文广站服务惠民工作汇报（精编4篇）

文广站服务惠民工作汇报（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“文广站服务惠民工作汇报（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！文广站工作计划1官滩镇文广站一周工作总结及下周工作计划一周工作总结：1、网络整改为重点，进一步完善街道上的网络升级改造。为街道整转数字电视打下基础。2、抓好发展工作，完成发展任务26户，完成数字电视9户。3、抓好收视费征收工作，完成收视费4万余元。4、积极做好古河漕小区整转数字电视的前期准备工作。5、督促施工方加快站房建设进度。6、机房24小时有人值班。7、完成县局和镇政府交办的其他各项工作。下周工作计划：1、加大收费力度。2、一着不让抓发展。3、进一步做好高小庄小区整转数字电视的前期准备工作。4、倒排工期抓整网。5、进一步加快站房建设，力争本月18日搬进新站房。6、数字电影广场正常放映。7、完成县局和镇政府交办的其他各项工作。便民惠民服务站制度2便民惠民服务中心制度一、为优化发展环境，改进服务工作作风，提高工作效能，开展优质文明服务，加强对服务中心的现场管理，方便人民群众，特制定便民惠民服务中心领导带班制度。二、带班领导主要负责督查服务中心工作人员执行服务中心规章制度的情况，遵守纪律的情况以及有关便民惠民项目的办理情况。三、对督查过程中发现的问题，带班领导要作好记载，并督促服务中心工作人员整改。四、对督查过程中发现的属于《责任追究制度》中应予问责的问题，按《责任追究制度》的规定相应条款进行处理。五、实行领导带班制度，带班领导要切实履职尽责，按时到岗到位开展督查工作，搞好服务中心的现场管理，作好情况记录。六、将领导带班情况纳入服务中心内部目标考核的范畴，对带班期间出现的问题要认真负责的进行处理，如因处理不及时造成较为严重负面影响的，按照《责任追究制度》的相关规定追究带班领导和相关人员的责任。考勤制度一、服务中心实行每周五天工作制。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。因故不按时到岗或早退的，须向服务中心值班人员说明。二、各工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的，应按以下规定执行：1、服务中心工作人员因事须请假的，应填写请假单。2、临时因公、因事外出或请假半天以内的，向服务中心带班领导请假；3、请假半天以上一天以内的，带班中心领导批准，经同意后方可外出；4、请假一天以上的，需经主要领导批准。首问负责制度为了方便办事群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行首问负责制。1、工作人员对前来办事的群众，须主动、礼貌问询，热情接待。2、办事第一个问及的任何工作人员，一律不得以不知情为由加以拒绝或推辞。如果属自身的服务范围，工作人员必须按规定回答或受理；如不属首问人所负责的服务范围，首问人必须弄明情况后，负责将来访者领到相关负责人员处；如果办事群众咨询的服务内容不在服务中心内办理，首问人也须尽量详细告之其相关内容。3、首问工作人员及其他工作人员有责任帮助提供服务，代填有关表格以及提供其他力所能及的服务。4、因首问人拒绝接待，态度冷漠，导致来访者投诉，将视情节给予责任人通报批评，情节特别严重者可给予行政处分。一次性告知制度为了方便办群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行一次性告知制。1、工作人员应对来本服务中心办事（电话咨询）的管理服务对象实行一次性告知，并对一次性告知的内容，程序和要求做明确规定。2、对服务对象诉求的办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能够即时办理的应立即办理手续。材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材料。诉求人按照告知的要求补正后，经办人员应及时予以办理。3、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备查。4、如遇服务对象诉求事项涉及多个方面，或不了解需要哪些手续、材料或对相关法律、法规不清楚等特殊情况，经办人应及时解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。限时办结制度一、为进一步增强服务中心窗口人员服务意识，提高工作效率和服务水平，努力做到让群众满意，特制定本制度。二、本制度适用属服务中心受理范围的审批和相关服务事项。三、本制度所指限时办结，是指在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，服务中心窗口工作人员要严格按对外明确承诺的时限，尽早办结服务对象的申请，不得随意延长办理时间。四、进入服务中心行政审批事项的承诺办结时限须根据本单位的实际而定，工作人员不得随意更改。五、当服务对象提交的办件申请手续完备，工作人员收件之后应向服务对象写清承诺办结时限（扣除节假日）和服务电话，不得有“假超期”或“假办结”现象发生。六、对程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，须即收即办，直接办理。七、对不能当场或当天办结的审批事项，工作人员应一次性告知办件人所需的申报材料、办事程序、办理时限等。八、对未在限定时间内办结的行政审批事项，服务对象可申请投诉。便民惠民服务站工作人员守则3便民惠民服务站工作人员守则一、自觉加强政治、业务学习，不断提高政治素质和业务水平。二、服务态度热情、文明、周到。三、严格遵守作息制度和请销假制度。四、着装朴素、大方，举止得体，佩证上岗。五、不准带非工作人员进入窗口工作区，不准串岗，不准闲谈，不准抽烟，不准大声喧哗。六、保持大厅整洁，纸屑入篓，窗口办公资料整齐有序。七、严格执行计算机操作规程，不得擅自修改计算机内部设置。八、不准擅自安装各种软件、游戏，工作期间不准在电脑上打游戏。九、下班后按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源。十、宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，不得无故让群众多跑趟。司法惠民服务站事迹4人民满意司法惠民服务站事迹振兴村地处油坊镇西北部，辖区面积平方公里，共有38个村民小组，常住人口3162人，工业企业10余家，2013年工业总产值4亿元。振兴村司法行政惠民服务站成立于2013年1月，本着“把方便让给群众”的原则，为辖区群众搭建起了法律服务、普法教育、矛盾化解和特殊人群管理的绿色通道。一是实施个性化建设。为提升服务站的建设层次，在规范设置服务阵地的同时，村投资50余万元建成镇江首个农民学法馆。全馆规划面积300平方米，分为视频动态播放、法治作品欣赏、学法知识查阅三大区域，通过实体与数字相结合、文字与图片相结合等群众喜闻乐见的形式引导辖区群众学法、用法。同时，聘请“全国调解能手”傅德纯作为首席法律顾问，形成首席法律顾问与服务站工作人员“1+N”的普法教育模式，前者在定期组织辖区群众观看法治视频后专题讲解法律知识，后者深入农户流动开展普法宣传。二是加强人性化服务。为最大限度的满足辖区群众各项法律服务需求，服务站在利用网格长、网格信息员及时收集服务需求信息的同时，明确固定值班人员，实行周一至周日全天候服务，公开专用移动电话，保证24小时开机，确保群众拨打随时畅通、响应及时。坚持便民与高效结合，定期不定期深入村民小组、辖区企业开展流动服务，对群众和企业申请办理的矛盾调处、公证援助、法律咨询等事项，实行全程代理式服务。对1名社区服刑人员实时监管、积极帮扶，对9名刑满释放人员有效管理、跟踪服务。三是创新实效化机制。在完善服务站与镇司法所（调处中心）分片人员、结对律师、公证处、法律援助中心、驻点法官、分片民警有效对接机制的基础上，探索实践服务站工作新机制，实行结对律师司法所、服务站双向考核，律师每周进村服务先与司法所联系，驻村服务后再由服务站确认，确保挂钩结对律师提供服务不流于形式。推行调解联盟工作机制，对跨区域的重大矛盾纠纷，联合相关区域村（社区）司法行政惠民服务站共同调解矛盾纠纷，提高个案调解成功率。开展听证式调解，对久调不决或重大疑难矛盾纠纷，邀请村议事委员会成员、村民代表共同参与讨论和监督，就争议焦点发表意见和建议，引导和劝说当事人。司法行政惠民服务站运行一年多以来，共开展青少年、妇女等对象法制宣传教育5000人次，为群众受理法律援助6件、预约公证服务5件，调解矛盾纠纷45起，帮助社区服刑人员、刑满释放人员解决生产生活困难7人次，做到了矛盾不出村、普法面对面、服务心贴心，赢得了辖区群众的一致好评，被村民们称为“司法行政机关服务群众的连心桥”。