基于综合记分卡的绩效管理系统研究

对外经济贸易大学硕士学位论文基于综合记分卡的绩效管理系统研究姓名：隋朝辉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：范黎波20070401基于综合记分卡的绩效管理系统研究作者：隋朝辉学位授予单位：对外经济贸易大学相似文献(10条)1.学位论文乔悦基于平衡计分卡的公司绩效管理2003大多数企业都有自己的战略,但是真正能够贯彻实施下去的只有不到10％,其根本问题就在于战略制定出来后缺少贯彻执行的方法和监控的手段,既没有将公司战略远景分解为可实施的目标,也没有恰当的监控手段保证战略目标的实现.1998年,哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰(RobertS.Kaplan)教授发表了《平衡计分法:把战略转化为行动》的管理著作,通过采用平衡计分卡的绩效管理,将企业的使命和愿景转变为可衡量的目标和方法,从而能够将公司战略制定和实施监控有效地结合起来.该论文以M移动数据分公司为案例,对基于平衡计分卡的公司绩效管理进行研究和探讨,并对实施的过程和效果进行了跟踪和描述,文章共分为五个部分:正文第一部分以企业战略通常难以实施下去的现象引出平衡计分卡和绩效考核管理.同时介绍了在M移动数据分公司实施绩效考核管理确保企业战略实施的项目背景,包括公司成立的时间、市场定位、实施绩效考核的必要性和迫切性.第二部分主要介绍一些与企业战略规划及绩效考核管理相关的理论和方法,并对这些方法在业界的应用状况进行了简单的综述,如平衡计分卡、企业管理模型、人力资源管理框架、PDCA循环等.第三部分讲述在M移动数据分公司基于平衡计分卡的方法设计绩效考核方案的过程及结果,包括考核的设计方法、考核流程、主要的模板和表格.第四部分介绍在M移动数据分公司推行基于平衡计分卡的绩效管理的实施过程,涉及到推行技巧、管理实践、效果评估和经验总结.第五部分阐述与绩效考核相关的工作及下一步公司需要开展的工作,使得整个绩效管理体系更加完整.该论文将实际案例和管理方法研究紧密的结合在一起,对企业的管理实践具有很好的指导意义.2.学位论文蒋志勇滨湖双鹤药业营销人员绩效考核研究2005随着输液产品的同质化趋势日益严重，市场竞争日益白热化，为了应对这一挑战，必须进行管理和技术创新。本文以滨湖双鹤药业为研究对象，通过建立平衡计分卡绩效考核体系来提升营销人员的绩效从而提升企业的整体绩效。首先，采用不记名的问卷调查方式，通过对滨湖双鹤药业营销人员的调查，总结出原绩效考核体系的九类问题，进而通过分析得出平衡计分卡绩效考核体系是解决这些问题的关键方法。其次，从滨湖双鹤药业营销战略出发，应用平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习成长四个层面来确定绩效考核的指标，依据其因果关系筛选出关键绩效指标，并通过层次分析法确定其在营销人员业绩提升中的权重后，确立了平衡计分卡绩效考核体系。最后，本文提出了平衡计分卡绩效考核体系的实施保障，即需要全员深入地参与；需要建立相对应的薪酬体系；需要应用PDCA循环来不断完善；需要信息系统的支持。平衡计分卡绩效考核体系的建立可以促使滨湖双鹤药业将其营销战略转化为营销人员的实际行动方案，通过对营销目标执行过程和结果的监控，薪酬与个人绩效紧密结合，进一步促进营销人员的学习与成长，从根本上提升滨湖双鹤药业的营销业绩。3.学位论文张雅涛工程项目管理团队的绩效考核研究2008项目团队管理是工程项目管理的核心内容，成功实施工程项目管理团队的绩效考核是搞好项目团队管理、提升项目管理水平、实现工程项目建设目标的基础和保障。本论文在总结国内外绩效考核评价方法理论的基础上，着眼于实际应用，结合交通工程行业特色和施工企业的具体情况，对工程项目管理团队内部的绩效考核方法和内容、如何建立绩效考核体系以及如何科学有效地推行绩效考核等问题进行了系统深入地研究探讨，综合运用了多种绩效考核理论，将平衡计分卡(BSC)思想与关键绩效指标(KPI)及目标管理(MBO)相结合，还将工程项目管理中网络计划和过程管理中的PDCA循环思想引入到绩效考核实施和管理中，使之更具针对性与可操作性。在研究中充分利用现有文献资料，综合运用比较与分类、分析与综合、归纳与演绎、案例分析等研究方法，并通过本人参与管理的交通施工项目进行实践，对绩效考核评价体系的科学性、适用性进行了检验和总结。本文可为工程项目管理团队搞好团队管理，科学实施内部绩效考核和评价提供借鉴和参考。4.学位论文张彤JL研究所绩效管理体系研究2007作为经营类事业单位，无论是从外部行政事业单位改制的要求，还是行业市场竞争的压力，抑或是单位自身管理的需求角度，对其进行绩效管理体系的设计都迫在眉睫。本文首先对JL研究所现有的绩效管理体系进行了深入研究和剖析，指出了问题产生的根源；然后按照绩效管理体系设计的基本步骤，在遵循四大原则的基础上，有针对性地对JL研究所绩效管理体系设计流程进行了阐述。根据绩效管理体系设计程序，本文针对JL研究所的不同部门形成了具体的绩效评价标准及绩效工资管理方案，并对绩效管理方案的实施提出了切实可行的操作方法。主要以员工绩效工资方案为例，员工的绩效考核按KPI关键业务指标考核方法进行。在整个设计过程中，运用了PDCA循环和平衡计分卡的思想与理论。不同的单位和组织面对的是不同的外部环境和迥异的内部组织结构，只有基于具体的单位和组织，绩效管理体系设计和研究才有现实的土壤。本文的研究成果对经营类事业单位的绩效管理具有一定的指导和示范作用。5.学位论文许可企业ERP项目监理研究2005企业信息化是当前社会热门的话题之一，“以信息化带动工业化”也已成为各地政府、各企业领导使用频率最高的词汇。近年来，在政府积极推动和引导下，企业在信息化建设上不断加大投入，企业信息化建设有了长足发展，ERP作为企业信息化建设的一个最具有代表性的项目，它是将企业管理理念、业务流程、基本数据、计算机技术及计算机硬件整合为一体的企业资源管理系统。作为整合企业内部资源、提高企业竞争力的有力工具，ERP受到了越来越多企业的重视，也是大多数企业进行信息化建设的首选项目。但是，应该看到虽然社会在信息化建设方面投入了大量资源，其现状并不令人十分满意，出现了许多失败和难以达到目标的项目。人们发现ERP的实施是一项系统工程，要涉及到多方面的因素，其实施需要科学的方法论和健全的监管机制来指导、监督，对项目从立项到验收的每个阶段都要一步一个脚印，踏踏实实按确定的计划和方案来实施。笔者针对目前企业ERP项目实施过程中诸如工期拖延、企业的需求得不到满足、建设目标无法实现，用户与承包商之间纠纷不断等问题进行相关研究，完成论文，论文第一章首先简要说明了国内外的研究现状及选题的目的和意义，第二章介绍了信息化项目监理在我国的发展情况，主要说明了其在发展中产生的问题，第三章研究了ERP项目监理与建筑行业工程监理，项目管理，信息系统审计的区别和其特点，第四五两章在第三章研究的基础上整理出一个将制造型企业车间管理中常用的PDCA循环和绩效管理中运用的平衡计分卡的理论相结合的方法，从进度，成本，质量三方面对ERP项目进行监理的方案，第六章在本文研究的基础上进行总结与展望。6.学位论文唐毅峨眉电影集团绩效管理系统设计2008本文以峨影集团绩效管理为研究对象，通过对峨影集团绩效管理的现状分析，找出了原有绩效考评方式中存在的问题，分析问题产生的原因，运用绩效管理的系列工具，重新建立了集团的绩效管理系统。研究过程以绩效考评为切入点，运用PDCA循环设计绩效管理系统的思路，从现状分析出发，以集团战略目标为指导，提出了绩效管理系统设计的目的和原则，根据实际情况选择了实施绩效管理系统设计的模式。运用规范的理论分析与实证研究相结合，采用微观特征与宏观行为相结合、定性分析与定量研究相结合的研究策略，具体采用了PDCA循环等研究工具，引入平衡计分卡指标体系的思想，并利用KPI和MBO方法设计了考核指标，初步建立了规范、适用的绩效管理实施系统。论文以制片生产部为例介绍了集团绩效管理体系设计的具体细节，包括绩效管理体系的设计思路、原则、方法，绩效管理制度的建立，部门工作菜单的制作，部门考核指标的设计，员工综合素质考核指标的设计等。为了保障体系的有效实施，建立了绩效管理制度，从体系实施、考核结果评定、绩效反馈、结果运用与绩效改进等进行了全面规定。通过实施一个阶段后的满意度调查，认为本套体系绩效管理目标定位清晰、内容设计全面、评价结果准确、绩效管理系统功能完整，各部分间联系紧密，新的考核制度能激发被考核者的能力发挥，为员工的行为提供健康的导向，达到员工个人发展目标与组织战略目标趋同的效果。本文的研究工作适合集团当前的发展形势，使得集团绩效考核的流程更加完整，目前该设计方案已全面实施，并随着集团的发展在动态中不断完善。笔者将在以后的工作中密切关注该设计方案的运行状况，以便持续改进。7.学位论文汤春晖价值导向钢铁企业全面预算管理研究——基于宝钢股份案例2008全面预算管理是贯彻企业战略方针，科学、合理、优化分配企业财务资源和非财务资源，全面控制企业生产经营管理活动的重要工具。推行全面预算管理是发达国家成功企业多年积累的经验之一，对企业建立现代企业制度，提高管理控制水平，增强未来竞争力有着十分重要的意义。20世纪90年代以后，人类社会由工业时代进入信息时代，企业所面临的经营环境的不确定性明显增强，传统预算管理的缺陷逐渐显现，如预算缺乏柔性、与战略脱节、为下级操纵等弊端。与此同时，平衡计分卡、价值链管理、作业管理等更具战略性的管理工具逐渐盛行。而这些先进管理工具从不同方面补充和弥补了传统预算管理的不足。因此，本文结合目前国内规模最大、自动化程度最高的钢铁联合企业——宝山钢铁股份有限公司(以下简称“宝钢股份”)预算管理的实际经验，针对钢铁企业的特点，融合上述先进管理工具中的有益部分，创设性的提出了以企业价值最大化为目的、以战略目标为导向，以价值链分析为基础、以作业管理为工具的流程再造过程，以平衡计分卡为考评方法的价值导向全面预算管理模式，并深入剖析了此模式对钢铁企业的应用价值和现实可行性。论文的选题属于具体理论在行业中的应用研究，目的是研究如何从切实可行的角度为钢铁企业设计一种预算管理模式，帮助企业提升核心竞争力、实现长期稳定发展。笔者认为：价值导向全面预算管理是在传统全面预算管理基础上，整合了更具战略性的管理工具和理念，克服了传统预算管理的僵硬、与战略脱钩、下级操纵等弊端，能为钢铁企业提升核心竞争力提供全方面的体系支撑。全文共分六个章节。主要内容安排如下：第一章作为本文研究的引言，开宗明义地提出了论文选题背景、研究目的和意义、研究的方法和思路以及创新点。第二章研究了价值导向全面预算管理的基本理论。第一节对预算管理理论在国内外的发展历程、应用实践等方面进行了研究。第二节首先对预算管理的涵义作了全面阐释，接着简要阐述了现代企业理论、战略管理、平衡计分卡、价值链管理、作业管理等基本原理，并分析了它们与全面预算管理进行整合的可行性。第三章研究了钢铁企业应用价值导向全面预算管理的现实意义。首先，研究了钢铁企业的生产和管理特点；其次，分析了我国钢铁企业面临的经营形势和发展状况；再次，分析了全面预算管理在我国钢铁企业的应用现状；最后，阐述了价值导向全面预算管理的优势。第四章承接上两章，首先提出了价值导向全面预算管理模式的总体思路，接着从组织体系、编制体系、执行和调控体系、业绩考评体系等四个方面详细构建了价值导向全面预算管理的完整体系。针对传统预算管理的种种弊端，新的全面预算管理体系务实地引入了一些先进的管理工具和理念，通过预算管理的PDCA循环，将战略与日常经营紧密结合，并通过目标导向、流程优化、指标分解、举措落实、滚动跟踪等方法，把传统预算管理的事后分析改变为事前防范、事中监控和实时改进，并通过平衡计分卡考评办法，使股东、管理者、顾客、员工价值取向一致，驱动企业行为以长期价值为导向，使战略目标得到细化、贯彻和落实。第五章在上述研究的基础上，选择宝钢股份作为案例企业，对其预算管理模式进行了实地研究，从实务的角度再次验证了本文设计的价值导向全面预算管理模式能够很好地适合钢铁企