某公司绩效考核操作办法

绩效考核操作办法主讲：人事行政部绩效管理培训绩效管理目的绩效考核体制绩效考核的组织结构绩效考核框架（现有框架及下年度框架）绩效考核方案工作计划管理办法内部流程管理考核实施办法员工敬业度考核实施办法末位淘汰实施办法绩效管理流程一、营造绩效文化、实现战略目标企业文化视觉文化行为文化理念文化控制影响影响……..绩效管理培训……..……..愿景戰略戰略目标财务客户内部运作战略能力关键绩效原因性的结果性的关键绩效指标戰略行动二、促进团队合作与内部流程优化个人目标1个人目标2个人目标1……..部门目标1公司目标部门目标2……..个人目标2……..个人目标1部门目标3个人目标2……..绩效管理培训●部门绩效分下属绩效评估结果分布15%15%70%体现整体绩效及差异管理----避免出现所有员工的分数无区别;避免出现部门绩效与个人绩效过度不协调超额完成部门目标基本完成部门目标未完成部门目标●+0.5-0.5●-0.5-1●+1+0.5总裁副总、部长经理、科长、组长部门员工（三级及三级以上）考核负责考核办法考核体制关键业绩客户方面内部流程学习成长平衡记分卡绩效管理培训考核领导小组人事行政部总裁、负责人数据收集员名称职责总体调整、争议处理、淘汰审定考核组织、数据监督、体系维护对下属考核、绩效反馈沟通、调整按规定收集量化指标提供数据上级评价领导调整综合调整并审定人事行政部数据收集员直接上级副总/总裁绩效考核领导小组考核框架的调整项目比重考核部门关键业绩1、60%考核小组2、3、………客户方面上下级10%直接上级同事内部流程工作计划20%直接上级岗位职责规章制度学习成长敬业度10%直接上级项目指标权重大超标超标达标欠达标未达标数据来源54321123关键业绩客户满意度关键人员留用率行政考核合计业务部门75%10%5%10%100%生产部门70%10%5%15%100%职能部门10%5%85%100%服务部门20%5%75%100%项目指标权重操作方法备注工作计划岗位职责预算情况业务、生产部门定量指标按行政考核方法计算各部门分数各类调意分别计算绩效管理培训一、生产、业务部门考核项目比重考核部门关键业绩1、财务70%考核小组2、3、………客户方面外部客户10%人事内部客户内部流程工作计划15%直接上级岗位职责规章制度学习成长学习创新员工留用率5%人事项目比重考核部门关键业绩1、60%考核小组2、3、………客户方面上下级10%直接上级同事内部流程工作计划20%直接上级岗位职责规章制度学习成长敬业度10%直接上级负责人员工二、行政部门考核（人事行政部、企管部、财务部董事办、广告部）项目比重考核部门关键业绩财务指标50%考核小组工作计划客户方面内部客户20%人事内部流程岗位职责25%直接上级规章制度学习成长学习创新员工留用率5%人事项目比重考核部门关键业绩工作计划50%直接上级客户方面上下级20%直接上级同事内部流程岗位职责20%直接上级规章制度学习成长敬业度10%直接上级项目比重考核部门关键业绩岗位职责50%直接上级客户方面上下级20%直接上级同事内部流程规章制度20%直接上级学习成长敬业度10%直接上级负责人员工一员工二一、管理流程计划执行人编制直接上级审核企管部审核总裁审定上交考核反馈季末季末前5天下一季前5天二、计划编制工作计划公司战略目标分解部门年度经营目标部门阶段性工作重点上级领导交办的任务员工岗位职责绩效管理培训三、工作计划审核重点包含整体规规划要求、阶段性工作重点、上级交办的事项、岗位职责…….内容是否有创新项目可实现性（难易程度）形式描述是否具体，是否有含糊的表述是否可衡量（成本、数量、质量….）达成共识（配合部门知晓）时间限制（达到目标的期限、标志）四、工作计划变更与检查变更取消：由于客观原因不能完成或延期申请增加：上级领导直接追加计划检查未进行未完成基本完成完成超额完成不提供任何资料完成不足80%完成80%以上，未全部完成全部完成超额目标很多，影响极佳-10-8-6不扣+2项目比重方法频次备注工作计划完成情况60%见前页季行政部门另考岗位职责履行情况25%一次扣3-5分不定行政部门60%规章制度执行情况15%每一次扣2-10分，上级连带扣一半不定行政部门40%行政处罚/售后服务/回执单总裁会议处理/各部门投诉定期检查/抽查绩效管理培训项目比重考核重点工作主动35%职责内工作是否积极主动，额外工作态度团队协作30%能经常提出对团队有益建议，乐意协作、交流，帮助他人正面形象15%能用一种积极语言评价公司及上级，有一种积极心态对待工作中人与事学习创新20%主动自觉学习以提高技能，对培训积极参加绩效管理培训末位淘汰制部门负责人名称考核对象操作说明淘汰方式限期整改（1至2月）待岗培训转岗降薪使用降级使用辞退部门员工由人事行政部根据绩效成绩按部门（部门分类见后）进行排序，各部门负责人按3%-5%比例，原则上按绩效分数确定淘汰人数上交人事行政部。行政职能部门按绩效成绩排列出最后四名，由五个部门负责人进行综合评价，选出一人进入淘汰范围，上交人事行政部人事行政部按管理人员绩效成绩排序，最后的1%-3%进入淘汰范围行政职能部门指企管部信息人员除外、后勤部、人事行政部、财务部、董事办绩效管理培训奖励认可绩效评估工作具有挑战性职业发展认可与奖励提高能力制定发展计划、提供发展机会多源反馈绩效指导设定目标绩效评估奖励认可培训与反馈指导达成共识沟通远景、目标分解关键绩效领域明确要求团队、个人设立关键绩效领域明确实现目标需具备的能力和行为持续的绩效指导与帮助绩效管理培训一个循环往复的过程，其中，管理者与员工共同进行下述工作：----制定员工个人绩效和发展目标及行动计划○确定要做什么、何时做、如何做以及会产生什么结果和影响----指导与反馈○经常进行的非正式讨论：可取之处、有待改进之处----绩效考评○总结性的(年度)正式回顾与评估，根据要求/期望讨论结果----奖励与认可○绩效结果与报酬相挂钩目的2、绩效管理与薪酬、职业发展绩效考核绩效管理绩效文化工具薪酬职业规划战略平台反馈沟通交流高效协调绩效管理培训目的1、加强过程管理与制度控制过程指标工作计划岗位职责规章制度过程管理制度控制满意度绩效管理培训•上司与员工确定其职责如何支持公司目标的实现与员工议定其个人经营计划计发展计划并存档与员工制定发展计划进行两次检查并存档协调并进行绩效总结评估提供常年指导与员工沟通奖励与认可明确目标发展技能参与过程直接下属绩效管理培训沟通反馈指导绩效管理培训公司战略规划部门目标与愿景反馈与指导绩效评估奖励认可晋升发展计划和个人目标设立