如何做优秀的绩效教练

商业价值教练系统创始人、教练导师ICF国际教练联盟注册专业教练（ACC）香港企业教练研究院认证专业教练（PCT)美国IAPC协会注册专业教练（RCC）美国SNLP协会注册NLP专业执行师美国NGH协会注册催眠治疗师广东省政府、汕头市政府质量奖评审专家QMS/EMS管理体系高级评审员温明教练联系：130052029972课程纲要第一模块影响绩效的因素第二模块绩效的几个层次第三模块绩效教练的养成未来经营管理环境的特征快变化不确定前言：三个难题规范制度人才培养难执行落地难业绩提升难绩效教练176423绩效5是什么影响绩效？第一模块影响绩效的因素绩效影响因素的行为工程研究成果有两类因素影响绩效：一类是环境因素，另一类是个体因素，其中，环境因素对绩效的影响约占75%。---国际绩效大师托马斯.吉尔伯特环境因素数据和信息35%资源、工具和环境信息26%激励和奖励14%目标清晰，及时充分的绩效反馈清晰的工作流程和标准指导有效的绩效系统指导员工发展工作所需的资源齐备工作环境从心理和物理上有助于提升员工绩效物质激励非物质激励工作内容丰富性整体工作环境积极，员工相信有发展个体因素知识和技能11%个人能力8%动机6%必备的知识、经验和技能员工被放在合适的位置适宜的培训员工有学习能力员工的招聘和选拔与工作现实相吻合员工能控制自己影响绩效的情绪员工的动机和工作及工作环境能统一起来员工愿意在岗位上有所作为组织绩效因素模型图组织绩效因素测评表A环境因素B个体因素示例：评价内容平均分（现状）理由成果（目标）途径（方法）数据和信息有效的绩效系统指导员工发展20（略)40（略)A-B现状目标方法AB第二模块绩效的几个层次系统保障教练架构持续改进卓越绩效运作体系管理体系成熟度教练架构关键活动迈向卓越运营的管理系统成熟度水平等级1等级2等级3等级4等级5活动1要求1基本水平......要求1最佳实践活动2要求2基本水平......要求2最佳实践活动3要求3基本水平......要求3最佳实践战略聚焦教练架构外部环境分析运营结果财务市场产品和服务过程资源各战略主题战略绩效指标（三年）内部环境分析战略聚焦模式创新（2）（1）（5）（3）（4）（6）利益相关方公司绩效指标（年度）部门绩效指标（年度）（1）（2）（3）（4）行动方案商业模式运营模式资本模式模式创新教练架构使命、愿景、价值观战略目标商业模式教练架构定位商业价值盈利模式现金流结构业务系统关键资源能力战略目标商业价值社会价值企业价值演变。。。商业绩效第三模块绩效教练的养成现状困难和事实站点1途径和方法站点2途径和方法目标成果和愿景教练如何起作用教练关系五大信念教练的沟通能力教练的架构能力教练自身修炼1、教练的五大信念信念一：当事人已拥有解决问题的内在资源信念二：不能确定答案时，选择相信当事人信念三：未知充满可能信念四：解决问题的捷径是创建解决方案信念五：成果导向2、教练关系测评指挥官型（发号施令）%英雄型（像我一样做）%教师型（教授别人）%教练型（给人赋能）%总计100%10%0%10%80%100%28用心感受3、教练的沟通能力教练对话结果教练增强意识增加选择提高自信4、教练的架构能力AB32扩阔法破框法事实法教练的对话架构技术•基本架构A-B•教练常用其他架构活动PDCA架构Plan计划Do实施Action改进Check检查ABC架构A非常重要B重要C一般纠正问题的架构紧急措施原因分析实施行动跟进效果纠正措施•双轮矩阵•产品-市场矩阵市场渗透策略产品开发策略市场开发策略多角化策略已有新的已有新的市场产品5、教练自身的修炼中心状态