销售案场物业工作总结范文【热选4篇】

销售案场物业工作总结范文【热选4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“销售案场物业工作总结范文【热选4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！销售案场工作总结【第一篇】周工作总结（—）光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。但是，不管我们有几个人在，我们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认真的接待客户，总有一天我们会做得更好。为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作计划。首先，先从我们工作中做的好的那面说起吧。第一，我们小组每位成员在思想上都是比较积极进取的。我们小组每天早会都会朗读当天网上发布的一些重要新闻，了解房地产方面以及社会上发生的一些重要性的事件，从而，使我们的思路更加的清晰，把握事情更加的准确。第二，我们小组每位成员在心态上都比较的端正。这一周以来，售楼部整体的客户质量都不是很好，路过看热闹的比较多，看房留守观望的也比较多，每天接待客户真正想要购房的却寥寥无几。然而，我们小组的每位成员，在接待客户时，都从未松懈过，即使他无心买房，我们仍然一如既往的为他介绍。事后我们也并未抱怨，没有放弃每一个希望。第三，我们小组每位成员在工作上都比较认真。我们小组在每天晚会之前都会把这一天的工作总结一下，书写到计划工作本上，每一天都没有耽误。虽然有多有少，虽然有积极向上也有自我鼓励，但是能够坚持住一件事情，认真的去完成，还是值得鼓励的。其次，再说说我们这一周以来存在的不足吧。第一，思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。有时看到别人在休息我们也会理所当然的放松，从而放下了自己应该做的一些事情。第二，工作总结能力不行。虽然我们每天都在写工作总结，但是总结的内容往往都未一针见血的点到自己的疼处。只有做到能够自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因等等问题，才能使我们不断的提高。第三，工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。如果没有目标，就会导致工作放任自由，无紧迫感和压力感，从而，降低工作效率，工作时间得不到合理安排。第四，平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。第五，谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。在接待客户的时候，我们的销售能力有待提高，最主要的表现就是在进行沙盘销讲时对一些专业问题不能够灵活应用，没有一个逻辑性，有的时候总是被客户问的死死的，在我们的地盘就应该学会我们做主，不能总是被客户牵着鼻子走。以上就是我们小组在这一周内的所有表现，优点缺点共存。当然，优点我们应该继续保持，缺点我们应该加以改正。在下一周里，我们小组会继续实行目前的计划，但是我们应该做得比这一周更好，所以特列举如下要求，希望大家共同学习，共同进步，共同努力。第一、就是在接待客户时，我们要始终保持热情，不管客户是否有意向购买，我们都应该微笑面对客户，认真介绍小讲。第二、我们要随时做好客户登记，及进行回访跟踪。第三、我们要提高自己的专业水平，加强房地产相关知识以及最新的市场动态。这样在面对客户的时候我们就能游刃有余，同时也可以树立我们对项目的专业性，让客户更加的相信我们，从而让客户达到满意。第四、我们应该多从客户的角度想问题，这样我们就可以有针对性的化解问题，找出我们在销售过程中做的不到位的地方，从而为客户挑选出更加适合他们的房子，解决他们的疑虑，让他们可以放心的购买我们的房子。第五、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。第六、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。我们不仅需要对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以我们应该做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我们的目标前行。我们组应该团结互助，彼此相互配合，保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、挑战自我。日期：2012年4月8日星期日小组成员：******销售案场物业服务质量标准【第二篇】销售案场物业服务质量标准一、秩序维护员服务质量标准：岗位服务质量标准车场岗1、着装整洁规范（严格着工作服，佩戴工作牌和白手套）2、标准站姿精神饱满的立于岗位上，态度温和，全程微笑服务。3、对来访车辆正确引导、指挥，整齐有序停放（标准交通手势）。4、停放时，车头朝统一方向。5、当车辆停稳时，敬礼，主动为客户开车门并致欢迎词（您好，欢迎光临***）。6、提醒客户锁好车窗，并带好贵重物品。7、指引售楼部方向，并伴有标准引导语言（售楼部这边请）。8、检查车窗是否关好，车辆外观是否有损伤，有损伤立即提醒客户，请客户签字确认。9、遇雨天或天气炎热时节，在客户下车的同时主动为其撑伞。10、客户准备离开时，主动上前为客户开车门并至欢送词（欢迎再次光临***）。并正确引导车辆驶离（标准交通手势），朝车辆驶离方向敬礼目送，直至车辆驶出视线范围；11、礼貌劝阻行销人员在本售楼部区域范围内拉客户或发传单。迎宾岗1、着装整洁（严格着工作服，佩戴工作牌和白手套）2、标准站姿精神饱满的立于岗位上，态度温和，全程微笑服务。3、视线范围见有客户走向自己时，远处目视，待距客户距离时，敬礼并致欢迎词（您好，欢迎光临***），目光跟随客户行进方向至45度；4、当客户参观完毕后离开，待距客户距离时，敬礼并致欢送词（欢迎再次光监***），目光跟随客户离开方向至45度。5、礼貌劝阻行销人员在本售楼部区域范围内拉客户或发传单。对讲机使用1、对讲机统一配置右跨距离外腰带扣20cm处。2、工作期间必须佩戴耳麦上岗，统一将耳麦佩戴于右耳，耳麦线必须从衣服内穿至耳处，使用时右手捏耳麦按钮二、客服接待服务质量标准：岗位服务质量标准接待岗1、着装整洁规范（严格着公司工作服，佩戴工作牌），化淡妆。2、标准礼仪站姿立于岗位上，态度温和，全程微笑服务。3、客户到来时，主动为客户开门，并于距离客户米时面带微笑，鞠躬问好并致欢迎词（您好，欢迎光临***）。4、礼貌询问客户是否第一次过来，有无销售人员接待，若无固定的销售帮其安排销售人员（如：您好，请问您是第一次过来吗？）。5、雨天和烈日时，帮助客户收伞、存放和为客户撑伞，提示客户寄放宠物等。6、客户离开时，主动为客户开门，并于距离米时面带微笑，鞠躬并致欢送词（欢迎再次光临***）。7、为客户指引方向或指示位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确。吧台岗1、着装整洁规范（严格着公司工作服，佩戴工作牌），化淡妆。2、标准礼仪站姿立于吧台内，态度温和，全程微笑服务。3、当客户进入销售大厅后，1分钟内（未同时服务于他客户时）将准备好的饮品用推车或托盘送上。4、递饮品时应站在客户右侧，并伴随标准服务语：“您好，打扰一下，请问需要饮料吗”。5、在摆放饮料时，确保所装饮料的杯具（纸杯）印有公司LOGO，且将LOGO正面朝客户。6、走动服务，随时留意客户杯中的饮品，当杯中的饮品只剩1/3时，须询问客户是否需要续杯。7、在续杯时，注意瓶口不能碰触到客人的杯口。8、发现烟缸中有烟蒂，须及时更换烟缸（一般不超过3个烟蒂）。9、当客户离开销售大厅后，及时撤杯并整理桌椅。10、没有客户时应保证案场所有接待桌上无水杯、烟灰缸洁净无杂物、桌椅摆放整齐，桌上资料和物件摆放有序。对讲机使用1、对讲机统一配置右跨距离外腰带扣20cm处。2、工作期间必须佩戴耳麦上岗，统一将耳麦佩戴于右耳，耳麦线必须从衣服内穿至耳处，使用时右手捏耳麦按钮三、环境维护服务质量标准：岗位服务质量标准整体1、着装整洁规范（严格着工作服，佩戴工作牌和头花）。2、全程提供微笑服务，态度温和。3、当客户离自己大概3米处，应立即停止清洁工作，站立旁边，主动问好并礼让客户先行。（如：您好，欢迎光监***；您好，小心台阶、小心地滑等）4、为客户指引方向或指示位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确5、工作过程中必须摆放警示牌（如：工作进行中、小心地滑等）外围1、地面保持干净、无杂物，无花斑、无树叶、无污迹，雨后1小时内无积水。2、景观绿化带内无垃圾、无杂物、无落叶。3、垃圾桶洁净、垃圾不超过2/3，垃圾桶旁无杂物、脏污。4、室外桌椅洁净、无尘土，无杂物、污迹，雨后1小时内无积水。5、2米以下灯柱洁净、无灰尘、无油渍、无涂画。6、各种标示、标牌、灯箱广告洁净、无积尘、无油渍、无涂画。7、排水沟、积水井，雨篦子无污迹、无淤泥、无杂物垃圾。8、水景喷泉水质清澈，无垃圾、无水垢、无青苔、无漂浮物及落叶等。大厅1、各类家具、资料架、摆件、装饰设施、沙盘等无积尘、无污迹、呈现本色。2、地面、通道无杂物、废弃物，无污迹，积水，呈本色。3、墙面无积尘、无涂画、无蛛网、无脚印、无花斑，呈本色4、各类附墙电器开关、面板，消防设备，各种标识、标牌无污迹、污物，无积尘、呈现本色。5、垃圾桶垃圾不超过2/3满，垃圾桶壁洁净、无污迹。附属烟灰盅洁净，烟头不超过3颗。6、地毯无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙粒、杂物。7、玻璃门明亮洁净、无污迹、积尘及手印。8、盆栽叶面无明显灰尘，花盆表面干净、底碟无泥水、盆内无杂物。9、桌面/台面无尘、无油污、无污渍、无水迹卫生间1、地面无积水，无杂物、无污迹。2、小便池洁净，无杂物、无污迹，定时清洗，投芳香球。3、大便池无污物、无堵塞、无污迹。4、洗手台无水迹、无污迹、无杂物。5、镜面明亮、无水迹、无污迹。6、垃圾桶无污迹、垃圾不超过2/3。7、擦手纸、大卷纸、洗手液、喷香液不少于1/3。办公室1、地面无尘、无污迹、无纸屑。2、门、门框、标示牌无尘、无污迹、呈本色。3、垃圾桶无污迹、垃圾不超过2/34、踢脚线无无尘、无污迹、呈本色。5、办公家具桌椅、电脑等无尘、无污迹、呈本色。6、琉璃无水迹、无污迹、无手印。7、天花板、灯具无尘、无污迹、无蛛网四、园林景观绿化质量标准：区域质量标准景观绿化1、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无明显病虫害，无明显枯死乔灌木。2、草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在5CM以下无明显高大杂草。3、地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。4、造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。5、乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐，人车通行处不低于2M；6、绿化异常区域应有“修剪养护期”等提示性标识。物业销售案场物业管理方案【第三篇】销售案场物业服务方案一管理理念及管理目标为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客户及业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买城南壹號物业的信心。除此之外，物业服务