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参考资料,少熬夜!市旅游工作总结范文范例【汇集4篇】【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“市旅游工作总结范文范例【汇集4篇】”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!市旅游局2012年上半年工作总结范文【第一篇】2012年上半年,我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政协的关心、支持和正确领导下,在上级部门的正确指导下,学习实践科学发展观,全局坚持“旅游业又快又好”的发展和旅游业灾后重建振兴的思路,以突出抓好旅游业科学重建为出发点,重点抓好旅游市场恢复和旅游重建项目,同时,还认真学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》。局长在全市旅游行业市场整治总结大会上的讲话【第二篇】同志们:为了进一步贯彻落实全省整治旅游市场秩序会议精神和市委、市人民政府旅游座谈会精神,总结今年全市旅游市场整治工作,分析和解决存在的问题,全面安排部署明年我市旅游市场整治工作,营造××旅游又好又快发展的良好环境,经市旅游局党组研究,决定召开20xx年全市旅游行业市场整治总结暨动员大会。下面我讲三个方面的问题:一、20xx年全市旅游市场整治工作的基本情况(一)打击拉客行为整治行动在金融海啸和世界经济衰退的背景下,20xx年××旅游业延续了良好的发展势头,取得了可喜的成绩,然而××古城内及前往玉龙雪山公路沿线拉客人员增多,拉客现象重新泛滥,严重影响了××旅游形象和扰乱了××旅游市场秩序。20xx年8月4日,我局召开了专题会议,决定集中所有执法人员、联合古城区旅游局、玉龙县旅游局成立打击拉客行为整治小组,集中力量对××市旅游市场进行重点整治,重拳打击拉客行为。在此次打击拉客行为联合整治行动中,执法人员共驱散拉客人员463人,批评教育拉客人员178人,要求写出保证书的15人被处罚的拉客人员3人,对拉客人员做了全面的宣传,让他们认识到了拉客属于违法行为,打击了部分顽固人员,遏制住了拉客现象泛滥的势头。执法人员在严厉打击拉客行为的同时,加大对违规团队的打击。整治期间共查处违规操作团队及旅行社从业人员违规行为62起,收缴罚没款16200元,受理投诉11起,理赔金额5160元。整个旅游市场秩序有所改观,参考资料,少熬夜!制卡、刷卡团队人数明显提升。(二)成立关坡旅游执法检查点为严厉打击不进入××旅游结算系统的旅游团队。我局决定集中力量到关坡,严格查处不进入旅游结算系统的团队,并统一意见,所有自由行团队及拉市马场工作人员操作的无行程团队,一律要求明确地接社,全部进入结算平台操作。在检查过程中,全体执法人员不顾辛劳,克服部分违规人员的刁难、谩骂甚至威胁及客人的不理解、不配合等困难,虽然每个队员每天下来都精疲力尽,体力几乎透支,但关坡执法点的检查取得了质的变化,自由行团队及拉市马场人员操作的无行程团队,全部明确了地接旅行社,纳入了××旅游结算平台,黑团进入××的通道基本被卡死。9月6日开始,原先未纳入地接社,在关坡现买古维的黑团全部变成有地接,并进入一卡通休闲度假通道制卡,人数每天大约在20xx人左右。在关坡设置团队查验点,一举解决了进行多年的“四黑”整治未能彻底根治的问题,并解决了由旅行社操作的自由行游离于一卡通外,介于正规团队和黑团之间的模糊定位及堵死了旅游团队偷逃古维等漏洞。质监所、稽查大队进入关坡执法点检查,牵住了整个散客旅游市场的牛鼻子,昆明、成都等散客市场为之震动,从反馈的信息看,昆明、成都等地的散客正逐步交由正规旅行社操作,地接价格开始提升。(三)散客门市的整治根据旅游市场的实际情况,质监所、稽查大队联合古城区公安、工商、税务等旅游联合相关部门对散客门市进行了规范、整治,对不规范的散客门市下发了“责令改正通知书”,对违法经营的散客门市下发了“责令停止违法经营行为通知书”;对达不到整改要求的散客门市坚决予以关闭,直到达到整改要求为止。对散客门市做了整治、规范,四个中队共治理散客门市69家。(四)旅游市场的执法检查把日常的旅游市场检查作为的一项基本性的工作,始终做到常抓不懈。执法人员坚持常年对玉龙雪山收费站、××古城古城、东巴谷等景点和机场、购物店进行来回巡查,以保障旅游市场的健康和稳步发展。20xx年,××市旅游质监所、稽查大队出动执法人员12316人次,检查纠正导游违规行为1000多起,严格按照《导游人员管理条例》的相关规定,规范导游服务市场,查处无合法证件和无正当手续从事导游活动行为121起。同时,通过网上监控,大大提高了旅游质监部门对导游员在带团过程中的各项服务的监督水平,适时了解团队的运行情况,以网络管理系统为平台,依托旅游执法管参考资料,少熬夜!理子系统软件,加强对违规导游进行上网登记、冻结违规导游的导游业务,以便督促其在规定的时间内到旅游执法部门接受相应的处罚,有效打击了导游的违规行为,维护了旅游者的合法权益和××旅游的形象。(五)投诉、受理处理效率高按照四项制度的要求、加强分组轮岗制和轮流值班制,24小时受理游客对旅行社、导游、星级宾馆饭店、景区景点等的投诉。20xx年共受理旅游投诉205起,结案率达百分之九十九,理赔金额626158元。春节、十一两个黄金周,质监所、稽查大队组织人员坚持24小时值班,执法干部全员在岗,加强市场巡查及投诉监管,现场受理旅游投诉,查处违法违规行为,协调旅游纠纷。质监所、稽查大队在20xx年进一步加大市场检查力度,整治和维护好旅游市场秩序,全年到市场巡查12316人次,查处违规行为1249起,行政罚款232900元,现场纠正不规范行为20xx次以上。二、当前我市旅游市场存在的主要问题通过三年多来全市旅游市场专项整治,从总体上看我市旅游市场秩序是良好健康的,但仍存在如下几方面问题:一是旅游团队“零负利润”现象突出,旅行社相互削价竞争现象愈演愈烈。二是旅行社部分人员内外勾结,不输单团队现象突出,手段隐备。三是非旅行社人员参与旅游现象呈上升趋势,门市收客和客栈、出租车组团参与旅游严重扰乱××的旅游秩序。四是旅游团队入住非星酒店、客栈行为仍然存在。旅游购物不按规定进店签单,抽逃监理费用。五是偷逃古维行为仍在发生,古维征收方式需进一步研讨。七是旅游从业人员素质急需进一步提高。旅行社、酒店、车辆、餐饮服务质量引发的投诉仍然存在。三、明年我市旅游市场整治工作安排一是以××旅行社结算公司为龙头、全面规范旅游报价体系,坚决杜绝零负团费现象,有效遏制削价竞争行为。从20xx年一月一日起,六大旅行社集团对外报价必须按××旅行社结算公司要求执行,违反规定者按行业自律公约和相关法规予以从严处理。二是所有旅游团队从20xx年1月1日起必须全面进入一卡通网络平台。××旅行社结算公司、监理公司和旅游联合执法办要配合古城区旅游局在关坡检查站24小时值班,并结合火车开行事项,在火车站设置查验关。凡不输单团队,一经查实,按自律公约每团处以二万元,并按行业法规上限予以惩处。业务人员一次性停团处理,任何旅行社不得接收。三是全面清理整顿散客门市网点,实行门市网点法人负责制,坚决打击个人行为非法参与旅游业务。四是对上游旅行社恶意不输单,走黑行为由旅游行政部参考资料,少熬夜!门予以警示,并由××旅行社结算公司召集六大集团实行黑名单制度予以抵制。五是加强执法队伍、监理队伍和行业自律队伍建设。六是加强宾馆酒店监管,提升酒店业服务水平。七是加强旅游从业人员教育培训工作。八是加强区域合作。联合大理、迪庆等州市旅游部门进一步加大打击扰乱旅游市场行为的力度。市旅游局2009年国庆中秋旅游工作总结【第三篇】2009年国庆中秋假日在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下,在省级有关部门的指导下,各区市县及市级相关单位、旅游接待单位精心组织、密切配合,克服甲型h1n1流感的不利影响,xx假日旅游工作取得了良好的成绩,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。一、主要成效二、显著特点(一)假日经济持续升温,旅游带动作用凸显。节日期间,全市旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛,游客擦肩接踵,呈现出繁荣的节日景象。据统计,重百xx商场、国美xx商城、xx糖酒公司等5家主要商业企业实现零售总额1069万元,同比增长13%。旅游业在“扩内需、保增长”过程中,发挥着日益重要的作用。(三)传统景区魅力不减,新兴景区倍受青睐。邓小平故里、华蓥山两大龙头景区,吸引了众多游客。此外,华蓥山洞中天河、神龙山巴人石头城、宝箴塞、翠湖等景区异军突起,游客接待大幅增加,使得全市旅游看点更加丰富,也增强了xx旅游核心竞争力。(四)自驾车旅游强势增长,出游方式多样化。全市主要旅游景区(点)自驾车游客明显增加,尤其是有组织的自驾车明显增多。在邓小平故里、华蓥山、洞中天河、宝箴塞等景区停车场可以看到,游客出行工具以小车、面包车居多,而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。重庆、成都等地的多个摩托车团队则成为节日期间一道靓丽的风景。(五)客源市场扩大,旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析,客源范围从以前的重庆主城区、成都和达州、南充等周边城市为主拓展到重庆、四川各二级城市,贵州、湖北、陕西、云南、广东等地游客也明显增多。三、工作举措(一)加强领导,协同作战,营造良好旅游环境。9月中旬,市旅游产业发展领导小组办公室先后下发《关于做好十一黄金周旅游安全工作的通知》、《关于做参考资料,少熬夜!好2009年国庆节中秋节假日旅游工作的通知》,制定了全市旅游市场及涉旅安全检查方案、统计信息工作方案,对假日旅游工作进行了安排部署,及早启动了假日旅游工作。市委书记王建军、市长侯晓春亲自带队检查黄金周备战情况、旅游安全和市场秩序。市委常委、组织部长林明通,副市长段再青主持召开旅游安全等专题会议,安排部署黄金周备战工作,组织领导全市旅游安全大检查和旅游市场环境综合整治。各区市县、市级相关单位以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合整治,及时排除了各类安全隐患,营造了良好的旅游市场环境。节日期间,旅游、公安、交通、卫生、工商、商务等部门坚持24小时值班和领导带班制度,公布了咨询、投诉电话,给游客提供全方位服务和质量保证。节日期间,全市未发生一起旅游安全质量事故,接到旅游投诉1例并圆满处理。(三)包装推出旅游产品,丰富假日旅游市场。一是推出主题旅游线路。围绕“共庆祖国六十华诞,共享中秋团圆佳节”主线,包装推出了“红色之旅,感恩祖国”、“秋游之旅,亲近自然”,“乡村之旅,体味田园生活”,“军事之旅,回味历史”四条主题旅游线路。二是策划主题旅游活动。岳池县举办了第四届岳池农家文化旅游节;武胜县开展了“喝啤酒、吃河鲜”活动以及古镇自驾游、采风、摄影活动;邓小平故里策划了“敬献鲜花?缅怀伟人”、“思念小平?情系xx”摄影展、川东特色旅游文艺演出等活动;华蓥山旅游区组织开展了篝火狂欢节、“中秋祖国颂”大型综合晚会、华蓥山中秋糍粑节等活动;华蓥山洞中天河发起万名游客签名颂祖国征集活动。这些活动的开展,不仅丰富了游客的游览和观赏内容,而且还引人聚气,扩大了景区影响,延长了游客滞留时间。四、问题及建议今年国庆中秋,总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,但也还存在一些不容忽视的问题,主要表现在:部分景区旅游配套和接待设施建设相对滞后、旅游客源局限在周边城市、旅游交通亟待改善等。针对这些问题,提出如下建议:(一)加强项目建设,实施旅游精品战略。深入开展邓小平故里、华蓥山旅游区创建国家5a级景区工作,督促洞中天河、宝鼎、神龙山巴人石头城加大投入、加快建设,进一步完善旅游配套设施。加大万春桥瀑布、华蓥山御临河、天池、翠湖、秀观湖等景区招商力度,力促大洪湖生态休闲城有实质性进展,实现xx旅游产品上档升级,打造新的亮点。(二)强化市场营销,拓展中远程客源市场。针对参考资料,少熬夜!上海—成都、西安—成都高速公路即将全线贯通的新机遇,重点在湖北、陕西开展旅游推介活动,激活中远程客源市场,改善客源结构,提升xx旅游市场占有率,实现xx旅游协调健康发展。(三)开通华蓥山—洞中天河旅游公路,打造精品旅游环线。华蓥山—洞中天河
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