绩效-营运中心（PPT60页)

营运中心PerformanceManagement服装经销商绩效管理营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限30-40会讲普通话8年以上无普通大专无2、所需基本知识、技能与态度1、具有强烈的工作责任心2、能独立草拟管理制度3、能胜任独立出差工作4、良好的服从性与纪律性5、良好的个人品质，善于换位思考6、吃苦耐劳，良好的服务意识7、良好的谈判能力以及工作跟进能力、管理能力3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟悉服装行业，能熟练开展人、店、货、VIP、培训的管理工作2、良好的销售技巧以及传授能力3、熟悉连锁企业基本知识以及日常管理基本工作4、敏锐的市场洞察能力及机会捕捉能力5、熟悉服装潮流，精通相关面料、款式、搭配等知识5、综合素质要求语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚强强快速强强1、沟通能力培训2、谈判能力培训3、市场调研与分析能力方面培训4、心理学方面培训5、销售能力方面培训6、领导力、管理学方面培训7、服装专业技能（搭配、色彩、风格等）营运总监营运中心任职要求岗位权限找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理信息权限人事权限财务权限1、各品牌事业部职工个人档案的知情权2、公司重要项目及重要人员调整的知情权1、部门内各品牌主管录用、晋升、调动、调薪、奖惩、辞退的建议权2、部门内各店长及以下级别岗位人员录用、晋升、调动、奖惩、辞退的决定权3、部门内各店长及以下级别岗位人员薪资、奖金及各项福利的建议权、审核监督权1、部门内各品牌事业部职工工资发放审核权2、部门内各品牌已出售商品客户调换、退货处理决定权3、折扣权限4、本部门各品牌特卖或其他促销活动的审核权5、各品牌事业部职工薪水、福利标准以及绩效考核结果的知情权1、协助总经理制订公司市场战略以及年度销售计划，并作分解与跟踪落实2、建立销售管理体系，完善销售管理3、带领部门团队，完成年度或阶段销售目标、库存管理目标、利润目标4、做好部门人员的培养及管理工作，做好团队建设任职要求岗位权限营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理该岗位核心价值？完成年度销售目标和利润目标通过哪几部分实现？库存达标销售达标可控费用达标具体做什么？1-订货要准，订货前要有完整的订货计划，订货后要有订货总结。2-每月一次货品培训跟进4-跟进每周一次的货品调配5-每季尾促销活动跟进6-每周检视进销存1-每季一次销售培训跟进2-根据订货计划，每月制定各店铺销售目标3-检视每周销售目标完成率，并制定内外部促进方案4-每家店每月一次巡店5-每月两次给直接下属做定向会议1-每月一次品牌费用清单分析2-基础工资与业绩占比合理度分析核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理2011年全年目标分解（业绩目标）业绩目标到2011年底，直营店铺销售额达到_____万/加盟店铺达到_____万业绩目标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部门一部二部核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理2011年全年目标分解（KPI目标）个人目标到2011年底，实现KPI指标全部达标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月营运业绩完成率经典款消化比例费用销售比人员流失率之（一年以上司龄流失）当季库存率（季度）品牌差异品牌差异品牌差异品牌差异核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心每月确定巡店计划按巡店标准巡店巡店计划表巡店表书面通知相关责任人，确认问题及解决时间相关责任人签字确认巡店总结整理归档巡店流程1与店铺人员沟通了解存在问题巡店问题汇总跟进责任人直至解决问题找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理核心职责目标分解工作流程营运总监营运中心查看销售目标完成情况了解门店具体销售状况促销计划表财务总监预算分析审核通过实施计划顾客信息反馈制定促销计划流程2制定促销计划呈报总经理审核签署意见上报总经理找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策营运业绩完成率经典款消化比例费用销售比人员流失率（一年以上司龄）当季库存率（季度）目标评估上周目标达成情况营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理项目（）月份（）月份上月目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策营运业绩完成率经典款消化比例费用销售比人员流失率（一年以上司龄）当季库存率（季度）目标评估上月目标达成情况营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理店铺月完成率表目标评估营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理店铺商场周销售排名表店铺商场月销售排名表目标评估营运总监营运中心找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理KPI-绩效奖金绩效奖金（月度）项目目标权重计算方法评估方法4000元营运业绩完成率100%1600元实际完成/目标×100%每低1%扣50元；每高1%加50元经典款消化比例100%600元实际消化/目标消化额×100%每低1%扣20元；每高1%加20元费用销售比12%600元本月可控费用与销售占比/上月可控费用与销售占比×100%每高0.1%扣20元；每低1%加20元人员流失率1年以上司龄流失为01200元按实际流失人数1年以上扣20元/人；2年以上及店助扣30元/人；店长扣40元/人；主管扣50元/人营运总监营运中心绩效奖金（季度）项目目标权重计算方法评估方法4000元营运业绩完成率85%1600元实际完成/目标×100%每低1%扣50元；每高1%加50元经典款消化比例100%400元实际消化/目标消化额×100%每低1%扣10元；每高1%加10元可控费用与销售额占比12%400元本月可控费用与销售占比/上月可控费用与销售占比×100%每高1%扣10元；每低1%加10元人员流失率1年以上司龄流失为0600元按实际流失人数1年以上扣20元/人；2年以上及店助扣30元/人；店长扣40元/人；主管扣50元/人当季库存率季度设定1000元库存金额/总销售额×100%每高1%扣30元；每低1%加30元PK备注：费用包括水电费、通信费、快递费、鲜花费、办公用品费、人力成本等，不含总部费用分摊、房屋租金及装修费。找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理KPI-绩效奖金PK营运总监营运中心PK组合PK目标PK条件PK方式备注甲PK乙直营：____万加盟：____万获胜的一方完成率在60%以上（含60%）直营：每一方拿出700元绩效，公司再给予1400元，获胜的一方得2800元奖励加盟：每一方拿出300元绩效，公司再给予600元，获胜一方得1200元奖励如双方持平或获胜方业绩低于目标60%，奖金额度2000元累积为下月的比赛金额经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理经理直营品牌部1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限25-40会讲普通话5年以上健康熟练运用办公软件大专无2、所需基本知识、技能与态度3、所需专业技能4、所需基本培训1、熟悉服装行业，能熟练开展人、店、货的管理工作2、良好的销售技巧以及传授能力3、熟悉连锁企业基本知识以及日常管理基本工作4、敏锐的市场洞察能力及机会捕捉能力5、熟悉服装潮流，精通相关面料、款式、搭配等知识5、综合素质要求1、沟通能力培训2、谈判能力培训3、市场调研与分析能力方面培训4、心理学方面培训5、销售能力方面培训6、领导力、管理学方面培训1、能熟练使用办公软件，会制作PPT2、能胜任独立出差工作3、良好的服从性与纪律性4、良好的个人品质，善于员工激励5、吃苦耐劳，良好的服务意识6、良好的谈判能力以及执行能力、工作跟进能力任职要求岗位权限语言表达能力人际交往能力团队合作能力反应能力沟通能力领导力口齿清楚强强好强强找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理业务权限信息权限财务权限经理直营品牌部1、各店长人员录用、晋升、调动、调薪、奖惩、辞退的建议权2、各店长录用、晋升、调动、奖惩、辞退的决定权3、各店长、导购薪资和奖金及各项福利的建议权、审核监督权1、本品牌职工工资发放造册、审核权2、已出售商品客户调换、退货处理建议、审核权3、公司规定的折扣权限4、本品牌特卖或其他促销活动的建议权5、每月所管辖区域店铺盈亏权1、本品牌职工薪水、福利标准以及绩效考核结果的知情权2、本品牌职工个人档案的知情权3、销售数据、货品信息的知情权4、公司制度更改变动的建议权1、协助营运经理制订公司年度销售计划，并作分解与执行落实2、做好本品牌人、店、货的管理工作3、培养团队成员，带领团队完成年度或阶段销售目标、库存管理目标任职要求岗位权限找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理经理直营品牌部核心职责目标分解工作流程该岗位核心价值？完成年度销售目标和利润目标通过哪几部分实现？库存达标销售达标可控费用达标具体做什么？1-订货要准，订货前要有完整的订货计划，订货后要有订货总结2-每月一次货品培训、流行趋势培训3-配合货品主管每周一次的货品调配4-制定实施每季尾促销活动5-每周检视进、销、存6-每周跟进店长在店货品培训1-组织每季一次销售培训2-根据订货计划，每月制定各店铺销售目标3-检视每周销售目标完成率，并制定内外部促进方案4-每家店每月二次巡店5-每月两次给直接下属做定向会议1-每月一次品牌费用清单分析2-基础工资与业绩占比合理度分析找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理2011年全年目标分解（业绩目标）业绩目标到2011年底，销售额达到______万业绩目标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到单元店铺一店铺二店铺三核心职责目标分解工作流程经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理201年全年目标分解（KPI目标）个人目标到2010年底，实现KPI指标全部达标分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月区域业绩完成率店铺规范费用销售比合格店铺率人员流失率（6个月司龄）经典款消化比例核心职责目标分解工作流程经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理核心职责目标分解工作流程1每月一次货品培训、流行趋势培训确定培训目的提前一周关注各种数据资料提前两天将各种数据分类整理好场地清理、试卷准备、公共事项收集提前一天通知相关人员对培训内容进行电话抽查、实地抽查培训后跟踪培训结果经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理核心职责目标分解工作流程2制定实施每季尾促销活动查看库存数据库存量大的货品进行分析向卖场了解此类货品的销售状况确定促销方案内部激励为主外部促销为辅大型活动特卖、VIP专场经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理核心职责目标分解工作流程3巡店流程经理直营品牌部每月确定巡店计划按巡店标准巡店巡店计划表巡店表书面通知相关责任人，确认问题及解决时间相关责任人签字确认巡店总结整理归档与店铺人员沟通了解存在问题巡店问题汇总跟进责任人直至解决问题找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理核心职责目标分解工作流程4店长会议流程每月初确定好会议时间和内容会前收集好人、货品和分析数据等资料人事部提前两天通知各店长店长回复，确认参加按时举行会议会后跟进决策的执行情况经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理目标评估职责评估项目（）月份（）月份上周目标实际完成目标差异完成率未完成原因原定目标调整目标达成目标的对策人员流失率费用销售比合格店铺率区域业绩完成率店铺规范经典款消化比例上周目标达成情况经理直营品牌部找对人做对事有奖惩能评估服装经销商-绩效管理目标评估职责评估项目（）月份（）