工作绩效评价方法(1)

考评系统工作绩效评价方法一、公司各类人员评价要素的基本特征（一）不同工作的特点决定了各类人员的评价要的特征。生产劳动者包括物质生产部门各行各业的熟练工人。生产劳动以创造物质产品的社会使用价值为目标，通常具有结构性、重复性和熟练性强的特点。生产劳动的结构，在机械的结构，要机构化程度低下时以体力为主，脑力为辅；在中等机械化程度时体力略高于脑力；在全部自动化条件下，以脑力为主，体力为辅；在中等机械化程度时体力略高于脑力；在全部自动化条件下，以脑力为主，体力为辅，特别是在电子计算机信息化管理条件下，则需要生产劳动者进行高级的脑力劳动，所以，以上各类的劳动条件决定了不同的评价要素特征。（1）以体力劳动为主的生产劳动者，要求有一定的组织纪律性，强壮的体魄，与体力劳动相应的文化程度，适应各类劳动特点的能力倾向，熟练的生产技能和适当的生产效率。（2）以脑力劳动为主的生产劳动者，需要有严格的组织纪律性，强壮的体魄，与体力劳动相应的文化程度，掌握现代化科学知识和生产技能，反应灵敏，思维能力强，具有一定的创造性，满意的生产效率和工作质量。（3）脑力劳动相当的生产劳动者，兼有上述两者的特点。2、科技劳动者评价要素的特征科技劳动者包括科研部门、教育部门、开发部门和工程技术人员。科技劳动者以知识产品、新型产品的智力价值和社会使用价值为目标，通常具有连续性和创造性强的特点。较强的协同全作精神；强烈的创新意识和独创能力，对现有知识的渴求和不满足；扎实的专业基础理论知识和一定的知识面等。（2）工程技术人员则可分三种类型：研究开发型、革新创造型和现场服务型。研究开发型是工程技术人员中的精华，他们具有的事业心、责任感和献身精神，较深厚的基础理论知识，能敏捷地发现工程系统和装备能力中的缺陷，并不断提出新的思想和观念，为创造新产品、新技术创造条件。革新发明型是指开发研究室、工程设计部门和制造部门工作的、力求运用现代科技知识使工程系统有所发明所创造的工程师。他们对新知识、新事物有很高的敏感性，头脑灵活、思想新颖，具有较高的智力和创造性。他们劳动的主要任务是发明、设计具有新颖性、实用性、先进性、经济的各类产品。现场服务型是指那些长期在现场从事建造、安装、操作、维修工程系统的工程师。目前这类人员在工程技术人员中为数最多。他们具有脚踏实的工作精神和高度的责任感、具有丰富的经验和现代科学、工程学知识，他们观察事物细致，动手能力强。3、管理劳动者评价要素的特征管理劳动者包括各行各业的从事领导和管理人员。管理劳动以实现组织目标为目的，通常具有弹性大、不确定和复杂性强的特点。对于从事经营的管理人员，他们的特点是：有高度的责任感和联系群众的民主作风，具有改革创新的胆识、预测决策能力，知人善任能力、组织和协调能力；专博结合的知识结构，即不但需要生产技术和经营管理的专门知识，还应懂得经济学、心理学、社会学、计算机和法律等有关的知识。对于科技管理工作者，是指活动以技术背景为主，但已担任科技部门的领导工作人员，他们的特点是：知识面较宽，对其所主管的领域有扎实的理论和深入的了解，最主要的是对新技术、新产品、新人才有着敏锐的洞察力和识别力，并具有较高的组织领导能力和应变能力。（二）不同层次的特点各种工作岗位有不同的层次，各层次岗位具有不同的职能特点，因而对不同层次的人员也有不同的评价要素。1、高层次人员评价要素的特征领导者的功能归根到底是决策和用人，从而及时有效地实现目标。因此，高层次管理人员的能力评价应注重决策能力、授权能力、人事管理能力等要素，相应的素质评价应注意高度的事业心、献身精神、战略目光、创新和冒险胆魄、民主意识和自我约束等要素；而对智力结构则应突出博结合的知识和通才能力。2、中层次人员评价要素的特征中层干部是上层与基层的中间环节，起着承上启下的作用。他们要组织工作人员实现最高层次提出的组织目标，因而要求中层干部具有高度的责任感，良好的以身作则和协作，具有一定的组织能力，沟通能力和表达、说服能力；具有相当的现代科学知识和综合分析能力。3、基层人员评价要素的特征这是实现组织目标的具体执行层和操作层，包括各行各业的一般工作人员和班级骨干。要求他们具有吃苦耐劳、牺牲个人的精神；具有高效的办事能力、机敏的反应能力和动手能力、具有相应的科学文化知识。（三）不同年龄的特点对于年龄的变化，人员的某些要素的功能要求不同。1、老年的评价要素特征老年人的社会经历丰富，这使他们的素质结构和决策能力比较强，考虑问题比较周全，比事比较稳重。他们一般都具有较高的事业心，丰富的工作经验和社会经验。2、中年的评价要素特征中年人年富力强，通常是人生对社会最有作为和贡献的阶段。他们的素质和智能结构都比较完备。人到中年，在事业方面具有比较强烈的成就欲，他们的责任心强，经验丰富，特别是能力结构比较理想。既有一定综合分析能力，又有一定动手能力，这是成功和效率必不可少的两在要素。3、青年的评价要素特征青年人朝气蓬勃，是各行各业的生力军。他们思想活跃，视野开阔，有一定的知识面，对新思想、新知识非常敏感，通常他们的智力结构比较思想，并且敢想敢干，较少保守思想。经理人员评价要素基本模式素质结构智力结构能力结构绩效结构1、法制性2、事业性3、责任性4、进取心5、自知之明6、自学能力7、直觉思维能力8、综合分析能力9、目标定向能力10、决策能力11、创造能力12、用人授权能力13、组织能力14、协调能力15、处事果断能力16、应变能力17、交涉能力18、敢冒可估风险的能力19、人际关系能力20、工作效率21、经济效益管理人员评价要素的基本模式人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构经营管理人员1、法制观念2、事业心3、市场和用户观念4、责任性5、本行业生产技术知识6、知识面7、综合分析能力8、处事能力9、控制能力10、及时发现问题能力11、灵活性12、信息沟通能力13、决策或辅助决策能力14、谈判能力15、社交能力16、社会经济效益17、工作效率技术管理人员1、法制观念2、事业心3、技术和经济观念4、责任性5、专业知识6、知识面7、对新技术新产品敏感性8、思维力（周密性）9、科学技术的鉴别能力10、灵活性11、信息沟通能力12、协调能力13、科学技术成果14、社会经济效益行政管理人员1、法制观念2、群众观念3、纪律性4、责任性5、公道6、工作经验7、现代科学知识8、综合分析能力9、处事能力10、信息沟通能力11、鼓动、表达能力12、辅助决策能力13、控制能力14、工作效率15、社会效益科技人员评价要素的基本模式人员分类素质结构智力结构能力结构绩效结构科学研究人员1、事业心2、进取心3、坚韧性4、协作性5、诚实性6、专业知识和知识更新7、基础理论知识8、思维力9、判断力10、科研定向能力11、独创能力12、表达能力13、容纳信息能力14、发现问题能力15、科技鉴别能力16、科技成果研究开发人员1、事业心2、战略观念3、开拓性4、协作性5、基础理论知识6、专业知识7、观察力8、判断力9、发现问题能力10、获得信息能力11、创新能力12、技术经济效益革新发明人员1、成就感2、坚韧性3、协作性4、知识面5、观察力6、思维力7、探索力8、发现问题解决问题能力9、灵活性10、信息获得和加工能力11、创造能力12、动手能力13、发明成果14、社会经济效益现场服务人员1、责任性2、服务性3、实干性4、主动性5、专业知识6、工作经验7、观察力（细致性）8、判断力（准确性）9、思维力（周密性、敏捷性）10、发现问题和解决问题的能力11、动手能力12、组织能力13、工作成效外贸人员评价要素的基本的模式素质结构智力结构能力结构绩效结构1、法制观念5、外贸专业知识11、口头表达能力16、工作效率2、外贸业务、政策水平6、外语水平12、谈判能力17、社会经济效益3、责任性7、知识面13、处事灵活性和原则性4、人品、民族尊严8、判断力（敏感性）14、收集信息能力9、思维力（敏感性周密性）15、涉外能力10、反映灵敏度二、公司各类人员的评价标准和标准编制的一般程序（一）评价标准的含义所谓评价标准，就是在人员评价过程中，对各类人员的功能进行评价的准则和尺度，标准应有完整性、协调性和比例性等特点。（二）评价标准的分类1、按评价的手段分（1）定量标准。（2）定性标准。2、按标准的属性分（1）主观标准和客观标准。（2）绝对标准和相对标准。（三）几种评价标准的主要特征1、目标管理标准目标管理是上下级共同确立目标，决定方针，使之有效地达成，同时对成果严格评核的一种管理程序。这种标准的主要特点是将现代管理方法与人事考核制度结合起来，由职工直接参加目标和评价标准的主要特点是将现代管理方法与人事考核制度结合起来，由职工直接参加目标和评价标准的规定，因而特别有利于开发各类人员的能力。同时，它的目标以达到的程度为基准，是一种比较客观的标准。２、国际标准的管理评价标准（１）公司管理人员功能评价标准参考模式。公司管理人员功能评价标准标准项目内容优良中差素质结构思想素质理论联系实际深入群众和现场对人对已一分为二能够理论联系实际主动深入严以律已能运用能深入有自知之明能正确待人有差距不主动对人对已有偏见轻视理论或实践不愿深入品德素质团结协作谦虚求实如实反映情况主动虚心好学实干、主动、积极实事求是能够愿学不能实干一般勉强随大流不够如实不能骄傲自满欺上瞒下见风使舵责任性守职尽责敢挑重担关心整体非常尽职主动抢挑主动关心相当尽责秉意承担能关心不太尽职勉强承担不太关心敷衍职责推卸回避漠不关心劳动态度劳动纪律服从调配自觉维护愉快能遵守偶有违反讨价还价经常违反强制智体结构学识水平理论修养专业知识知识面较深能适当发挥广博较好能适当运用较广有一些尚能适应一般无不适当狭观察想象力周密性敏感性预见性全面深入反应灵敏正确较全面反应一般较正确有偏见反应迟钝有偏差主观片面麻木不仁没有判断分析力辨别能力准确性反映敏锐性精明符合实际敏捷活跃较精明基本符合实际较敏锐较模糊有进脱离实际较迟钝模糊脱离实际迟钝体质状况坚持工作能力慢性疾病出全勤能守职无少缺勤能守职有症状常缺勤有缺勤多种专业能力本职经验运用经验善于总结丰富善于能有经验能较能较少不熟练一般不总结无不会不处事能力原则性灵活性强审时度势自如较能较灵活较差墨守成规差死板组织能力归纳性条理性用人较强清楚用人之长唯贤有较清楚能适应较少不熟练一般不总结无不会不创造能力创造性善于创新常有新的点子和改革设想，并成为本部门或本单位创新实干家尚于创新，但新的思想和见解不很多较弱较紊乱时有不当差紊乱不当口头表达能力熟练、准确、生动一般趋向安于现状效果工作效率技术成果经济效果群众威信高多好强较高较多较好较强较低较少较差较强低无差差（２）公司科技人员功能评价标准的参考模式，如下表所示标准结要构素优良中差素质结构科技工作事业心无论身处逆境还是顺境，都能保持明确的奋斗目标和盛的工作热情，积极进取，刻苦钻研工作学习热情高，干劲足，肯钻研，有进取心，能坚持在工作和学习上下苦功有科技成就的欲望，但不持久得过且过平庸消极科技竞争力努力赶超国外先进水平，有明确的竞争目标和敢于拼搏的精神能瞄准本行业本系统的目标进行赶超，有一定的拼搏精神偶有竞争动机，但缺乏内驱力和坚韧性工作中没有竞争目标和竞争动机，甘于落后科技道德作风严谨，甘当“人梯“，扶植新手，善于发扬科研民主，正确对待荣誉和地位，为人敬佩。谦虚谨慎，不妒贤嫉能，对科研成果评价较实事求是在科研成果上想突出自己，言过其实好表现自己不择手段地将科研成果占为已有，有剽窃，抄袭他人成果的行为。在对科研成果的评价时，缺乏科学严谨的态度不与他人合作受揭别人的短处，心胸狭窄科技协善于团结不同学术能够忍受一定的不善于同别作精神观点的人一道工作，严于律已，宽以待人委屈，能容纳不同观点的人，善于同他们合作人合作，对人对已要求都严，不能容忍他人的过错智力结构专业知识具有大学以上或相当于这种水平的专业理论和专业基础知识具有大学水平或相当于大学水平的专业理论知识具有大专水平或相当于大专水平专业理论和专业具有中专水平或相当中专水平专业理论知识知识广博，知晓本职工作有关的学科知