如何做好生产绩效管理讲义

福友企业管理顾问有限公司FORYOUCONSULTANTCO.,LTD.R如何做好生产绩效管理主讲：陈锦河老师福友企业管理顾问有限公司绩效管理概论1234523456管理者的角色认知绩效管理的意义绩效考核制度的演进绩效管理的流程绩效考核的六个指标绩效管理的工具福友企业管理顾问有限公司绩效管理的意义透过绩效考核，发掘及改善管理的问题，并将考核结果与员工________，藉此强化问题意识。福友企业管理顾问有限公司绩效管理的流程绩效计划（P）与员工一起确定绩效目标与计划绩效实施（D）绩效数据记录和稽核绩效评估（C）生产管理绩效评估员工个人绩效评估绩效改善（A）生产绩效报告改善课题实施组织目标分解评估结果的运用福友企业管理顾问有限公司生产管理的问题体系环境问题流程问题物料问题设备问题人力问题士气问题M—士气安全问题S—安全交期问题D—交期成本问题C—成本品质问题Q—品质效率问题P—效率目标环境方法材料设备人力资源福友企业管理顾问有限公司量表法•________：生产率、质量、工作知识、可信度、勤勉性、独立性等。•维度划分等级：优、良、可、差、劣五等级。•设置量表（尺度）•量表法形式多种，操作简单，考核成本较低。福友企业管理顾问有限公司目标管理(MBO)目标管理是管理学大师彼得‧杜拉克于1954年所提出的管理理论。目标管理即权责主管依据公司__________而建立其特定的工作目标，并且自行负责其计划、执行、控制、考核、改善行动的管理方法。Plan计划PDo执行DCheck考核CAction改善行动A福友企业管理顾问有限公司绩效指标(PI)绩效指标系指部门人员为完善自身业务技能，提高工作效率，所设定的绩效衡量指标，也是被企业认可的工作总结与结果。福友企业管理顾问有限公司关键绩效指标(KPI)从众多与企业营运有密切关联的绩效指标（PI）中，运用______手法，分别从产业价值链、企业策略及工作职掌中找出关键绩效指标（KPI），以作为企业实施绩效管理的基础。福友企业管理顾问有限公司平衡计分卡(BSC)平衡计分卡系哈佛大学教授Kalpan与Norton于1992年提出的管理理论。将绩效指标分成：财务、顾客、内部流程、学习与成长等四个重要构面，分别设定适当的绩效衡量指标，以平衡为诉求，寻求：短期目标和长期目标之间、财务和非财务的量度之间落后指标与领先指标之间、外部绩效和内部绩效之间的平衡状态，以提供公司营运所需的信息，又不会使信息过于庞杂而失去效用，以促进经营策略与企业愿景的达成与实现。福友企业管理顾问有限公司绩效指标的种类短期指标企业的现在长期指标企业的未来财务指标____指标_____指标非财务指标*福友企业管理顾问有限公司绩效指标设定的方式BSCMBO量表战略目标公司KPI部门KPI岗位KPI制度流程部门CPI岗位CPICEO总经理部门主管岗位主管福友企业管理顾问有限公司部门KPI生产成本最小化C满足客户交期要求D满足客户品质要求Q公司效率最大化P行动计划员工KPI公司KPI关键成果KRA种类战略KPI设定福友企业管理顾问有限公司如果结果没有达成公司与部门将导致重大挫折。这些结果对提高工作绩效是必要的。结果对提高工作绩效虽有益，但可以根据需要剔除。．为了每月销售额20万必须每月开发经销商2家。．季度货款回笼率为80%。．每月一次竞争对手调．每月两次业务员培训。．每周一次业务员例会。．事物性工作。福友企业管理顾问有限公司资材部组织与机能资材管理生产管制采购管理物料跟催采购作业料源开发物料管理进度跟催生产计划产能分析物料计划存量管制盘点作业料帐管理福友企业管理顾问有限公司采购部门的考核方案（小组讨论）类型参考指标效率指标品质指标成本指标交期指标福友企业管理顾问有限公司采购绩效指标(范例)指标来源绩效指标计算公式权重数据来源KRAP购备时间缩短率10%请购/采购单Q进料质量合格率25%进料验收单C采购成本下降率(本月-上月)采购单价30%采购单上月采购单价D交货准时率25%收料单SMPlan料源开发成长率(本月-上月)合格厂商数10%合格厂商名录上月合格厂商数JD福友企业管理顾问有限公司成品抽检合格率25%97.0%93.8%90.0%P装配能率30%85.0%80.0%70.0%PL成品报废率20%0.2%1.2%1.7%生产绩效指标（硬指标）80%数据来源：生产统计部门工作态度（软指标）20%数据来源：上级主管*福友企业管理顾问有限公司绩效指标的完整描述678910计分方法数据来源责任单位检查频率计分单位12345名称定义计算公式权重目标值福友企业管理顾问有限公司绩效指标表格式(范例)指标来源绩效指标计算公式权重目标值评分方法数据来源考核周期考核者KRAPQCDSMPlanJD福友企业管理顾问有限公司目标值的设定方法•目标值属性：–定量值：数量值（计数值和计量值两种）–定性值：程度值（优、良、可、差、劣）•目标值类型：–预算目标——以年度计划、预算和预测为标准–历史目标——以历年度的业绩为纵向比较标准–客观目标——以其他同行业绩的平均值为标准–经验目标——以经济规律或企业经验值为标准福友企业管理顾问有限公司预算目标的制定方法以大量生产统计为样本，测算各指标的平均值作为目标值。数理统计法以抽样调查和数学计算为基础，推算出理想状态值作为目标值工业工程法通常以上两种方法接合运用，互相验证。福友企业管理顾问有限公司•何谓工业工程(IE)：–工业工程（IndustrialEngineering，简称IE）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计和改善的一门科学。–通常把IE在制造业中的应用称之为基础IE。•基础IE的对象：–运用作业研究和作业测定，将“制造技术”和“制造系统”（技术和管理）两个方面接合起来，以追求生产系统的整体优化和提高。–基础IE以减少浪费，降低成本为核心。工业工程法福友企业管理顾问有限公司作业研究作业测定流程经济原则动作经济原则简化工作并设计更经济的方法和程序，之后设定标准工作方法。1、方法与程序2、材料3、工具与设备4、环境与条件设定标准时间设定工作标准：工作标准＝标准作业方法＋标准作业时间＋其他要求实施新标准：提高生产效率，并对其进行客观评价，进入PDCA循环工业工程法*福友企业管理顾问有限公司列举绩效指标。2.共同讨论管理重点(2-3个较佳)。3.私下计分，选择重要指标。4.汇总分数－总分/总人数。5.排列优先顺序－先考虑分子再考虑分母。达尔飞法1.列举绩效指标。2.共同讨论管理重点(2-3个较佳)。3.设定权重。4.共同讨论相对分数。5.计算得分，排列优先顺序。品质机能展开(QFD)福友企业管理顾问有限公司达尔飞法管理重点：项次绩效指标评分关键指标12345678福友企业管理顾问有限公司品质机能展开(QFD)(绩效指标)(管理重点)相对权重12345678得分1234得分关键指标福友企业管理顾问有限公司重要的少数，而非松散的多数。确保与企业的愿景及策略连结。指标应兼顾客户、股东和员工需求。指标应兼顾四个构面间的平衡。指标应考虑领先指标与落后指标的平衡。福友企业管理顾问有限公司实务演练(一)指标来源绩效指标计算公式权重数据来源KRAPQCDSMPlanJD福友企业管理顾问有限公司绩效考核的目的文字增进主管与部属的沟通与了解。解决困难，增进工作效率。激励士气，加强向心力。培养主管的管理能力。自同仁中分辨出优秀份子。尊重同仁的成就与前程。为人事管理的基本参考数据。福友企业管理顾问有限公司绩效考核的方法•事实确认考核法—________标准–绝对考核标准能够反映部门或员工的实际工作绩效，