新华信－中海地产薪酬考核成果沟通

2003年01月方案成果沟通新华信管理咨询项目组中国·深圳绩效考核和薪酬激励咨询项目中海地产股份有限公司终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/161今日议程•项目进展回顾•管理诊断主要结论•地区公司考核方案•地区公司奖金方案•总部员工考核方案•总部员工薪酬激励方案终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/162本次咨询工作回顾启动11月25日–中高层访谈–人力资源管理问卷调查–外部薪酬调查第一周第二周中期汇报12月21日01月11日第三周第四周职位分析说明会12月10日第五周–中高层访谈–外部薪酬信息分析，编制《薪酬调查报告》–内部信息综合分析，编制《管理诊断报告》–职位调查与分析–设计《总部员工考核方案》–设计《地区公司考核方案》–讨论《总部员工考核方案》–讨论《地区公司考核方案》–完善《考核方案》–编制《考核手册》–设计《地区公司奖金方案》–设计《总部薪酬激励方案》–讨论和完善《地区公司奖金方案》–讨论和完善《总部薪酬激励方案》–编制《薪酬管理制度》第六、七周终期汇报终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/163设计方案的依据职位集团公司部门领导股份公司领导地区公司领导股份公司部门领导股份公司业务骨干合计人次382031466访谈方式面谈面谈面谈电话访谈面谈面谈•内部访谈•问卷调查–共发放3类问卷，近400人次•内部沟通–针对《考核方案》和《薪酬激励方案》，组织了3类内部沟通，近100人次•外部调查终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/164项目成果文件Word文件Excel文件Ppt文件《管理诊断报告》《薪酬调查报告》《地区公司考核方案》《地区公司考核手册》《总部员工考核方案》《总部员工考核手册》《薪酬激励方案》《薪酬管理制度》《职位序列表》《地区公司薪酬方案测算》《职位分析培训材料》《中期汇报材料》《终期汇报材料》《项目培训材料》终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/165今日议程•项目进展回顾•管理诊断主要结论•地区公司考核方案•地区公司奖金方案•总部员工考核方案•总部员工薪酬激励方案终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/166诊断结论－中海的优势•高素质的人力资源–合理的学历结构–合理的年龄结构–良好的职业道德–较高的工作能力•管理规范化程度较高–管理制度系统化–管理效率较高•员工凝聚力较高–对中海有强烈的归属感–对公司未来发展保持乐观•良好的社会声誉–品牌知名度高且不断扩大–良好的发展背景终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/167诊断结论－中海在人力资源管理上存在的问题•人力资源管理问题–地区公司考核的战略导向性不足–员工考核体系不能适应公司发展的需要–薪酬激励机制不能适应公司发展的需要–人力资源管理基础需要加强•其他相关问题–没有形成系统的战略规划–组织机构不完善–企业文化存在问题–内部沟通不足终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/168绩效考核和薪酬激励问题综述和解决办法主要问题具体表现解决办法•地区公司考核方案战略导向性不足•没有基于公司的发展战略进行考核•没有科学的业绩评价体系•建立地区公司综合业绩考核体系•薪酬激励机制不能适应公司发展的需要•薪酬标准体系不完善•薪酬与个人业绩相关度低•薪酬差距不太合理•薪酬满意度低•建立业绩导向的薪酬激励机制•总部员工考核体系不能适应公司发展的需要•考核业绩导向性不足•考核结果不太客观•考核结果没有得到合理运用•建立总部员工综合考核考核体系终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/169主要问题具体表现管理建议•战略规划不明晰•没有形成系统的战略规划•战略目标认同度低•制定系统的公司发展战略目标和规划•宣传贯彻战略目标和战略规划•组织结构不完善•现行组织机构不能适应公司未来发展的需要•某些部门职能不清•授权不足•业务流程需要进一步完善•建立和完善与公司战略目标和规划相适应的组织机构•优化部门职能和业务流程•适度授权其他问题综述和管理初步建议（一）终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1610其他问题综述和管理初步建议（二）主要问题具体表现解决思路•内部沟通不足•内部信息透明度低•沟通渠道不通畅•提高信息透明透明度•拓宽沟通渠道•企业文化有待完善•两种亚文化的冲突•企业文化的认同度低•完善现有文化•实施文化创新•人力资源管理基础需要加强•人力资源部门人员编制不足•员工个人职责不明确•没有系统的员工职业发展规划•适当增加人力资源部的编制•组织系统的职位分析•建立系统的员工职业发展规划终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1611今日议程•项目进展回顾•管理诊断主要结论•地区公司考核方案•地区公司奖金方案•总部员工考核方案•总部员工薪酬激励方案终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1612地区公司采取经理层集体考核方式现行考核办法存在问题新的考核方案•由集团公司进行考核•以品德和能力考核为主•分为年中考核和年底考核•以述职报告、座谈会等形式进行考核•考核结果主要体现在人员任用上，与薪酬没有直接联系•战略导向不明确•业绩导向不明确•激励效果不明显•由专门机构组织考核•突出业绩考核•考核周期分为年度和项目周期•采用综合考核办法•考核结果同时与薪酬和人事任用方面挂钩终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1613考核指标体系设计采用了国际公司通行的综合平衡计分卡方法，即综合考虑财务、市场、内部管理、创新成长四个方面，从而保证公司战略的有效实施。考核方面考核驱动力考核指标财务提高收入和利润降低成本和费用提高资产收益率总资产收益率、净利润、三项费用、工程成本、股东资金回报率、项目投资回报率、投资现金回笼、单位建筑成本市场提高市场占有率提高客户满意度提高品牌知名度地区市场研究成果、楼盘销售率、客户满意度、客户投诉率内部管理提高产品质量提高生产效率提高管理效率项目进度、工程质量、开工面积、综合管理满意度创新成长增加战略资源储备提高员工能力提高员工满意度提升企业文化土地储备量、员工满意度、关键员工流失率、项目创新成果终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1614综合平衡计分卡考核能够帮助企业实现价值最大化创新和成长财务市场和客户内部管理提升公司文化员工培训增加优质土地储备提高员工能力提高员工凝聚力鼓励创新缩短生产周期提高产品质量提高客户满意度提高市场占有率增加收入降低成本费用增加利润提高净资产收益率提高管理效率提高服务水平终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1615地区公司考核指标概述考核指标进入阶段开拓阶段成熟阶段方面指标名称西安成都北京上海广州财务总资产收益率√√√√净利润√√√√工程成本√三项费用√股东投资回报率√√√√单位建筑成本√√√√√投资现金回笼√√√√内部管理综合管理满意度√√√√√开工面积√√√项目进度√√√√√工程质量√√√√√考核指标进入阶段开拓阶段成熟阶段方面指标名称西安成都北京上海广州市场楼盘销售率√√√√客户满意度√√√√客户投诉率√√√√地区市场研究成果√√√√√持续发展关键员工流失率√√√√√员工满意度√√√√√土地储备量√√√√√项目创新成果√√√√√终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1616市场指标内部管理指标财务指标总资产收益率净利润三项费用工程成本股东投资回报率单位建筑成本投资现金回笼地区市场研究成果某地区公司所辖区域房地产市场研究成果楼盘销售率某一楼盘已售数量与可售数量之比客户满意度业主对某一楼盘的综合满意程度客户投诉率业主因为产品或者服务而提出的正式投诉数量与销售房屋数量之比。开工面积项目进度工程质量综合管理满意度股份公司管理部门对地区公司相关业务部门工作的满意程度创性成长指标土地储备量公司为实现创性和成长而购置的优质土地关键员工流失率考核年度内公司关键员工流失数量占总员工数量之比项目创新成果某楼盘项目周期内所运用的产生良好效益的新概念、新方法、新技术、新材料等创新成果员工满意度地区公司员工对地区公司经理层所做工作的综合满意程度地区公司考核指标的具体含义终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1617保证考核信息的客观性薪酬考核委员会•客户满意度•客户投诉率•员工满意度•关键员工流失率•工程质量•财务数据•统计数据•市场研究成果•项目创新成果•综合管理满意度客户内部职能部门员工公共机构终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1618地区考核由两类组成：年度考核和项目考核•年度考核–考核范围：地区公司所有项目–积极意义•考核持续稳定性•兼顾不同地区公司的差异•项目考核–考核范围：某一具体项目–积极意义•地产行业特征•跨年度的项目周期•弥补年度考核的不足•体现项目特点•避免短期行为终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1619考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务551净利润20市场101客户投诉率52总资产收益率152地区市场研究成果53股东投资回报率1034投资现金回笼1045566内部管理201开工面积5持续发展151土地储备52项目进度52关键员工流失率53工程质量53员工满意度54综合管理满意度545566示例：北京公司年度考核表终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1620考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务651净利润20市场151客户满意度102股东资金回报率152楼盘销售率53项目投资回报率1534单位建筑成本15455内部管理101项目进度5持续发展101项目创新成果102工程质量5233445566示例：项目考核表终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1621地区公司年度考核标准•根据中海地产各地区公司所处的发展阶段不同的实际情况和房地产行业的特点，我们将各地区公司分为进入阶段、开拓阶段、成熟阶段，并制定了相应的考核标准。终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1622进入阶段的地区公司地区公司处于进入阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的年度之前的阶段。考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务301三项费用（销售、管理、财务费用）10市场101地区市场研究成果102工程成本2023344内部管理201项目进度5创新成长401员工满意度102工程质量52骨干员工流失率103综合管理满意度103土地储备量2055终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1623开拓阶段的地区公司地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第一个年度到第三个年度之间的阶段。考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务501净利润20市场101地区市场研究成果52总资产收益率102客户投诉率53股东资金回报率1034投资现金回笼104内部管理151项目进度5创新成长251员工满意度52工程质量52骨干员工流失率53综合管理满意度53土地储备1544终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1624成熟阶段的地区公司地区公司处于成熟阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第三个年度之后的阶段。考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务551净利润20市场101地区市场研究成果52总资产收益率152客户投诉率53股东资金回报率1034投资现金回笼104内部管理201开工面积5创新成长151员工满意度52项目进度52骨干员工流失率53工程质量53土地储备54综合管理满意度54终期汇报材料绩效考核和薪酬激励咨询项目2019/9/1625地区公司项目考核标准考核内容考核指标考核内容考核指标方面权重编号名称权重方面权重编号名称权重财务601净利润20市场201楼盘销售率102项目