某股份有限公司绩效考核体系

XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6XXXX股份有限公司绩效考核体系总则一.原则此体系的制定遵循了以下的原则：价值第一的原则，即：根据对企业的重要性提炼要素，根据对企业的价值进行激励。客户第一的原则，即：将与外部客户直接相关的部门和岗位职责作为最重要要素之一，确保企业核心业务流程的正常运行；将各岗位相联系的部门或岗位作为内部客户，提倡服务，形成内部管理的良好循环。主管评价为主的原则，即：谁的主管谁考核，谁的工作谁负责。可量化原则。二.目的实现企业的发展战略形成企业文化实现员工与企业的共同发展形成企业内部自我约束机制，并为企业用人提供依据。三.考核体系包括内容说明（见图1）总体考核体系包括：月度考核+年度考核月度考核包括：部门考核+个人考核部门考核：指标考核+满意度考核个人考核：部门考核分值+个人考核分值年度考核包括：部门考核+个人考核年度部门考核：月度考核累计分+部门年度指标+评议分年度个人考核：月度考核累计分+行为考核分+员工述职评议四.适用范围：本方案适用于国风药业股份公司所有在岗的正式员工公司总经理及销售人员的考核另行规定。XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6五.此体系的修订：考核小组每三个月汇总各方面的建议或根据实施中遇到的问题，对此体系进行局部微调；每年对此体系进行全面修订。六.此体系自日起执行七.此体系的解释权在经理办公室XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6第一部分月度考核细则本考核办法的月度指标体系主要依据公司总体目标及部门重要职责进行设定及量化，项目有部门指标、公司指标、目标管理，其中包含共性指标与个性指标。月度考核系数由指标考核得分、满意度考核得分及董事长打分共同组成。部门如当月出现以下重大事件，将视情节轻重在本考核结果外单独扣除相应分数，并在重大事项说明中注明：（1）重大安全事故（2）重大财产损失（3）重大工作失误一、经理办公室（一）办公室月度考核表（GFKH—ZJ—001）月度考核得分=（部门预算准确率考核得分+档案管理差错率考核得分+督察计划执行率得分+合理化建议得分+管理制度修订情况得分+信息化管理工作得分+计算机及电话维护及时率得分+文章得分+公司利润得分+目标管理工作得分）*70%+部门满意度得分*30%+董事长打分指标1：部门预算准确率（满分：10分）考核目的：提高各部门资金使用计划性考核内容：预算准确率考核标准：《部门预算管理办法》考核办法：每月25日各部门上报部门预算，次月月底由财务部门汇总各部门预算使用情况，报考核小组审定分数。对于个别调整例外，由财务部门、预算审核小组及考核小组商议确定。XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6指标2：档案管理差错率（满分5分）考核目的：为在企业内部建立信息反馈网络，以及保证公司信息资料得以妥善保存。考核项：1、及时归档情况考核标准：日清日结即8小时内归档考核办法：督察档案员每日填写的归档明细表考核项：2、档案调阅提档时间考核标准：单次提档时间不超过15分钟考核办法：考核小组制定此指标的督察计划，执行人员根据计划进行不定期抽查，做好抽查记录和评价。考核项：3、档案管理制度执行情况考核标准：《档案管理制度》考核办法：考核小组制定此指标的督察计划，执行人员根据计划进行不定期抽查，做好抽查记录和评价。分值：每出现一次抽查不合格扣1分，扣完为止。指标3：督察计划执行率（满分10分）考核目的：经理办公室作为绩效考核责任部门，应不断提高督察工作计划性和实效性，为考核工作提供依据。考核项：1、督察计划执行率考核标准：每月制定下月的考核督察计划，根据计划执行督察工作，并登记督察记录表。完成率100%，并有合格记录得满分。考核办法：根据督察记录表汇总督察计划完成率。考核项：2、督察结果投诉率考核标准：月底汇总各种投诉并分析原因，对于确实由于督察造成的失误视情节扣除1—3分。考核办法：XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6指标4、合理化建议工作（满分10分）考核目的：员工参与管理，促进企业各项工作逐步改善的重要步骤。考核项：1、合理化建议数量（分值6分）考核标准：每月提报的合理化建议数量为部门员工数量的30%。考核项：2、合理化建议质量（分值4分）考核标准：根据《合理化建议管理规定》，经评审，提报的合理化建议中质量达到B级以上的占50%。考核办法：每月25日将部门的合理化建议提交考核小组，根据《合理化建议管理规定》对其进行初选，符合规定的记为该部门的合理化建议数。对符合规定的合理化建议再进行评级，评为B级以上的记入该部门的合理化建议质量分。由经理办公室对合理化建议做总的汇总，并提交或下达相关部门或人员，建立一套合理化建议实施跟踪办法，对建议的实施进行督察。指标5、管理制度修订情况（满分10分）考核目的：实现规章制度的动态管理。考核项：管理制度修订计划完成率考核标准：按照年度及月度管理制度修订计划考核完成率。考核办法：对所有的管理制度事先设定修订期限，每年底按月度排出次年管理制度修订计划，同时考虑适应企业需要临时加入的制度编制工作，共同作为考核内容。每月按照计划对管理制度修订工作进行100%抽查，确定月度执行情况，未完成按照相应比例扣分。（对当月没有修订工作的月份以前三个月加权平均分数作为本月得分。）XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6指标6、信息化管理工作（满分5分）考核目的：实现公司办公、信息传递与分析、决策支持以及信息及时反馈，加强信息化工作，提高企业整体竞争力水平。考核项：1、维护指标：网络运行零故障考核标准：网络故障每出现一次扣1分，共占3分，扣完为止。考核办法：根据《网络故障登记表》，按照计算机网络系统维护标准和故障界定，对于超规定的故障进行统计。考核项：2、发展提高指标：信息化改进工作考核标准：信息化改进工作未完成扣1—2分，具体为：根本未执行计划扣2分，执行了计划但由于客观原因使进度拖后，如有详细后续补救安排的，扣1分。考核办法：每年公司系统管理人员将企业确定的重大信息化建设工作按月度做出计划，同时系统管理人员要深入部门，统计出企业内部对信息化改进工作的需求（目的是提高工作效率），按照轻重缓急排出计划，分解到月。每月对信息化改进工作对照计划进行考核。指标7、计算机及电话维护及时率（满分10分）考核目的：主要考核系统管理人员日常保障工作。考核项：维护及时率考核标准：出现问题在1小时内响应，原则上8小时内解决。出现一次不符合要求扣1分。考核办法：根据计算机及电话维护工作标准，建立维护（修）记录表，每月底根据维护记录进行统计。指标8、一篇文章（满分10分）考核目的：挖掘侧重企业管理或对员工有较大激励作用题材。考核项：完成质量XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6考核标准：考核办法：董事长打分。指标9、公司利润完成率（满分15分）考核目的：体现部门工作与公司利润直接挂钩。考核标准：保底封顶，具体计算方法为：当利润完成率低于70%，系数取0.7，当利润完成率在70%—120%之间，系数按相应比例选取，当利润完成率高于120%，系数取1.2。考核办法：利润实际完成数/利润计划数指标10、目标管理（满分15分）考核项：公司下达的临时性重点工作完成情况。包括办公会确定的重要工作、临时任务、大项具体工作（如大型会议活动的组织）。考核标准：考核是否按期完成及完成质量。说明：如当月的此项工作被认为不足以占15分比例时，由考核小组与部门沟通后做分值调整。（二）经理办公室满意度考核表（GFKH—0005）1）会议满意度考核者：经常参加会议的人员。包括企业正科级（或代行正科级权力）以上的人员给予评分。考核方式：由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果2）文秘工作考核者：总经理及主管领导考核方式：按照调查表打分3）考核工作考核者：正科级以上人员考核方式：按照调查表打分4）后勤保障工作XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6考核者：各部门相关人员及考核小组考核方式：调查表结合现场督察具体考核方法见满意度考核实施表（三）警卫队月度考核月度考核表月度考核系数=（安全保卫事故率得分+训练计划完成率得分+打假计划完成率得分+合理化建议工作得分+打假信息分析报告得分+公司利润完成率得分+目标管理工作得分）+部门满意度得分*30%+董事长打分指标1、安全保卫事故率（满分15分）考核目的：确保公司财物安全。考核标准：没有出现任何事故得满分，出现一次事故视情节扣除1—15分考核办法：考核小组督察指标2、训练计划完成率（满分10分）考核目的：提高整体技术、技能考核标准：完成率100%为满分，每出现一次训练没计划完成情况，扣除2分。考核办法：警卫队上报月度训练计划，考核小组备案，进行抽查。指标3、打假计划完成率（满分10分）考核目的：肃清市场，对制假售假分子进行威慑。考核标准：100%为满分，每降低1%扣1分。考核办法：警卫队上报月度打假计划，月底上交总结，部门分管领导经理办公室主任进行评定。XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6指标4、合理化建议数量（满分5分）考核目的：员工参与管理，促进企业各项工作逐步改善的重要步骤。考核项：1、合理化建议数量（分值3分）考核标准：每月提报的合理化建议数量为部门员工数量的10%。考核项：2、合理化建议质量（分值2分）考核标准：根据《合理化建议管理规定》，经评审，提报的合理化建议中质量达到B级以上的占50%。考核办法：每月25日将部门的合理化建议提交考核小组，根据《合理化建议管理规定》对其进行初选，符合规定的记为该部门的合理化建议数。对符合规定的合理化建议再进行评级，评为B级以上的记入该部门的合理化建议质量分。指标5、打假信息分析报告（满分5分）指标6、公司利润完成率（满分15分）考核目的：体现部门工作与公司利润直接挂钩。考核标准：保底封顶，具体计算方法为：当利润完成率低于70%，系数取0.7，当利润完成率在70%—120%之间，系数按相应比例选取，当利润完成率高于120%，系数取1.2。考核办法：利润实际完成数/利润计划数指标7、目标管理（满分10分）考核项：公司下达的临时性重点工作完成情况。包括办公会确定的重要工作、临时任务、大项具体工作。考核标准：考核是否按期完成及完成质量。说明：如当月的此项工作被认为不足以占10分比例时，由考核小组与部门沟通后做分值调整。部门满意度考核表1）安全保卫XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6考核者：各部门考核方式：由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果2）打假工作考核者：市场人员、考核小组考核方式：调查表结合现场督察3）仪容仪表考核者：考核小组考核方式：现场督察4）其他工作考核者：各部门考核方式：由各部门人员按照（实施）调查表打分，由考核小组汇总结果。（四）艺术团月度考核表（五）伙房班月度考核月度考核表满意度考核表1）饭菜满意度考核者：各部门、考核小组考核方式：调查表结合现场督察2）服务满意度考核者：各部门、考核小组考核方式：调查表结合现场督察3）内部管理考核者：各部门、考核小组考核方式：调查表结合现场督察XXXX股份有限公司企业管理咨询项目总结报告附件6二、人力资源部（一）人力资源部月度考核表月度考核得分=（部门预算准确率得分+培训计划执行率得分+档案管理差错率得分+合理化建议工作得分+全员劳动生产率得分+招聘工作得分+工资发放差错率得分+HR管理工作论文得分+公司利润完成率得分+目标管理工作得分）+满意度考核得分*20%+董事长打分指标1：部门预算准确率（满分：10分）考核目的：提高各部门资金使用计划性考核内容：预算准确率考核标准：《部门预算管理办法》考核办法：每月25日各部门上报部门预算，次月月底由财务部门汇总各部门预算使用情况，报考核小组审定分数。对于个别调整例外，由财务部门、预算审核小组及考核小组商议确定。指标2、培训计划执行率（满分10分）考核目的：考核项：1、培训计划完成率（占6分）考核