈书鸽基于居住关系的网络虚拟社区研究2008作为一种由“地缘”和“网缘”结合的全新的社区公共空间，基于居住关系的网络虚拟社区为现实社区居民、以及居民和社区的管理者、服务者提供了一种新的互动平台，虽然这种交流和互动是在一个虚拟的网络空间中进行的，但是这并不影响互动的真实性。网上社区论坛中的互动对现实社区居民的相互交往和社区管理都产生了极大的影响：构筑和谐邻里关系、监督和推动社区管理良性发展、推动社区自治进程、增强居民的社区意识和社区的凝聚力。但是，作为一种新兴事物，居住社区论坛在发展的过程中也存在许多问题，必须进行正确的引导才能保证它的健康发展。4.学位论文吴清玲综合型虚拟社区的发展模式及其商业价值研究——以天涯虚拟社区为例2006随着网络技术的兴起，互联网的发展，虚拟社区这个概念走进人们的视野，随即迅速发展，冲击着人们生活工作的各个方面。虚拟社区是相对于实体社区的一个概念。它是人们经由网络这个媒体，根据共同的兴趣喜好、经验、专长或相似的背景，进行交流，分享信息，相互帮助，甚至进行交易等。虚拟社区的蓬勃发展引起了理论界和企业界的关注。对于虚拟社区的经营者而言，在这样高人气和互动性极强的虚拟空间和平台上，如何保持虚拟社区成员的互动交流，吸引更多的新成员的加入，并利用成员之间形成的这种强大的凝聚力和对平台的粘性，开发其商业价值，以及选择怎样的商业模式更好地体现其商业价值是一个值得探讨且具备现实性的问题。本文首先对互联网产业的发展进行回顾，对国内外关于虚拟社区的研究进行简单的归纳，发现国内对于虚拟社区的研究主要是从社会学和管理学的角度着手，数据分析中使用的数据来源主要通过发放调查问卷的方式获取，而部分研究采用的真实网站数据主要来源于某类话题产生的用户行为数据。真正利用真实的用户访问日志针对大型的复杂的综合型虚拟社区进行用户的行为偏好分析的研究几乎是空白的，本文的研究弥补了国内在这方面研究的缺失。接着对国内外虚拟社区的发展模式进行描述，并提出虚拟社区未来可能的发展模式。然后本文利用天涯虚拟社区的真实数据，采用单维关联分析方法和数据挖掘技术中的web点击流分析技术对数据进行分析，分析虚拟社区成员的自身特征及其在网站中所体现的版块和页面偏好，发现其商业价值所在，了解成员的需求，结合互联网实际发展状况和技术，提出符合其可持续发展的商业模式的建议，试图解决困扰虚拟社区经营者关于采用何种商业模式的现实性问题，并得到如下结论：1.综合型虚拟社区发展模式以具备web2.0特征的产品提供服务，网聚人气，为用户提供能够充分体现自我的平台。2.综合型虚拟社区因为其充足的人气，稳定的用户群体，以及社区为用户提供的各种个性化的服务，形成了社区网站的分众广告价值，企业营销价值，电子商务价值，无限增殖服务价值。3.随着网络技术的发展，综合型虚拟社区的未来发展模式将是成为一个主题定位明确，用户与社区有极大的互动性，用户之间交流频繁，用户与商家良好互动，信息和功能平衡，电子商务开展顺畅的综合型社区。5.学位论文徐琦虚拟学习社区中的社会存在感研究2006虚拟学习社区是学习者之间社会交互的一种建构环境，其目的是提高学习的绩效。强烈的社会存在感能加强学习社区的归属感和凝聚力，而且能够促进信息流通，学习支持，小组合作和学习满足感。要提高虚拟学习社区的学习绩效，创建并提高社会存在感是很有必要的。本研究首先从虚拟学习社区的理论梳理和社会存在感理论的研究综述入手，揭示二者的基本特性、研究现状及缺陷。为了解虚拟学习社区的使用者对媒介工具的使用情况、使用感受，并分析使用者心理是为了寻求哪些满足而使用虚拟学习社区的，本研究通过选取六所高校的研究生群体进行问卷调研，回收到139份有效问卷，运用SPSS11.0forWindows统计工具进行资料分析。研究的结论告诉我们，“信息”动机为最强。满足使用者的需求，将会是提升他们社会存在感的有效途径。经过因素分析之后，本研究将社会存在感分解为四个构面来理解，即“互动”、“真实度”、“亲切”、“协作”。进而对个体心理因素、群体对个体心理因素的影响及使用者之间的互动交流与协作等方面进行具体分析。它们影响着社会存在感，同时社会存在感又反过来影响着这些因素。6.学位论文王晓宇虚拟社区中的品牌传播研究2007随着网络的飞速发展,人们生活的方方面面也被网络所改变着,个性化、多样化的体验及双向沟通交流的需求对人们来说越来越重要,这就决定了以往传统品牌传播单向的、“一对多”的方式不再适合,应运而生的是更加注重双向、互动以及个性化的“分众传播”、“精准传播”,将消费者细分为不同的群体,针对他们的需求向他们传播更加符合他们兴趣的信息,并与之形成良性互动。随着Web2.0的兴起,虚拟社区迅速发展起来,独特的用户群和黏性的服务是虚拟社区最大的优势,在虚拟社区这样高人气和互动性极强的虚拟空间和平台上,如何保持虚拟社区成员的互动交流,吸引更多新成员加入,并利用成员之间形成的这种强大的凝聚力和对平台的粘性,开发其品牌传播价值,以及如何利用这种价值进行具有创新思路的品牌传播是一个值得探讨,且极具现实性的问题。本文通过对虚拟社区的形成发展、概念、类型及特点进行全面详细的叙述,进而揭示虚拟社区对于网络时代进行品牌传播的作用和价值,即蕴含庞大的消费者数据库,能够提供细分的受众群体,易于形成品牌认同及口碑,进而形成品牌忠诚度,使企业能够更好地与消费者互动沟通,使企业的品牌更加深入人心。希望本研究能够给企业对传统品牌传播进行创新提供一些思路和方法。7.期刊论文向琦萏虚拟社区网络体验的真实性解读-经济师2006,(3)虚拟社区网络体验的实与虚、真与假问题的属性是阐述任何有关虚拟社区体验议题的关键问题.由于对虚拟一词的片面理解,人们往往认为虚拟社区本身只是模拟性的,它所带来的体验是虚幻的,但实质上虚拟社区所呈现的是仿真,甚至超真的现实,在这里人们已经体验到了真实的人际关系、真实的感情和真实的凝聚力,更在本质上实现了生活本身.8.学位论文王丽娟广州市基于居住关系的网络虚拟社区发展及其影响研究2006随着计算机为媒介(CMC)的交流技术的发展与普及，现实居住社区的网络社区悄然兴起，并受到社会各界的广泛关注。尽管其仍处于初级阶段，但前景广阔，对现实社区的影响也已有所表现，并将逐步加深。论文运用文献法、观察法、访谈法、统计分析等研究方法，以广州市楼盘社区为实体研究目标，从时间、空间、规模等角度揭示广州市网络虚拟社区的发展特征，深刻剖析了基于此构建的网络社区对现实社区发展的深远影响：1)带来社区信息的最大流通和共享；2)促进社区成员的充分互动与交流，构建全新邻里关系：3)有助于培养社区意识，增强社区凝聚力和认同感；4)形成强大监督力，推动社区管理良性发展：5)激发和增强了社区居民的公众参与意识，最终形成社区自治与民主。论文研究的基本结论是：网络社区可以促成现实社区内部的良性互动，包括居民之间的交往互动、居民与服务层、管理层三方的互动。在政府主管部门的正确协调与引导下，网络社区完全有可能被开发为增强社区归属感和在社区范围内建设市民社会、形成社区管治的新平台。所以，社区物业开发与管理者、政府相关管理部门应强化对网络社区的认知，加大投入，积极参与其中，真正将居住社区网上论坛建设成为三架马车的互动平台，推动和谐社区建设。本文链接：